● 了解中国式的医患关系，掌握医患沟通的正确方法和技巧 ● 通过现场的演练提升沟通能力，掌握如何在沟通中审读患者心理体征 ● 掌握患者消费心理及行为特点，准确把握需求要点 ● 掌握患者类型，学会与不同类型患者进行有效沟通 ● 掌握换位思考，尽快与患者达成共识
授课对象：医疗各级工作人员，中层管理人员、医务人员、医生、护士、网电、医助
讲师：单运滔
● 严谨地分析民营产业内外营销服务环境帮助医院灌输全民营销服务理念； ● 有效地确立医疗机构的营销新出路，筹划和执行更具竞争力的服务策略； ● 建立有效的管理客户营销服务系统以分配和利用有限的各种资源激发盈利； ● 利用服务资源及客户分析方法提高领导决策力。
授课对象：医院高层、中基层管理人员，医生，护士，人力资源工作者、各个科室
讲师：单运滔
● 认知：优质服务的重要性 ● 了解：服务人员应具备的基本素质 ● 塑造：专业的服务形象 ● 掌握：与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升：客户满意度和企业竞争力
授课对象：企业中从事服务一线的：接待人员、销售人员、售后人员，及中层主管人员
讲师：张明芳
● 认知：优质服务的重要性； ● 了解：服务人员应具备的基本素质 ● 塑造：专业的服务形象 ● 掌握：与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升：客户满意度和企业竞争力
授课对象：企业中从事服务一线的：服务人员、销售人员、主管服务和的部门中层管理人员
讲师：张明芳
● 认知：服务的重要性 ● 塑造：专业的服务形象 ● 掌握：规范的服务礼仪和销售技巧 ● 提升：客户满意度和企业竞争力
授课对象：门店一线、销售主管、销售导购
讲师：张明芳
● 认知：优质服务的重要性 ● 了解：服务人员应具备的基本素质 ● 塑造：专业的服务形象 ● 掌握：与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升：客户满意度和企业竞争力
授课对象：企业中从事服务一线的：服务人员、销售人员、主管服务和的部门中层管理人员
讲师：张明芳
● 掌握：职场中的各项礼仪规范 ● 提升：沟通技巧，打造个人良好的公众形象，赢得上级及同事好感 ● 培养：知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，让职场礼仪提升企业竞争力
授课对象：企业基础员工
讲师：张明芳
● 掌握：各项礼仪形象规范，轻松应对各种商务场合 ● 提升：个人良好的公众形象，赢得客户好感，成为企业形象代言人 ● 培养：知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，让形象助更具有市场竞争力
授课对象：企业管理层、行政文秘接待人员、外勤人员
讲师：张明芳
● 熟练掌握中华人民共和国国家标准《党政机关公文格式》（GB/T 9704-2012）要点 ● 熟练掌握 中共中央办公厅、国务院办公厅《党政机关公文处理工作条例》主要内容和实践要求 ● 通过现场演练，掌握常用公文写作的要求和技巧，不再公文写作恐惧症 ● 有效提升受训单位的公文规范化程度，借助公文来办理公务的能力
授课对象：党政机关、企事业单位党务、行政管理人员、后备干部、新员工，及需要借助公文进行沟通和办理公务的其他人员
讲师：周国华
● 理解解决沟通问题的前提是解决心情，了解沟通的道和法。 ● 了解沟通各环节易出现的问题，并掌握至少三种提升沟通效果的方式方法：表达、倾听、提问、反馈。 ● 了解自己原本的沟通响应风格，有意识提高成人型的沟通方式比例。 ● 准确定位，通过沟通改善与上司、同事、下属、客户的工作关系 课程方式：讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动
授课对象：各级职场人士（“向下沟通”模块适合管理层，可根据企业需求）
讲师：刘志翔
● 清楚的认知自我团队角色和自我定位 ● 懂得团队角色理论在人员分工、任务分配方面的应用 ● 掌握典型的沟通行为：表达、倾听、反馈并学会层级之间的合理互动 ● 团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 ● 提升管理人员的领导力，增强管理能力 ● 提升团队凝聚力，增进团队士气，知人善任，打造高效团队
授课对象：中基层管理者
讲师：刘志翔
● 学习管理者应具备的各类管理技能 ● 掌握如何从意愿、技能方面提升员工胜任度的方法 ● 掌握如何带领下属团队去实现组织目标的方法 ● 对一些管理行为及背后逻辑能够在组织范围内达成共识、统一思想（须事先调研、定制化设计）
授课对象：中层管理者（有上级、下级的管理者）
讲师：刘志翔
● 厘清职场中“下级”的角色及下级应秉承的职场伦理。 ● 提升与上司协调的技巧，增进与其合作共事的默契。 ● 学习消除上下级合作的障碍，更好地成为上司得力助手，成就上司，成就自我。 ● 提升跨部门横向沟通协调的技巧，增进合作共事的默契 ● 强化平行部门间、直线与幕僚间、正式与非正式关系间及斜向运作间的冲突管理能力 ● 学习消除跨部门运作的障碍，提升横向整合的综效
授课对象：各级有直接上级、有平级同事的职场人员
讲师：刘志翔
帮助新员工认清自我定位和职业意识，打下踏实基础 ● 帮助新员工做好职场定位，激发工作驱动力 ● 帮助新员工做好情绪管理，更快速的适应职场 ● 提升新员工职场礼仪，塑造专业职场形象 ● 帮助新员工提升职场人际敏感度，提升沟通能力，减少矛盾冲突
授课对象：新员工
讲师：宋奕晓
●懂得与企业内外进行有效的沟通，清晰如何获得高品质的沟通，快速建立个人影响力，实现团队与个人的更大价值 ●赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高品质沟通方式 ●系统介绍DISC行为风格的由来、特点，并剖析出常见不同类型的优劣点 ●认识自己，了解他人，掌握与不同风格类型的人进行沟通的要点 ●通过分析不同的性格组合，更好地组建团队
授课对象：全体员工，管理者
讲师：宋奕晓
● 自我认知：帮助员工明晰职业发展的路径，清晰定位，看到差距 ● 自我管理：帮助员工学会如何主动培养自己的核心竞争力，对自己成长负责 ● 自我驱动：帮助员工学会如何让自己有持续的工作动力，学会科学地调整工作状态
授课对象：管培生
讲师：宋奕晓
1、 通过生涯阶段帮助打开视野，看到当下的出发点，找到当下与未来的关系，认知“当下“工作的重要性； 2、 通过澄清进入职场初期常见的三个困惑，帮助员工澄清不合理的职场认知，理解心态的重要性； 3、 通过四种常见的职场工作中的问题，帮员工了解“学生“与”工作者“；”执行层“与”管理层“的工作思维有何不同，理解职场环境，以终为始； 4、 通过岗位要求的分析，帮助员工理解企业需要何种员工；了解企业价值观要求； 5、 通过目标管理，帮助员工学习如何进行时间管理，如何对工作进行深度思考。 6、 通过DISC沟通的讲解，帮助学员掌握职场沟通与团队协作的方法； 7、 帮助学员了解如何进行情绪压力管理，应对三种常见职场情绪，提升工作效能； 8、 帮助学员掌握职场礼仪，做一个职业化的员工。
授课对象：新员工
讲师：罗姝
1、帮助员工寻找当下工作的意义，从全新角色看待工作； 2、帮助员工了解职业的发展方向，寻找职业内动力； 3、帮助学员体验何为同理心，如何同理自己、同理他们； 4、帮助学员认知自我，了解情绪，建立积极正面的沟通心态； 5、通过体验式学习，帮助学员掌握自我觉察的方法； 6、帮助员工寻找觉察与分析情绪的来源与背后的需求，掌握高效的沟通技巧
授课对象：管理人员
讲师：罗姝
1、 帮助管理者学习专业的测评工具，解读优势报告； 2、 帮助管理者识别员工的优势，进行职业晋级辅导； 3、 帮助管理者通过团队人员优势的识别，进行高效团队协作与管理； 4、 帮助管理者掌握与员工进行绩效面谈的方式；提升员工的职业驱动力；
授课对象：中基层管理者、人力资源管理者、企业内训师、
讲师：罗姝
依据全景生涯观和生涯发展三阶九段的理论体系，用游戏的方式打开全新的五维生涯视角，建立系统的生涯认知，促进提升生涯智慧，让员工能够拥有更多的生涯掌控力 ● 帮助员工明晰职业发展的路径，清晰定位，看到差距 ● 帮助员工学会如何主动培养自己的核心竞争力，对自己成长负责 ● 帮助员工学会如何让自己有持续的工作动力，学会科学地调整工作状态
授课对象：新员工、管培生，新上任管理者
讲师：宋奕晓
情压管理、时间与目标管理、执行力、沟通、角色认知、团队建设等
上海市
情压心理学/情商管理/阳光心态建设/管理者情商/职场正能量/EAP心理辅导/幸福家庭等
上海市
商务演讲、公众表达、高效沟通、演讲大赛指导、结构性思维、PPT制作
深圳市
演讲表达、TTT、微课开发、高效沟通、工作汇报等
广州市
职业发展、沟通协作、职业素养、情压管理、情商管理、执行力、角色认知等
杭州市
