银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
5年大型商业银行营销管理经验,12年咨询培训经验,60多家银行合作经历, 500多场的银行零售业务培训,450多家银行网点辅导咨询。 王潇老师具有五年银行服务营销管理实战经历,在银行担任服务负责人期间,创下银行服务零投诉记录,打造十二家星级网点,四家千佳网点,七十五家省级服务示范单位;担任省行内训师期间,研发讲授了网点高效管理系列课程、网点分岗位营销系列课程、开门红系列课程、服务创优系列课程并打造了内训师团队,全面提升行长、大堂经理、综合柜员、客户经理等各岗位服务营销综合能力;担任零售业务负责人期间,大力拓展零售业务,所在行当地市场占有率达到55%。 王潇老师有60多家银行咨询辅导培训经验,其中累计为农商行开展了100多期的营销、开门红、网点综合效能提升、大堂经理/柜员等岗位能力提升等培训,参与星级网点辅导项目、标杆网点打造等各类辅导咨询项目70多个,好评率达到99%。
常驻地
枣庄市
课程
20 门
案例
74
王潇-IFM国际财务管理师 CHFP国家二级理财规划师 国家二级心理咨询师 中国注册礼仪培训师 中国农金系统十佳讲师 曾任:某跨国公司 区域总监 曾任:某大型商业银行 零售业务部总经理 曾任:某大型商业银行 省行内训师
银行柜面不仅是为客户提供各种金融服务的地点,而且是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。柜面直接接触客户,柜员能与客户有直接沟通交流,所以柜面也是营销最直接的阵地。在柜员为客户提供优质金融服务时,还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品,为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值。面对各行各业、各种类型的客户,柜面人员如何提供优质服务?如何根据个性化推荐金融产品?采用什么方式得到客户的信任?本课程将与您系统分析银行网点柜员工作体系,快速把握提升服务营销技能的脉络。
授课对象:柜面服务人员及网点负责人
鉴于银行网点是与客户交流的第一平台,大堂经理直接和客户近距离接触,他们的一言一行关乎银行的品牌,一举一动代表银行的形象,银行提出”赢在大堂”、“大堂制胜”的口号。现实工作中大堂经理并没有完全发挥厅堂管理者的作用,还是停留在大堂引导员的角色中,完善的服务流程和营销流程更无从谈起。因此,如何尽快让大堂经理树立良好的服务意识、完成角色转变、提升服务客户和营销客户的能力,提高客户的忠诚度和网点营销业绩,是摆在领导面前的亟待解决的难题和关键,对银行来说具有十分重要的意义。
授课对象:网点负责人、大堂经理、大堂副理
截至2017年10月底12家A股上市银行存款缩水,银行存款没了三万亿,四大国有银行存款稳步增长但增幅收窄,中小银行面临激烈的存款竞争,拉存款难于上青天。 1.市场利率上行:短期市场利率上行较快,货基收益率上行,留存款越来越难; 2.同业竞争激烈:存款竞争过于同质化,同业竞争压力骤增式、白热式、市场份额被瓜分,存款营销工作步履维艰; 3.同业监管加强:同业业务监管加强,主动负债规模受限,同时对一般性存款的需求增加,银行吸收存款的压力相应加大; 4.“无现金社会”来势凶猛:余额宝们疯狂争抢商业银行的储蓄存款,对银行带来强烈冲击; 5.客户不买账:银行人使出浑身解数,用尽各种营销技巧,可偏偏客户就是不买账,视而不见…… 6.员工营销意愿不强:营销队伍“迈不开腿”、“张不开嘴”、“动不了心”…… 针对这些问题,从存量、增量、流量三个方向设计营销策略,提升银行吸储能力。
授课对象:网点负责人、客户经理、柜员、大堂经理等。
银行营销实战专家
擅长领域:厅堂营销/营销能力提升/网点管理/银行精细化管理/开门红/标杆网点/员工管理
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