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《攻心为上—销售心理实战演练》

课程目标: ● 通过了解及掌握消费心理学基础知识,修炼销售人员综合销售技能。 ● 帮助销售人员重新认识自己,完善心理建设,并能科学地应用心理学知识实现职业成长和自我突破。 ● 了解不同类型、不同年龄段、不同性别客户的购买需求。 ● 分析客户的性格心理特征,结合表情、肢体语言等线索,掌握潜在客户的消费动机和心理需求,以匹配恰当的产品和服务,促成销售。 课程方式: 采用性格心理测评、小组讨论、实战演练、小组讨论互动等相结合的形式,帮助客户及销售经理站在新的消费者心理学的视角看待客户,了解客户购买动机和需求,增强职业信心。

授课对象:课程对象:销售经理、销售主管、营销人员

讲师:王晓茹

《销售赢在沟通》

课程收益: ● 企业收益:销售人员销售技能的提高,使得企业的市场拓展能力及竞争力提升。 ● 学员收益:掌握自己及客户不同行为风格,掌握适合客户的沟通模型,理解客户需求的方法,并学习倾听的基本技巧,更好提高客情关系,达成销售。 课程特色: 采用案例体验、实战方法、录像观赏、角色扮演、提问互动、分组讨论、精彩点评自我评估方式,帮助学员 在寓教于乐的互动过程中,启发顿悟,方法实用可操作,设自由问答时间解决实际困惑。

授课对象:大客户经理、企业各层领导人、销售主管、HR及相关工作者

讲师:王晓茹

《会议营销实战技巧训练》

课程收益: ● 传统中小企业会议营销瓶颈、误区及一对多销售破局; ● 会议营销的基本知识、核心、逻辑梳理以及会销孵化器模式; ● 成功举办销售会议的精彩演绎和执行—体验促销售模型; ● 系统的、科学的会务体系是成功会议销售的保证; ● 会议销售执行中的难点及解决措施。

授课对象:所有销售者,包括:总经理、营销总监、招商总监、区域经理、销售主管等。

讲师:王晓茹

《顾问式销售邀约技巧》

课程收益: ● 学会对电话营销的正确认知,找到工作成就感 ● 销售邀约人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 ● 销售邀约人员根据客户类型设计与客户沟通的应答话术 ● 掌握升级版电话营销技巧的核心内容 ● 掌握升级版电话邀约每个流程的脚本设计及应答话术 ● 总体提升销售人员在电话沟通和营销中的应变能力

授课对象:区域经理、销售经理、销售主管、大客户代表、客服人员等。

讲师:王晓茹

《顾问式绝对成交5步法则提供》

课程收益: ● 避免常见的销售误区,帮助学员规避风险。 ● 全面掌握系统销售模式,帮助学员向顾问式转变; ● 建立以关系与体验为主的销售方式,提高销售行动效率; ● 掌握如何克服顾客异议的方法,快速促进绝对成交; ● 掌握讲客户投诉及不满转化成优势及二次销售的方法; ● 掌握做好售后服务及多次链接,与客户建立长期稳固关系。

授课对象:所有销售者,包括:区域经理、销售主管等

讲师:王晓茹

运营主管职业素养与管理能力提升培训 ——向研讨借力,让思维闪光

■ 全面认识基层机构风险管理 ■ 通过思维共振,激发管理思路 ■ 正确认知运营主管的角色和责任 ■ 学员在研讨交流中提升,在思维碰撞中成长

授课对象:派驻业务经理、运营主管、业务骨干及相关人员

讲师:蔡冰

《催收实战高级谈判技巧》

本课程对上千名催收员现场催收案例、上万通催收实战录音,上百名催收高手的访谈进行研究、提炼和总结,摸索出了一套专门针对催收场景的全新的谈判模式和实战技巧,从情绪技巧、语言技巧、心理技巧三个方面进行阐述和训练,可以快速、高效、针对性的提升不良资产催收人员的谈判技巧,从而大幅提高催收业绩,有效降低不良风险。

授课对象:银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员

讲师:潘玉良

《电催实战高级谈判技巧》

本课程对上千名电催员电话催收案例、上万通电话催收实战录音,上百名电催高手的访谈进行研究、提炼和总结,摸索出了一套专门针对电催场景的全新的谈判模式和实战技巧,从情绪技巧、语言技巧、心理技巧三个方面进行阐述和训练,可以快速、高效、针对性的提升电催人员的谈判技巧,从而大幅提高催收业绩,有效降低不良风险。

授课对象:电催团队、电催人员

讲师:潘玉良

《不良资产清收心理博弈术》

本课程从不良资产清收实战的角度出发,针对清收人员的心理建设, 结合讲师多年在不良资产清收实操经验中提炼出的典型案例,帮助银行清收人员有效认知客户赖账心理,选择有效的心理战术和专业的回款方法,击溃客户的心理防线,从而成功收回资产,降低损失风险。

授课对象:银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员

讲师:潘玉良

《打动听众——销售演讲基础呈现与工作汇报》

突破当众演讲时的紧张恐惧情绪 掌握如何设计演讲结构与组织内容的能力 建立开口演讲有吸引力与结尾让人意犹未尽的能力 建构让演讲思路清晰层次分明 用四化语言来通俗易懂的表达思想 精练的表达自己的意图与设计,明确一切都是为“成交”服务 无论是即兴还是既定演讲都能具有说服和感染力

授课对象:销售人员 ,中高管,全员

讲师:于沣然

《结构化思维让工作汇报更高效》

1.能逻辑清晰、重点突出地进行沟通表达; 2.能快速搭建思维框架,快速组织语句顺序; 3.能逻辑清晰地思考,用最短的时间、最简洁的语言讲清观点; 4.通过训练让学员掌握用金字塔原理进行逻辑思考、表达,训练逻辑思维能力,掌握心理的控制与训练,从而帮助学员提高逻辑思维能力和沟通表达能力。

授课对象:企业各层管理者和营销人员

讲师:于沣然

《打动听众——商务销售演讲技能提升》

突破当众演讲时的紧张恐惧情绪 掌握如何设计演讲结构与组织内容的能力 建立开口演讲有吸引力与结尾让人意犹未尽的能力 建构让演讲思路清晰层次分明 用四化语言来通俗易懂的表达思想 精练的表达自己的意图与设计,明确一切都是为“成交”服务 无论是即兴还是既定演讲都能具有说服和感染力 用合适的PPT风格搭配销售演讲的风格达到最佳效果

授课对象:销售人员 ,中高管,全员,总经理

讲师:于沣然

营销技能——理财经理营销技能综合提升和客户心理分析

● 掌握银行客户在被营销过程中各阶段的主要心理,明确不同行为现背后客户心理因素和购买阶段; ● 能构建客户异议认知系统,掌握客户异议背后的根本原因,了解客户的心理动态,学会如何从根本上有效处理客户异议,最终促成销售;  ● 掌握“SPIN”顾问式销售流程,学会客户需求心理分析方法,准确挖掘客户潜在需求; ● 通过各类风险资产的巧妙应用,帮助客户经理构建“牢不可破”的客户关系,让客户走不了,跑不掉,离不开; ● 掌握银行产品销售全流程的分解动作,准确把握销售中的话术重点。 ● 懂得站在客户角度,掌握有效处理客户异议和成功处理客户抱怨处理的技巧。

授课对象:个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员

讲师:邱明

《银行网点旺季营销策略及营销技能提升》

培养旺季营销战略思维,把握旺季营销重要契机 明确分解旺季营销目标,厘清目标达成关键要素 制定网点旺季营销策略,客户资源整合分层合理 厅内厅外营销部署得当,策略技能高效整合提升 五类客户经典案例解析,直击前沿市场营销动态

授课对象:网点负责人、客户经理、营销条线管理干部

讲师:张牧之

顾问式销售特训营

帮助一线销售人员提高销售技巧

授课对象:销售主管.销售经理.市场一线大客户销售人员

讲师:粟文杰

《网格化精准营销》

第一:网点经营定位不清晰——重运营管理、轻经营定位,同业战未塑造客户归属感; 第二:阵地范围划分不明确——重眼前利益、轻长期规划,找不准自己的作战根据地; 第三:区域产业分析不透彻——重整体产值、轻产业解读,判断不准行业的生命周期; 第四:核心客户定位不精准——重客户开发、轻售后维护,增量考核导致存量流失高; 第五:同质产品销售未定位——重指标考核、轻刚需分析,产品同质让产品功能丧失; 第六:策略规划设计未整合——重复制模仿、轻渠道整合,策略设计缺乏落地性评估; 第七:优秀人才培养未定向——重经验主义、轻识人用人,专业人才难发挥专业优势;

授课对象:支行长、综合业务部经理、信贷部经理、客户经理等营销条线管理干部

讲师:张牧之

金融风险管理(实操篇)

在案例的基础上,全面了解国内外金融行业的四大风险相关内容及专业的风险防控体系,建立关于风险管理的整体脉络体系和完整构架。

授课对象:金融从业人员、理论研究人员和企业界风险管理专业人士

讲师:王可妮

《终端销售礼仪及沟通技巧》

● 了解礼仪在销售中起到的关键作用 ● 对于卖场中关键的利益动作,现场演练并操作 ● 标准的动作结合礼貌的语言,在员工在卖场中,更好的服务顾客,提高顾客体验感 ● 结合销售,用让顾客舒服的语言,解答顾客异议,从而提升销售

授课对象:导购、店长、终端管理者、零售商

讲师:查玉红

银行合规风险管理警示与防范

● 从风险全局层面,了解金融体系主要风险; ● 以实际案例为基础,深度解析合规风险的管控点; ● 了解监管层面对非合规操作的处罚措施; ● 从银行内部控制出发,初步掌握风险管理的管理方法; ● 熟悉了解国际风险管理相关监管法规。

授课对象:柜员、理财经理、对公客户经理等

讲师:王可妮

“一行一策”经营定向项目

实践证明,一行一策特色化是一心一意办行的一个行之有效的手段。这是因为: 1、每一个支行网点都面临着同样的问题,即如何进行准确的市场定位。特色化的过程实际上就是将网点的市场定位不断明晰化和深化的过程。只不过不同的支行网点由于所处市场环境、所拥有的客户资源的不同,因而所确定的具体市场定位、服务项目和特色化的具体实现路径也各不相同,各有特点,甲支行有甲支行的发展思路,乙支行有乙支行的发展思路。虽没有相同的路可走,但殊途同归,不同的特色化思路可以实现同样的目标,即一心一意将行办好。 2、一行一策特色化是一举多得的经营战略,进行岗位和人员管理深入分析。特色化有利于充分吸引客户的注意力,提高全行的整体品牌形象与知名度,有利于促进支行深入研究市场,做好市场细分,弄清楚自己该做什么,为谁服务,减少工作的盲目性,提高工作中的方位感,同时也培养了一批专门化的经营人才,是一举多得的经营战略。 3、一行一策特色化可以对业务流程再造及优化,冲破当前国内银行普遍存在的平面化竞争格局。平面化竞争是一种低层次的恶性竞争,不利于银行持续稳健健康发展。而特色化就要“求新求变求高,做大做深做透”,做出特色做出声誉,走的是面向市场的专业化之路,必将打破目前国内银行平面化的竞争局面。 4、一行一策特色化可以集中资源建立局部优势。应该说,与外资银行相比,国内银行的整体竞争优势还较为有限,但如果能通过特色化不断建立一个个新的局部优势,这些新的局部优势逐渐累积到一定程度,就可以最终确立整体竞争优势。

授课对象:网点全员

讲师:许东旭

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