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DISC知人善用沟通密码

价格:联系客服报价

上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:2天

授课对象:企业高管、部门总监、销售代表、客户经理

授课讲师:王妃

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课程背景

课程背景 从公司角度:构建高效跨部门沟通,使部门间彼此认同并接受不同建议和想法,推动高效协作,共同努力完成任务或实现项目目标,为企业创造更多经济效益。 从管理者角度:作为企业的管理者无论你到哪里,都需要在正确的时间说对话找对人;准确的判断出客户不同的性格、不同的价值观、不同的沟通模式、不同的服务与管理。你必须了解人,因为你永远无法独自成功。 从人力资源角度:短时间内迅速了解员工,使招人更精准,培训更有效,将合适的人才放对合适的位置。将不同性格差异的人才放到合适的位置,以他们能接受的方式沟通、相处,才能发挥出团队最大的价值。优化体系-提升绩效为目的。 从沟通角度:龙生九子,各有所长;花开百朵,各秉风情。真正的沟通不是“我已经说了,是他自己不明白”,而是要让对方明白和理解,说对方能明白的话才是真正的沟通!

课程目标

课程价值 l 价值1:清楚了解自我的『人格特质』,并掌握自我个性的优缺点 l 价值2:懂得完全发挥个人优势与利益,以及有效且快速改善缺点,提高绩效 l价值3: 迅速且精准的判断他人『人格类型』,并有效预测其『行为模式』 l价值4: 掌握人性,快速提高人际敏感度,并发展更好的人际沟通与互动技巧 l 价值5:掌握每个业务人员的个性和行为模式,运用最合适的方法与其相处 l价值6: 提高企业团队绩效的和谐度,并能让人尽其才

课程大纲

 课程大纲: 开场破冰: 游戏互动【深入自我探索】 你想学到什么,取决你想注意和得到什么。  1、高效沟通的重要性 2、什么是沟通 3、沟通你不得不知道的事 3.1信息处理的流程 3.2沟通的障碍 3.3沟通的行为 第一单元:沟通逻辑【有条有理】 1、结构:定“事”之前,先定“势” 2、性质:沟通中最容易忽视什么? 2、 目标:如何正确地设定沟通目标? 3、 风格:你属于哪种沟通类型 第二单元:沟通密码【知已知彼】 1、洞悉人性四种性格解析 2、知人者智,自知者明 3、运用DISC区分不同性格特质 3.1 指挥者D(Dominance) 3.2 影响者I(Influence) 3.3 支持者S(Steadiness) 3.4 思考着C(Compliance) 4. DISC典型特质与沟通相处原则 4.1 D的典型特质与沟通相处原则 4.2 I的典型特质与沟通相处原则 4.3 S的典型特质与沟通相处原则 4.4 D的典型特质与沟通相处原则 5、视频分析:每个特质应对之道 案例:视频及案例解析,如《家有喜事》、 《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》 第三单元:追本溯源【透过现象看本质】 1、典型英雄人物分析 2、DISC个人报告解读 第四单元:知人善用【人岗匹配】 1、如何做到人岗匹配知人善用 2、如何向上沟通【与领导沟通】 3、如何向下沟通【与员工沟通】 4、六大肢体语言沟通 4.1头部 4.2面部表情 4.3眼神 4.4手势 4.5两腿姿势 4.6社交距离 第五单元:学以致用【行之有效】 1、一个导图、三点感悟 2、一个行动、四个影响

讲师资料

王妃

擅长领域:课程设计与开发/表达与呈现

杭州市

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