,销售/消费心理学培训课程-华师经纪

网点管理—团队建设、绩效管理与网点价值提升六大机制

目标：提升团队凝聚力、执行力和网点价值创造力；一是通过对支行行长的培训，来开阔我们的思路、提高我们管理水平与营销技能。二是通对支行行长的培训，培养一支的零售业务精锐部队，并身体力行地去抢市场、卖产品、带队伍。三是通过对支行行长的培训，培养一支忠实践行零售文化的骨干力量。

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：二级支行行长、网点负责人、大堂经理授课方式：

讲师：刘佳和

团队建设—新形势下商业银行团队建设、精细化管理与网点效能提升

目标：提升团队凝聚力、执行力和网点价值创造力；一是通过对支行行长等管理人员的培训，来开阔我们的思路、提高我们管理水平与营销技能。二是通对支行行长等管理人员的培训，培养一支的零售业务精锐部队，并身体力行地去抢市场、卖产品、带队伍。三是通过对支行行长等管理人员的培训，培养一支忠实践行零售文化的骨干力量。抓手：提升支行行长等管理人员的科学管理能力。

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：总分行部门领导、支行行长、二级支行行长（网点负责人）

讲师：刘佳和

客户管理—存量客户价值的深度挖掘与新客户资源的全面拓展

第一讲：：存量客户，尤其是存量贵宾客户，是银行营销的最重要的资源。因此，如何服务存量贵宾客户，向存量客户挖掘增量效益是银行产品营销的重点。“贵宾客户管理与分层服务”是提升存量客户价值的内在要求，是实现贵宾客户管理、优化资源配置的有效手段、是提高客户满意度的必要措施，是向存量客户要增量效益的必要途径，是践行“以产品为中心向以客户为中心转型”的重要抓手。第二讲：：“公私联动营销与全面客户拓展”是利用当前银行转型升级的最新成果，通过走访周边“居民社区、行政单位、大型企业、工业园区、商业综合体、大中专院校、医疗资源”等，绘制网点金融生态图。对网点辐射区域资源进行全面的调研、分析、规划，根据“了解自己、认识同业、资源分析、优势劣势、目标定位”等，对整个服务半径范围内的金融生态进行全面的调查、分析，制定“一户一策”的营销、服务方案，全面拓展银行业务。绘制网点金融生态图，是提升网点效能的一把利器。

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：支行主管行长、网点负责人、客户经理、信贷经理

讲师：刘佳和

高管层面—新形势下商业银行如何提升网点服务资源效能

近几年，主要国有商业银行一直没有停下转型的步伐，尤其是2015年以来，网点转型进入了深水区，这既是趋势也是必然。银行要想生存发展谁拒绝转型谁就被动、谁就会被淘汰。如何适应新的形式，跟上商业银行转型的步伐？如何从转型的形似到神似？并实实在在的将转型成果落地，是中小商业银行应积极面对的问题。借鉴商业银行近几年转型成功经验，更科学、更合理的设计符合我行实际的转型路径，做好顶层设计和规划，实现快速赶超是城商银行网点转型的有效途径。

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：总分行部门老总、支行行长、二级支行行长（网点负责人）

讲师：刘佳和

高管层面—商业银行转型背景下的网点转型趋势

目标：提升网点价值创造力抓手：提升网点主任的科学管理能力和团队营销能力重点：营销环境打造、营销体系搭建、考核体系完善、网点文化建设实施营销环境标准化，就是根据网点分区功能特点，结合客户动线，多维度展示产品营销信息，打造“品牌冲击力强、产品曝光度高、客户体验感好”的网点营销环境，从而提升客户体验、激发客户需求，提高网点价值创造能力。原则：充分利用网点空间，多维度展示产品营销信息，打造“品牌冲击力强、产品曝光度高、客户体验感好”的网点营销环境，从而提升客户体验、激发客户需求，提高网点价值创造能力。理念：统一布局，差异设计；信息密集，整体呼应；多维展示，互动体验；因时而变，灵活调整。

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：总分行主管行长、支行行长、网点负责人

讲师：刘佳和

高管层面—分行支行网点层级协同与岗位协同营销实战训练

在银行产品、服务、系统高度同质化的今天，渠道类产品的营销不单单是为了完成当下的任务或业绩而营销，而是要从改变客户金融产品的使用习惯、培养客户和积累线上客户数量作为重点，使银行庞大的存量客户向手机银行、APP等迁移，让新增客户接受和使用渠道类产品，从而赢得更广泛的和未来的市场份额。现在客户需求已经不是简单的金融需求，也不单纯是金融产品。要做包装、营造氛围，银行卖的是情怀、是套餐、是服务、是体验；客户是买情怀、买保障、买健康、买未来。分行层面：强调层级协同，明确给出分行、支行、网点协同管理与营销做法；关注岗位协同，清晰定位网点负责人、大堂经理、理财经理、柜员等岗位营销责任。也注重团队培养、营销氛围打造和零售业务“蚂蚁雄兵”作用的发挥。支行层面：要营造氛围，网点大排名、个人业绩龙虎榜，组织各类攻坚战、擂台赛、网点PK赛，抓营销规定动作的落实，网点营销话术PK、产品营销群设立等等，形成营销氛围，掀起人人讲产品、人人懂产品，我要你营销变成你要营销的热潮。客户层面：网点沙龙、客户活动、外拓营销、贵宾客户激活，开展主题营销活动、服务营销七步曲动作落实、大堂财富讲堂、网点微沙、堂前营销等富有成效的活动。突出一切为了营销、一切服务营销，处处彰显营销的新理念、新方法。

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：分行部门老总、支行主管行长、二级支行行长（网点负责人）

讲师：刘佳和

新时期银行转岗员工心态调整与能力提升

1、认识到银行网点柜员转岗的迫切性 2、转岗前的心理调整 3、以积极的思维面对转岗的挑战 4、掌握转岗的能力储备

销售/消费心理学政企客户营销招投标营销管理

授课对象：银行网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员等

讲师：李杨

《大堂制胜-----银行大堂经理综合能力提升》

课程目标： 1、掌握大堂经理的角色定位； 2、掌握优秀大堂经理应具备的商务礼仪等素质； 3、体验工作流程，关键点把握； 5、体验主动营销技巧对营业厅带来的营销力提升； 6、明晰客户管理方法，提升客户服务能力。

销售/消费心理学

授课对象：大堂经理、柜员

讲师：杨阳

金融基础知识与银行基础业务

1. 令学员认识商业银行的意义、起源、类型、职能与主要业务范围； 2. 了解传统的存贷业务对商业银行的意义，存贷款的种类、利息核算等基础知识； 3. 了解银行卡的业务，认识银行卡分类、功能等。 4. 让学员能认识中间业务的两大范畴，并深刻了解中间业务对商业银行发展的意义。 5. 对于九大类常见的理财产品进行深入认识，同时认识潮流的互联网金融工具，提升学员的金融敏感度； 6. 认识电子银行的基本功能、作用； 7. 令学员对未来工作有更多的展望，同时对未来有良好的憧憬。 8. 令学员认识货币与信用两者之间的关系，认识货币制度、信用、利率、汇率等金融要素，并对这些要素有所了解，与日常工作结合； 9. 了解中央银行的意义、作用，清楚认识三大货币政策工具在现实操作的意义； 10.了解金融市场的三大分类方式，金融机构的组成、作用； 11.对八种常见的金融工具作深入认识、了解，并加大对互联网金融工具的认识，同时通过四大指标掌握这些工具的作用、意义，并能合理运用这些工具； 12.对国际金融中的外汇、汇率作是深入了解，能掌握这些工具在实际工作的灵活运用。 13.认识民间金融的发展现状与趋势； 14.对于八大类常见的理财产品进行深入认识，同时认识潮流的互联网金融工具，提升学员的金融敏感度； 15.令学员对未来工作有更多的展望，同时对未来有良好的憧憬。 16.让学员从“金融菜鸟”向“金融达人”华丽转身。

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：银行新入职员工

讲师：黄国亮

“期”开得胜 ——期缴产品营销技能培训

1. 让学员深层次了解期缴保险业务定位、自身定位，特别是认清推动期缴型保险营销的潜在价值，提升从业人员服务意识，迎合客户需求; 2. 令学员能结合保险营销更好地锁定客户忠诚度，同时运用SOW(钱包份额)理解银保业务的延伸意义; 3. 让学员能运用期缴产品的特色，围绕客户的核心需求，展开新的营销模式，让更多客户愿意接受我们提供的新建议; 4. 让更多客户经理更容易找准客户特别是中高端客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现期缴产品高效推广营销;

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：管理员、客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

大客户需求挖掘与产品营销

1. 让理财经理深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位，改变传统推销观念，提升金融从业人员服务意识，迎合客户需求; 2. 让学员能掌握一整套客户开发、引导促成、售后服务的理财服务流程;从流量客户、存量客户、增量客户中挖掘新的业绩增长点; 3. 令理财经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现理财产品高效推广营销的现实需要; 4. 有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位; 5. 能让学员总结出不同客户人群特征，依据六大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升;找到合适的资产配置方法; 6. 能为客户依据八大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升;

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

理财营销心理学

1、通过DISC技术，让客户经理认识不同的客户投资心理，掌握这些投资心态在金融服务中的应用，提升与客户的沟通服务能力; 2、令客户经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现金融产品高效推广营销的现实需要; 3、并有针对性地把产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

高净值人士资产配置策略

1. 让参训人员深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位，改变传统推销观念，提升金融从业人员服务意识，迎合客户需求; 2. 参训人员更容易切入客户现实需求，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现金融产品高效推广营销的现实需要; 3. 并有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位; 4. 令参训人员掌握多个与客户开展理财营销的沟通方式，并能形成习惯性使用。

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

投资理财工具选择与运用

1. 提升市场分析能力，通过投资法则协助客户寻找合适的证券投资机遇;给客户合理的资产配置建议; 2. 让学员深层次认识、了解、掌握判别基金业绩的方法步骤;根据若干评估手段甄别出优质股票、基金; 3. 结合投资市场最新行情与未来方向，让学员能把握证券投资种类选择上达到有的放矢的效果; 4. 让学员通过了解顾客需求，让证券投资与顾客需求有机结合，把工具转化为财富手段，提升理财经理在顾客心中地位; 5. 有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 6. 引导理财经理开展有效的复盘操作，激发客户二次购买，提供优质售后服务，提升客户忠诚度。

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：投资经理、理财经理

讲师：黄国亮

理财经理技能培训

1. 让客户经理深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位，改变传统推销观念，提升金融从业人员服务意识，迎合客户需求； 2. 并有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 3. 令客户经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现理财产品高效推广营销的现实需要； 4. 掌握理财的单利、复利、年金数据，认识不同人生目标的金额需求，并寻求解决方法； 5. 让理财经理认识不同的客户投资心理，掌握这些投资心态在金融服务中的应用，提升与客户的沟通服务能力； 6. 令理财经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现金融产品高效推广营销的现实需要； 7. 并有针对性地把产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 8. 提升市场分析能力，通过投资法则协助客户寻找合适的证券投资机遇；给客户合理的资产配置建议； 9. 有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 10. 能为客户依据八大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升； 11. 提升市场分析能力，通过投资法则协助客户寻找合适的证券投资机遇；给客户合理的资产配置建议； 12. 让学员深层次认识、了解、掌握判别基金业绩的方法步骤；根据若干评估手段甄别出优质股票、基金； 13. 结合投资市场最新行情与未来方向，让学员能把握证券投资种类选择上达到有的放矢的效果； 14. 让学员通过了解顾客需求，让证券投资与顾客需求有机结合，把工具转化为财富手段，提升理财经理在顾客心中地位； 15.能为客户依据八大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升；

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

大零售——三量掘金引爆网点产能

1. 明确产能提升的三个方向； 2. 掌握产品讲解FABE技巧； 3. 触点营销改造厅堂动线理念导入； 4. 制定一行一策网点营销提升方案。

销售/消费心理学

授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问等

讲师：王潇

智慧银行转型——大堂经理、产品销售经理情境课

课程设计以6D设计为原理，以结果为导向，紧密围绕网点现场典型营销情境，系统提升员工营销技巧，例如：智慧柜员机快速营销技巧、厅堂六种情境微沙龙、基于产品导向电话邀约、基于客户动线营销触点打造、厅堂客户识别及产品推荐等，过程设计学、练、用、评，课程结束产品大堂经理、销售经理即可运用所学知识提升业绩；课程结束后学员可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜员机快速营销及交叉销售技巧 2、掌握厅堂微沙龙六种情境微沙龙 3、掌握基于客户动线的有效营销触点打造 4、掌握厅堂客户识别及零售产品推荐技巧 5、掌握基于产品导向电话邀约技巧 6、掌握厅堂客户分流及联动转介技巧

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：产品销售经理、、大堂经理、STM专员、内训师

讲师：肖广

业绩倍增——银行网点吸存、留存营销情境

1. 陈述网点存款营销7大策略23种方法 2. 掌握厅堂、柜面吸存方法及话术 3. 掌握存量客户精准吸存及挽留技巧 4. 掌握代发资金留存及产品销售技巧 5. 掌握商圈市场存款营销技巧方法

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：网点行长、客户经理、大堂经理

讲师：肖广

业绩倍增——零售银行营销人员服务营销情境训练营

1、破解零售网点产品推荐失败的奥秘； 2、掌握信用卡、现金分期、信用币、账单分期推荐及异议处理技巧 3、掌握活利盈、基金定投、扫码POS、ETC推荐及异议处理技巧 4、掌握贵金属小件、账户银、账户金推荐技巧 5、掌握基于客户需求导向产品买点提炼及营销工具设计技巧 6、掌握基于产品推荐中客户心理分析及五大异议处理技巧 7、掌握不同风格客户针对性进行沟通及营销技巧 8、掌握沟通过程的聆听、提问、建立亲和三大典型技巧 9、掌握精准客群筛选及电话邀约与销售情境技巧 10、掌握结合产品六种厅堂情境微沙龙营销技巧

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：客户经理、大堂经理、超柜柜员、低柜柜员

讲师：肖广

业绩倍增——大堂经理服务营销情境课

1、了解银行业的发展趋势和柜员营销人员心态； 2、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐 3、掌握不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等） 4、掌握厅堂等候区六种一对多微沙龙营销技巧 5、掌握智慧柜员机处营销技巧、策略及话术 6、掌握厅堂服务七步流程及七个站位管理

销售/消费心理学招投标商务/营销谈判客户服务

授课对象：大堂经理

讲师：肖广

网点管理—团队建设、绩效管理与网点价值提升六大机制

团队建设—新形势下商业银行 团队建设、精细化管理与网点效能提升

客户管理—存量客户价值的深度挖掘与新客户资源的全面拓展

高管层面—新形势下商业银行 如何提升网点服务资源效能

高管层面—商业银行转型背景下的网点转型趋势

高管层面—分行支行网点层级协同与岗位协同营销实战训练

新时期银行转岗员工心态调整与能力提升

《大堂制胜-----银行大堂经理综合能力提升》

金融基础知识与银行基础业务

“期”开得胜 ——期缴产品营销技能培训

大客户需求挖掘与产品营销

理财营销心理学

高净值人士资产配置策略

投资理财工具选择与运用

理财经理技能培训

大零售——三量掘金引爆网点产能

智慧银行转型——大堂经理、产品销售经理情境课

业绩倍增——银行网点吸存、留存营销情境

业绩倍增——零售银行营销人员服务营销情境训练营

业绩倍增——大堂经理服务营销情境课

推荐讲师

马骏

推荐课程

王文华《推倒部门墙——跨部门沟通与协作》

与压共舞：职业压力情绪分级管理

心花怒放：打造幸福型企业

心海明航：EAP必备的员工心理疏导技巧 ——自上而下打造“健康型组织”

银行转型背景下小微企业信贷营销策略

一线成交卓有成效的电话营销技巧

力出一孔：团队协作与凝聚力打造

商业银行数字化转型背景下的零售营销

关于华师

版权中心

产品中心

咨询热线

官方公众号

友情链接：

会员登录

微信扫码注册

会员注册

重置密码

微信扫码快速登录

提示

提示

课程报名

提示

团队建设—新形势下商业银行团队建设、精细化管理与网点效能提升

高管层面—新形势下商业银行如何提升网点服务资源效能