本课程旨在进一步提升医务人员的责任意识、文明素养和服务能力，树立起医务人员良好的个人形象，使优质医疗卫生服务内化于心、外化于行，通过医护形象、服务礼仪、人文关怀、医患沟通等模块，塑造医务工作者白衣天使的美好形象，让医护人员具备诚恳、自信、热情、宽容的职业素质，树立正确的服务观念，真正达成以患者为中心，让患者满意的终极目标。促进医患关系的进一步和谐，令医疗机构在开放的医疗市场立于不败之地。
授课对象：医院全体医护人员、医美行业精英、孕产妇护理中心等医疗机构从业人员
讲师：刘晓燕
● 描述成人学习的特点及内训师角色认知要求。 ● 克服学员上台的紧张感。 ● 运用7种引人入胜的开场导入、9种感性演绎技巧、6种课堂练习技巧和17种互动式回顾技巧。 ● 运用内训师声音、眼神、肢体动作等方面的表达技巧及训练方法。 ● 运用导入、讲解、练习、回顾的模式进行实操授课。 ● 运用角色扮演、小组讨论、案例分析等多种授课手法进行课程演绎。 ● 运用6种内训师课堂控场技巧，6种提问及6种提问应对技巧。
授课对象：企业内训师、企业管理者、培训管理者
讲师：吴军
本课程将通过优质银行服务礼仪模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程，打造完美形象，使银行精英举手投足间真正能体现银行形象，从而塑造银行的美誉度与客户的满意度；使银行职员能与客户零障碍沟通，树立品牌形象，为银行带来更大收益。
授课对象：大堂经理、银行柜员、客户经理、网点主任、理财经理
讲师：刘晓燕
● 塑造声音感染力：运用吐归、含咬、断连、抑扬、轻重、缓急6大声音技巧 ● 提高肢体表现力：运用面法、手法、身法、站法、步法5大肢体表现技巧 ● 打造语言生动力：熟练运用制造幽默6种方法、讲故事的6化、语言生动的5大法宝 ● 培养结构思考力：运用5开场白设计、4种结尾设计、5大万能公式进行演讲框架搭建 ● 增强场面掌控力：利用克服紧张的4张王牌消除演讲紧张，熟练使用6种互动技巧及6种现场掌控技巧提升现场控场能力 ● 营造视觉呈现力：叙述PPT设计7原则，运用PPT呈现5原则与视觉辅助 ● 锻炼即兴表达力：运用5种即兴思维与5种即兴表达万能公式进行即兴表达
授课对象：企业中高层领导、一线工作人员、技术人员、营销人员、企业内训师、面临工作汇报、竞聘竞职、对外投标、会议发言等场景的人员
讲师：吴军
◆ 促进信息传递：沟通是信息传递的桥梁，能够确保管理者向员工传达重要信息，使员工了解组织目标、任务和期望。 ◆ 促进团队合作：有效的沟通可以增强团队之间的联系和凝聚力，促进团队成员之间的合作和协作，从而提高团队的绩效和效率。 ◆ 促进决策制定：沟通有助于管理者了解员工的看法和建议，为决策制定提供重要的参考意见，有利于制定更加全面和准确的决策。 ◆ 解决问题和冲突：良好的沟通有助于及时发现和解决问题，缓解团队内部的冲突，保持团队的稳定和和谐。 ◆ 提高员工满意度：通过有效沟通，管理者可以更好地了解员工的需求和期望，提高员工的满意度，增强员工对组织的归属感。 ◆ 加强反馈和改进：沟通可以促进管理者和员工之间的反馈和交流，帮助管理者了解员工的工作情况和问题，及时进行改进和调整。 ◆ 了解沟通风格：性格解析可以帮助人们了解自己和他人的沟通风格，偏好及特点，倾向于直接沟通还是间接沟通、更注重细节还是整体等。
授课对象：企业部门经理，项目专员，主管，等中层、基层管理人员
讲师：董玉川
● 课程总体的核心思想：复制领袖的影响力，铸造自身领导力 ● 通过思维模式的导入，促使领导者想清楚弄明白，何谓领导 ● 通过管理模式的分析，引导领导者以事修人，建人性化管理 ● 通过管理模式的反省，帮助领导者理清楚，管理被管理方式 ● 通过智慧模式的理解，匹配领导者的下属互赖，共赢建团队 ● 通过智慧模式的剖析，促使领导者能够总结经验，吸取教训 ● 通过家庭模式的分享，梳理领导者家庭关系，解决后顾之忧
授课对象：企业总经理，副总，部门经理等中层、高层领导者
讲师：董玉川
◆ 提升员工的职业素养和职业道德修养，培养员工对公司的忠诚度和责任感，使其在工作中更加专业和成熟。 ◆ 帮助员工树立正确的职业观念，弘扬公司建立积极向上的企业文化，增强职业发展意识，提高整体团队的凝聚力和执行力。 ◆ 培养员工积极的职业态度，明确职业发展目标，提高工作热情和主动性，使他们更有动力和积极性去面对工作挑战。 ◆ 协助员工进行职业规划，提升职业发展能力，促使员工不断学习和提升自我，具备可持续的职业竞争力。 ◆ 培养员工的领导能力和解决问题的能力，使他们能够更好地应对工作中的各种复杂情况，增强团队协作能力。 ◆ 增强员工的适应能力、沟通能力和抗压能力，使他们能够更好地应对职业生涯中的各种挑战，成就自己。 ◆ 促进员工个人成长和职业发展，为企业培养更多的管理和技术人才。
授课对象：企业部门经理，项目专员，主管，等中层、基层员工
讲师：董玉川
◆ 提高员工的情绪管理能力：通过培训，学员学习如何识别和管理自己的情绪，从而更好地应对各种压力和挑战，减少负面情绪对工作和生活的影响。 ◆ 提升工作效率：有效的情绪管理和压力调节能力将有助于员工更专注地投入工作，提高工作效率，减少因情绪波动而导致的工作质量下降。 ◆ 促进团队合作：培训将帮助员工更好地与同事合作，减少因情绪冲突而引发的团队摩擦，提升团队协作效率。 ◆ 提升员工的自我认知和自我调节能力：培训将帮助员工更好地了解自己的情绪和压力反应，学会有效的自我调节和情绪管理方法。 ◆ 改善员工的工作满意度和生活质量：通过培训，员工将学会更好地应对压力，提升自身心理健康水平，从而改善工作满意度和生活质量。 ◆ 促进组织发展：通过提升员工的情绪管理和压力调节能力，整体员工的工作效率将提升，团队合作效果将增强，有助于促进组织的发展和进步。
授课对象：企业各层级管理者以及基层员工
讲师：董玉川
● 理解新生代员工思维的世界，调整心态，把握自身面对职业挑战 ● 分析新生代员工职场的表现，找到原因，理解这种状态接纳现实 ● 梳理新生代员工管理的模式，以事修人，建立价值提升工作效率 ● 剖析新生代员工工作的现状，互赖共赢，建八段三十八项的管理 ● 掌握新生代员工辅导的技巧，及时预防，挖掘成长力促成长成熟 ● 学习更新一代人的教育理念，注意角色，父母亲合力建幸福氛围
授课对象：需要管理新生代员工的管理者以及新生代员工自身
讲师：董玉川
● 探讨礼仪与处世的秘诀；塑造良好的职业形象与个人魅力，打造完美的视觉名片； ● 掌握现代职场中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免冒犯； ● 为个人的发展和企业的发展拓展人脉资源； ● 学习掌握职场礼仪规范与接待礼仪 ● 掌握沟通技巧以及如何用电话进行沟通 ● 理论与实操相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
授课对象：业务人员、外事人员、行政人员、职场白领等需要提升自我形象之人士
讲师：刘晓燕
● 了解自己和他人的情绪，提升管理情商，和团队一起成长； ● 学会了解和分析团队成员的性格选择正确的领导风格； ● 明确并理解教练领导模式，掌握基本的教练技术； ● 练习如何当好员工教练，培养优秀下属，形成教练文化； ● 促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变；
授课对象：企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主
讲师：曾秋香
● 掌握情绪管理调节具体技术和工具。 注重学员生理、认知、情绪与行为的平衡，通过“互动-练习-生发”，在学员行动表现中建立对压力新的认知调适模式，张力更强、效果更佳。 ● 提升学员幸福力。 课程设计特别的结构化，把工作与生活有机融合，激发学员为自己生命质量而学的发散思维。 ● 学以致用 将知识与工作紧密结合，设计学以致用的环节，促进学员训后落地。
授课对象：企事业单位各层级人员30-70人
讲师：曾秋香
● 了解沟通的深层含义 ● 掌握沟通过程中的原理和方法 ● 熟练应用与上、下级沟通的原则及方法 ● 熟练应用会议沟通的流程和方法 ● 熟练掌握如何与外界进行有效的沟通 ● 懂得如何提升沟通的的艺术 ● 学会发现问题、分析问题和解决问题 ● 掌握解决问题的方式与方法
授课对象： 管理者
讲师：吴湘洪
● 了解创新思维的理论 ● 掌握创新思维的工具和方法 ● 可以将创新思维运用于工作和生活
授课对象：中基层员工
讲师：陈德生
● 运用工具细分和具体化问题 ● 运用“比较法”分析、验证问题的可能原因 ● 制定合理标准促成合理决策 ● 运用预防/促进性措施和应急/利用性措施
授课对象：企业中基层管理人员、后备干部
讲师：陈德生
● 掌握利用手绘和软件绘制思维导图 ● 利用思维导图进行创意思考 ● 使用思维导图记笔记 ● 利用思维导图解决问题 ● 利用思维导图做计划 ● 提升大局观，提高思维效率 ● 学会应用思维导图工具协调使用左右脑
授课对象：企业中基层员工
讲师：陈德生
● 逻辑化表达的有效方法 ● 有效沟通和汇报的方法和工具 ● 提高自我管理能力，提高效率，缓解压力 ● 掌握问题解决的思路、方法和工具
授课对象：企业中基层人士
讲师：陈德生
● 掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程； ● 熟悉常用的公文写作文种及相关写作模式； ● 提高逻辑能力，使文章层次分明条理清晰
授课对象：企业内办公室人员，其他各阶层员工
讲师：陈德生
● 掌握严谨的思考模式，形成严谨的逻辑结构 ● 掌握写作和呈现的逻辑思路，让书面表达层次清晰，条理分明 ● 学会高效表达技巧，使表达言简意赅，重点突出，说服有力
授课对象：中基层管理者、后备干部、骨干员工、企业全员
讲师：陈德生
● 提升表达能力，凝聚团队、促进跨部门沟通、维护客户关系 ● 能够运用结构化思维的基本原理和方法 ● 熟练掌握六种结构框架，运用左脑“立形”——说得明白 ● 熟练掌握六种语言力量，运用右脑“传神”——说得动人 ● 练就“出口成章、瞬间整理思路“的本领 ● 练就“讲故事、用故事打动人“的本领
授课对象：各层级管理者；对公众表达、演讲、培训感兴趣的职业人士
讲师：陈永生
情压管理、时间与目标管理、执行力、沟通、角色认知、团队建设等
上海市
情压心理学/情商管理/阳光心态建设/管理者情商/职场正能量/EAP心理辅导/幸福家庭等
上海市
商务演讲、公众表达、高效沟通、演讲大赛指导、结构性思维、PPT制作
深圳市
演讲表达、TTT、微课开发、高效沟通、工作汇报等
广州市
职业发展、沟通协作、职业素养、情压管理、情商管理、执行力、角色认知等
杭州市
