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《移动互联时代下实体店的营销创新》

第一讲:变化篇:看看移动互联的热闹 1.移动互联给消费者的生活方式带来的变化 2.三波流量红利从央视到BAT,再回到实体店 案例:Burberry CEO战略愿景:未来五年的零售模式是什么? 案例:良品铺子的方向O2O战略:全渠道经营的发展路径是? 案例:名创优品的自流量入口战略 思考:实体零售转型的关键是? 第二讲:新零售的商业模式变与不变 一、商业模式确定(单店盈利模式) 1.公司定位与发展战略的明确 2.新时代下消费者研究,市场与市场细分 3.商业模式:成功模式的四个关键点:客户价值、核心资源、关键流程、盈利模式,商业模式画布的运用 案例分析:中国式披萨-土掉渣烧饼的兴起与衰落 案例分析:某驾校的商业模式 二、实体店原有模式的梳理 1.门店的单店模型 2.门店单店成功要素(产品、服务、价格) 3.单店管理要点之门店营销 4.单店管理之服务管理与标准化 5.单店管理之会员管理 6.单店管理之数据分析(销售、利润、费用)多店盈利模式 案例:某童装品牌的品牌战略 第三讲:营销创新 一、传统门店营销的梳理与改变 1.服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系 2.零售营销(选址、商品结构、价格制订、促销方式) 3.卖场对客户的影响成为关键 (偏重讲解) 4.服务的关键时刻  案例:某汽车4S店的服务流程 二、老办法:卖场活性化 1.卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销 2.陈列方式对顾客购买行为的影响 3.传统的客流、客单分析法到客流、客单、复购率的转换 4.顾客的生命周期管理 5.实体的会员的获取到粉丝化经营,账户化管理 案例:某零售连锁店的体验式营销 三、新办法:线上线下融合 1.人、货、场 三角度的线上与线下对比 2.实体店的网络营销方式 3.微信公众号的有效运用 4.如何将实体门店流量转换门店流量 5.如何实现实体O2O营销的转型探讨 6.如何转变由单店盈利转换为单客长期盈利 案例:某连锁企业的粉丝化经营 课程回顾与问题解答

授课对象:零售连锁企业营运总监,营销总监,商品总监等企业中高层,

讲师:王山

《门店运营之门店管理实务》

学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位,门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理,门店的业绩提升与竞争策略,还可以梳理你在门店管理中的基本思路,让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。课程有理论,更有实战的经验和招数,让你学了能用。用了有效。

授课对象:连锁机构营运总监,经理,连锁超市店长、储备店长

讲师:王山

穿衣之道——让服装疗愈你的真我

1、让你了知从自我、本我、真我的穿衣境界。 2、让你通过色彩解析、色彩密码、色彩疗愈获得色彩能量的疗愈 。 3、让你通过面料疗愈、款式疗愈、图案疗愈达到穿衣的更高境界。 4、让你从穿喜好、穿适合、穿美感、穿规律,到穿角色、穿状态、穿读词、穿境界,一直到穿弥补、穿驾驭、穿超越,真正获得着装上的自由! 5、解决你的人生卡点,让你的心通过服装的能量去跟宇宙做链接,让生命得到绽放! 6、从心灵自由到着装自由,让服装疗愈你真我的觉醒、让身体演绎你灵魂的绽放!

授课对象:职场白领、高级CEO、全职太太、女企业家、设计师、形象顾问、VIP客户、品牌营销人员等

讲师:彩虹

PINWORK——家居家纺终端陈列宝典

1、学习欧洲PINWORK立体针艺技巧,达到装饰品牌店面,提升进店率的目的; 2、熟练使用不同材质的面料,不动一针一线,瞬间营造夸张大气、优雅艺术的陈列氛围; 3、掌握不同色彩的运用技能,学习和创作出不同技法和造型,并结合实际产品应用到的店面形象展示中; 4、了解国际家纺品牌的陈列流行趋势,掌握国际家纺流行陈列模式及操作技术术,了解国内家纺品牌陈列现状与流行趋势,掌握提升店铺陈列实际操作的技能。 5、通过视觉营销结合终端店铺的动态销售服务与静态产品展示,双向结合,利用店铺的无声销售语言与有声销售语言,提升顾客的关注率、进店率提升客单价、提升店铺销售业绩。

授课对象:陈列设计师、家纺设计师、布艺陈列师、婚纱设计师、纺织面料陈列师、形象设计师以及管理人员。

讲师:彩虹

陈列大师——高效陈列督导实战技巧

1、为品牌陈列部门建立一个季度完整的视觉企划管理系统,让视觉陈列从店铺视觉空间规划,到当季主推产品陈列的整体规划统一完善。让店铺视觉陈列整合成为商品企划之后,品牌推广及促进销售的第二驱动力。 2、让终端形象和销售部门熟知一个季度陈列创意及展示手法,实现当季视觉陈列工作推广及执行价值的最大化。 3、店铺是当季视觉主题落地的最重要载体之一,完整又科学店铺的品牌空间规划是当季视觉主题落地的关键,提高陈列团队的执行力,使卖场终端形象提升品牌价值。 4、加强品牌管理及销售人员的陈列意识,对终端进行精细化管理,发挥陈列企划的优势,制作适合的、统一、易于终端执行的品牌陈列标准,提升品牌终端店铺形象。

授课对象:卖场陈列师、商品经理、陈列助理、店长及终端销售人员

讲师:彩虹

橱窗艺术——百货商场潮流风向标

1、培养商场百货及品牌陈列人员对橱窗创意的提升,提高品牌橱窗的价值感。 2、提升品牌陈列师对橱窗道具的设计开发能力,降低橱窗陈列道具的成本,挖掘品牌设计人员的创意潜质; 3、中国专业的橱窗与空间陈设课程,权威橱窗与空间陈设导师全程讲授,经验、理论、实案全方位呈现; 4、橱窗设计项目实战式课程,在设计实战中完全体验橱窗设计理念、方法与流程。通过橱窗视觉营销结合终端店铺的动态销售服务与静态产品展示,提升顾客的关注率、进店率提升客单价、提升店铺销售业绩。

授课对象:百货商场视觉营销部门、品牌策划人员、陈列师、橱窗设计师、区域经理、店铺经营、管理者等

讲师:彩虹

引爆销售——产品吸销连带的陈列技巧

本课程将以提升销售业绩为出发点,围绕终端店铺对顾客引、留、氛围营造、产品搭配、连带销售的提升,结合当季新品,促进对产品的认知及专业技能的提升! 1、为陈列部门建立一个季度完整的视觉企划管理系统,让视觉主题企划从订货会秀场设计--店铺视觉空间规划--当季平面应用系统的整体规划。让视觉主题整合成为商品企划之后,品牌推广及促进销售的第二驱动力。 2、让终端管理部门熟知一个季度陈列管理完整的工作流程及工作方法,实现当季视觉陈列工作后期推广及执行价值的最大化。 3、店铺是当季视觉主题落地的最重要载体之一,完整又科学店铺的空间规划是当季视觉主题落地的关键,提高陈列团队的执行力,使卖场终端形象符合统一标准。 4、加强卖场管理人员的陈列意识,建立手册化流程,对终端进行精细化管理,发挥陈列企划部门的优势,制作适合的、统一、易于终端执行的品牌陈列标准与执行标准,提升品牌终端店铺形象。

授课对象:专柜店长、楼层管理人员、陈列人员、商场管理人员、督导、设计师、区域经理、店铺经营、管理者

讲师:彩虹

色彩密码——顾客色彩与卖场色彩搭配

1、提高公司人员对色彩的认知度和专业度,提高设计人员对服饰的运用能力及对色彩的搭配能力。 2、提升终端店铺人员对服装色彩变化的掌握能力,并能更好的为顾客推荐真正适合的能促使顾客购买的服装款式。 3、重点加强专业的顾客色彩、型体、风格、场合识别,运用美学搭配,提升连单的专业能力。 4、通过视觉营销结合终端店铺的动态销售服务与静态产品展示,双向结合,利用店铺的无声销售语言与有声销售语言,提升顾客的关注率、进店率提升客单价、提升店铺销售业绩。

授课对象:店长、督导、陈列主管/设计师、销售经理、代理/加盟商、总监等

讲师:彩虹

《门店销售技巧之非常6+1》

● 帮助学员提高服务意识、树立正确的服务心态 ● 掌握高效的沟通技能,提高工作效率 ● 提升销售人员在服务上的专业度 ● 帮助销售人员获得现场销售应变的技巧与策略 ● 掌握独特的销售促成技能和策略,现场掌握话术

授课对象:导购、店长、终端管理者、零售商

讲师:查玉红

《顾客人性解码销售技巧—攻心为上》

◆ 可运用课程中的人性分析接待顾客,确保顾客满意度大幅度提升,并且得以快速成交; ◆ 做顾客的心理顾问,帮助顾客找到最想要,最适合的商品,并且让顾客心怀感恩; ◆ 在跟顾客沟通过程中,快速建立良好的第一印象,取得顾客信任,在销售中成为朋友; ◆ 掌握门店销售思路,塑造顾客内心期望的山滚,以顾客为中心做好商品优势分析与讲解; ◆ 把握顾客人性,捕捉提出成交请求的最佳时机,掌握顾客内心替顾客做决定,掌握进攻、防御、让步的策略 ◆ 服务总在成交后,掌握一套顾客服务流程与方法,确保顾客成为长期顾客,进行周期性消费与交往。

授课对象:全体导购人员、门店店长、业务经理、门店老板等

讲师:郜杰

《导购人员实战销售话术结构化训练》

◆ 可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客,确保顾客满意度大幅度提升; ◆ 学会一套结构化销售话术,形成自己的销售语言,应对顾客清晰流畅、自然、真诚; ◆ 交流,摒弃以前死背话术的学习模式,大量节约导购学习时间,降低培训成本; ◆ 掌握门店销售思路,知道顾客购买心理流程,接待顾客得心应手,销售技巧应运而生; ◆ 学习到顾客投诉处理流程与话术,让顾客投诉得到满意解决,并形成投诉记录萃取组织智慧; ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率达50%,确保利润提升。

授课对象:全体导购人员、门店店长、业务经理、门店老板等

讲师:郜杰

《门店连单销售标准化训练》

◆ 增强导购员连单自信心,主动实施连单销售,从要我连,转变为我要连; ◆ 辅导学员连单流程及连单动作,快速提升连单技能,平均每单基本上能连单3件左右; ◆ 学员掌握连单时机,增加5次以上连单次数,但顾客又没有强推的感觉; ◆ 熟悉连单销售结构话术,让连单销售简洁明了的复制,回去后立即使用,当即产生效果; ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率多大50%,确保门店利润提升。

授课对象:导购、店长、业务经理、门店老板

讲师:郜杰

《打造门店金牌店长训练营》

◆ 可运用课程中的激励方法,组建具有战斗力的门店团队,并进行有效管理与赋能; ◆ 教会店长门店货品管理能力与销售进度掌控,使门店的售罄率及库存控制在合理范围之内; ◆ 使店长学会门店数据分析,面对不同的数据情况采取得当的工作方法,使工作有的放矢; ◆ 教会店长应对员工冲突管理,使员工在工作中形成良性竞争机制,打造和谐门店关系; ◆ 学习到顾客投诉处理流程与话术,让顾客投诉得到满意解决,并形成投诉记录萃取组织智慧; ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率达50%,确保利润提升。

授课对象:门店店长、业务经理、门店老板等

讲师:郜杰

《连锁门店金牌店总打造》

如何让店员重复工作快乐执行,打造开心乐业的店面团队? ◆ 掌握店面日常营运管理八大核心“武器”,如何确保业绩的持续成长? ◆ 如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,提升店长领导能力? ◆ 掌握单店盈利分析的方法,学会销售数据分析,货品快速流转的销售策略 ◆ 系统掌握决定单店业绩的关键因素,和业绩持续提升的销售管理方法 ◆ 由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳,成为门店经营管理与业绩提升的能手

授课对象:优秀导购、门店店长、业务经理、门店老板等

讲师:郜杰

《一线主管必备能力—高效的班前会(工具课)》

1. 加深班组长对班前会的认知; 2. 教会班组长熟练掌握班前会的流程及3大法宝; 3. 通过培训学习,让班组长会开好班前会,提高一天的工作效率; 4. 形成适合本企业的《班前会标准》。

授课对象:班组长、生产主管

讲师:唐殷泽

《改善的基础—— 一线主管向5S管理要效率》

1. 5S导入的13或14步骤(实用性很强) 2. 让5S长效导入,形成标准化; 3. 5S推行五步法,易学. 易用,将理论转化成实践,改善效果明显; 4. 通过学习整理的三大工具. 整顿的五点方式,现场管理者可以带动员工进行现场改善; 5. 实践性很强的目视化管理工具的运用; 6. 通过5S管理会发现问题,并能学会改善方法; 7. 5S推行的制度,流程,标准,图册咨询项目中的经典方法)

授课对象:生产部门主管、一线主管

讲师:唐殷泽

《重塑管理—一线主管管理的8步定位》

通过学习本课程,您将解决核心问题: 1. 认清自身岗位角色,重塑一线主管在管理中的定位,让一线主管能积极主动和更具责任心,养成良好的管理工作习惯 2. 为生产现场管理、现场改善提供切实有效的方法 3. 加强一线主管安全意识、质量意识、以及成本意识 4. 提升自身和团队的工作效率,加强人员管控力度,有效对生产和人员绩效进行把关,由个体劳动转化为组织行为绩效 5. 班组管理日清标准,指导一线主管目标导向的开展工作,打通一线主管标准化管理训练的通道

授课对象:各部门主管,生产部门一线主管以上级干部;

讲师:唐殷泽

《一线主管如何控成本》

1. 学习从总体上把握成本控制,培养成本控制意识,做好在工作中进行成本控制的准备工作。 2. 一线主管和员工可以结合实实在在的浪费现象,进行自我检查。 3. 如果发现任何浪费现象,能利用消除浪费的方法,彻底消除浪费现象。 4. 从日常管理成本、物料成本、人员成本、库存成本、质量成本等方面理解现场管理如何控制成本。 5. 相关成本管理工具表单,结合企业自身情况,操作性和针对性极强的工具表单能帮助企业管理者检测成本控制效果。

授课对象:一线主管、班组长

讲师:唐殷泽

《现场管理与生产效率提升》

1. 转变思想意识,认识什么是现场管理,学会如何消除浪费,降低成本; 2. 了解现场改善的方法,熟悉现场改善的基本思路,提升改善意识和改善能力; 3. 提高识别. 分析. 解决问题的能力,消除问题,提高效率; 4. 明确企业现场中的常见的浪费. 掌握生产现场改善的实施技法与推行方法; 5. 掌握目视管理和5S实务的操作技巧 ,把简单的5S做的有效率; 6. 将改善技术与管理有机的结合,压缩成本,追求生产系统整体优化和生产效率的提升; 7. 有效地降低生产成本. 提高产品质量,学会线. 面层级改善,以提高生产效率。

授课对象:生产现场管理人员

讲师:唐殷泽

《工厂的管理沟通技术》

1. 培养有效的沟通力,促进有效的沟通. 帮助工作目标有效的达成 2. 培养自我的影响力风格,善用不同的沟通语言,促进团队互动与共识 3. 透过案例分析与演练,协助处理组织中的横向与纵向的沟通问题,避免冲突的发生 4. 学习弹性的影响力风格,由自我改变开始,培养正面积极的态度与沟通风格。 5. 学会“三明治”法则的运用。

授课对象:班组长、一线车间主管

讲师:唐殷泽

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