职业技能培训课程-华师经纪

暖暖的爱，让你更美好——医疗团队素质提升与礼仪修炼

本课程旨在进一步提升医务人员的责任意识、文明素养和服务能力，树立起医务人员良好的个人形象，使优质医疗卫生服务内化于心、外化于行，通过医护形象、服务礼仪、人文关怀、医患沟通等模块，塑造医务工作者白衣天使的美好形象，让医护人员具备诚恳、自信、热情、宽容的职业素质，树立正确的服务观念，真正达成以患者为中心，让患者满意的终极目标。促进医患关系的进一步和谐，令医疗机构在开放的医疗市场立于不败之地。

职业素养沟通协作职场礼仪商务礼仪

授课对象：医院全体医护人员、医美行业精英、孕产妇护理中心等医疗机构从业人员

讲师：刘晓燕

内训师授课技巧提升训练

● 描述成人学习的特点及内训师角色认知要求。 ● 克服学员上台的紧张感。 ● 运用7种引人入胜的开场导入、9种感性演绎技巧、6种课堂练习技巧和17种互动式回顾技巧。 ● 运用内训师声音、眼神、肢体动作等方面的表达技巧及训练方法。 ● 运用导入、讲解、练习、回顾的模式进行实操授课。 ● 运用角色扮演、小组讨论、案例分析等多种授课手法进行课程演绎。 ● 运用6种内训师课堂控场技巧，6种提问及6种提问应对技巧。

演讲表达微课开发office技巧

授课对象：企业内训师、企业管理者、培训管理者

讲师：吴军

锻造五心理念，提升服务品质——优质银行服务礼仪塑造

本课程将通过优质银行服务礼仪模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程，打造完美形象，使银行精英举手投足间真正能体现银行形象，从而塑造银行的美誉度与客户的满意度；使银行职员能与客户零障碍沟通，树立品牌形象，为银行带来更大收益。

职业素养职场礼仪

授课对象：大堂经理、银行柜员、客户经理、网点主任、理财经理

讲师：刘晓燕

商务演讲与高效表达

● 塑造声音感染力：运用吐归、含咬、断连、抑扬、轻重、缓急6大声音技巧 ● 提高肢体表现力：运用面法、手法、身法、站法、步法5大肢体表现技巧 ● 打造语言生动力：熟练运用制造幽默6种方法、讲故事的6化、语言生动的5大法宝 ● 培养结构思考力：运用5开场白设计、4种结尾设计、5大万能公式进行演讲框架搭建 ● 增强场面掌控力：利用克服紧张的4张王牌消除演讲紧张，熟练使用6种互动技巧及6种现场掌控技巧提升现场控场能力 ● 营造视觉呈现力：叙述PPT设计7原则，运用PPT呈现5原则与视觉辅助 ● 锻炼即兴表达力：运用5种即兴思维与5种即兴表达万能公式进行即兴表达

演讲表达微课开发office技巧

授课对象：企业中高层领导、一线工作人员、技术人员、营销人员、企业内训师、面临工作汇报、竞聘竞职、对外投标、会议发言等场景的人员

讲师：吴军

能说善听，循循善诱 ——直指人心的沟通艺术

● 学会听：听得越多，分析的充分，离正确越近 ● 懂得问：带着我有答案去提问，梳理逻辑思路 ● 情商说：训练十大说话的技巧，建说话的魅力 ● 解性格：分析十大性格特点，有针对性做沟通 ● 通上下：职场上对下、下对上、平级部门协作 ● 沟通力：有影响力的人，不需要学太多的技巧

领导力团队管理管理沟通职业素养

授课对象：企业部门经理，项目专员，主管，等中层、基层管理人员

讲师：董玉川

职场领导力模式

● 课程总体的核心思想：复制领袖的影响力，铸造自身领导力 ● 通过思维模式的导入，促使领导者想清楚弄明白，何谓领导 ● 通过管理模式的分析，引导领导者以事修人，建人性化管理 ● 通过管理模式的反省，帮助领导者理清楚，管理被管理方式 ● 通过智慧模式的理解，匹配领导者的下属互赖，共赢建团队 ● 通过智慧模式的剖析，促使领导者能够总结经验，吸取教训 ● 通过家庭模式的分享，梳理领导者家庭关系，解决后顾之忧

领导力团队管理心态激励

授课对象：企业总经理，副总，部门经理等中层、高层领导者

讲师：董玉川

忠诚敬业铸心态·责任担当强执行

● 通过心态以及能力的比较，引导参训学员：爱岗敬业修心态提能力。 ● 结合提问两个问题的互动，促使参训学员：建正能量融入企业团队。 ● 提升忠诚专业使命的高度，培育参训学员：企业团队建立互赖共赢。 ● 基于职场发展十句话分析，建立参训学员：正直诚信铸造感恩担当。 ● 塑造积极沉稳热爱的心态，强化参训学员：好心态将职业进行到底。

心态激励职业素养情绪压力管理

授课对象：企业部门经理，项目专员，主管，等中层、基层员工

讲师：董玉川

融知修为，砥砺前行 ——铸造高效执行力

● 明确结果，理解执行的方向，促使倍增业绩 ● 认知过程，全方面修炼自身“领导者”素养 ● 理清基本人际关系管理要素，明确工作思路 ● 做好应该做的事，融入团队，激励无畏执行 ● 作狼性的好员工，学会分解目标，建立计划

领导力执行力职业素养

授课对象：企业部门经理，项目专员，销售经理，后备干部等中基层员工

讲师：董玉川

职场新生代员工管理

● 理解新生代员工思维的世界，调整心态，把握自身面对职业挑战 ● 分析新生代员工职场的表现，找到原因，理解这种状态接纳现实 ● 梳理新生代员工管理的模式，以事修人，建立价值提升工作效率 ● 剖析新生代员工工作的现状，互赖共赢，建八段三十八项的管理 ● 掌握新生代员工辅导的技巧，及时预防，挖掘成长力促成长成熟 ● 学习更新一代人的教育理念，注意角色，父母亲合力建幸福氛围

心态激励职业素养情绪压力管理

授课对象：需要管理新生代员工的管理者以及新生代员工自身

讲师：董玉川

春风十里，彬彬有礼——职场礼仪与实用沟通技巧

● 探讨礼仪与处世的秘诀；塑造良好的职业形象与个人魅力，打造完美的视觉名片； ● 掌握现代职场中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免冒犯； ● 为个人的发展和企业的发展拓展人脉资源； ● 学习掌握职场礼仪规范与接待礼仪 ● 掌握沟通技巧以及如何用电话进行沟通 ● 理论与实操相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。

职场礼仪商务礼仪服务礼仪

授课对象：业务人员、外事人员、行政人员、职场白领等需要提升自我形象之人士

讲师：刘晓燕

教练领导力——运用GROW模型辅导下属成长

● 了解自己和他人的情绪，提升管理情商，和团队一起成长； ● 学会了解和分析团队成员的性格选择正确的领导风格； ● 明确并理解教练领导模式，掌握基本的教练技术； ● 练习如何当好员工教练，培养优秀下属，形成教练文化； ● 促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变；

管理沟通情绪压力管理情商管理

授课对象：企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主

讲师：曾秋香

职场幸福力提升——情绪压力管理与调节技术

● 掌握情绪管理调节具体技术和工具。注重学员生理、认知、情绪与行为的平衡，通过“互动-练习-生发”，在学员行动表现中建立对压力新的认知调适模式，张力更强、效果更佳。 ● 提升学员幸福力。课程设计特别的结构化，把工作与生活有机融合，激发学员为自己生命质量而学的发散思维。 ● 学以致用将知识与工作紧密结合，设计学以致用的环节，促进学员训后落地。

团队管理情绪压力管理

授课对象：企事业单位各层级人员30-70人

讲师：曾秋香