本课程将从五大领域帮助学员学习如何在日常销售活动中用高效又符合伦理的方法来影响和说服客户或顾客，并有效解决以下问题：
授课对象：销售型企业销售管理团队成员
讲师：刘影
本课程将从四大领域帮助学员学习如何在日常管理活动中用高效又符合伦理的方法来影响和说服他人。帮助管理者学会： ● 如何有效激励员工积极性 ● 如何有效引导员工行为导向 ● 如何优化企业员工培养体系 ● 如何提升管理自身管理能力与素质
授课对象：企业管理层
讲师：刘影
价格思维及策略 折中效应：如何涨价顾客最容易接受 如何影响顾客决策 引导顾客决策——损失规避
授课对象：零售企业中/高层管理者、营销/市场部门经理等
讲师：刘影
课程收益： ● 阐述企业降本增效的核心驱动要素 ● 罗列企业降本增效的四种路径 ● 陈述降本增效应具备的思维意识 ● 陈述构建柔性组织的原理原则与方式方法 ● 陈述经营损益表的运作原理和构建方法 ● 掌握通过优化经营指标来提升企业经营效率的策略 ● 研讨制定基于企业经营实况的降本增效方案
授课对象：企业各层级管理者，以高层管理者/中层管理者为主
讲师：刘昭华
● 理解什么是八大浪费 ● 学会识别八大浪费 ● 学会节拍的计算方法 ● 学会怎样根据节拍调整生产节奏 ● 学会什么是精益标准化 ● 学会精益化现场看板管理方法 ● 理解什么是拉动式生产 ● 拉动式生产与推动式生产优点与区别 ● 重新理解精益思想的“价值” ● 学会计算线平衡方法 ● 学会怎样利用线平衡提升生产效率 ● 学会基本的动作分析技巧 ● 理解现场IE动作改善 ● 学会现场IE时间观测 ● 理解车间精益化布局的方法 ● 学会什么是现场精益物流 ● 学会什么是现场精益信息流
授课对象：中高层管理人员，生产经理，车间主管，班组长，质量经理，工程经理
讲师：周建华
● 理解什么是TQM ● 理解什么是质量 ● 掌握质量策划的要点-QP ● 掌握质量体系的要点-QS ● 掌握质量保证的要点-QA ● 掌握质量控制的要点-QC ● 理解TQM中的愿景管理 ● 理解TQM中的规则管理 ● 学会怎样设定TQM阶段性目标 ● 理解什么是流程 ● 学会流程分析的方法 ● 理解绩效考核与质量的关系 ● 掌握TQM常用的质量工具 ● 掌握TQM推行失败的预防方法
授课对象：中高层管理人员，部门经理，部门主管，生产经理，质量经理，工程经理
讲师：周建华
● 理解什么是QC ● 理解什么是质量 ● 理解质量策划，质量保证和质量控制的区别 ● 学会查检表的使用方法 ● 学会柏拉图的使用方法 ● 学会鱼骨图的使用方法 ● 学会层别法的使用方法 ● 学会直方图的使用方法 ● 学会管制图的使用方法 ● 学会散布图的使用方法 ● 理解数据的类型 ● 理解Cpk与Ppk的区别 ● 学会不同数据类型使用的分析工具区别
授课对象：生产经理，车间主管，班组长，质量经理，工程经理。
讲师：周建华
● 理解影响工厂效率的主要因素 ● 掌握流程分析法ECRS ● 掌握八大浪费识别与改善方法 ● 掌握IE时间观测方法 ● 掌握IE动作分析方法 ● 掌握节拍TT与线平衡管理方法 ● 掌握现场目视化管理方法 ● 掌握员工激励考核方法
授课对象：工厂管理人员，生产经理，质量经理，工程主管，车间主管
讲师：周建华
● 掌握项目管理五步控制框架体系 ● 掌握项目管理中DFMEA设计失效模式分析 ● 掌握项目管理中PFMEA设计失效模式分析 ● 掌握项目管理中CP控制计划的制作 ● 掌握项目管理中CriticalControlPoint,CCP的识别 ● 掌握项目管理成本核算方法 ● 掌握项目管理中原型样品Prototype的控制要点 ● 掌握项目管理中Pilotrun试生产中的控制要点 ● 掌握项目管理中Massproduction量产转移中的控制要点 ● 掌握项目管理中Cpk,Ppk过程能力指标的控制要点
授课对象：工程技术部、质量部、采购部、生产部、业务部等工程师、主管和经理
讲师：周建华
● 理解质量的含义 ● 理解什么是风险 ● 理解什么是质量风险 ● 掌握产品生命周期不同阶段的质量风险识别 ● 掌握产品生命周期不同阶段的质量风险控制 ● 掌握FMEA风险评估法 ● 掌握XY矩阵式风险评估法 ● 掌握鱼骨图问题分析法 ● 理解什么是流程风险 ● 理解什么是管理风险 ● 掌握数据分析基本方法
授课对象：工厂管理人员，生产经理，质量经理，工程主管，车间主管
讲师：周建华
● 理解三大问题类型 ● 理解不同类型问题的产生原因 ● 学会问题描述 ● 学会问题分析关键五步法 ● 学会系统思维三核心的用法 ● 学会流程分析方法 ● 学会数据分析基本原则 ● 学会问题解决五步法 ● 理解问题风险防范方法 ● 掌握FMEA风险评估法 ● 掌握XY矩阵式风险评估法 ● 掌握鱼骨图问题分析法
授课对象：中高层管理人员，部门经理，生产经理，质量经理，工程经理。
讲师：周建华
● 理解班组长的角色认知 ● 学会班组长如何与下沟通 ● 学会班组长如何与上沟通 ● 学会精益线平衡计算和应用 ● 学会节拍计算和应用 ● 学会IE动作分析原则 ● 学会时间观测原则和方法 ● 学会精益八大浪费识别方法 ● 学会高效率开生产早会 ● 学会TWI工作教导方法 ● 学会问题分析与解决方法 ● 学会生产效率提升方法 ● 学会精益快速切换线 ● 学会车间现场管理原则与方法
授课对象：班组长和基层管理者
讲师：周建华
● 掌握Minitab操作技巧 ● 掌握Minitab制作报表技巧 ● 理解基本的统计学知识 ● 掌握软件制作鱼骨图 ● 掌握软件制作散布图 ● 掌握软件制作柏拉图 ● 掌握软件制作控制图 ● 掌握软件制作层别图 ● 掌握软件制作多矩阵图 ● 掌握软件MSA分析 ● 掌握软件过程能力分析 ● 掌握软件过程能力六步法分析 ● 掌握软件正态性分析
授课对象：工程人员，质量人员，生产人员，6sigma管理人员
讲师：周建华
● 掌握6sigma管理框架DMAIC体系 ● 掌握6sigma绿带需要的基本统计工具和分析工具 ● 能独立识别VOC客户声音，到立项工作 ● 具备基本的项目团队领导方法 ● 掌握6sigma绿带项目推动方法
授课对象：企业中层管理者，6sigma项目工程师
讲师：周建华
● 具体实用的6S管理方法 ● 大量现场6S管理图片，可直接用于指导6S改善 ● 扩展管理思路，从公司流程上进行6S管理 ● 扩展管理思路，让管理团队如何应用6S进行人员思想管理
授课对象：企业中高层管理者，现场管理人员
讲师：周建华
有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让VIP既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。 1、树立主动服务意识； 2、做到优质客户服务； 3、超越客户期望的客户服务； 4、掌握如何提升客户服务技巧； 5、掌握VIP招募与推广方法； 6、增加VIP客户的管理和维护； 7、能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法； 8、善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会；
授课对象：店长、督导、店铺培训师、导购以及门店一线销售人员等
讲师：谢晗苑
此课程将对所有参与培训的学员澄清理念、灌输正确的客户服务心态以外，还将通过讲授、案例分析、游戏等手段，逐步解析建立标准化销售和客户服务的方法以及实战工具，从而在销售终端为顾客提供超越期望的销售服务，建立顾客的忠诚度，实现销售终端销售价值的最大化。
授课对象：店长、督导、店铺培训师、导购以及门店一线销售人员等
讲师：谢晗苑
课程收益： 1.理清管理者的角色认知 2.提升班组长的沟通与激励水平，改善团队绩效 3.掌握日常管理基本手法，提升个人工作能力
授课对象：班组长、储备干部
讲师：朱军
第一讲：变化篇：看看移动互联的热闹 1．移动互联给消费者的生活方式带来的变化 2．三波流量红利从央视到BAT,再回到实体店 案例：Burberry CEO战略愿景：未来五年的零售模式是什么？ 案例：良品铺子的方向O2O战略：全渠道经营的发展路径是？ 案例：名创优品的自流量入口战略 思考：实体零售转型的关键是？ 第二讲：新零售的商业模式变与不变 一、商业模式确定（单店盈利模式） 1．公司定位与发展战略的明确 2．新时代下消费者研究，市场与市场细分 3．商业模式：成功模式的四个关键点：客户价值、核心资源、关键流程、盈利模式，商业模式画布的运用 案例分析：中国式披萨-土掉渣烧饼的兴起与衰落 案例分析：某驾校的商业模式 二、实体店原有模式的梳理 1．门店的单店模型 2．门店单店成功要素（产品、服务、价格） 3．单店管理要点之门店营销 4．单店管理之服务管理与标准化 5．单店管理之会员管理 6．单店管理之数据分析（销售、利润、费用）多店盈利模式 案例：某童装品牌的品牌战略 第三讲：营销创新 一、传统门店营销的梳理与改变 1．服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系 2．零售营销（选址、商品结构、价格制订、促销方式） 3．卖场对客户的影响成为关键 （偏重讲解） 4．服务的关键时刻 案例：某汽车4S店的服务流程 二、老办法：卖场活性化 1．卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销 2．陈列方式对顾客购买行为的影响 3．传统的客流、客单分析法到客流、客单、复购率的转换 4．顾客的生命周期管理 5．实体的会员的获取到粉丝化经营，账户化管理 案例：某零售连锁店的体验式营销 三、新办法：线上线下融合 1．人、货、场 三角度的线上与线下对比 2．实体店的网络营销方式 3．微信公众号的有效运用 4．如何将实体门店流量转换门店流量 5．如何实现实体O2O营销的转型探讨 6．如何转变由单店盈利转换为单客长期盈利 案例：某连锁企业的粉丝化经营 课程回顾与问题解答
授课对象：零售连锁企业营运总监，营销总监，商品总监等企业中高层，
讲师：王山
学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理，门店的业绩提升与竞争策略，还可以梳理你在门店管理中的基本思路，让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。课程有理论，更有实战的经验和招数，让你学了能用。用了有效。
授课对象：连锁机构营运总监，经理，连锁超市店长、储备店长
讲师：王山
企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
南京市
事故预防与应急处置、安全管理体系建立与持续改进、建筑行业项目管理、设备安全风险评估和改善、职业病预防和控制管理、生产安全事故应急预案演练……
深圳市
安全风险评估与管理、安全法规解读、事故预防与处理、安全生产技术、应急管理与救援、班组长安全能力提升……
济南市
精益生产、生产工艺规划、质量管理与体系规划、精益6SIGMA、安全管理、生产运营、智能制造、管理成本降低、企业改善文化体系建设、生产效率提升、企业采购体系规划
大连市
安全风险评估与管理、安全法规解读、事故预防与处理、安全生产技术、应急管理与救援、职业健康与安全
成都市
