银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
5年大型商业银行营销管理经验,12年咨询培训经验,60多家银行合作经历, 500多场的银行零售业务培训,450多家银行网点辅导咨询。 王潇老师具有五年银行服务营销管理实战经历,在银行担任服务负责人期间,创下银行服务零投诉记录,打造十二家星级网点,四家千佳网点,七十五家省级服务示范单位;担任省行内训师期间,研发讲授了网点高效管理系列课程、网点分岗位营销系列课程、开门红系列课程、服务创优系列课程并打造了内训师团队,全面提升行长、大堂经理、综合柜员、客户经理等各岗位服务营销综合能力;担任零售业务负责人期间,大力拓展零售业务,所在行当地市场占有率达到55%。 王潇老师有60多家银行咨询辅导培训经验,其中累计为农商行开展了100多期的营销、开门红、网点综合效能提升、大堂经理/柜员等岗位能力提升等培训,参与星级网点辅导项目、标杆网点打造等各类辅导咨询项目70多个,好评率达到99%。
常驻地
枣庄市
课程
20 门
案例
74
▲ 加深对柜面服务和营销技巧重要性的认识; ▲ 思考总结出提供优质服务,掌握营销技巧对个人的益处; ▲ 提升个人服务形象,具备良好的服务心态; ▲ 掌握柜面服务的流程与技巧; ▲ 掌握投诉处理技巧。
授课对象:中高层领导人或管理者
1.掌握大堂经理服务礼仪和服务流程 2.掌握客户识别和产品讲解方法 3.掌握批量营销开发客户的方法 4.掌握银行网点现场管理动线设计技巧 5.掌握投诉处理技巧
授课对象:中高层领导人或管理者
1.明确产能提升的三个方向; 2.掌握产品讲解FABE技巧; 3.明确活动营销方向; 4.掌握异议处理技巧
授课对象:中高层领导人或管理者
让客户经理学会用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式;建立一种值得客户信任的行为模式;展现客户期待的角色形象——顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系;让客户经理学会营销自己,迅速建立客户的好感与信任;让客户经理懂得如何进行低风险的顾问式需求探寻,让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”;
授课对象:中高层领导人或管理者
1.帮助学员迅速进入职业化状态; 2.演练加互动模式激发学员学习兴趣; 3.总结日常工作中常见问题并模拟演练; 4.从不同角度导入工作流程,使学员胜任银行基础服务营销工作。
授课对象:中高层领导人或管理者
1、掌握客户投诉原因目的,纠正错误投诉处理观念,树立正确投诉处理观念; 2、面对投诉客户如何调整心态,尤其是银行人员无明显过错时的应对策略; 3、掌握投诉沟通的实战技巧,巧妙缓解客户情绪,化解事件矛盾; 4、分享投诉处理真实案例,为学员处理投诉作借鉴;
授课对象:中高层领导人或管理者
1.掌握营销任务制定及分解方法; 2.分析绩效管理方案及关键数据; 3.掌握网点会议召开内容及流程; 4.掌握员工激励方法; 5.综合提升网点吸金能力。
授课对象:中高层领导人或管理者
本课程旨在帮助网点负责人提升网点服务、网点团队管理能力,通过学习培训: 1.掌握网点现场管理的基本要素 2.掌握网点常用员工激励方法,学会使用网点激励工具 3.掌握网点视觉营销系统打造的基本方法 4.掌握网点现场关键时刻与事件的管理方法
授课对象:中高层领导人或管理者
1.树立意识:树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务:掌握各岗位服务流程及技巧 3.工具强化:通过“四会”强化服务标准 4.落地绩效:通过多种营销方式的开展,提升营销业绩
授课对象:中高层领导人或管理者
1. 明确产能提升的三个方向; 2. 掌握产品讲解FABE技巧; 3. 触点营销改造厅堂动线理念导入; 4. 制定一行一策网点营销提升方案。
授课对象:中高层领导人或管理者
1.掌握大堂经理服务礼仪和服务流程 2.掌握客户识别和产品讲解方法 3.掌握批量营销开发客户的方法 4.掌握银行网点现场管理动线设计技巧 5.掌握投诉处理技巧
授课对象:中高层领导人或管理者
1.掌握网点堂场的管控技巧,全面掌控智能化网点现场运营管理技能; 2.提升网点现场客户沟通技巧,实现以客户为中心的沟通方式落地,提高现场工作效率; 3.提升大堂经理现场产品营销的技能技巧,建立网点联动营销模式,实现网点营销业绩提升; 4.掌握客户投诉处理技巧。
授课对象:中高层领导人或管理者
1.掌握整村授信的流程和执行方法; 2.掌握交叉营销的策略和技巧; 3.打造一支驻村营销的专业队伍; 4.掌握网格化精准营销的策略及方法; 5.掌握产品呈现及风险把控的技巧。
授课对象:中高层领导人或管理者
1.明确客户经理的营销角色定位,建立积极的工作心态 2.学会精准圈定客群事半功倍 3.学会批量授信高效获客 4.学会顾问式营销如何跟客户沟通 5.建立网格化营销模式拓展客户
授课对象:中高层领导人或管理者
1.理解:深入理解行外吸金策略点的原理和流程; 2.掌握:灵活掌握行外吸金话术、外拓营销话术、微沙话术等; 3.运用:举一反三运用所学知识,在实战中具体落地;
授课对象:中高层领导人或管理者
1、掌握银行示范单位打造标准 2、掌握标准服务流程和要点 3、掌握环境打造的流程和要点 4、学会到网点落地执行千佳百佳标准
授课对象:中高层领导人或管理者
1.明确客户经理的营销角色定位,建立积极的工作心态 2.学会客户的心理和性格分析,用正确的方式达成销售 3.学会以实现成交为目的的顾问式营销技巧,学习陌拜和电话营销技巧 4.学会激活各层级睡眠客户的技巧与方法,实现重复购买拉动业绩 5.如何推进岗位交叉营销,促进营销业绩综合提升 6学会社群批量营销经营
授课对象:中高层领导人或管理者
1、规范柜员岗位流程,工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等。 2、帮助银行柜员第一时间缓和客户的不满情绪,塑造银行良好的主动服务形象。 3、增强柜员服务营销主动意识;提升柜员收集信息、分析和挖掘能力。 4、培养柜员与客户关系拓展和管理技巧,完成交易及建立忠诚客户服务等。 5、通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、从而顺利实现银行营销目标 。
授课对象:中高层领导人或管理者
1.明确网点负责人的工作职责 2.明确网点经营、服务、人员管理的方向 2.明确如何培选人、用人、培养人做一个合格的管理层 4.掌握各项会议的组织和召开方法 2.学习一门领导力技术
授课对象:中高层领导人或管理者
1.确定目标拜访的意义和目的,为拜访行为划定准绳: 2.做好陌生拜访的前期素质准备,建立心理状态,锻炼表达能力; 3.梳理陌生拜访的工作流程,做好前期准备,把握拜访交流过程, 做好拜访跟进跟踪; 4.掌握陌生拜访的相关技巧,了解陌生拜访中的团队协作,认识不同类型客户的应对方式,掌握常见客户异议的处理方法。
授课对象:中高层领导人或管理者
银行营销实战专家
擅长领域:厅堂营销/营销能力提升/网点管理/银行精细化管理/开门红/标杆网点/员工管理
确定退出当前登录吗?
修改成功
提交成功