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银行活动营销策划与实施

1.能够根据营销目标优化创意,选择活动主题,策划新颖有特色的活动。 2.能够精准进行客户分类分群,把握活动关键,组织良好体验的活动;。 3.能够提升高效沟通和营销水平,提升客户到场率,不断提升产能和绩效。 4.能够专业执行评估,持续跟进营销,不断提升客户贡献度和忠诚度。

授课对象:银行中层管理者、支行主管行长、网点负责人、客户经理、大堂经理等。

讲师:萧湘

《营销模式升级之独孤九剑》

本课程以问题为导向,从传统模式追求“吨位”市场的营销困境开始分析,挖掘纷繁复杂的营销困境背后的本质,即客户价值发生了质变,需要以客户价值最大化为基本导向,寻求营销价值和效率的新来源。 要实现不同行业、不同企业的客户价值最大化,就需要找到客户价值最大化的核心驱动力。我们总结了各行业的特点,归纳出“客户”、“技术”和“资源”三种核心的客户价值最大化的驱动要素,由此确定了营销模式的三种升级方向。无论是哪种驱动模式,都需要在“定义和选择价值、创造和交付价值、传播和沟通价值”的过程中进行营销模式的策略创新和整合,从而升级、创新营销模式。最后,由于营销模式的有效升级知易行难,“三分设计,七分执行”,必须落实到包括组织和队伍建设的企业整体营销能力的提升上。

授课对象:总裁班、公开课场合各行业各级营销管理者、参与者

讲师:张方金

金融诈骗“解毒”专项培训

<p>l&nbsp;帮助学员树立良好的金融风险防范意识;</p><p>l&nbsp;让学员了解社会上常见的金融骗局的特点;</p><p>l&nbsp;提高学员遇到可疑为诈骗事件时,如何去甄别和应对技巧;</p><p>l&nbsp;当意识到被诈骗后的补救措施,最大程度上的追回损失;</p><p>l&nbsp;让学员成为防范金融诈骗的宣传者与志愿者,共筑社会主义和谐社会。</p><p><br/></p>

授课对象:社会各界人式

讲师:彭志升

柜面货币、证件、人像快速鉴别指南 ——优秀柜面必修课

<p>1. 快速提高银行对货币、证件、人像的风险的综合管控能力和整体服务水平;</p><p>2.让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币和银行已开办外币的能力;</p><p>3. 让学员拥有10秒钟搞定身份证,1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力;</p><p>4.让学员掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧,2分钟搞定复杂人像识别的能力;</p><p>5. 提高学员柜面异议处理的综合能力,减少投诉,提高整体服务水平。</p><p>&nbsp;</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员、会计主管及个金客户经理

讲师:彭志升

柜面人像识别操作高级研修班 ——从知其然到知其所以然

将从人像鉴定的原理和面部特征的稳定性与特异性出发,再充分考虑胖瘦、整容、意外伤害等情况的影响,帮助学员建立起人像识别的知识体系,同时掌握足够的人像识别的方法,从而达到业务识别能力真正的提高

授课对象:柜面人员、会计主管及个金客户经理

讲师:彭志升

电子商业汇票业务与风险防范

1.快速提高授训银行对票据业务风险的综合风险管控能力 2.让学员对票据的开票、流转、承兑、追索等票据行为有更深入的风险认知 5.提高学员对票据业务相关的法律风险意识,避免法律风险 6.拥有能应对票据业务中常见问题的处理能力

授课对象:柜面人员、票据业务操作及管理人员等

讲师:彭志升

业绩突破——驱动组织变革的制胜法则

第一步T:目标 目标本身没有高低难易之分,完全取决于您是什么样的人。 第二步P:根本原因 用痛苦法,总是从自身找根本原因才是完成目标的唯一出路。 第三步P:项目管理 没有布置“4要素”的项目,都是“残疾项目”,都不可被执行。 第四步P:P D C A PDCA就是紧盯目标,紧盯就是不成功便成仁!如何教练下属? 第五步I: 激励制度 员工永远只做您检查的激励的和他自己需求的,而几乎从不做您希望的!

授课对象:企业组织中的领导者、储备人才和工作三年以上,熟悉业务技能且未找到职业优势的员工。

讲师:赵成国

银行反洗钱与相关文件解读

1. 快速提高银行工作人员的反洗钱意和知识技能水平; 2. 让学员深入学习和领会235号文件要领 3. 全方面理解“了解你的客户”这一原则的具体内核; 4. 客户身份资料及交易记录保存制度,及大额交易与可疑交易报告制度

授课对象:会计人员、客户经理、柜面人员、反洗钱岗位人员及其他相关人员等

讲师:彭志升

《经销商管理之策略篇 ——区域市场规划与经销商激励机制》

1、获取区域市场规划的关键要素与步骤,精准锁定目标,让市场资源最大化。精准研判市场机会增长点,在营销战略,竞争策略和营销战术等方面做到有的放矢。 2、获取解决厂商分歧点及由此引发的厂商冲突的相关办法,特别是从营销模式的设计与重构方面来进行规避。 3、获取经销商激励机制的设计思路与方法,通过相关激励机制来激活经销商,以促使经销商回到有利于市场、企业及经销商的可持续发展的良性轨道。

授课对象:企业营销副总,营销总监等各级营销管理者

讲师:张方金

《固本拓新”网点存量客户保卫战 ——大数据时代,客户价值经营战略》

大数据思维:培养学员银行经营的互联网思维,正确理解大数据的含义。并且掌握在后互联网时代,如何有效运用大数据思维做好存量客户的服务 存量价值提升:从“数据大”到“大数据”的转化,让存量客户发挥真正的价值,提升网点客户贡献度 营销策略落地:学习并掌握存量客户四大激活策略和六种营销模式,能够独立完成网点客户价值分析与策略制定 客户管理体系:从客户档案建立与维护到客户价值分析与管理,构建一整套网点客户价值管理的基本模型 服务系统完善:以客户服务为核心,构筑银行品牌形象的有效传播

授课对象:网点负责人、客户经理

讲师:陈楠

柜面操作合规专项培训

1. 快速提高柜面人员合规意识和操作技能,提升整体柜面抗风险能力; 2. 全面树立学员的正解合规观,不仅知规懂规、还要主动合规; 3. 让学员掌握柜面业务应有的操作技能,如:变造钞、二代(临时)身份证等5秒鉴别法,柜面人像识别技巧、票据鉴别办法等; 4. 通过大量他行血淋淋的真实案例分析,总结经验教训,避免类似违规事件再次发生。

授课对象:会计主管、柜面人员及其他相关人员等

讲师:彭志升

让销售职业化——营销团队职业竞争力提升训练

旨在通过系统性测试测量销售人员在销售过程中的心态、行为,以及内心驱动程度、执着程度,以及灵活性程度,并通过讲授、练习等方式,是销售人员认识到作为销售人员应该具备的基本素质以及自身弥补差距的方向

授课对象:一线销售人员及主管,大客户销售人员。

讲师:韩天成

新任经理性格魔方

通过本课程将帮助管理者认清自己的工作职责,增进自己的人际沟通和解决问题的技能,并让管理者能系统地了解如何去触及员工的内心,对员工的需求进行全面分析和了解、掌握提升培养、激励团队和辅导下属的技能,从而加强管理者自身的领导力。 同时掌握一些行之有效的模板、工具、方法等,并有效运用,从而帮助管理者对个人及整个团队的高绩效进行打造和提升并在团队中形成良性的企业文化氛围。

授课对象:公司或团队经理、主管、及高潜力管理人员

讲师:韩天成

项目型销售

1. 建立对项目逻辑化、结构化、流程化的思考和分析 2. 辨识销售中的决策角色、决策影响力、决策流程、决策结构 3. 建立基于客户认知的沟通流程 4. 提升销售人员赢得客户信任的能力

授课对象:总经理、销售总监、大客户经理、高级销售经理、资深销售人员、销售工程师

讲师:韩天成

大客户销售

本课程试图从二个方面来给大客户销售人员提供价值: 1.了解:在开发大客户的过程当中销售人员思路不够清晰,例如:本次拜访目的?如何了解信息?客户决策流程?项目关键人是谁?如何判断项目的进展和可操作性?…… 2.掌握:销售人员在大客户销售中的技巧比较缺乏,例如:如何才能更好的约见到客户?如何和客户建立信任?如何了解客户的需求?怎样才让客户接受我们的产品?

授课对象:从事企业销售工作的销售人员、大客户经理及销售主管,适合于顾问式销售、大项目销售、工业品销售等类型的销售人员。

讲师:韩天成

PSS 专业销售技巧

1. 成功完成本课程,你将能够: 2. 了解成功的销售人员所应具备的基本素质和良好的工作习惯; 3. 明确销售人员的工作任务和内容; 4. 理解所处行业销售特点,明确销售计划拜访的重要性; 5. 掌握销售拜访前的目标制订原则,并学会制订有效的拜访计划; 6. 掌握并学会利用销售工具计划拜访客户并有效收集有效的信息; 7. 学会利用本公司产品的特征和利益,针对行业客户特点做有效推荐; 8. 学会并应用销售拜访开场白技巧; 9. 提高销售拜访提问的有效性,学会运用提问技巧探寻客户需求; 9. 学会识别销售协议达成信号,有效应对客户反对意见  

授课对象:销售经理、销售主管、销售人员

讲师:韩天成

完成目标五步19法

第一步T:目标 目标本身没有高低难易之分,完全取决于你是什么样的人。 第二步P:根本原因 用痛苦法,总是从自身找根本原因才是完成目标的唯一出路。 第三步P:项目管理 没有布置“4要素”的项目,都是“残疾项目”,都不可被执行。 第四步P:P D C A PDCA就是紧盯目标,紧盯就是不成功便成仁!如何教练下属? 第五步I :激励制度 员工永远只做你检查的激励的和他自己需求的,而几乎从不做你希望的!

授课对象:全员

讲师:赵成国

柜面货币、证件、人像快速鉴别

<p>1. 快速提高银行对货币、证件、人像的风险的综合管控能力和整体服务水平;</p><p>2.让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币和银行已开办外币的能力;</p><p>3. 让学员拥有10秒钟搞定身份证,1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力;</p><p>4.让学员掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧,2分钟搞定复杂人像识别的能力;</p><p>5. 提高学员柜面异议处理的综合能力,减少投诉,提高整体服务水平。</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员、会计主管及个金客户经理

讲师:彭志升

世界货币柜面收兑指南——优秀柜面必修课

<p>1.提高银行对本、外币的综合服务能力;</p><p>2.让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币问题;</p><p>3.掌握银行已开办或即将开办的所有外币的10秒钟快速鉴别技术;</p><p>4.帮助学员建立货币鉴别原理的知识体系,以应对未来需要;</p><p>5.为银行培养并选拔货币业务骨干。</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员及金库管理人员

讲师:彭志升

柜面证件、人像识别风险管控

<p>1. 快速提高银行的柜面证件风险综合管控能力和整体服务水平;</p><p>2. 让学员拥有10秒钟搞定身份证,1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力;</p><p>3. 让学员掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧,2分钟搞定复杂人像识别的能力;</p><p>4. 提高学员柜面异议处理的综合能力,减少投诉,提高整体服务水平。</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员、会计主管及个金客户经理

讲师:彭志升

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