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《化险为夷——商业银行声誉风险管理与舆情控制》

★ 掌握体系化银行声誉风险管理:以专业银行声誉风险理论配以详实的案例解说,以案说法,掌握体系化的银行声誉风险管理逻辑和操作技巧。 ★ 通晓《银行保险机构声誉风险管理办法》相关制度:通过解读相关制度条款,从法到行让学员明晰从监管要求出发,银行机构所要进行的操作与管理。 ★ 掌握舆情控制的方法与流程:掌握舆情处理全流程(从排查到评估到应对处理)的近20种方法,帮助学员在银行实际经营中能够轻松应对突发舆情事件 ★ 以案说法打通9大常见舆情场景的处理:以老师多年实战经验,分析当下常见的银行舆情案件处理情况。

授课对象:银行高管、办公室、风险部、运营部、各支行及涉及声誉风险流程的员工

讲师:张小平

《红线预警——商业银行合规管理全案解析》

★让银行经管层、中层干部、普通员工从案例中找到本行的影子,找到部门的影子,找到自己的影子,意识到风险就在身边,处罚就在眼前,故而正视合规、重视案防,从思想和意识上提升认知。 ★整理出每一个业务类别中涉及的法律、监管规定、行业标准,让学员知道自己该学习的是哪些,帮助学员提炼出每一个法规内最核心的学习内容和风险点防控,教会员工体系化、实效性的学习规则。 ★通过处罚依据的学习,可以让银行科学的判定各类已发生业务的隐患及风险点,做好风险防控的同时加强和监管部门的沟通,学会有理、有利、有据的交流,事中的主动汇报交流效果必然强于事后的被动汇报。

授课对象:银行风险管理部、合规部、运营部中高层管理者及支行行长

讲师:张小平

支行长经营管理能力提升训练营

● 认知到一个优秀支行长应该具备的职责和胜任力,明确支行长管理者的角色定位,塑造经营管理意识;并围绕管理的多个方面抓住提升产能的关键 ● 清晰支行定位,做好经营策略,为银行提供可操作可执行的经营目标执行解决方案,解决银行在目标达成实施过程中,无法落地的瓶颈问题 ● 学会团队管理、客户管理技巧,提升支行长的团队实战管理技能 ● 掌握专业化的团队管理的方法和策略,从而促进团队的整体作战能力

授课对象:银行支行行长、分支行零售管理人员、支行长/网点负责人、营业经理、大堂主管、客户经理、内训师等

讲师:尚亚军

新时期背景下网点经营管理与产能提升策略

● 帮助网点负责人掌握网点经营管理的方法策略,明确网点管理者的角色定位,塑造经营管理意识;并围绕网点管理的多个方面抓住提升产能的关键 ● 清晰网点定位,做好经营策略,为银行提供可操作可执行的经营目标执行解决方案,解决银行在目标达成实施过程中,无法落地的瓶颈问题 ● 提升网点负责人的团队实战管理技能,有效推进网点销售效率和服务质量提升 ● 强化知行合一经营管理行为,使培训对象在思想、态度、观念和信念上达到一定水平

授课对象:银行支行行长、分支行零售管理人员、网点负责人、营业经理、大堂主管、客户经理、内训师等

讲师:尚亚军

小微信贷精准营销策略与实战技能提升

梳理清楚小微营销干什么?小微营销怎么干?达到什么目标? ■ 明确构建金融生态圈的方法步骤、板块分类、发展定位及金融生态图谱绘制方法 ■ 把握客户经理角色的定位,学会挖掘客户需求的方法与技巧,准确把握客户需求 ■ 提升小微团队及客户经理应具备的专业知识、方法与技能及客户维护方法 ■ 学会根据客户需求设计整体服务方案,进行全方位营销

授课对象:各商业银行总/分/支行行长、分管小微信贷行长;普惠金融事业部/小微信贷中心负责人及业务骨干;网点负责

讲师:尚亚军

乡村振兴背景下普惠小微信贷营销创新

■ 深刻、准确的理解乡村振兴普惠金融发展策略,推动银行普惠金融发展策略实施落地 ■ 明确构建乡村振兴金融生态圈的方法步骤、发展定位及金融生态图谱绘制方法; ■ 掌握乡村振兴小微信贷业务营销市场定位、营销策略、产品组合、客户调研工作流程,并有效的开展营销工作,迅速提升业务拓展能力。 ■ 把握客户经理角色的定位,学会挖掘客户需求的方法与技巧,准确把握客户需求; ■ 提升小微团队及客户经理应具备的专业知识、方法与技能及客户维护方法;

授课对象:各商业银行总/分/支行行长、分管小微信贷行长;普惠金融事业部/小微信贷中心负责人及业务骨干;网点负责

讲师:尚亚军

零售客户经理个贷客户精准营销与产品交叉销售技能提升

● 激活职业心态,助推思维转变,提高技能提升积极主动性 ● 训练从业技能,了解个贷营销理念,掌握个贷客户市场细分及精准营销的方法 ● 认知交叉营销,梳理营销流程、掌握交叉营销关键行为、要点技巧和相关话术 ● 掌握高效沟通及个贷交叉营销的技巧 ● 了解个贷客户不同的需求,掌握个贷客户营销策略及拓展技巧 ● 掌握精准营销个贷客户精准营销及交叉营销技能的提升

授课对象:分管个贷行长;普惠金融事业部/个贷部门负责人及业务骨干;网点负责人、个贷客户经理/风险经理及一线营销

讲师:尚亚军

差异化的客群经营能力与产能提升策略

● 理解新零售场景营销及客群的差异化经营策略理念和内涵 ● 掌握差异化客群营销的方法、工具、步骤和经营策略,通过真实案例,从实战中学会差异化客群营销思路与方法 ● 学会运用客群经营思维,解决并提升客群经营及管理能力

授课对象:各商业银行总/分/支行分管零售行长;零售业务部、个人金融部负责人及业务骨干;网点负责人、客户经理及一

讲师:尚亚军

信用卡外拓营销项目

梳理流程,建立长效营销管理机制,提升客户经理能力,让客户经理敢开口、会营销、有业绩、可固化 。

授课对象:银行员工

讲师:姚茗泷

5G时代——银行舆情管控与声誉风险管理

■ 针对性:为银行管理人员量身定制,课程内容符合实际; ■ 实战性:课程内容学员听得懂,记得住,用得上,做得到; ■ 生动性:采用讲授、研讨、案例分析、分享经验,等多种互动参与的培训形式,塑造满意,学员喜欢的学习氛围;

授课对象:银行人员等

讲师:包亮

金融消费者权益保护

● 充分认识舆情,重视声誉风险 ● 充分认识消费者权益保护的重要意义 ● 了解当前消费者权益保护的热点动向

授课对象:金融从业人员等

讲师:包亮

金融营销宣传规范专题培训

● 充分认识金融营销宣传的重要意义 ● 掌握最新金融营销宣传监管要求内涵 ● 通过丰富监管处罚案例掌握营销宣传实务

授课对象:银行工作人员等

讲师:包亮

金融消费者权益保护管理培训

● 掌握最新消保监管法规要求内涵 ● 掌握消保审查工作要点 ● 掌握投诉管理及纠纷多元化解策略 ● 理解做消保评价评估工作

授课对象:消保工作人员等

讲师:包亮

金融消费者个人信息保护专题培训

● 充分认识消费者金融信息保护的重要意义 ● 掌握当前消费者权益保护的法律法规要求 ● 通过丰富案例了解金融信息保护热点动向

授课对象:银行工作人员

讲师:包亮

银行零售客户精准营销

课程收益: 提高零售银行客户经理精准营销的意识和能力 强化对于客户用户画像的理解,为目标客户提供更精准的产品与服务 提升客户经理营销能力及应对能力 提高公转私域的能力 增强银行对于零售客户的需求剖析能力,提高用户价值黏性 加大精准营销力度,力求提升银行收入利润水平,少做无用功,多做有用功

授课对象:副行长,部室副部长,优秀客户经理,部室突出员工

讲师:万元

社交媒体时代零售银行发展趋势与转型策略

课程收益: ■提高银行对新媒体时代精准营销的解读,更好聚焦目标客户 ■提升对公客户经理抗压能力,推动创新营销改革,转向更广阔的公域池 ■加强自媒体时代银行员工把握客户动向的能力,充分利用时代红利 ■提高员工自媒体时代的能力,加强与客户之间的互动与触点,实现互惠互赢 ■帮助对公客户提升短视频的制作意愿,提升公域营销能力

授课对象:企业对公客户经理

讲师:万元

客户心理分析与KYC技巧

课程收益: 提升理财客户经理对于客户画像的认识能力 从五方面分析客户,提高客户黏性,提升客户心中的专业形象 掌握九大类型的客户特点,增强对产品和客户之间的匹配能力 降低沟通成本,实现与客户之间的高效沟通 学会运用新媒体平台,提升客户经理多维度和全方位影响客户的能力

授课对象:理财经理、理财主管等营销相关人员

讲师:万元

基金销售与基金定投营销

课程收益: 进一步提高和深化零售银行基金经理的投资能力 认识好的客户经理的6大特征,提高精准营销能力 通过9种类型的客户,强化客户用户画像,为目标客户提供更精准的产品与服务 通过10种基金销售的情景的拆解,提升客户经理营销能力及应对能力

授课对象:理财客户经理

讲师:万元

对公大客户营销

课程收益: ■ 提高对公客户经理应对核心问题的处理能力 ■ 提升对公客户经理抗压能力,推动创新营销改革 ■ 增强对公客户高效营销的能力,掌握对其核心需求的把握能力 ■ 通过透视客户需求的四大把控技巧,提升客户黏性,增强业务合作意愿 ■ 提高客户经理综合能力,提升业务水平

授课对象:企业对公客户经理、公司中高层干部等

讲师:万元

当前经济情况下的家庭财富管理及财富传承

课程收益: ● 认识到高净值客户的自身风险承受能力和风险承受意愿 ● 认识到财富管理的收益来源情况及风险分布 ● 帮助财富管理机构的专业人员掌握现金流运算的基本法则 ● 掌握目前主流高净值客户的需求与风险提示 ● 掌握预测客户潜在风险的能力,从而更好打击客户的潜在痛点 ● 增强客户的黏性,让你成为客户心中的KOL(关键意见领袖)

授课对象:高净值客户,财富经理等

讲师:万元

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