银行高效能团队建设和管理

面对日趋激烈的银行市场竞争，银行迫切需要一支高效创新和应对变革能力的团队，怎样使团队成员更好地完成业绩目标，相互包容合作、共同承担责任？ 团队如何达成有共同的目标、愉快的相处、高品质的团队成果？ 个人如何在团队中迅速成长成为团队的核心成员？ 单位像一艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队文化特质和使命愿景。 深层次的理解高绩效团队建设和管理的本质，是本课程的核心价值。

1.团队正确认知1454（1个文化输出、4个产能指标、5个团队管理必知理论、4个管理镜子） 2.高效能团队打造7方法.

第一讲 团队正确认知 一、团队概念 一）什么是团队？ 二）团队组成4要素 1.团队成员的不可替代性 2.团队成员人数的规定 3.共同遵守的工作方法 4.共同的业绩愿景和目标 三）团队的5P模型 四）团队的分类 问题解决、自我管理、多功能型团队 团队成员8角色 五）团队组织的设定 组织架构 奖惩机制 互锁机制 权责界限 五）团队决策3类型 第二讲 团队的管理 一、 团队效能：效能管理4指标 1.团队管理重要思维：运营、成本思维 2.团队运营的效能结果4指标 人均产值 薪酬贡献额 薪酬费用率 综合离职率 案例：某集团运营效能数据 二、团队文化建设 1.荷花图 2.价值观13种测试 3. 洋葱理论 4.单位愿景、使命、价值观 5.企业文化的构建 六感文化塑造 企业活力曲线 三、团员管理 一）5员同舟：精英员工、老员工、新员工、消极员工、对抗员工 二）高绩效团队管理者必知的5个理论 1.赫兹伯格双因素理论 2.亚当斯公平理论 3. 猴子管理法则 4.破窗理论 5.马斯洛需求层次理论 案例分享：张总的一天 四、管理团队的4面镜子 第三讲 打造高绩效团队7方法 一、工具1：团队员工性格特征识别 1.高绩效团队成员人岗匹配4原则 业务能力与岗位匹配 品德责任心与岗位匹配 价值观与岗位匹配 性格特质与岗位匹配 工具PDP 测试 2.实战：派兵布阵 二、工具2：管理者的育人之道。 老员工培训SOJT训练法 新员工培育：7步法 三、工具3：授权赋能 1.管理者的时间支配比例 2.为什么忙、盲、茫：管理者的十种痛 3.为什么要授权 授权对管理者 授权员工的好处 猴子法则 4.授权的范围 可授权的范围 不可授权的范围 5.可以被授权的6种人 6.有效授权6步骤 小组PK：复盘授权工作任务 四、工具4：高效能沟通、表达 1.沟通的本质 A.沟通的障碍 语音沟通漏斗 小故事：修禅 B.沟通的本质 2、沟通表达5种技巧 金字塔结构化3表达 麦肯锡电梯30秒法则 B管理者高级别沟通模型 有效表达观点PREP方法 SCQA结构表达——解决问题 QSCA结构表达——构建悬念 QTHC 结构表达——引发共鸣 三）职场沟通3维度 上行沟通方法和技巧 沟通6宫格 工作汇报技巧 平行沟通方法和技巧 小游戏：换位思考 小游戏：杯子舞 下行沟通方法和技巧 批评下属的技巧 汉堡包法则 五、工具5：管理者授权、赋能 1.管理者的时间支配比例 2.为什么忙、盲、茫：管理者的十宗罪 3.授权赋能的必要性 授权对管理者的益处 授权对员工的益处 4.不授权的工作内容 5.可以授权的人（6类候选人） 6.有效授权6步法 六、工具6：团队绩效管理（物质、非物质） 案例：一份合同引发的故事 1.KPI 2.员工自驱的绩效管理 华为PBC 绩效考核 3.积分管理 4. 非物资激励的必要性 10种非物资激励策略 非物质正面激励：烟花法则 非物质负面激励：热炉法则 小组讨论：我是这样做激励的 七.工具7：组织赋能 1.学习型组织：鱼形图 2.后备人才梯队建设——人才盘点 人才九宫格 人才梯队图 3.团队创新、变革 组织变革 团队创新（管理、技术、商业模式） 八、课程总回顾 531