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智慧银行引领之柜面客户精准营销

● 了解金融互联网的发展趋势,进一步认知岗位要求,发展柜面营销能力 ● 针对不同的客户类型,持续提升柜面客户识别能力,精准推荐产品 ● 掌握柜面产品营销技能,灵活运用一句话营销和三句半话术 ● 掌握客户识别技巧,进行客户深度了解,进行KYC,有客户经营意识 ● 提高话术设计能力,能够根据话术设计公式灵活设计话术

授课对象:柜员

讲师:吴艳雯

智慧化银行趋势下大堂经理速启引流

● 理解智能化转型背景下大堂经理的角色定位和岗位职责。 ● 掌握网点大堂第一负责人的管控技巧,全面掌控网点现场运营管理知识技能。 ● 提升网点现场客户沟通技巧,实现以客户为中心的客户服务。 ● 提升大堂经理现场产品营销的技能技巧,建立网点联动营销模式,实现网点营销业绩提升。 ●掌握网点投诉处理技巧,做到灵活应变处理现场投诉事件,提升网点满意率。

授课对象:银行大堂经理、客户经理、支行行长、柜员

讲师:吴艳雯

自带流量微信客户维护营销新抓手

● 实现自带流量:掌握移动互联网时代客户经营的新方法 ● 玩转朋友圈:掌握朋友圈六字常运营,实现提升客户粘性和互动的达成率 ● 一对一经营:掌握一对一日常维护客户,产品渗透客户的技巧,实现渗透式营销 ● 持续获客中:通过一系列专业人设打造,群运营等方法实现微信持续获客

授课对象:客户经理、网点负责人、大堂经理、柜员

讲师:吴艳雯

场景化新客户拓展营销和维护策略

● 掌握网点精准定位和客户群体分析,找到客户的痛点进行精准营销。 ● 掌握时间链路拓客技巧:按照每天的时间纬度,客户经理掌握微信获客抓手 ● 掌握社交链路拓客技巧:按照每周拜访客户纬度,掌握爱好圈客和客户转介 ● 掌握区域链路拓客技巧:做定位、圈客群、定策略,掌握区域批量拓展客户

授课对象:零售客户经理

讲师:吴艳雯

大数据格局之存量客户精准激活落地

● 掌握零售客户经理的客户分层分群分级管理的经营思路。解决客户经理工作无头绪,无计划,无方法的问题。 ● 灵活运用客户唤醒的技能技巧,将系统内的沉睡客户进行唤醒,提高电话邀约成功率。 ● 提升全辖客户经理日常营销对私金融市场业务的营销精准度及成功率。 ● 对现维护的客户进行升等和交叉营销,灵活运用销售方法进行产品营销、客户异议处理等。

授课对象:零售客户经理

讲师:吴艳雯

整村授信与双基共建下的乡村振兴

课程收益: ● 重塑客户发展定位,正确认识涉农客户及企业的客群价值; ● 掌握强化客户营销拓展,熟练掌握涉农客群的拓取和成交策略; ● 细化客户管理维护,制定长期性的涉农客群经营服务方案; ● 精准搜寻客户需求,满足涉农客户多样化的金融产品服务; ● 掌握双基共建谈判方式,提高涉农客户整村授信流程及用信率。

授课对象:理财经理、客户经理、分管行长等

讲师:窦健华

数字化赋能之零售银行转型与业务创新

课程收益: ● 收获银行零售业务转型的实战技巧,在零售过程中提升业务能力; ● 收获银行零售业务转型的创新案例和思想意识方面的转变,吸取经验,提升零售业务的思维创新意识; ● 学会银行网点的四区建设,通过四区建设,提升自己的零售业务技能; ● 解决银行零售业务转型当中遇到的实际问题得到解决,促进银行零售业务转型。

授课对象:客户经理、理财经理、支行行长、分行行长

讲师:窦健华

对公客户高效营销(沙盘)

课程收益: ● 敢于亮剑:走得出去,拿得下存贷,敢于竞争,有担当,提升营销意识,学会使用营销工具,在对公业务处理上能够更得心印手; ● 武艺精湛:营销精通,搞得定客户,业务精,懂客户,提升对公业务营销能力,在对待客户时,能够更准确的针对用户需求对症下药,获得更大的利益; ● 洞悉商机:善抓机会,建异业联盟,会活动,善拓客,了解目前的主要形式,挖掘商机,提升营销商机的获取能力。

授课对象:对公客户经理,分管行长

讲师:窦健华

银行零售信贷业务营销实战技能提升

课程收益: ● 让学员能够有一个积极的心态,积极面对利率市场化及同业竞争; ● 了解客户的需求,利用营销技巧,提高营销能力,达到业绩最大化; ● 适应银行转型发展需要,明晰信贷人员角色定位和专业营销要求; ● 培养主动营销服务意识,强化银行信贷人员营销实战技能; ● 理解并掌握获取客户承诺,成功促成客户交易的关键点。

授课对象:客户经理、信贷业务副行长、行长

讲师:窦健华

银行网点零售营销实战技能提升

课程收益: ● 掌握以客户需求为导向出发的营销技巧,提升个人的营销能力; ● 掌握互联网时代的客户营销策略,提升针对时代改变的营销方略调整意识; ● 掌握不同客户的营销策略及营销方法,提升对不同客户的关系维护能力; ● 掌握把陌生客户变成熟悉客户,把一般客户变成优质客户的技巧,提升营销成单的几率; ● 提供定制营销技巧,为客户经理、柜员及大堂经理量身定制贴合岗位实际的营销技巧; ● 结合工作情景,聚焦零售业务营销中遭遇的疑难和困惑,给出要点和话术。

授课对象:理财经理、客户经理、大堂经理、网点主任

讲师:窦健华

中小微企业信贷营销爆单拓客模式专项培训

■ 完整理解独家知识产权的中小微信贷营销全员爆单战法; ■ 收获一套基于本地企业生态的信贷营销走访、建档、授信、用信实战思路; ■ 打通做小做散实战信贷营销全流程中的关键重难点节点场景; ■ 实现提升小微企业批量获客、高效落地的营销推进能力。

授课对象:农商行董事长、行长、城商行对公分管行长、对公部总经理、资深\优秀对公客户经理

讲师:黄玖霖

基于现场呈现与金融业务推动的对公商务谈判营销

通过本课程的学习使学员能够 ● 了解对公营销谈判过程中的心理学应用点 ● 学会一套对公营销商务谈判思路 ● 认知对公营销沟通中的察言观色技巧特征 ● 提升利用商务谈判促进对公有效营销的逻辑分析思维

授课对象:对公客户经理、对公部门业务管理者、支行网点主任

讲师:黄玖霖

基于支行网点营销思维突破下的公私联动营销实战

■ 思路转动:突破部门银行的旧思维,树立流程银行新思想 ■ 条线互动:破除藩篱,突破条线与地域分割 ■ 营销联动:进行资源整合营销,全员营销 ■ 服务变动:以客户为中心,对公的财务管理顾问,对私的家庭理财管家 ■ 管理带动:衔接、转介绍、利益在各方之间的分配合理

授课对象:银行支行长、客户经理理财经理大堂经理

讲师:黄玖霖

基于党内发展战略与政府宏观政策研究下的 ——对公客户经理定制专项营销赋能

在银行对公业务尤其是优质、大型的企业客户营销展开过程中,宏观政策一直是对公专业人员关注的一个重要焦点,但是大水漫灌式、无地域、行业差别的宏观政策解读,经常会让专注于本地域、特定行业、特定企业营销的对公从业人员感到针对性偏弱。 基于此,我们在总结广域宏观政策对微观企业金融需求的定向影响与分析的基础上,针对性找出对应的企业金融需求变化的差异点,同时据此给出对策,并从对公营销落地的角度,予以实战对公营销动作分析与牵引指导

授课对象:资深对公客户经理;支行与分行对公行领导;对公部、机构部、风控部、信审部的专业或管理人员

讲师:黄玖霖

对公营销沙龙活动策划

通过本课程的学习使学员能够 ● 明确对公与零售营销沙龙活动策划的对比差异 ● 认知对公营销活动策划流程,快速融入角色 ● 学会对公营销沙龙具体细节处理的方法技巧,提升活动效果 ● 提升利用沙龙活动全产业链导入对公营销机会的导向思维

授课对象:对公客户经理、对公部门业务管理者、支行网点主任

讲师:黄玖霖

基于团队作战场景下 ——对公全景实战营销与关键点落地

● 完整掌握独家知识产权的对公营销实战模型 ● 收获一套基于CRST模型对公业务目标突破案例 ● 打通对公实战营销全流程中的关键重难点节点场景 ● 提升对公高效、快、完整节奏的营销推进能力

授课对象:对公资深客户经理、支行行长(分管副行长)、分行对公部负责人

讲师:黄玖霖

基于场景生态的营销阵地 ——社区银行线上线下综合获客的金融业务转化实践探析

● 掌握一种新的线上线下金融服务活动开展与落地的模式 ● 提升金融产品场景与社区金融行业生态的逻辑认知 ● 掌握一套分析业金融业务场景与社区生态搭建的思路 ● 熟练运用线上线下综合获客与金融业务落地的方法

授课对象:商业银行互联网金融部、科技部、零售部的营销人员与产品经理

讲师:黄玖霖

对公客户场景营销案例萃取与行动落地

● 完整掌握独家知识产权的对公大客户营销实战模型 ● 收获一套基于CRST模型对公大客户营销目标突破案例 ● 打通对公大客户实战营销过程中的关键重难点节点并形成有效行动对策

授课对象:对公资深大客户经理、支行行长(分管副行长)、分行对公部负责人

讲师:黄玖霖

现代金融科技驱动商业银行智能化转型

● 了解金融科技的发展历程,区分互联网金融与现在金融科技的区别; ● 了解当前形势下金融科技创新与商业银行转型的趋势; ● 熟悉云计算技术基本架构,掌握云上金融的基本内含、应用场景和典型产品; ● 熟悉大数据思维与技术,掌握基于大数据的应用场景和典型产品; ● 熟悉人工智能原理与技术及发展,掌握它对商业银行数字化转型的重要性; ● 熟悉区块链技术基本原理,掌握基于区块连技术创新的金融应用场景和典型产品; ● 掌握“非接触银行”的服务体系与构建; ● 掌握金融科技与科技金融的关系及融合发展趋势; ● 熟悉央行数字化币的现状与未来发展趋势,促进银行智能化转型; ● 了解新供应链金融、新保险科技与监管科技与金融科技安全。

授课对象:商业银行企业中高级管理人员,银行行长、副行长等;科技金融类企业负责人、企业创始团队、董事会成员

讲师:赵志强

人力资源管理机制体制与技术创新

● 重新定位思考HR的独特价值 ● 掌握评价人力资源管理的优劣的标准和方法 ● 掌握如何通过人力资源管理贡献组织绩效 ● 掌握人力资源及HR管理的特性 ● 清晰部门经理的HR管理责任 ● 探讨数字化对HR的新挑战 ● 新生代员工对HR管理提出哪些新要求 ● 人力资源各模块的趋势、技术及创新

授课对象:各级主管、HR

讲师:玄万利

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