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银行反洗钱与相关文件解读

1. 快速提高银行工作人员的反洗钱意和知识技能水平; 2. 让学员深入学习和领会235号文件要领 3. 全方面理解“了解你的客户”这一原则的具体内核; 4. 客户身份资料及交易记录保存制度,及大额交易与可疑交易报告制度

授课对象:会计人员、客户经理、柜面人员、反洗钱岗位人员及其他相关人员等

讲师:彭志升

《经销商管理之策略篇 ——区域市场规划与经销商激励机制》

1、获取区域市场规划的关键要素与步骤,精准锁定目标,让市场资源最大化。精准研判市场机会增长点,在营销战略,竞争策略和营销战术等方面做到有的放矢。 2、获取解决厂商分歧点及由此引发的厂商冲突的相关办法,特别是从营销模式的设计与重构方面来进行规避。 3、获取经销商激励机制的设计思路与方法,通过相关激励机制来激活经销商,以促使经销商回到有利于市场、企业及经销商的可持续发展的良性轨道。

授课对象:企业营销副总,营销总监等各级营销管理者

讲师:张方金

柜面操作合规专项培训

1. 快速提高柜面人员合规意识和操作技能,提升整体柜面抗风险能力; 2. 全面树立学员的正解合规观,不仅知规懂规、还要主动合规; 3. 让学员掌握柜面业务应有的操作技能,如:变造钞、二代(临时)身份证等5秒鉴别法,柜面人像识别技巧、票据鉴别办法等; 4. 通过大量他行血淋淋的真实案例分析,总结经验教训,避免类似违规事件再次发生。

授课对象:会计主管、柜面人员及其他相关人员等

讲师:彭志升

让销售职业化——营销团队职业竞争力提升训练

旨在通过系统性测试测量销售人员在销售过程中的心态、行为,以及内心驱动程度、执着程度,以及灵活性程度,并通过讲授、练习等方式,是销售人员认识到作为销售人员应该具备的基本素质以及自身弥补差距的方向

授课对象:一线销售人员及主管,大客户销售人员。

讲师:韩天成

新任经理性格魔方

通过本课程将帮助管理者认清自己的工作职责,增进自己的人际沟通和解决问题的技能,并让管理者能系统地了解如何去触及员工的内心,对员工的需求进行全面分析和了解、掌握提升培养、激励团队和辅导下属的技能,从而加强管理者自身的领导力。 同时掌握一些行之有效的模板、工具、方法等,并有效运用,从而帮助管理者对个人及整个团队的高绩效进行打造和提升并在团队中形成良性的企业文化氛围。

授课对象:公司或团队经理、主管、及高潜力管理人员

讲师:韩天成

项目型销售

1. 建立对项目逻辑化、结构化、流程化的思考和分析 2. 辨识销售中的决策角色、决策影响力、决策流程、决策结构 3. 建立基于客户认知的沟通流程 4. 提升销售人员赢得客户信任的能力

授课对象:总经理、销售总监、大客户经理、高级销售经理、资深销售人员、销售工程师

讲师:韩天成

大客户销售

本课程试图从二个方面来给大客户销售人员提供价值: 1.了解:在开发大客户的过程当中销售人员思路不够清晰,例如:本次拜访目的?如何了解信息?客户决策流程?项目关键人是谁?如何判断项目的进展和可操作性?…… 2.掌握:销售人员在大客户销售中的技巧比较缺乏,例如:如何才能更好的约见到客户?如何和客户建立信任?如何了解客户的需求?怎样才让客户接受我们的产品?

授课对象:从事企业销售工作的销售人员、大客户经理及销售主管,适合于顾问式销售、大项目销售、工业品销售等类型的销售人员。

讲师:韩天成

PSS 专业销售技巧

1. 成功完成本课程,你将能够: 2. 了解成功的销售人员所应具备的基本素质和良好的工作习惯; 3. 明确销售人员的工作任务和内容; 4. 理解所处行业销售特点,明确销售计划拜访的重要性; 5. 掌握销售拜访前的目标制订原则,并学会制订有效的拜访计划; 6. 掌握并学会利用销售工具计划拜访客户并有效收集有效的信息; 7. 学会利用本公司产品的特征和利益,针对行业客户特点做有效推荐; 8. 学会并应用销售拜访开场白技巧; 9. 提高销售拜访提问的有效性,学会运用提问技巧探寻客户需求; 9. 学会识别销售协议达成信号,有效应对客户反对意见  

授课对象:销售经理、销售主管、销售人员

讲师:韩天成

完成目标五步19法

第一步T:目标 目标本身没有高低难易之分,完全取决于你是什么样的人。 第二步P:根本原因 用痛苦法,总是从自身找根本原因才是完成目标的唯一出路。 第三步P:项目管理 没有布置“4要素”的项目,都是“残疾项目”,都不可被执行。 第四步P:P D C A PDCA就是紧盯目标,紧盯就是不成功便成仁!如何教练下属? 第五步I :激励制度 员工永远只做你检查的激励的和他自己需求的,而几乎从不做你希望的!

授课对象:全员

讲师:赵成国

柜面货币、证件、人像快速鉴别

<p>1. 快速提高银行对货币、证件、人像的风险的综合管控能力和整体服务水平;</p><p>2.让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币和银行已开办外币的能力;</p><p>3. 让学员拥有10秒钟搞定身份证,1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力;</p><p>4.让学员掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧,2分钟搞定复杂人像识别的能力;</p><p>5. 提高学员柜面异议处理的综合能力,减少投诉,提高整体服务水平。</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员、会计主管及个金客户经理

讲师:彭志升

世界货币柜面收兑指南——优秀柜面必修课

<p>1.提高银行对本、外币的综合服务能力;</p><p>2.让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币问题;</p><p>3.掌握银行已开办或即将开办的所有外币的10秒钟快速鉴别技术;</p><p>4.帮助学员建立货币鉴别原理的知识体系,以应对未来需要;</p><p>5.为银行培养并选拔货币业务骨干。</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员及金库管理人员

讲师:彭志升

柜面证件、人像识别风险管控

<p>1. 快速提高银行的柜面证件风险综合管控能力和整体服务水平;</p><p>2. 让学员拥有10秒钟搞定身份证,1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力;</p><p>3. 让学员掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧,2分钟搞定复杂人像识别的能力;</p><p>4. 提高学员柜面异议处理的综合能力,减少投诉,提高整体服务水平。</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员、会计主管及个金客户经理

讲师:彭志升

柜面涉外风险综合管控——从优秀到卓越的蜕变全能柜面必修课

<p>1. 全面提升银行的柜面涉外操作风险的综合管控能力和整体服务水平;</p><p>2. 让学员拥有10秒钟搞定身份证,1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力;</p><p>3. 掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧,2分钟搞定复杂人像识别的能力;</p><p>4. 让学员拥有10秒鉴别票据真伪和提高学员对票据瑕疵的风险的识别及应对能力;</p><p>5. 让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币和银行已开办外币的能力;</p><p>6. 提高学员柜面异议处理的综合能力,减少投诉,提高整体服务水平。</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员及会计主管

讲师:彭志升

顾问式营销

顾问式销售技巧可以使销售人员发挥真正的“顾问”功能,改变他们提出问题,谈论产品(服务)的方式,使客户通过提出问题来参与销售过程。顾问式销售能够让销售人员真正成为一名信息的获得者、需求的引导者、资源的提供者及业绩的达成者。 在本课程中,学员将会学习和掌握顾问式销售的操作流程和工作步骤,掌握顾问式销售技巧中各个环节的重点技巧,尤其是掌握为客户提供问题解决方案的技巧。 顾问式销售培训将有助于您实现以下目标: 1. 更容易或更轻松的面对客户的拒绝,营建健康销售心态; 2. 学会有效的售前规划; 3.学会与不同沟通风格的客户有效沟通; 4. 掌握了解客户心理和影响购买的技巧,让客户接受自己、影响客户购买决策 ? 5. 学会如何根据客户的需要,提供适合的解决方案; 6. 全面准确了解客户的真实需要,从价值出发,使客户认同我们的产品与价格 ? 有效处理客户异议并达成成交目的; 7. 学会运用提问技巧引导客户需求; 8. 学会分析客户在采购各个阶段的心理状态; 9. 熟练运用根据不同销售进展阶段运用不同的销售策略; 10. 掌握建立和发展客户关系的最有效方法。

授课对象:客户经理、销售经理、售前顾问、销售总监、销售代表等

讲师:韩天成

柜面证件综合(证件鉴别、人像识别)风险管控—合格向优秀的蜕变

1. 帮助柜面人员树立正确的证件风险防范的意识 2. 让柜面熟习银行认可的有效证件种内及法定证件应用应用范畴 3. 理解证件除了技术防伪以外,更突出信息、格式、字体等防伪手段 4. 撑握人类面部生物特征的构造特点,及柜面识别的具体运用技巧 5.学会柜面异议处理的技巧,即异议处理的4步骤,3要点,1原则

授课对象:柜面证件综合(证件鉴别、人像识别)风险管控—合格向优秀的蜕变

讲师:彭志升

调整心态提升销售技巧

  建立积极的职业销售心态的6大方法,掌握销售前期的大客户定位及个性分析的5W5势分析法,大力提升销售的精准度,避免销售的茫然性和盲目性,打通销售前期障碍。<br />  掌握销售中期,如何调整自我心态,突破表层,深入人“心”,学会高效的沟通原则及方法,掌握客观性剖析大客户的6阶段购买心理变化规律;4种行为协助销售人员判断跟踪大客户的价值大小;3种高效沟通方式提升产品的综合价值,熟练运用销售压力曲线,激发客户的签单意愿。<br />  掌握避免销售后期影响自己成交的3大不利心态,掌握影响客户成交的6大影响力武器、3种客户异议化解法及5种促单方法技巧全新突破销售瓶颈。

授课对象:销售主管、销售代表、市场一线大客户销售人员

讲师:何叶

顶尖销售特训营

掌握顾客购买的6大心理周期分析法及性格分析法<br />掌握销售初期开场的吸引力法则<br />掌握销售寻找顾客需求的销售引爆点,开发顾客需求的创造引爆点的3步6法。<br />掌握刺激顾客需求的“有声有色有图画,有理有据有逻辑”的6大方法,引爆销售!<br />熟练运用“正话反说及反话正说”技巧,有效化解顾客异议<br />掌握销售后期成交落锤的4大时机及4大方法,快速成交

授课对象:销售总监、销售经理、市场一线销售及服务人员

讲师:何叶

《互联网时代银行网点营销策略》

1.思维转型:培养以客户为核心的营销理念,建立客户导向型营销思维 2.客户识别:通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时代的客户价值模型 3.营销策略:学习并掌握三大类客户的16种不同营销策略,并能够根据网点的具体经营情况,进行营销策略的拆分与组合 4.营销渠道:结合互联网营销思维,分别针对增量、流量、存量客户建立不同的营销入口与营销渠道 5.营销系统:通过对营销活动的有效测评,帮助学员建立系统的营销认知,进而通过完善营销团队机制以及运用有效的营销工具实现营销系统的搭建

授课对象:支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员

讲师:陈楠

银行网点营销总动员

1.提高认识:了解银行业的发展历史、经营现状、发展趋势等,提高对银行工作的认识。<br />2.认识客户:了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,融洽彼此相处。<br />3.思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维。<br />4.营销链条:变单兵作战为团队协同营销,掌握营销六大模式,构建网点无盲区的营销链条。<br />5.技能提升:掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能。<br /><br />

授课对象:一级支行支行长;网点负责人;客户经理;理财经理;大堂经理;柜员等与网点营销相关人员。

讲师:殷国辉

休眠客户的激活营销

1.借鉴模式:通过了解多家银行唤醒休眠的方法,探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式。<br />2.学习语术:学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术。<br />3.掌握工具:掌握客户信息档案;短信激活五步法;电话沟通六模块推进法等行之有效的工具。<br />4.提升业绩:通过激活休眠客户,筛选出高品质客户,通过拜访与维护,放大客户价值贡献。

授课对象:个金条线主管,网点负责人,个人客户经理,综合客户经理等。

讲师:殷国辉

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