《大客户的开发与管理》 —大客户销售之“化骨绵掌”

【课程收益】： 本课程全方位透视大客户拿单的奥秘，理论框架清晰，方法论严谨。来源于钮宏涛老师职业生涯和咨询案例的总结萃取，结合多年工作经验的积累和最新的优秀企业成功案例，生动再现了大客户销售过程的策略、流程和方法。钮宏涛老师结合销售心理学对不同的客户行为和客户状态给出客户心态分析，提供了相应的应对方法，科学地将理论和案例分析融为一体，理论由浅入深，方案案例来源真实，方法切实可行。 提升大客户销售全面认知，掌握大客户销售流程 学习项目管理与商务谈判，提升大客户开发技能 学会制定产品方案和竞争策略的能力 掌握大客户关系维护与管理技能

客户关系管理的层次与分寸

本课程来源于钮宏涛老师职业生涯咨询案例的总结萃取，结合多年工作经验的积累，提炼一线店面服务人员和管理者与客户的服务案例。课程引入企业实操情境案例，透过科学的模型和互动讨论，让学员更加清醒的了解自己，理解他人，找到最佳的工作状态。 认知客户，重视客户管理。 掌握方法，全面收集信息。 细分群体，更好服务客户。 有效管理，增加营业收入。 同时提高员工和老板的满意度。 客户、员工、经营者利益达到最佳均衡状态，实现企业的可持续发展

《数字化会员运营》（终端层2天）

● 了解数字化会员运营与传统会员维护的差异 ● 实操门店宣导会员权益的场景和话术 ● 掌握售中服务中的MOT及相关落地行为 ● 实操邀请顾客入会流程及相关话术行为 ● 实操售后服务的关键行为，提升复购

门店精细化运营管理

● 掌握店铺关键管理指标和分析工具，快速聚焦问题找到解决方案 ● 掌握商品管理买货和卖货的核心技巧，提高商品管理精准性 ● 掌握带教和辅导技巧，让员工快速成长，成为合格卖手 ● 掌握门店促销管理，有效提高门店销售业绩 ● 掌握会员分析技巧和维护技能，提高顾客复购率

《终端销售礼仪及沟通技巧》

● 了解礼仪在销售中起到的关键作用 ● 对于卖场中关键的利益动作，现场演练并操作 ● 标准的动作结合礼貌的语言，在员工在卖场中，更好的服务顾客，提高顾客体验感 ● 结合销售，用让顾客舒服的语言，解答顾客异议，从而提升销售

《数字化会员运营》(管理层2天）

● 了解数字化会员运营与传统会员维护的差异 ● 掌握会员权益制定的方式方法 ● 掌握建立顾客标签体系的方法，并且学会如何运用 ● 掌握搭建售中服务模型的方式 ● 掌握搭建售后服务模型，提升顾客二次复购 ● 通过流程的梳理和工具，掌握营销活动在门店的落地执行的流程

银行开门红营销模式创新

新增客户的九大营销模式

网点负责人营销技巧与营销模式实战训练

银行网点营销总动员

1.提高认识：了解银行业的发展历史、经营现状、发展趋势等，提高对银行工作的认识。<br />2.认识客户：了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等，融洽彼此相处。<br />3.思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维。<br />4.营销链条：变单兵作战为团队协同营销，掌握营销六大模式，构建网点无盲区的营销链条。<br />5.技能提升：掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能。<br /><br />

休眠客户的激活营销

1.借鉴模式：通过了解多家银行唤醒休眠的方法，探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式。<br />2.学习语术：学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术。<br />3.掌握工具：掌握客户信息档案；短信激活五步法；电话沟通六模块推进法等行之有效的工具。<br />4.提升业绩：通过激活休眠客户，筛选出高品质客户，通过拜访与维护，放大客户价值贡献。

不销而售-银行业顾问式营销

1.提高认识：了解银行业中客户经理的重要性及发展空间，提高岗位的组织荣誉感与归属感。<br />2.认识客户：了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等，融洽彼此相处。<br />3.思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维。<br />4.技能提升：掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能。

《社区银行营销及沙龙经营技巧》

1、思维转型：正确认知社区银行，并能够以网点实际情况为核心，结合社区银行的营销优势，做网点营销转型。&lt;br /&gt;2、模式突破：掌握社区营销的七大形式，能够游刃有余的组合和拆分各类营销模型&lt;br /&gt;3、头脑风暴：通过多个社区活动案例，开拓学员思路，展开社区活动的头脑风暴&lt;br /&gt;4、细致分工：通过沙龙式营销模式的系统落地，网点工作人员能够顺利的完成系统角色分工&lt;br /&gt;5、持续服务：通过沙龙式营销的正确认知，能够持续有效的通过沙龙运营服务老客户&lt;br /&gt;6、实操演练：缜密的课程结构设置，帮助学员从认知、到策划再到沙龙运营，在培训过程中，完成一次沙龙实操，让学员技能掌握更加深刻。&lt;br /&gt;