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宜行益策 · 锻造网点核心竞争力的经营模式

第一:因地制宜,寻找突破点消除发展瓶颈。 赢得客户是银行实现网点可持续发展的根本保障,本课程将会以“虚实结合法”对网点进 行深度剖析,找到可持续发展的经营路径。 第二:特色立行,确定优势点设计经营模式。 锁定对象是银行打造可落地特色网点的首要任务,本课程将会以“三阵九模法”对网点经 营模式推演,找到可落地执行的特色模式。 第三:持续盈利,打通衔接点提高盈利能力。 持续盈利是实现银行从业者职业追求的价值高地,本课程将会以“八类盈利法”对网点进 行延展,找到可持续迭代的盈利模式。 第四:精准施策,立足需求点匹配执行方案。 持续服务是增加客户忠诚度与贡献率的必要措施,本课程将会以“六点心智法”对客户需 求深度解读,找到可深度绑定的四季方案。

授课对象:运营条线分管领导、运营部门经理、支行长、网点负责人、青年储备干部等;

讲师:马艺

稳“收”强“攻” 核心布局,重点爆破-红海逆袭2022年开门红

● 学会设计开门红产品管理营销策略 ● 学会设计开门红客户管理营销策略 ● 学会设计开门红活动管理营销策略 ● 学会设计开门红客群管理营销策略 ● 学会设计开门红全场景全拆解策略 ● 学会设计开门红多量联动营销策略

授课对象:行长、客户经理、大堂经理、优秀柜员等

讲师:李艳萍

银行开门红——业绩倍增实战营

1. 撬动开门红的3个关键方法。 2. 业绩倍增的7个步骤。

授课对象:网点负责人、客户经理、理财经理、大堂经理、柜员

讲师:胡如意

赋能开门红落地辅导项目

营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。

授课对象:网点员工

讲师:刘佳卓

2020年赋能开门红落地辅导项目

营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。

授课对象:银行员工

讲师:孙磊

2020年赋能开门红落地辅导项目

营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。

授课对象:银行员工

讲师:安杰

2020年赋能开门红落地辅导项目

银行研究院助力于银行高热营销阶段,根据银行网点现状科学合理的制定营销策略。以高效完成业绩任务为目标,以组织建设过程管控为抓手,以队伍锻造文化建设为核心,以多赢金融生态构建为导向,积极开拓市场,细分客户,争夺资源,抢占先机,注重一点一策的网点策略,根据网点不同现状制定针对性的营销策略,确保银行打好开门第一仗。

授课对象:银行员工

讲师:梁庆伟

2020年赋能开门红落地辅导项目

银行研究院助力于银行高热营销阶段,根据银行网点现状科学合理的制定营销策略。以高效完成业绩任务为目标,以组织建设过程管控为抓手,以队伍锻造文化建设为核心,以多赢金融生态构建为导向,积极开拓市场,细分客户,争夺资源,抢占先机,注重一点一策的网点策略,根据网点不同现状制定针对性的营销策略,确保银行打好开门第一仗。

授课对象:银行员工

讲师:张博鑫

红”动全城-2020年赋能开门红落地辅导

营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。

授课对象:银行员工

讲师:韩鹏(银研院)

《银行星级标杆网点打造项目方案》

● 了解争创流程、争创难点、分项标准、设计思路 ● 全方位服务诊断,确保检查评分无死角 ● 分阶段纠偏和查漏补缺,确保服务水平持续固化 ● 打造网点特色文化,文化的显性化和流程化 ● 服务定人定责+技能鉴定,确保人人通关不掉队 ● 通过现场迎检辅导和服务营销流程演练,掌握迎检基础现状,提出定制建议,提升迎检软实力

授课对象:银行网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员等

讲师:崔海芳

《银行网点服务礼仪与投诉处理能力提升》

● 提升员工服务意识与追求卓越服务培养,塑造完美职业形象; ● 根据不同的客户,不同的问题灵活运用礼仪,客户被尊重产生好的服务体验; ● 通过训练,使人人成为效能点,为企业创造出更好的经济效益和社会效益; ● 建立乐观健康的职业心态,以积极的态度更好的服务客户。 ● 树立银行的优秀品牌,提升银行整体形象,同时为银行创造更好的经济效益和社会价值。

授课对象:银行网点主管、大堂经理、理财经理、柜面服务人员

讲师:崔海芳

《银行厅堂服务技能提升训练》

● 学员服务意识与服务行为的提高 ● 塑造学员自我形象,提升企业形象 ● 沟通技巧的提高 ● 顾客投诉处理核心技巧及话术 ● 服务品质的提升

授课对象:厅堂主管、大堂经理、理财经理、柜员

讲师:崔海芳

《厅堂营销——四季营销,提升效能》

● 掌握厅堂营销管理的关键六件事 ● 回归客户,关注客户体验,开启网点体验式营销的再升级 ● 掌握厅堂营销方法,提升网点效能 ● 掌握可落地操作的厅堂营销方法与要领

授课对象:分管行长、营销主管、网点主管、大堂经理、客户经理

讲师:崔海芳

《正向沟通技巧与投诉处理》

● 认识他人,了解自我 ● 对症“下药”,有效沟通 ● 观念转变,树立“投诉不可怕,会投诉的客户是好客户”的服务理念 ● 掌握客户客户投诉的心理需求 ● 掌握在处理投诉中服务人员心理准备和自身情绪调整的方法 ● 通过案例分析、演练、讨论掌握投诉处理的原则、流程、技巧

授课对象:柜面服务人员、大堂经理、厅堂主管、投诉主管

讲师:崔海芳

《赢在开门红——重建服务 精准营销》

● 以服务为载体,做好客户引流 ● 整合资源,发挥优势,建立系统营销体系 ● 复制成本低、效果佳的营销方式 ● 用互联网思维解决产品销售和银行转型问题 ● 掌握开门红实战营销方法

授课对象:分管行长、营销主管、网点主管、大堂经理、客户经理

讲师:崔海芳

《柜面服务营销综合技能提升训练》

● 行业现状:看清银行业服务现状,从客户体验出发,好服务从内心长出来 ● 能力提升:通过服务标准学习,掌握规范服务要领 ● 营销模式:了解柜员所需要掌握的联动营销模式 ● 思维转变:洞悉客户,观察客户行为,即时做出营销判断 ● 技能提升:学会从客户角度出发,需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成等营销技能

授课对象:银行网点柜员

讲师:崔海芳

赋能开门红落地辅导项目

营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。

授课对象:银行员工

讲师:史金博

2020年赋能开门红落地辅导项目

营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。

授课对象:银行员工

讲师:胡月

2020年赋能开门红落地辅导项目

营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。

授课对象:网点全员

讲师:朱建宁

《新经济形势下的家庭财富管理——财税改制篇》(客户答谢会版)

通过历史分析,让受众深层次认知中国税务改革的逻辑走向; ● 从崔永元与范冰冰的斗法、中国房地产税推进、中国遗产税风险分析三个方向,解读税务改革的最新走向; ● 通过有针对性的引导,让听众了解机构产品特性,并结合税务改革作营销引导,令听众能找到自己的需求激发点。

授课对象:寿险、银行保险业的客户

讲师:李竟成

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