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行外吸金 蓝海拓客 新时期背景下银行网点存款营销综合能力提升

● 帮助学员掌握网点存款营销的方法策略,尤其是提高行外吸客及行外吸金意识;并围绕网点存款营销的多个方面抓住提升产能的关键 ● 帮助学员厘清网点定位,做好网点存款营销策略,并提供可操作可执行的网点存款目标执行解决方案 ● 提升学员网点存款“行外吸客. 吸金”实战管理技能,提升网点营销效率和服务质量 ● 强化知行合一,使培训对象在思想、态度、观念和信念上达到一定水平

授课对象:银行支行行长、分支行零售管理人员、网点负责人、营业经理、大堂主管、客户经理、内训师等

讲师:尚亚军

网点“四力”综合效能提升项目

随着国内银行业的竞争不断加剧,客户对银行的需求越来越高,作为承担着银行服务的重要渠道之一的银行网点,也需要在不断变化的市场竞争中不断的提升自身的综合竞争力,银行网点也同样需要提升自身的综合竞争力。 本方案是根据XX银行的实际情况专门定制的辅导方案,旨在通过本次的辅导实施,实现XX银行综合效能的提升,从服务、营销、内部管理方向着力,提升各项能力。从而形成网点自身的综合竞争力!

授课对象:银行

讲师:路平

精耕“鱼塘”——存量客户深度经营与提升

● 营销人员能够对客群进行有效分类,识别客户需求并开展相应的客户维护和营销活动; ● 帮助行员通过对不同客户的需求挖掘,充分的唤醒客户、挖掘客户潜力并绑定客户; ● 通过资产配置技巧,识别客户财富等级,拉新行外资金; ● 帮助行员用最简单最有效的方法重塑存量客户从名单准备、电话邀约、面谈技巧的整个营销流程;

授课对象:银行个金零售条线的理财经理

讲师:赵亦冰

新财富管理格局下的银行网点综合营销能力锻造

● 用户思维:剖析当下网点经营的新形势,进行由阵地营销到阵地经营的转型 ● 专业价值:提升专业服务形象,培养良好客户服务心态 ● 精准营销:清晰解读营销流程,精准重现重要服务场景 ● 实战演练:客户服务流程演练,日常工作流程要点解析 ● 网点管理:能够结合网点管理的基本目标,实现以管理价值为依托的网点现场、服务、营销、风险的优质管理。

授课对象:柜员/大堂/客户经理等厅堂员工

讲师:赵亦冰

从陌电到客户转介——全流程标准化技能锻造

● 掌握建立精英理财师人设的技能套路; ● 提升一线销售人员电话邀约能力、面访交流能力、深度挖掘能力 ● 掌握与客户面访的对话技巧,避免与客户见光死; ● 运用FABE法则销售,快速实现产品销售完成任务指标; ● 锻造理财经理营销获客标准化能力;

授课对象:银行零售/个金条线的网点负责人、理财经理

讲师:赵亦冰

“让客户主动买”——私募基金营销产能提升强训营

● 落地性——简单粗暴,无须二次转化,拿来即用 ● 针对性——用最快的速度掌握营销方法,最高的效率营销客户 ● 实用性——让客户持有王牌基金经理操刀的产品,在中长期获得超越市场平均水准的收益 ● 生动性——所有案例均为讲师自己身亲经历和了解的营销过程,突出课堂生动性。

授课对象:支行长、理财经理

讲师:赵亦冰

《资产配置的底层逻辑与实战方案》

● 认清资产配置的意义,做好投资者教育; ● 掌握商业银行及非银金融机构的财富转型现状; ● 学会梳理五大类资产的定价因子; ● 掌握与权益类资产触达客户时,面临的痛点与难点的解决技巧 ●学会高客经营核心能力与资产配置技能充分融合的重要性以及关键节点

授课对象:支行长、理财经理

讲师:赵亦冰

《私人银行客户的获客攻略与经营之术》

● 掌握应对同业竞争的核心能力,适应财富管理格局的新模式 ● 聚焦理财经理在客户拓展与资产配置方面的难题,提升精英理财师的专业素养 ● 梳理高净值客户开拓与维稳的渠道方法,实现业绩产能的持续增长; ● 熟练掌握金融专业知识、行为金融学与实战销售技巧的结合 ● 掌握资产配置方案的制定及客户投资建议书的制作。

授课对象:支行长、理财经理

讲师:赵亦冰

银行网点零售营销实战技能提升

课程收益: ● 掌握以客户需求为导向出发的营销技巧,提升个人的营销能力; ● 掌握互联网时代的客户营销策略,提升针对时代改变的营销方略调整意识; ● 掌握不同客户的营销策略及营销方法,提升对不同客户的关系维护能力; ● 掌握把陌生客户变成熟悉客户,把一般客户变成优质客户的技巧,提升营销成单的几率; ● 提供定制营销技巧,为客户经理、柜员及大堂经理量身定制贴合岗位实际的营销技巧; ● 结合工作情景,聚焦零售业务营销中遭遇的疑难和困惑,给出要点和话术。

授课对象:理财经理、客户经理、大堂经理、网点主任

讲师:窦健华

网点营销战斗力提升项目

1. 厅堂服务规范化提升 结合总行和分行对于网点服务规范的要求,对网点实施针对性地提升,帮助网点打造一套标杆网点标准服务流程,其中包括一线员工服务行为规范和工作流程、厅堂视觉营销体系、6S管理体系,以及相应的管理制度。 2. 营销意识提升 解决网点营销三难,即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式,在五日内提升网点营销“造血”能力,实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜;通过一些实用工具植入和营销环境整改,为网点营造一个浓厚的营销氛围。 3. 营销技能提升 通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战,有效提升网点各岗位人员的综合营销能力,着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接,大堂经理、柜员的客户识别能力和批量营销、以及理财经理电话营销和中高端客户维护,在五日导入工作中重点表现为具体营销数据指标的明显变化(根据以往项目经验会有30%以上的数据提升)。 4. 营销管理能力提升 帮助网点负责人快速进入角色转换,从营销者成为管理者,建立一套以网点为单位服务营销管理体系,其中包括绩效管理、会议管理、厅堂管理。 5. 联动营销模式建立 以网点为依托,以绩效做保障,发挥网点各岗位优势,以促进网点服务营销链条的识别、营销、维护的最大化,在厅堂建立一套长期有效的联动营销模式。

授课对象:银行员工

讲师:邓智

网格化精准营销

授课对象:支行长、综合业务部经理、信贷部经理、客户经理等营销条线管理干部

讲师:李艳萍

网点“四力”综合效能提升项目

 提升网点管理人员的团队管理能力  构建网点文化体系,提升网点文化凝聚力  设计、植入、固化网点服务标准规范,提升网点服务水平  强化员工营销意识,固化网点营销流程、提升网点人员营销技巧

授课对象:银行网点全体人员

讲师:张淑慧

银行高效能团队建设和管理

1.团队正确认知1454(1个文化输出、4个产能指标、5个团队管理必知理论、4个管理镜子) 2.高效能团队打造7方法.

授课对象:员工+管理层

讲师:胡如意

银行网点服务营销产能提升特训营

● 职责厘清:明确网员岗位职责,系统梳理服务、营销、管理三模块的职责与交集 ● 流程固化:系统学习大堂经理、柜员服务七步曲 ● 营销模式:大堂经理、理财经理必须掌握厅堂微沙龙营销模式、电话营销模式等 ● 思维转变:改变传统以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维 ● 技能提升:掌握客户识别、需求挖掘、产品营销、异议处理、交易促成

授课对象:网点负责人、大堂经理、理财经理、高低柜员等

讲师:胡如意

银行开门红——业绩倍增实战营

1. 撬动开门红的3个关键方法。 2. 业绩倍增的7个步骤。

授课对象:网点负责人、客户经理、理财经理、大堂经理、柜员

讲师:胡如意

服务营销一体化导入项目

网点是拓展个人客户的主渠道,是巩固存款发展基础和提升发展后劲的保障,是推进个人金融业务服务模式创新的重要载体,更是突破当前我行个人金融业务可持续发展瓶颈的前沿阵地。 网点个人金融业务服务销售应围绕“一个中心”(即“以客户为中心”),加强“两项互动”(即“硬件配置、软件协同”的互动策略以及“公司金融业务、个人金融业务”的联动销售),通过“三大创新”(即服务创新、体制创新、流程创新),实现“四个提升”(即基础客户提升、网点存款贡献度提升、个人金融服务能力提升、客户服务效率和满意度提升)。 现阶段,迫切需要对网点公司金融业务服务流程进行梳理和优化,以“专业的人做专业的事”为基本原则,从功能分区、岗位配置、流程规范、管理控制等方面逐步建立“专业销售+全员营销”的服务销售模式,实现客户收益和银行收益双赢。深入推进客户分层分类管理,完善重点客户、有效客户、基础客户等三个客户服务层级,实施差异化管理和专业化服务,确保对公客户营销和管理全覆盖。

授课对象:五大国有银行,城市商业银行,邮政储蓄银行,农商行等

讲师:胡艳

银行存量客户维护与激活

● 掌握高效的方法维护存量客户 ● 掌握有效途径从深度和广度开发新客户 ● 掌握顾问式的销售技巧销售日常产品,为客户提供合适的购买决策 ● 学习提升客户满意度和忠诚度

授课对象:理财经理、客户(综合)经理、客户经理主管

讲师:宋艺文

《银行星级标杆网点打造项目方案》

● 了解争创流程、争创难点、分项标准、设计思路 ● 全方位服务诊断,确保检查评分无死角 ● 分阶段纠偏和查漏补缺,确保服务水平持续固化 ● 打造网点特色文化,文化的显性化和流程化 ● 服务定人定责+技能鉴定,确保人人通关不掉队 ● 通过现场迎检辅导和服务营销流程演练,掌握迎检基础现状,提出定制建议,提升迎检软实力

授课对象:银行网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员等

讲师:崔海芳

《银行网点服务礼仪与投诉处理能力提升》

● 提升员工服务意识与追求卓越服务培养,塑造完美职业形象; ● 根据不同的客户,不同的问题灵活运用礼仪,客户被尊重产生好的服务体验; ● 通过训练,使人人成为效能点,为企业创造出更好的经济效益和社会效益; ● 建立乐观健康的职业心态,以积极的态度更好的服务客户。 ● 树立银行的优秀品牌,提升银行整体形象,同时为银行创造更好的经济效益和社会价值。

授课对象:银行网点主管、大堂经理、理财经理、柜面服务人员

讲师:崔海芳

《银行厅堂服务技能提升训练》

● 学员服务意识与服务行为的提高 ● 塑造学员自我形象,提升企业形象 ● 沟通技巧的提高 ● 顾客投诉处理核心技巧及话术 ● 服务品质的提升

授课对象:厅堂主管、大堂经理、理财经理、柜员

讲师:崔海芳

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