● 了解高绩效团队的特征 ● 掌握从6个维度打造高绩效团队：角色，流程，结果，沟通，承诺，信任 ● 掌握团队盘点，团队章程，团队目标达成等工具和应用方法 ● 通过各种案例、演练，帮助学员有效转化知识内容，应用到实际工作中
授课对象：各部门经理、主管、新晋升主管、高潜人员等
讲师：李皓明
通过DISC行为风格更清晰了解自我及员工行为 掌握团队人员构成的方法，选拔员工的面试技巧； 了解目标管理，学会制订目标及工作计划的方法； 明确授权与激励思路，掌握授权及激励的方法与技巧； 学习教练技术和辅导技术，帮助辅导员工成长。
授课对象：中高层管理人员、人力资源管理人员
讲师：许卫
● 帮助销售岗位形成用客户思维去理解和展现产品的习惯 ● 帮助销售岗位梳理旺季重点产品，编写易学易用、高效简洁的产品话术 ● 帮助网点全员统一联动，扩大营销覆盖客户面，提高营销成功率
授课对象：银行零售条线的营销人员、基层网点负责人
讲师：张玺
● 立足客户，解析ETC营销难点，理清拓客思路 ● 强化优势，制定ETC本行话术，简洁实用高效 ● 理论落地，制作ETC营销工具，辅助营销动作 ● 精细作业，明确ETC关键环节，确保过程可控 ● 举一反三，通过ETC学习实践，全面提升技能
授课对象：银行支行及网点负责人、理财经理、大堂经理等营销岗位
讲师：张玺
● 讲授网点的拓客引流技巧，获取增量客户，提升客群贡献 ● 帮助网点打造以拓客引流为目标的厅堂布置和氛围炒作 ● 明确各类拓客活动的目的、关键及现场实施的注意点 ● 提升营销人员拓客活动的核心技能 ● 实现不同岗位在拓客活动中的有效配合
授课对象：银行网点负责人及网点营销岗位人员
讲师：张玺
● 正确认知网点营销活动的意义和目的 ● 建立常态化的网点营销活动体系 ● 实现全员参与的网点营销活动组织 ● 在网点现有资源配备的前提下，通过活动创意，提升客户体验和活动效果 ● 强化网点不同岗位员工在营销活动中的必备技能
授课对象：银行网点负责人及网点营销岗位人员
讲师：张玺
● 简洁高效的一整套存量客群维护与盘活技巧，提升数据库客户活跃度与贡献 ● 掌握短信、微信、电话等客户接触方式的核心要点与实战技巧 ● 持续不断的各类营销活动准客户名单 ● 不断挖掘客户再次营销的突破口和维护理由 ● 团队协作、人尽其才的网点联动氛围
授课对象：银行网点负责人及网点营销岗位人员
讲师：张玺
● 帮助行员正确认知厅堂作用，建立用客户思维来开展厅堂营销的习惯 ● 帮助网点打造以产能提升为目标的厅堂布置和氛围炒作 ● 让行员掌握各类产品的开口、呈现技能，提高营销效率 ● 让行员掌握处理客户各类疑问和异议问题的技巧，提高营销成功率 ● 明确厅堂营销活动的目的、关键及现场实施的注意点 ● 学会制作自己易用、客户易懂的厅堂营销辅助工具
授课对象：银行大堂经理、柜员，及需要承担厅堂营销职能的其他营销人员
讲师：张玺
● 分支行层面的开门红整体经营安排更科学、更精准 ● 网点层面的开门红经营管理更高效、更实战 ● 开门红经营全面联系存量、流量、增量客户，业务增长来源更广泛 ● 开门红团队充分联动，产品营销更高效，产品结构更合理 ● 开么红营销整合内外资源，各类活动针对性更强
授课对象：银行零售条线管理岗位（分支行零售负责人、网点负责人）
讲师：张玺
● 有效激活存量、流量和增量，为开门红储备充足客户资源并做好营销预热 ● 各营销岗位熟练掌握开门红主打产品核心营销技能 ● 网点不同营销岗位之间实现良好的联动配合，提升整体营销效率 ● 网点各类营销活动整体安排更合理，更有针对性和实效性 ● 网点营销活动量管控更有效，及时发现薄弱环节并做针对性改善
授课对象：银行零售条线营销岗位（理财经理、客户经理、大堂经理、柜员等）
讲师：张玺
1. 明道取势：掌握正确的管理认知，角色认知与定位，摆正位置，积极努力，锐意进取； 2. 管理技能：帮助技术型管理者发现优势和短板，重塑心智模式，塑造阳光心态；掌握目标与计划管理、工作分派与管理、时间管理与工作效能提升、高效沟通技术，积能聚势； 3. 管理发展：培养技术型管理者的领导魅力与影响力，提升领导力，掌握有效激励技术； 4. 提高技术型管理者的实战管理能力和水平，助益企业组织发展与效益提升，实现共赢。 授课方式： 讲解+工具+方法+测试+案例+演练+训练+拓展+分享 等互动体验式教学。
授课对象：技术转型的管理者、培养对象 等。
讲师：张世军
● 原因分析：客户投诉的常见原因，把握消除客户不满的心理钥匙 ● 处理原则：针对客户的投诉抱怨，如何正确看待和处理 ● 解决步骤：掌握投诉处理的关键流程步骤，找到投诉处理的核心 ● 应对突发：了解突发事件的种类，认识到解决突发事件的意义 ● 危机公关：突发事件发生后，对应的危机公关和舆情管理解决步骤 ● 达到效果：有效解决问题，减少客户流失，提升客户满意度与忠诚度
授课对象：银行网点全员
讲师：李晓光
● 心态转变：认识到网点厅堂的重要性，优秀的大堂经理应该具备什么心态 ● 角色定位：明确大堂经理在网点扮演的角色，理清岗位职责 ● 工作流程：每天工作内容，如何具体落实，岗位职责落地执行 ● 接待礼仪：服务礼仪和商务礼仪在工作中的具体运用 ● 客户识别：潜在大客户识别标准，如何有效沟通挖掘需求 ● 营销技巧：适合厅堂的营销思路和流程，如何运用营销话术和客户沟通 ● 投诉处理：效应对客户投诉抱怨，提升投诉处理技巧，化干戈为玉帛 ● 现场管理：现场管理的内容，与网点其他员工协同配合更好完成工作
授课对象：银行网点大堂经理、轮值或者兼职大堂经理等
讲师：李晓光
● 调整心态：意识到心态的影响力，优秀客户经理应该具备的心态 ● 角色定位：明确自身在网点扮演的角色，理清岗位职责 ● 营销创新：4P、4C、4I营销在实际工作中的创新应用 ● 营销流程：为客户经理量身定做的营销流程体系搭建 ● 客户开发：从流量、存量、增量角度分析客户开发技巧 ● 客户管理：客户分层分级方法和客户维护技巧分析
授课对象：银行营销人员、理财经理、客户经理等
讲师：李晓光
1.认识视觉引导呈现的意义 2.了解视觉呈现的应用领域及呈现方式 3.掌握视觉呈现在课程总结中的应用 4.掌握培训师板书的制作技巧 5.掌握授课过程中如何应用视觉引导
授课对象：培训老师，公司管理层，核心沟通岗位人员
讲师：张一丹
1、敏锐洞察他人的情绪和意图，识别对话风险 2、消除对话中的顾虑和障碍，开诚布公地展开讨论 3、有效处理事关重大、情绪激烈或争议性的话题 4、以高质量的决策、对共同目标的承诺，更好地组织团队
授课对象：培训老师，公司管理层，核心沟通岗位人员
讲师：张一丹
● 了解正确报联商的基本理念，提升职场沟通技术，成为靠谱的人 ● 掌握向上汇报的基本方法、要领，获得上司信赖，成为他的左膀右臂 ● 熟练使用与同事间联络的技巧，改善你的人际关系，使工作环境轻松愉快 ● 学会商谈，学会倾听，帮你渡过难关、遇难成祥，加速自己的成长
授课对象：各层级管理人员、储备干部、应届大学生
讲师：魏俊妮
熟悉中坚干部的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能； ● 建立管理者应有的正确态度和意识； ● 认识组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能； ● 能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作 ； ● 熟知在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标； ● 培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善； ● 认识到培养人才的重要，学习到工作中教导的方法； ● 认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通技巧； ● 认识人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。
授课对象：中层管理干部
讲师：王立中
任何企业的资源都是有限的，如何运用有限的资源为企业带来最合理的效益，有限的资源应该投入到研发什么产品中去，产品的市场定位是什么，如何对市场进行定义，企业应选择那部分市场，怎样进行研发产品规划才能使企业获取最大的价值… 市场管理流程（MM）是一种系统的方法，用于对广泛的机会进行选择，制定出一套以市场为中心的、能够带来最佳业务成果的战略与计划。MM流程在协调价值实现的六个领域起着非常重要的作用，这六个领域是：选择价值、创造价值、提取价值、宣传价值、交付价值和理解价值。 MM流程是一个业务流程。它运用严格、规范的方法对市场走势、竞争态势及客户要求及需求进行分析，创建合理的市场细分规则，对准备投资和取得领先地位的细分市场进行选择和优先级排序，从而制定可执行的商业计划。 课程《研发战略及产品规划（MM流程）》，正是基于市场管理流程而设计。通过课程的实施，能使得企业清晰地理解市场管理及产品规划的精髓，掌握研发战略和产品规划的方法，使得研发战略和规划更好地服务于企业战略。
授课对象：市场/研发总裁、市场/研发总监、市场/研发管理人员、产品经理
讲师：王立中
● 熟悉业界研发项目管理的最佳模式与实践，并分享相关的技能和技巧； ● 掌握业界研发项目的组织结构和团队角色； ● 掌握研发项目计划的制定、执行和监控； ● 掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中； ● 熟悉研发项目团队的绩效管理； ● 分享业界研发项目成功的关键经验； ● 分享项目管理的工具与模板，并结合企业的实践制定行动计划。
授课对象：研发总裁/总监、研发项目经理及管理团队、研发职能经理、研发骨干工程师等
讲师：王立中
情压管理、时间与目标管理、执行力、沟通、角色认知、团队建设等
上海市
项目全流程管理/产品研发/产品生命周期管理/产品开发与创新
青岛市
研发体系管理、研发战略规划、研发项目管理、流程管理与优化、产品开发与设计、项目质量控制、研发人员培养、研发团队搭建等
广州市
项目全流程管理、企业流程体系建设、多项目管理、研发项目管理、敏捷项目管理、项目团队建设……
北京市
团队建设、角色认知、团队管理、目标管理、跨部门沟通、团队协作、管理技能、激励辅导等
潍坊市
