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逻辑思维下的管理问题解决

课程收益: ●帮助学员树立正确的指导思想,以在实际问题分析与解决中,始终站在一个制高点上。 ●帮助学员掌握系统的理论、方法与工具,以在实际问题分析与解决中,从“感性型”转向“理性型”。 ●帮助学员学习熟悉必备的基础设施,以在实际问题分析与解决中,提高有效性。

授课对象:全体人员,特别是中高层管理人员

讲师:郑秀宝

QC七大手法

● 理解什么是QC ● 理解什么是质量 ● 理解质量策划,质量保证和质量控制的区别 ● 学会查检表的使用方法 ● 学会柏拉图的使用方法 ● 学会鱼骨图的使用方法 ● 学会层别法的使用方法 ● 学会直方图的使用方法 ● 学会管制图的使用方法 ● 学会散布图的使用方法 ● 理解数据的类型 ● 理解Cpk与Ppk的区别 ● 学会不同数据类型使用的分析工具区别

授课对象:生产经理,车间主管,班组长,质量经理,工程经理。

讲师:周建华

新产品开发项目管理

● 掌握项目管理五步控制框架体系 ● 掌握项目管理中DFMEA设计失效模式分析 ● 掌握项目管理中PFMEA设计失效模式分析 ● 掌握项目管理中CP控制计划的制作 ● 掌握项目管理中CriticalControlPoint,CCP的识别 ● 掌握项目管理成本核算方法 ● 掌握项目管理中原型样品Prototype的控制要点 ● 掌握项目管理中Pilotrun试生产中的控制要点 ● 掌握项目管理中Massproduction量产转移中的控制要点 ● 掌握项目管理中Cpk,Ppk过程能力指标的控制要点

授课对象:工程技术部、质量部、采购部、生产部、业务部等工程师、主管和经理

讲师:周建华

项目管理

● 掌握项目管理五步控制框架体系 ● 掌握项目管理团队搭建方法 ● 掌握项目管理进度控制方法 ● 掌握项目管理WBS工具 ● 掌握项目管理成本核算方法 ● 掌握项目管理风险评估方法

授课对象:项目经理,项目工程师

讲师:周建华

从技术走向管理 ——帮您成功转型

● 让学员了解从技术走向管理的必然性、了解技术人才和管理人才的具体特征差异; ● 让学员认识到从技术走向管理的障碍和掌握如何转型的对策; ● 通过互动式点拨,让学员走出技术情节困惑,掌握从技术成功转向管理的本质; ● 让学员认识管理者的角色和对管理角色的定位;让管理者正确认识其本职管理主要工作是什么,管理工作的中心是什么; ● 让管理者真正进入管理角色,正确开展工作,提高各方面管理能力; ● 让学员认知并逐渐养成管理者的职业素养,包括管理岗位的主要职业道德、主要职业心态和主要素质能力; ● 通过讲师自身的现身说法,分享自身从技术研发走向管理的典型成功实践经验和感悟。

授课对象:从技术走向管理的新任管理者和后备管理者

讲师:章利勇

简单实用的薪酬体系(4.0版) 咨询辅导课程

经过各类企业多次管理咨询经验总结的分析与设计体系。具有较强的实用性,效益性。从企业、员工两个方面入手,兼顾各自的利益。使企业能够承受,员工能够接受;企业得到成本稳定与提升窗口,员工得到公正的发展机会;是对劳资双方都有好处的实用政策体系。

授课对象:企事业高管、人力资源总监、人力资源专员(具有企业管理经验)

讲师:阎金岱

会议管理的技术

会议组织者、中高层管理者,掌握组织与管理会议的全程技术 对企业日常管理工作,将起到有效的提升作用。 了解与掌握群体沟通中的策略与方法。

授课对象:企事业高管、人力资源总监、人力资源专员(具有企业管理经验)

讲师:阎金岱

授权管理技术

管理者的主要职能,是决策、设计、组织、协调、管控工作。如果管理者陷入了具体的操作事务,将没有时间做应该做的;当下属的只是奉命做事,不仅难以炼就担当,也造成人才的不稳定。团队建设、人员培养、有效激励、执行力,都涉及到一个管理项目-《授权管理技术》。 授权结果不理想的原因,一方面是管理者对下属的能力不放心;一方面也有授权管理不当,在实际操作中形同没有授权。《授权管理技术》是授权操作技术。使管理者敢于授权,恰当授权;使员工敢于担责,愿意投入。本课程宜排团队建设模块前列。

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

高绩效团队建设

团队建设更应该关注“团队”的特点;团队建设的目标,应该是发挥出“1+1≥2”的效用。围绕团队的特征研究管理的方法

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

人员准确招聘的技巧

本课程根据在管理咨询与培训中,对众多企业人员选用与员工培养的经验和教训,从保障人员团队的适应性、人员成长性、人员长期合作性的目标出发,全面介绍务实的人员招录意识,以及人员选用的流程、工具。是企业HR、招聘专员的发挥有效价值的工具集

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

变坐为行 穿门入户 ——社区攻坚实战能力提升

▲ 重新认知社区营销,树立信心。 ▲ 熟练应用营销社区四必查四必定,营销预热微营销“1-3-3”执行方法、电邀“三层三段”与两次四句话术技巧、DM单页“三个一”执行要点、意向金一动作两要领; ▲ 熟练应用吸引点四要素、造势点四秘诀、销售点三关键、组织点四要领实施技巧; ▲ 熟练应用服务切入法与营销切入法 ▲ 熟练应用相关工具,结合目标管理手段做好社区营销过程管理。

授课对象:运营商渠道经理、社区经理、厅店长等基层从业人员。

讲师:吴鹏德

非人力资源主管-人力资源管理技术

人力资源事务,是企业运营三大要素。人力资源主管部门不介入员工使用;各部门使用与培养员工,不熟悉人力资源管理之道。造成人员-作为资源而应用培养的技术与控制的割裂。管理者学习人力资源管理技术,将与人资部门形成有效配合。对于员工的选择、培育、价值提升乃至稳定,皆有裨益。 各部门管理者在团队建设和行使部门职能过程中,必然涉及到:岗位职责、人员选用、任务布置、工作考核、人员培养等工作。《非人力资源主管-人力资源管理技术》课程,即是从人员标准、选则、使用、评估、培育全面流程,向各部门管理者,介绍人类资源管控技术,使之实际上具备对人、才、物、流的全面而专业的管控能力。

授课对象:中大型企事业单位的中高层管理者

讲师:阎金岱

战术落地 话术升级 ——运营商产品营销话术包装

1.深入认知销售中话术设计重要性; 2.熟练应用营销过程中典型客户异议应对话术、熟练应用产品包装三法、异议三维话术设计,熟练应用电邀四段三维话术设计; 3.熟知 “WRBN” 客户心理,熟练应用FABE、SPIN、产品“三化”、分解介绍、对比介绍话术设计方法; 4.建立价值商谈新认知,熟练应用商谈前三问题,熟练应用探寻心理价“四把密匙”,熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步法”设计话术; 5.熟练应用厅店、电销、上门拜访话术设计要点。

授课对象:运营商渠道经理厅店长、销售人员等基层从业人员

讲师:吴鹏德

管理者执行推动技术

执行力,是关系到企业活力与成败的关键,所有单位、所有领导都重视。然而,在多年强调与狠抓后发现-这个耳熟能详的事情,仍然是企业各级领导挥之不去的阴影。企业需要:彻底搞清影响执行力的因素,使管理者系统掌握执行推动与保障的技能,并成为优秀的执行人才。 本课程应用三十余年职场管理实践的经验,借鉴咨询师从众多企业运营经验与教训,对管理者传授系统与详细、可行的执行管理理念和方法。可作为管理者《高效执行指导手册》,起到明显的技能提升与保障作用。

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

绩效管理-设计与操作

绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核,关系到员工的切身利用与发展,绩效管理更影响到企业的规范运营与有效执行。如何通过科学、公正的设计与操作,达到企业与员工两方面的激励,是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

营销蝶变 业绩倍增 ——厅店营销能力提升训练营

▲ 树立营销新认知,提高营销组织与参与意愿,熟知营销核心关键点; ▲ 熟练应用主题设置“BAT”技巧;产品包装两维三法; ▲ 熟练运用互联网+背景微营销“1-3-3”法则与两维三法、电邀入店“三层三段”与“两维四句”、单页发放”一招一式一步”、意向金一动作两要领实施技巧; ▲ 熟练应用吸引点四要素、造势点四秘诀、销售点三关键、组织点四要领实施技巧; ▲ 独立应用营销各环节工具应用。

授课对象:运营商厅店长、渠道经理、支局长、小CEO等基层从业人员。

讲师:吴鹏德

拥移动互联 创营销蝶变 ——运营商厅店营销能力实战训练营

▲ 熟练应用引客流扩基盘产品包装“ASDM”四大法、微营销运营吸粉丝四渠道与“1-2-3”法则、O2O线下引流方法;熟练应用异业联盟三要素、三维合作方式操作方法; ▲ 熟练应用吸引点四要素、造势点四秘诀、销售点三关键、组织点四要领实施技巧; ▲ 熟练应用199限量套餐引导方法、产品“三化”介绍方法、价格价值商谈方法。 ▲ 熟练应用相关工具,结合目标管理手段做好过程管理。

授课对象:渠道经理、社区经理、网格经理、厅店长等渠道基层管理人员。

讲师:吴鹏德

工作规划技术-目标与计划

掌握:准确找到工作方向与目标的技术。 掌握:制定高度可行性计划,准确管理的技术。 掌握:工作安排的统筹技术

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

效率与时间管理

能抓住事务重点。掌握ABC分类法,在不增耗时情况下,工作绩效增长 工作效能提升。确定的事务-准备、投入、阶段收获。井井有条,职业化程度提升 提升自控力。掌握可控性理念。做可控的,对不可控的尽量适应-不再是愤青

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

以服为先 投诉拦截 客户服务与投诉处理技能提升

 了解客服人员四大目标,清晰职业规划、端正职业态度;塑造积极的阳光心态。  了解客户消费心理轨迹,了解客户流失五大原因,并掌握客户满意度模型,熟练应用降低客户期望值两大方法及提升体验值方法。  熟练应用主动倾听三大技巧、熟练应用两方法与四维度的提问技巧、熟练应用  了解客户流失原因,熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法,及五个技巧熟练应用客户异议处理五大流程;熟练应用引导双层含义表达技巧;熟练应用赞美五维度与三种方法。  熟练应用客户异议处理五流程,熟练应对濒临流失、客户投诉场景。

授课对象:销售人员、客服人员等

讲师:吴鹏德

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