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烟草金牌客户经理综合能力提升

1、让客户经理重新认知自己的角色; 2、使客户理熟练掌握服务客户的技巧方法; 3、提升客户经理品牌管理、客户管理、市场管理综合能力。

授课对象:网点负责人、客户经理、营销部门人员

讲师:杨红

《金牌店长效能提升六招七式》

近几年来,泛家居行业的门店销售也发生了很多的变化,活动更加频繁、对团队要求更高、门店之外的蓄客方式也更加多样化、对顾客的后续服务越来越重要,同时企业、经销商心态也更加急躁,对门店销量就需要更精准、更有效、更落地的“爆破”。 通过本课程的学习,您可以获取影响门店销量爆破的六招:产品力、导购力、形象力、推广力、服务力、组织力以及门店导购销量提升的七个步骤与方法。六招招招见血,既有立即见效的招术,又有立足长远的策略,有快有慢、有近有远、“中西药结合”,合盘道出了一线品牌的销量秘笈,七式:调、迎、探、证、化、订、追;通过时间和空间的渐进式把握,根据顾客的购买心理,逐步促成,最终达成交易的过程。 第一,是产品力。产品不仅仅是制造的好,关键还是讲的好,秀的好。产品卖点该如何提炼,产品的优点如何能够通过门店呈现出来? 第二,是导购力。导购的技能技巧如何提升,导购形象如何提升,如何利用日常做好提升?话术如何颠覆日常老套? 第三,是形象力。主要是店面的品牌形象展示,以及店面的生动化,实现顾客走一圈,即使导购不做介绍,也能让顾客对品牌留下深刻印象。 第四,是推广力。如何通过小区推广、联盟活动、终端拦截、电话销售、微信营销、家装设计推广等开源蓄水? 第五,是服务力。都知道老顾客很重要,可我们又对老顾客提供了哪些服务了呢?又如何把新顾客变成“老顾客”,把“客情”变“友情”呢? 第六,是组织力。这是门店销量提升的基础保障,构建规范、良性的管理体系,给组织以活力,给团队以热情。如何通过考核激励提升其积极性,如何管理团队、如何打造团队文化、如何实现经销商公司化运营?

授课对象:泛家居建材(含家电)经销商老板、门店负责人及导购等

讲师:张方金

《营销模式升级之独孤九剑》

本课程以问题为导向,从传统模式追求“吨位”市场的营销困境开始分析,挖掘纷繁复杂的营销困境背后的本质,即客户价值发生了质变,需要以客户价值最大化为基本导向,寻求营销价值和效率的新来源。 要实现不同行业、不同企业的客户价值最大化,就需要找到客户价值最大化的核心驱动力。我们总结了各行业的特点,归纳出“客户”、“技术”和“资源”三种核心的客户价值最大化的驱动要素,由此确定了营销模式的三种升级方向。无论是哪种驱动模式,都需要在“定义和选择价值、创造和交付价值、传播和沟通价值”的过程中进行营销模式的策略创新和整合,从而升级、创新营销模式。最后,由于营销模式的有效升级知易行难,“三分设计,七分执行”,必须落实到包括组织和队伍建设的企业整体营销能力的提升上。

授课对象:总裁班、公开课场合各行业各级营销管理者、参与者

讲师:张方金

业绩突破——驱动组织变革的制胜法则

第一步T:目标 目标本身没有高低难易之分,完全取决于您是什么样的人。 第二步P:根本原因 用痛苦法,总是从自身找根本原因才是完成目标的唯一出路。 第三步P:项目管理 没有布置“4要素”的项目,都是“残疾项目”,都不可被执行。 第四步P:P D C A PDCA就是紧盯目标,紧盯就是不成功便成仁!如何教练下属? 第五步I: 激励制度 员工永远只做您检查的激励的和他自己需求的,而几乎从不做您希望的!

授课对象:企业组织中的领导者、储备人才和工作三年以上,熟悉业务技能且未找到职业优势的员工。

讲师:赵成国

让销售职业化——营销团队职业竞争力提升训练

旨在通过系统性测试测量销售人员在销售过程中的心态、行为,以及内心驱动程度、执着程度,以及灵活性程度,并通过讲授、练习等方式,是销售人员认识到作为销售人员应该具备的基本素质以及自身弥补差距的方向

授课对象:一线销售人员及主管,大客户销售人员。

讲师:韩天成

新任经理性格魔方

通过本课程将帮助管理者认清自己的工作职责,增进自己的人际沟通和解决问题的技能,并让管理者能系统地了解如何去触及员工的内心,对员工的需求进行全面分析和了解、掌握提升培养、激励团队和辅导下属的技能,从而加强管理者自身的领导力。 同时掌握一些行之有效的模板、工具、方法等,并有效运用,从而帮助管理者对个人及整个团队的高绩效进行打造和提升并在团队中形成良性的企业文化氛围。

授课对象:公司或团队经理、主管、及高潜力管理人员

讲师:韩天成

项目型销售

1. 建立对项目逻辑化、结构化、流程化的思考和分析 2. 辨识销售中的决策角色、决策影响力、决策流程、决策结构 3. 建立基于客户认知的沟通流程 4. 提升销售人员赢得客户信任的能力

授课对象:总经理、销售总监、大客户经理、高级销售经理、资深销售人员、销售工程师

讲师:韩天成

大客户销售

本课程试图从二个方面来给大客户销售人员提供价值: 1.了解:在开发大客户的过程当中销售人员思路不够清晰,例如:本次拜访目的?如何了解信息?客户决策流程?项目关键人是谁?如何判断项目的进展和可操作性?…… 2.掌握:销售人员在大客户销售中的技巧比较缺乏,例如:如何才能更好的约见到客户?如何和客户建立信任?如何了解客户的需求?怎样才让客户接受我们的产品?

授课对象:从事企业销售工作的销售人员、大客户经理及销售主管,适合于顾问式销售、大项目销售、工业品销售等类型的销售人员。

讲师:韩天成

PSS 专业销售技巧

1. 成功完成本课程,你将能够: 2. 了解成功的销售人员所应具备的基本素质和良好的工作习惯; 3. 明确销售人员的工作任务和内容; 4. 理解所处行业销售特点,明确销售计划拜访的重要性; 5. 掌握销售拜访前的目标制订原则,并学会制订有效的拜访计划; 6. 掌握并学会利用销售工具计划拜访客户并有效收集有效的信息; 7. 学会利用本公司产品的特征和利益,针对行业客户特点做有效推荐; 8. 学会并应用销售拜访开场白技巧; 9. 提高销售拜访提问的有效性,学会运用提问技巧探寻客户需求; 9. 学会识别销售协议达成信号,有效应对客户反对意见  

授课对象:销售经理、销售主管、销售人员

讲师:韩天成

顾问式营销

顾问式销售技巧可以使销售人员发挥真正的“顾问”功能,改变他们提出问题,谈论产品(服务)的方式,使客户通过提出问题来参与销售过程。顾问式销售能够让销售人员真正成为一名信息的获得者、需求的引导者、资源的提供者及业绩的达成者。 在本课程中,学员将会学习和掌握顾问式销售的操作流程和工作步骤,掌握顾问式销售技巧中各个环节的重点技巧,尤其是掌握为客户提供问题解决方案的技巧。 顾问式销售培训将有助于您实现以下目标: 1. 更容易或更轻松的面对客户的拒绝,营建健康销售心态; 2. 学会有效的售前规划; 3.学会与不同沟通风格的客户有效沟通; 4. 掌握了解客户心理和影响购买的技巧,让客户接受自己、影响客户购买决策 ? 5. 学会如何根据客户的需要,提供适合的解决方案; 6. 全面准确了解客户的真实需要,从价值出发,使客户认同我们的产品与价格 ? 有效处理客户异议并达成成交目的; 7. 学会运用提问技巧引导客户需求; 8. 学会分析客户在采购各个阶段的心理状态; 9. 熟练运用根据不同销售进展阶段运用不同的销售策略; 10. 掌握建立和发展客户关系的最有效方法。

授课对象:客户经理、销售经理、售前顾问、销售总监、销售代表等

讲师:韩天成

调整心态提升销售技巧

  建立积极的职业销售心态的6大方法,掌握销售前期的大客户定位及个性分析的5W5势分析法,大力提升销售的精准度,避免销售的茫然性和盲目性,打通销售前期障碍。<br />  掌握销售中期,如何调整自我心态,突破表层,深入人“心”,学会高效的沟通原则及方法,掌握客观性剖析大客户的6阶段购买心理变化规律;4种行为协助销售人员判断跟踪大客户的价值大小;3种高效沟通方式提升产品的综合价值,熟练运用销售压力曲线,激发客户的签单意愿。<br />  掌握避免销售后期影响自己成交的3大不利心态,掌握影响客户成交的6大影响力武器、3种客户异议化解法及5种促单方法技巧全新突破销售瓶颈。

授课对象:销售主管、销售代表、市场一线大客户销售人员

讲师:何叶

顶尖销售特训营

掌握顾客购买的6大心理周期分析法及性格分析法<br />掌握销售初期开场的吸引力法则<br />掌握销售寻找顾客需求的销售引爆点,开发顾客需求的创造引爆点的3步6法。<br />掌握刺激顾客需求的“有声有色有图画,有理有据有逻辑”的6大方法,引爆销售!<br />熟练运用“正话反说及反话正说”技巧,有效化解顾客异议<br />掌握销售后期成交落锤的4大时机及4大方法,快速成交

授课对象:销售总监、销售经理、市场一线销售及服务人员

讲师:何叶

九型人格与销售技能提升

课程收益:  本课程通过讲授、测试、访谈、案例分析、视频欣赏、互动研讨等授课方式,力争使学员实现以下收获:  洞察自身性格的优秀特质、盲点及要提升的方向,改善个人性格和沟通方式,找出自身销售瓶颈根源及突破方式;  探索客户,明白客户的行为,快速与陌生准客户建立信赖关系;  学习通过眼神与肢体语言,3分钟快速识人的基本技巧;  清晰不同型格客户的行为习惯、情绪反应模式、深层价值需求及外显形式;  解读客户身体语言与心灵密码,掌握与不同类型的客户的相处之道;  寻找客户的关键需求,让客户得到产品外的附加价值。

授课对象:销售总监、销售经理、资深销售人员、销售专员、招商专员

讲师:汪洋

大客户营销技能提升

1、帮助销售人员了解最新发展形势,并确定在新形势下销售人员的新定位; 2、学会分析客户背景、现状、业务、问题、竞争与发展趋势,提升研究分析客户的服务营销能力; 3、掌握一套客户关系管理工具和方法,通过客户关系测评,客户建档、客户关系策略地图、不同层级客户关系公关技巧的讲解提升销售人员管理管理技能; 4、掌握一套客户需求管理的工具和方法,通过客户商业环境分析、客户需求引导,信息化方案制作与呈现,商务谈判与异议处理等技巧的讲解,提升销售人员需求管理技能; 5、提供一套快速把握客户需求,有效推荐新业务并提高推荐成功率的步骤和话术,并让学员掌握有效应对客户拒绝,促成交易,推动营销目标的达成。

授课对象:销售人员、客户经理、营销经理、大客户经理等

讲师:黄鑫亮

商务谈判技能提升

1、帮助营销人员了解客户拓展的关键触点及每个触点需要掌握的关键能力; 2、帮助营销人员建立客户拜访的操作步骤,需要注意的关键点,掌握每个步骤的方法技巧,以及拜访前、拜访中、拜访后需要的准备工作以及注意事项,增强客户经理在拜访时的信心和提高成交率; 3、系统的讲解营销人员的商务礼仪,从而提升服务质量 4、帮助营销人员分析客户的谈判心理,在谈判中需要掌握的核心要求,如价值的传递、价格的谈判、差异化竞争优势的凸显 5、帮助营销人员掌握营销技巧中的关键能力需求挖掘机、产品介绍,需求跟进、促成销售,实现商机的发现及业务的有效拓展 6、通过案例的分析讲解,使营销人员掌握与客户高效沟通、需求挖掘、产品介绍、促成销售、售后服务、二次营销的方法和技巧,在和客户的交往中有效探寻客户需求,并运用双赢的沟通技巧提升销售成功率;

授课对象:客户经理、营销经理、大客户经理等

讲师:黄鑫亮

营销沟通与商务双赢谈判技能提升

1、系统的讲解相关外部沟通过程中的商务礼仪,从而提升整体对接的能量。 2、帮助学员分析客户的谈判心理,在谈判中需要掌握的核心要求,如价值的传递、差异化竞争优势的凸显 3、帮助学员掌握外部沟通中的关键能力,实现商机的发现及业务的有效拓展 4、通过案例的分析讲解,使学员掌握与客户高效沟通,并运用双赢的沟通技巧提升双方合作洽谈的满意度;

授课对象:市场营销人员、客户经理、大客户经理、营销主管等

讲师:黄鑫亮

顾问式销售五步法

1、帮助销售人员了解最新发展形势,并确定在新形势下销售人员的新定位; 2、掌握行业分析的三五五联动法,学会运用此方法进行行业拓展; 3、学会分析行业客户背景、现状、业务、问题、竞争与发展趋势,提升行业化研究分析和行业化服务营销能力; 4、掌握一套行业分析的工具和方法,通过客户价值链分析、需求判断、需求分析、采购决策分析及产品分析制定行业客户关系拓展和需求引导的拓展策略; 5、掌握一套客户关系管理工具和方法,通过客户关系测评,客户建档、客户关系策略地图、不同层级客户关系公关技巧的讲解提升销售人员管理管理技能; 6、掌握一套客户需求管理的工具和方法,通过行业客户商业环境分析、行业客户需求引导,行业信息化方案制作与呈现,商务谈判与异议处理等技巧的讲解,提升销售人员需求管理技能; 7、掌握竞争应对的方法与工具,学会在不同情境下选择不同的有效竞争策略。

授课对象:销售经理、销售主管、营销人员

讲师:黄鑫亮

大客户深度营销与关系管理

透视互联网形势:透视互联网形势下客户的变化,竞争对手的变化和企业自身的变化,帮助企业的集团销售人员了解市场的发展情况,清晰互联网运营形势下行业发展趋势及销售人员行业客户经营者的角色认知; 透视客户关系管理:通过客户关系温度计等工具的运用了解不同层级的客户关系状态,透视客户在不同场景、不同销售阶段的情感需求,在销售过程中通过一系列的触角和正向行为不断升级客户关系,实现客户关系从陌生、熟悉、信任到同盟关系的建立; 本课程将披露客户关系测评与提升项目的核心成果“客户关系温度计”,即客户关系测评模型,销售人员可随堂进行客户关系自评,明晰自身的客户关系现状; 基于超过200个销售人员的实地调研访谈,本课程采用的几乎全部是企业内部的客户关系发展案例,富有针对性,更符合企业实际; 帮助学员扭转传统的营销观念,建立“客户导向”的价值提供和“博弈”的竞争应对观念,实现顾问式销售思维模式的转型。

授课对象:营销主管,营销经理,渠道经理,业务主管等

讲师:黄鑫亮

大客户关系管理与维护

1.认识客户:根据客户价值与特性,深入理解目前的竞争形势,明确全业务运营对营销经理的机会与挑战,了解各类客户如何有效应对。 2.客户清分:避免忙乱的开展维护工作,了解客户分层分级管理策略,掌握必要的客户维护方式。 3.维护流程:掌握业常用客户维护方式,学习具体的流程与技巧的操作。 4.关系模式:了解如何与客户形成唇齿相依的合作模式,如何将对手拒之门外的关系模式。 5.投诉处理:掌握大客户投诉的心态与规律,更好地服务客户,让投诉变为增进彼此关系的机会。

授课对象:市场营销人员、客户经理、大客户经理营销主管等

讲师:黄鑫亮

金牌电话销售技能训练

<span>1、学会生活化解析顾客的4种性格特点,电话跟踪顾客感觉,提高电话面访的成功率。<br />2、学会客观剖析顾客的6段购买心理变化规律,牵引顾客感觉,突破电话销售瓶颈。<br />3、掌握艺术化介绍商品的技巧,刺激客户购买动机 ,熟练利用销售压力曲线抢先成交。<br />4、掌握项目电话销售的“找、挖、寻、切”的流程技巧,提升电话销售业绩。<br /></span>

授课对象:销售主管、销售经理、市场一线电话销售人员

讲师:何叶

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