王潇老师具有五年银行服务营销管理实战经历,在银行担任服务负责人期间,创下银行服务零投诉记录,打造十二家星级网点,四家千佳网点,七十五家省级服务示范单位;担任省行内训师期间,研发讲授了网点分岗位营销系列课程、开门红系列课程、服务创优系列课程并打造了内训师团队,全面提升行长、大堂经理、综合柜员、客户经理等各岗位服务营销综合能力;担任零售业务负责人期间,大力拓展零售业务,所在行当地市场占有率达到50%。 王潇老师有30多家银行咨询辅导培训经验,其中累计为农商行开展了100多期的营销、开门红、网点综合效能提升,客户经理/大堂经理/柜员等岗位能力提升等培训,参与星级网点辅导、产能提升、迎战开门红、客户经理专项贷款辅导等各类辅导咨询项目70多个,好评率达到99%。
常驻地
长春市
课程
20 门
案例
79
王潇-金融理财师AFP持证人 企业高级培训师 国家二级理财规划师 中国农金系统十佳讲师 国际行动学习促动师 博赞思维导图认证管理师 中国注册礼仪培训师 国家二级心理咨询师 十年银行人 曾任:某外资公司 销售经理 曾任:某大型商业银行 零售业务经理 曾任:某大型商业银行 省行高级内训师 擅长领域:营销能力提升/网点管理/开门红/零售业务管理/千百佳网点打造等 5年大型商业银行营销管理经验,10年咨询培训经验,30多家银行合作经历, 300多场的银行零售业务培训,300多家银行网点辅导咨询。
银行柜面不仅是为客户提供各种金融服务的地点,而且是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。柜面直接接触客户,柜员能与客户有直接沟通交流,所以柜面也是营销最直接的阵地。在柜员为客户提供优质金融服务时,还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品,为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值。面对各行各业、各种类型的客户,柜面人员如何提供优质服务?如何根据个性化推荐金融产品?采用什么方式得到客户的信任?本课程将与您系统分析银行网点柜员工作体系,快速把握提升服务营销技能的脉络。
授课对象:柜面服务人员及网点负责人
鉴于银行网点是与客户交流的第一平台,大堂经理直接和客户近距离接触,他们的一言一行关乎银行的品牌,一举一动代表银行的形象,银行提出”赢在大堂”、“大堂制胜”的口号。现实工作中大堂经理并没有完全发挥厅堂管理者的作用,还是停留在大堂引导员的角色中,完善的服务流程和营销流程更无从谈起。因此,如何尽快让大堂经理树立良好的服务意识、完成角色转变、提升服务客户和营销客户的能力,提高客户的忠诚度和网点营销业绩,是摆在领导面前的亟待解决的难题和关键,对银行来说具有十分重要的意义。
授课对象:网点负责人、大堂经理、大堂副理
截至2017年10月底12家A股上市银行存款缩水,银行存款没了三万亿,四大国有银行存款稳步增长但增幅收窄,中小银行面临激烈的存款竞争,拉存款难于上青天。 1.市场利率上行:短期市场利率上行较快,货基收益率上行,留存款越来越难; 2.同业竞争激烈:存款竞争过于同质化,同业竞争压力骤增式、白热式、市场份额被瓜分,存款营销工作步履维艰; 3.同业监管加强:同业业务监管加强,主动负债规模受限,同时对一般性存款的需求增加,银行吸收存款的压力相应加大; 4.“无现金社会”来势凶猛:余额宝们疯狂争抢商业银行的储蓄存款,对银行带来强烈冲击; 5.客户不买账:银行人使出浑身解数,用尽各种营销技巧,可偏偏客户就是不买账,视而不见…… 6.员工营销意愿不强:营销队伍“迈不开腿”、“张不开嘴”、“动不了心”…… 针对这些问题,从存量、增量、流量三个方向设计营销策略,提升银行吸储能力。
授课对象:网点负责人、客户经理、柜员、大堂经理等。
银行营销实战专家
擅长领域:厅堂营销/营销能力提升/网点管理/银行精细化管理/开门红/标杆网点/员工管理
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