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紧盯客户 精雕细琢 ——电话客户维系与主动营销能力提升

 熟练应用心态调节三大方法,了解时代背景下消费心理;  掌握话务营销准备四维度、开场白四句话、需求引导四段式话术、产品推介四句话、异议处理三类型及处理方法、促成五个方法。  了解客户流失原因,熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法,熟练应用满意度提升五个技巧,熟练应用客户异议处理五大流程;

授课对象:电销客户经理

讲师:吴鹏德

服务至上 全员随销 ——装维人员服务与随销技能提升

 掌握自我塑造阳光心态的方法,掌握常见客户拒绝的自我调节方式;  了解客户流失原因,熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法,熟练应用满意度提升五个技巧,熟练应用客户异议处理五大流程;  了解装维人员上门四件事,熟练应用上门前五项准备、进门四大标准、施工作业四要六不、离去四意外处理及三个注意要点  了解客户需求心理,熟练应用需求分析“三个有效”,熟练应用需求引导之购买设定流程;  了解产品介绍“131原则”,熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法,并熟练应用其实用场景;  建立价值价格商谈新认知,熟练应用引出心理价四把密匙,熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”,熟练应用四种典型场景处理方法;

授课对象:家电、家具、运营商售后装维人员

讲师:吴鹏德

高效思维阅读——一张图搞定一本书

1、掌握高效思维阅读方法,提高阅读效率3-15倍! 2、提升阅读分析理解能力,掌握全局性思维方式! 3、快速吸收消化文件资料,巩固职场核心竞争力!

授课对象:全员

讲师:易志勤

紧追时势 从心出发 互联网背景下厅店销售能力提升

 深度认知销售顾问岗位内涵,了解销售顾问需具备素质与技能  了解销售破冰环节常见障碍及客户心理,熟练应用破冰两大方法;  了解客户需求心理,熟练应用需求分析“三个有效”,熟练应用需求引导之购买设定流程;  了解产品介绍“131原则”,熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法,并熟练应用其实用场景;  建立价值价格商谈新认知,熟练应用引出心理价四把密匙,熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”,熟练应用四种典型场景处理方法;  深度认知客户满意度模型,熟练应用客户异议处理五大流程。  掌握需求引导技巧,制造成交差异化,实现成交量与利润双重提升;

授课对象:基层管理者、店长、厅店销售员;

讲师:吴鹏德

超强学习力:与孩子一起轻松记忆快乐学习

1、掌握世界上最先进的快速记忆方法,升级你的大脑 2、轻松背诵古诗文、现代文和英语单词,拥有超强学习力 3、掌握世界级思维工具,为大脑安装学霸系统 4、学习十倍速阅读训练系统,掌握高效阅读术。 5、亲子共学,打造学习型家庭。

授课对象:全员

讲师:易志勤

从精兵 到强将 ——管理者团队管理能力提升

▲ 帮助管理者明确新时代背景下自身的管理角色定位,清晰管理者应该具备的管理技能,完成从“精兵”到“强将”的思维模式的转变; ▲ 深入认知心态与行为之链接,熟练应用塑造正能量方法,并深度影响团队; ▲ 理解管理者从管事到管人,再到管心的管理理念,并掌握相应管理方法与技巧;提升管理沟通与激励的能力; ▲ 深度认知执行力,熟练应用执行力三要素提升团队执行力; ▲ 熟练应用目标管理方法,强化过程管理,稳步达成目标。 ▲ 基于新生代员工心理特点,掌握新生代员工管理理念和方法 。

授课对象:中基层管理者、班组长、店长

讲师:吴鹏德

跨部门协作与沟通

提升执行绩效。减少推诿扯皮,减少各类协调会议,使业务运营效率更高,更好 降低协作成本。以各部门自主协调,自省合作替代“拉郎配”。省却协调精力 业务质量保障。各机构/部门默契合作,互相及时补台,减少工作漏洞

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

超强记忆力——打造职场最强大脑

1、掌握世界上最先进的快速记忆方法,升级你的大脑 2、轻松背诵古诗文、现代文和英语单词,拥有超强学习力 3、掌握实用工作记忆技巧,令你的工作如虎添翼

授课对象:全员

讲师:易志勤

角色蜕变 华丽转型 ——连锁厅店金牌店长综合能力提升

▲ 帮助厅店长明确新时代背景下自身的管理角色定位,清晰厅店长应该具备的管理技能,完成从“兵”到“将”的思维模式的转变; ▲ 理解厅店长从管事到管人,再到管心的管理理念,并掌握相应管理方法与技巧;提升管理沟通与激励的能力; ▲ 提升厅店长设定目标、整合资源、团队协作、沟通表达的能力,提升团队整体业绩; ▲ 提升厅店长经营管理的成本意识 。

授课对象:厅店长

讲师:吴鹏德

企业实用公文写作

高效工作沟通。从工作组织与执行的高度理解,起草、行文、报告。主动性更高 提高工作效率。公文准确性、有效性提升。有助于工作推动,有助于领导支持。 运营更加稳妥。规范的公文,使管理者了解信息、评估、决策更准确。

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

项目管理沙盘模拟——体悟项目管理全阶段,提升项目管理能力

第一讲:沙盘和项目初步认知 一、沙盘认知和项目管理策略模拟 二、项目定义和项目管理概述 三、单个项目管理过程 四、项目生命周期与组织 沙盘演练第一轮 讨论:回顾第一轮决策,做出下面5轮应对策略 第二讲:沙盘演练第一轮—需求调研 一、第一轮演练 1.沙盘演练 2.学员感悟&点评 二、项目管理知识 1.项目整体管理 2.项目范围管理 第三讲:沙盘演练第二轮—分析评估 一、第二轮演练 1.沙盘演练 2.学员感悟&点评 二、项目管理知识 1.项目成本管理 2.项目质量管理 第四讲:沙盘演练第三轮—设计策划 一、第三轮演练 1.沙盘演练 2.学员感悟&点评 二、项目管理知识 1.人力资源管理 2.项目干系人管理 第五讲:项目时间管理 一、关键路径 二、关键链法 练习:多任务练习 练习:36轮任务练习 第六讲:沙盘演练第四轮—详细设计 一、第四轮演练 1.沙盘演练 2.学员感悟&点评 二、项目管理知识 3.项目沟通管理 4.项目风险管理 第七讲:沙盘演练第五轮—开发验证 一、第五轮演练 1.沙盘演练 2.学员感悟&点评 二、项目管理知识 --项目采购管理 第八讲:沙盘演练第六轮—交付实施 一、第六轮演练 1.沙盘演练 2.学员感悟&点评 二、写出领悟,撰写下一步计划

授课对象:具有项目管理知识的项目团队成员

讲师:崔佳和

明现状、知目标、得方案——结构性思维与绩效改善

1. 培养学员面对问题时的正确心态与态度 2. 掌握分析问题和解决问题的创新性工具与方法 3. 使用HDB、结构性思维搭建出解决问题的框架(金字塔结构),输出最终解决报告(PPT版)

授课对象:全员必备

讲师:崔佳和

4D卓越团队领导力系统工作坊

1.管理者及团队认知第五力的存在?理解背景管理的第五力对人类行为的影响。 2.管理者从信息和决策两个维度清晰认知个人天性,理解团队最佳天性匹配模型。 3.通过AMBR流程认知4D模型,掌握团队4D文化塑造,完成团队文化与任务匹配。 4.通过第五力效应,调整团队心态,实现绩效目标红转绿。 5.掌握团队成员五大“情绪组”的“情商”vs“智商”。 6.掌握4D卓越团队的八大行为,有效发挥团队的潜力,提升绩效。理解CSW”–结构化的创造力,有效处理管理团队的第五力,提升领导力。

授课对象:企业领导者

讲师:杨文浩

数据有理 ——如何成为用数据支持业务的HR(HRBP)

让学员了解人力资源工作应该服务业务部门的重要意义 ● 强化人力资源部门配合、支持业务部工作的心态 ● 掌握如何引导业务部门及时找人力资源部要支持 ● 掌握如何指导业务部门了解应该找人力资源部要什么支持 ● 掌握配合、支持业务部门工作的各项技能 ● 从而更好的支持业务部管理本部门工作. 促进经营管理目标的达成 ● 引导学员强化认识、更好的做到人力资源工作的“知与行”一致

授课对象:人力资源部全员

讲师:魏俊妮

高定位管理者角色认知与素养

1.全方位认知中层干部应有职责.扮演角色及作法,全面提升单位组织经营绩效 2.确立主管的五大功能――计划.组织.用人.指挥.控制,全面管理素养的提升 3.掌握部属培育.激励.冲突处理技巧 4.树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能 5.了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决,共创双赢和谐的工作环境 6.建立团队合作工作气氛,培养良好工作文化与默契,进而建立高绩效的工作团队 7.加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素

授课对象:各职能部门经理/主管.骨干员工以及对沟通感兴趣的人士

讲师:陈西君

众志成城——打造高绩效团队

1.塑造团队文化的3品.3 惜.3 感.3 心; 2.根据团队4个阶段,采取不同的领导风格; 3.了解团队的 6 大特征 7个密码 5 P构成; 4.掌握团队7个特质7不放过,打造高效团队; 5.掌握教导技巧,提升队员的自主工作能力。

授课对象:适合各阶层管理人员/及其他主办职员

讲师:尹树刚

有的放矢——目标管理与计划实施

1.目标制定能力:学习目标管理的要素,制定工作目标的方法和步骤; 2.目标执行能力:掌握目标分解.跟踪的方法和实现目标的评估方法; 3.目标激励能力:激发下属工作热情,使下属为实现目标而倾注一切; 4.实战应用能力:懂得目标管理方法应用到工作中的关键要素和步骤;

授课对象:适合各阶层管理人员/及其他主办职员

讲师:尹树刚

心心相印——有效沟通与团队协作

1.预防管理中沟通的1个杀手,解决组织沟通3座大山; 2.发现管理中沟通的4个障碍,分析管理沟通8大问题; 3.懂得管理沟通目的第5条腿,学会成功沟通6步阶梯; 4.知道平行沟通5要素6艺术,了解同事相处9阴真经, 5.掌握命令下属5原则7要诀,参悟日常沟通天龙8部; 6.学会赞扬下属的5个技巧,懂得批评下属的9个定律; 7.学习凸显魅力的5种心态,使用沟通中7武器8绝招。

授课对象:适合各阶层管理人员/及其他主办职员

讲师:尹树刚

冠军团队的领导秘密

1.了解高效团队6 大特征,并对自我团队进行分析反省与改进; 2.掌握团队建设的8个特征和密码,建立团队协作与信赖关系; 3.掌握提升团队凝聚力的方法技巧,懂得如何创建和领导团队; 4.提高员工执行力,升华团队凝聚力,打造企业高凝聚力团队。

授课对象:适合管理人员

讲师:尹树刚

拒绝忙乱——高效时间管理

1.明白时间管理致命的5个误区,建立正确的时间管理理念; 2.学习提高工作效率的5大方法,掌握时间管理方法和技巧; 3.学会时间管理4D.3问5特性,利用时间创造最大的价值; 4.练就时间管理的秘籍独孤9剑,快速提升工作效率和效益; 5.掌握赢得时间1 0个锦囊妙计,享受更加舒适工作和生活。

授课对象:拒绝忙乱——高效时间管理

讲师:尹树刚

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