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《营销靠服务——卓越客户服务技巧》

课程收益: ★ 了解服务的意义,发自内心做好服务。 ★ 了解以客户为中心的服务流程,养成服务习惯。 ★ 掌握服务行为,建立正确服务理念与工作价值观。 ★ 掌握六种提升客服质量方式,把服务做到卓越。 ★ 掌握处理客户投诉的方式,不要怠慢客户意见及不满。 ★ 学会总结服务工作经验,传播服务优质技能。

授课对象:服务人员、销售人员、酒店工作人员、4S店人员、景区人员、旅游服务人员

讲师:杨三石

《狼性绝对成交——销售七步分解实战训练》

课程收益: ★ 规范终端销售服务的7个基本步骤,了解规范销售流程。 ★ 了解顾客购买8个心理,懂得阶段表现和对应发法。 ★ 掌握拉进客户的3种攻略,轻松接近客户。 ★ 掌握探寻客户需求的方法,发掘客户真实需求。 ★ 牢记介绍产品内容的话术,让客户充分了解产品,提高成单率。 ★ 熟悉处理异议和拒绝的方法,提高服务质量。 ★ 终结成交的10种技巧,让学会临门一脚签单。

授课对象:销售人员、销售精英、业务代表、营销人员、销售主管、门店销售

讲师:杨三石

《门店变革创盈——打通门店经营管理任督二脉》

课程收益: ● 了解属于自己的领导风格,取长补短提升自我。 ● 掌握门店管理者应该提升的三项能力,教方法、给工具、明策略。 ● 分析团员的能力行为,掌握扩大团队的培训计划 ● 分析客户关注需求,给予不同的对策。 ● 了解服务销售流程及工作模板,学会归纳总结工作经验及流程。 ● 分析各类媒介推广技巧,运用新媒体营销。 ● 学会梳理门店工作流程,完善管理制度。

授课对象:门店投资者,连锁门店店长,门店经理,储备门店店长

讲师:杨三石

《拿业绩说话——顶尖销售高手技能提升》

◆ 认知销售的六大角色,了解自己行为特征。 ◆ 应用SPIN销售利器和分析客户真实购买心理,发掘客户需求。 ◆ 学会应用FABE,介绍产品特征、特效、利益和案例。 ◆ 解决销售人员销售中的主要心理困惑,建立自信心,发挥自我社交优势。 ◆ 掌握七大类客户心理特征和实战技巧。

授课对象:销售人员,业务代表,营销人员,销售主管,销售经理

讲师:杨三石

出手不凡——步步为营搞定销售谈判

● 改变传统的谈判模式,变被动等待为主动出击 ● 让谈判更加系统化,程序化,使结案变得顺理成章、有序 ● 掌握讨价还价技巧 ● 掌握“BATNA”评估模型 ● 掌握销售谈判的思路与谋略布局,不仅是工作、生活中什么都可以通过谈来解决问题; ● 掌握逻辑清晰、实用易懂的谈判架构与步骤,根据步骤去练习让学员从优秀到卓越; ● 剖析实际商务谈判案例,并现场练习和点评您自己的谈判问题。

授课对象:营销总监、销售总监、市场总监、销售经理、市场经理、大区经理、产品经理等

讲师:张路喆

高绩效销售团队的建设和管理

● 明确清晰的管理基准-目标,掌握达成目标的方法和要点,辅导下属达成目标。 ● 指导学员以恰当的领导技能,辅导技能与激励技能更有效地影响团队: ● 塑造优秀的管理主体-团队,建设和完善合理的团队结构,培养团队成员成长: ● 实施合理的管理方法-工具、实时、动态地管理销售过程,及时调整销售措施: ● 分析团队不同发展阶段和对策; ● 了解并掌握后80后和90后的管理路径。

授课对象:销售经理、市场经理、大区经理、产品经理等销售或者销售相关管理人员

讲师:张路喆

销售流程与销售工具开发工作坊

● 一套高效开发新客户新市场的业务拓展方法:成功推动所有的目标潜在客户对卖方产生信任度与好奇心,创建和发现出有效需求;同时,好钢用在刀刃上,让80%的销售资源投入到20%的优质客户开发中,让20%的优质客户创造出80%的营收利润; ● 一套科学定义的销售流程与销售技能/工具体系:通过对卖方销售实战经验萃取与协同式销售方法论的结合,形成可学习可复制可检验的业务指导手册,帮助销售组织实现整体成长,让成功经验在销售组织内部实现快速复制,让80%的普通销售人员成长为销售高手; ● 一套科学的销售漏斗分析与商机管理体系:销售管理者从此多了科学管控视角引领团队朝着正确的可持续性发展的方向迈进;还可以基于CRM客户关系管理系统,让客户管理、联系人管理、商机管理、销售过程/行为管理、可视化销售数据管理成为现实。 ● 一套可内部传承的销售能力训练方案:可以在未来无需依赖外部专家,就可以由内部销售骨干及管理者进行赋能交付的定制化培训及训练体系;

授课对象:董事长、总经理、营销总监、销售总监、市场总监、销售经理、市场经理、大区经理、产品经理等销售或者销售相关管理人员

讲师:张路喆

智夺订单——大客户销售策略与技巧

● 掌握专业销售的标准来思考和行事,学会使用31个工具,在工作当中可以灵活应用。 ● 理性选择运用销售技巧、策略和方法(谈判的让步三步法),而不是单纯靠直觉。 ● 学习运用沟通技巧与客户交流、收集信息、审定客户的需要和销售环境 ● 对客户进行Stakeholder分析,从而建立目标和销售策略。 ● 掌握销售时机,有效地对应客户的采购流程实施销售活动,并取得阶段成果。 ● 排除干扰和阻力按预定销售策略,完成销售行动,取得成功。

授课对象:销售经理、市场经理、大区经理、产品经理等销售或者销售相关管理人员

讲师:张路喆

《数字化会员运营》(终端层2天)

● 了解数字化会员运营与传统会员维护的差异 ● 实操门店宣导会员权益的场景和话术 ● 掌握售中服务中的MOT及相关落地行为 ● 实操邀请顾客入会流程及相关话术行为 ● 实操售后服务的关键行为,提升复购

授课对象:终端管理者、销售经理、店长、店员

讲师:查玉红

微营销大未来-自媒体时代下的微信营销

▲快速掌握事半功倍的利器,瞬间实现个人定位和个人品牌打造。 ▲掌握线上线下吸粉渠道,让流量随你而来,建立自我营销通道。 ▲掌握良好客户关系的方法,彰显个人用心度和专业度,让客户信任。 ▲掌握朋友圈文案的技巧,学会打造人见人爱的文案,凸显个人和公司品牌。

授课对象:总经理、营销总监、销售团队,企业中高层管理人员

讲师:木子

双赢谈判

1. 了解双赢谈判的基本要领 2. 把握谈判策略制定的要领 3. 掌握看穿谈判对手,读懂对方心理的秘诀 4. 掌握应对谈判对手的语言方法与话术 4. 把握建立谈判优势的方法 6. 掌握成功谈判的技巧

授课对象:营销副总、营销经理,大客户经理、各级区域市场营销管理人员

讲师:张方金

以客户为中心的专业器械耗材销售沟通技巧

1、理解作为具有专业风范的业务人员所需要具备的要素。 2、学习一套适合所有客户的关键销售技巧 3、学会如何了解客户的需要,并据此提供适合的解决方案 4、建立自信, 学会与各类客户打交道 5、学会分析购买障碍,并因势利导地化解

授课对象:医疗器械销售人员、销售主管

讲师:朱菁华

《以客户为中心的专业销售沟通技巧》

1、理解作为具有专业风范的业务人员所需要具备的要素。 2、学习一套适合所有客户的关键销售技巧 3、学会如何了解客户的需要,并据此提供适合的解决方案 4、建立自信, 学会与各类客户打交道 5、学会分析购买障碍,并因势利导地化解

授课对象:医药代表、销售主管

讲师:朱菁华

高净值客户营销活动策划与落地

1、令受训学员能了解营销活动中策划、实施、反馈、总结等事项,了解并掌握开展营销活动前、活动中、活动后需要做的相关工作,并能在以后工作中组织、策划、开展营销活动。 2、使全体学员能掌握多个营销中常用的内容项目; 3、让营销活动开发成为客户开发的切入点,激发需求,指引客户向金营销人员了解更多信息,并实现转化和购买。

授课对象: 营销人员,中层管理人员

讲师:李燕

《互联网时代下药业连锁门店业绩提升密码》

学员通过课程可以学到在移动互联时代下新的业绩提升方式,在坚持药店原有的专业性方面加强营销观念,提升卖场活性化水平;同时,加强门店管理的规范化和标准化,提升门店的营运能力,提升效率,达成业绩。也会让学员学习如何利用移动互联新工具加强客户关系管理,并长期经营客户,由单纯的药品售卖者,逐步成为顾客健康方案提供者。达到卖场活性化,管理规范化,客户账户化目标。

授课对象:药店连锁店长、区域经理、营运经理

讲师:王山

《连锁经营管理趋势与实务》

● 明确连锁经营成功的关键要素,借鉴国际零售业连锁经营的先进理念 ● 把握连锁经营营运支撑管理的关键要点,包含商业模式确定(单店盈利模式)、多店盈利模式、复制模式、管控模式和特许加盟点的运营支撑管理 ● 把握店铺拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和关键要点 ● 把握门店及多店营运的组织架构、工作流程和职责分工,保证门店营运和多店营运职责明确、无缝衔接、结构扁平、市场反应灵敏 ● 把握门店营销服务管理的关键要点,包括门店布局陈列、营销组织流程梳理、门店客户经营;线上线下结合,线下流量的留存与运营 ● 把握门店经营财务管理与业绩分析的核心指标与分析方法,提升门店的财务意识和经营能力

授课对象:连锁药店企业部门经理,总监,总经理

讲师:王山

经验之“谈”—场景化专业谈判技巧

● 每个场景均有案例支撑,给学员以代入感,举一反三,结合自身的工作情况进行谈判策略的制定,并能够对常见问题进行反思及规避。 ● 系统的把握:谈判时机、谈判的完整策划步骤和商务谈判三部曲(开局、中期、后期)科学的方法论;帮助有经验的谈判人员走出谈判误区,在今后谈判中培养组建谈判团队和解决谈判中出现难点和突出的问题能力。 ● 了解谈判对手的利益所在并影响其决策,实现价值交换。将简单的“双方、一次性、单问题式的谈判能力发展到复杂的”多方、多问题、多时段的谈判能力,从而持续地为企业在谈判中赢取更多地价值。

授课对象:谈判技术专家,商务经理,客户经理,产品经理等(有3年以上谈判实战经验)

讲师:刘亮

销售团队管理密码

认识自己在团队中的角色定位 ● 学会并区分和制定相关的管理指标 ● 应用目标对话与员工达成一致 ● 学会如何辅导员工,让其快速成长 ● 用正向激励,强化员工正向行为 ● 学会六步开例会,提高会议效能

授课对象:销售主管、销售经理及相关销售管理人员

讲师:曹勇

开疆拓土——区域新市场开拓七式

课程收益: ● 快速拓展行业资源平台 ● 帮助销售判断项目真伪 ● 具备不同规模的市场活动策划能力 ● 具备销售进行大项目全流程分析及资源整合能力 ● 帮助销售及销售管理者清晰制定区域市场战略 ● 具备筛选优质渠道的能力 ● 具备长期与渠道合作共赢的能力 ● 具备建设健康销售漏斗的能力 ● 具备区域竞争对手应对及反击能力

授课对象:销售经理、销售主管、区域销售总监、售前工程师

讲师:刘亮

价值传递——售前进阶顾问技能提升(进阶篇)

课程目标: ● 掌握“技术顾问”的技能和工作方法 ● 掌握场景化的价值传递方法 ● 掌握快速树立专家形象的方法 ● 提高客户化营销材料的感染力和专业度 ● 提升高端技术方案呈现能力,提升企业技术专业形象 ● 进行全面竞对分析并作出有针对性的竞争对手分析材料 ● 掌握技术顾问常用的模型工具及工作技能 ● 能够培养技术队伍及销售队伍价值传递能力,提升售前及销售队伍的战斗力 ● 掌握科研项目申请书的撰写方法

授课对象:售前工程师、技术总监、咨询顾问、产品培训师、方案讲解人员等。

讲师:刘亮

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