1.确定目标拜访的意义和目的,为拜访行为划定准绳: 2.做好陌生拜访的前期素质准备,建立心理状态,锻炼表达能力; 3.梳理陌生拜访的工作流程,做好前期准备,把握拜访交流过程, 做好拜访跟进跟踪; 4.掌握陌生拜访的相关技巧,了解陌生拜访中的团队协作,认识不同类型客户的应对方式,掌握常见客户异议的处理方法。
授课对象:客户经理
讲师:王潇
1.明确网点负责人的工作职责 2.明确网点经营、服务、人员管理的方向 2.明确如何培选人、用人、培养人做一个合格的管理层 4.掌握各项会议的组织和召开方法 2.学习一门领导力技术
授课对象:网点负责人
讲师:王潇
1、规范柜员岗位流程,工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等。 2、帮助银行柜员第一时间缓和客户的不满情绪,塑造银行良好的主动服务形象。 3、增强柜员服务营销主动意识;提升柜员收集信息、分析和挖掘能力。 4、培养柜员与客户关系拓展和管理技巧,完成交易及建立忠诚客户服务等。 5、通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、从而顺利实现银行营销目标 。
授课对象:柜员
讲师:王潇
1.明确客户经理的营销角色定位,建立积极的工作心态 2.学会客户的心理和性格分析,用正确的方式达成销售 3.学会以实现成交为目的的顾问式营销技巧,学习陌拜和电话营销技巧 4.学会激活各层级睡眠客户的技巧与方法,实现重复购买拉动业绩 5.如何推进岗位交叉营销,促进营销业绩综合提升 6学会社群批量营销经营
授课对象:客户经理
讲师:王潇
1、掌握银行示范单位打造标准 2、掌握标准服务流程和要点 3、掌握环境打造的流程和要点 4、学会到网点落地执行千佳百佳标准
授课对象:适用于所有参加中国银行业文明规范服务千佳、百佳示范单位及星级网点评选、示范单位打造的网点负责人、管理人员、服务人员等
讲师:王潇
1.理解:深入理解行外吸金策略点的原理和流程; 2.掌握:灵活掌握行外吸金话术、外拓营销话术、微沙话术等; 3.运用:举一反三运用所学知识,在实战中具体落地;
授课对象:网点负责人、大堂经理、柜员、客户经理
讲师:王潇
1.明确客户经理的营销角色定位,建立积极的工作心态 2.学会精准圈定客群事半功倍 3.学会批量授信高效获客 4.学会顾问式营销如何跟客户沟通 5.建立网格化营销模式拓展客户
授课对象:客户经理
讲师:王潇
1.掌握整村授信的流程和执行方法; 2.掌握交叉营销的策略和技巧; 3.打造一支驻村营销的专业队伍; 4.掌握网格化精准营销的策略及方法; 5.掌握产品呈现及风险把控的技巧。
授课对象:信贷部领导、零售部领导、支行长、网点负责人、客户经理等
讲师:王潇
1. 增强风险意识,知晓风险无处不在,无时不有,操作不当,损失惨重; 2. 提高防范技能,掌握保前调查的相关方法,以及如何识别和防范这些风险; 3. 增强全面风险管理能力和可持续发展能力。
授课对象:担保公司工作人员等
讲师:王可妮
● 提高市场判断力。通过本课程,可以对纷繁复杂的房地产市场,有规律性的了解,特别是详实的资料及深入的研究,及简明扼要的讲解,可以快速提升企业中高管,对房地产市场的判断能力,为企业获得更多的发展机会。 ● 投资趋势预判。通过房地产周期的学习,了解资产周期规律,预判资产价值走势。 ● 丰富思考维度。从更历史的,世界的维度去发现热点事件背后的规律和信息,更好的提升参与培训人员的独立思考能力。
授课对象:1. 房地产企业中高管,营销人员 2. 银行理财经理、风控人员、高净值客户
讲师:李泽江
● 年金保险、让生活更美好 ● 一分钟读懂年金险 ● 年金险卖点深挖 ● 年金险客群攻略 ● 年金险销售攻略 ● 高净值客户年金险需求解析 ● 年金险产说会演绎
授课对象:个险销售人员
讲师:李竟成
● 培养营销精英挑战健康险销售瓶颈与心态塑造,帮助学员建立正确的健康险销售理念 ● 学习并建立正确的健康险客户挖掘技巧,掌握一套营销话术 ● 引导学员认知正确的风险配置观念,并掌握一套行之有效的健康险配置方法; ● 运用保险是解决问题的观念,训练学员掌握百万重疾保额配置的方法; ● 树立人人能讲健康保障产说会的理念,形成群策群力突破销售瓶颈共创佳绩的大环境
授课对象:寿险公司营销人员
讲师:李竟成
● 有效提升学员服务意识,增强学员服务能力 ● 学习如何与不同的客户进行有效沟通,提升客户满意度 ● 掌握柜面服务八步曲,提升服务形象,塑造职业高品质 ● 学会柜面精准服务营销方法和技巧,快速提升柜面成交率 ● 通过情景案例式教学,使学员灵活掌握柜面客户营销话术
授课对象:柜员、大堂经理
讲师:闫金星
1.通过高级管理人员以及支行行长和业务骨干的培训,来开阔我们的思路,了解同业竞争态势。 2.通过培训,提高我们的营销技能,并身体力行地去抢市场、卖产品。 3.通过培训,提高网点管理能力和营销能力,培养一支忠实践本行文化的骨干力量。
授课对象:分行业务主管、二级支行行长(网点负责人)、客户经理、理财经理
讲师:刘佳和
随着互联网金融给银行网点带来了的冲击,网点价值不是削弱了,而是加强了。作为服务最重要的服务渠道,网点价值不容替代。 网点是创造价值的重要渠道,网点是零售银行业务竞争前沿,网点是银行持续竞争战略中心。“赢在大堂、厅堂制胜”是服务客户、营销产品的关键,贵宾客户管理系统要求,网点负责人必须70%时间服务大堂。
授课对象:支行行长、网点负责人、大堂经理、高低柜柜员
讲师:刘佳和
● 清晰定位大堂经理岗位角色,理解服务营销的关系 ● 快速分辨客户性格进行有效沟通并进行精准营销 ● 掌握厅堂服务营销七步曲,提升职业品质 ● 掌握厅堂微沙批量获客的步骤与方法 ● 学会银行金融产品的卖点提炼及销售技巧和话术
授课对象:大堂主任、大堂经理、大堂助理等
讲师:闫金星
提升员工服务意识,规范职业形象和礼仪训练 掌握标准化服务流程,使客户感知服务温度 树立阳光职业心态,学会自我管理情绪与压力 提升投诉处理技巧,使客户投诉化干戈为玉帛 学习快速识人看人,针对不同客户进行有效沟通
授课对象:银行网点柜员、大堂经理等
讲师:闫金星
掌握开门红指标经营分析与员工激励技巧 掌握开门红不同产品营销话术与异议处理 开门红客户情境沙龙营销技巧 掌握开门红营销方案设计及营销氛围打造 快速识别客群,分析客群心理与性格沟通技巧
授课对象:全员
讲师:闫金星
● 转变思维,用积极心态拥抱新的变化与挑战 ● 熟练运用柜员服务标准化服务流程“八步曲” ● 熟练运用大堂经理服务标准化服务“七步曲” ● 掌握柜面一句话服务营销话术与产品异议处理 ● 熟悉讲解并灵活运用一对多批量服务营销话术 ● 塑造员工职业形象,规范职业形为,提升职业修养 ● 结合网点工作流程,固化规范标准,熟练用于工作场景
授课对象:银行新员工
讲师:闫金星
1.学习运用音乐来打开通往内心的大门 2.学习如何与自己的内心沟通,获得心灵的抚慰 3.学习体验科学的情绪减压的不同方法,现场体验 4.帮助学员舒缓自身压力,放松心情,保持积极健康向上的生活态度 5.增强情绪分化能力,提高情绪管理能力,保持健康心态,提升正能量 6.提升员工自我成长、觉察人际关系模式,改善关系,感受爱在内心流动
授课对象:银行大堂经理、一线柜员、客户经理、网点主任、支行长、机关部室人员等
讲师:闫金星
对公大客户营销、基金营销、财富管理、资产配置、客户关系管理
上海市
擅长领域:宏观经济与资产配置、大类资产分析、财富管理法律实务、财富管理与资产传承、风险管理与保险配置、境内外财富管理与资产配置等
北京市
私人银行/资产配置/理财经理营销技巧/零售转型/厅堂营销策划/客户关系维护与营销
郑州市
私人银行/资产配置/财富管理/理财经理技能提升/基金营销/客群经营/电话营销/微信营销/银行从业考试/基金从业考试
郑州市
网点管理/网点转型/理财营销/沙龙营销/外拓营销/客户激活/开门红/柜员/大堂经理/网点产能/高端客户/厅堂营销/资产配置 /保险销售/银保期缴/银保营销
南京市