银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
蒋老师有20+年的知名企业服务管理经验,曾帮助过多家企业搭建企业商学院,培育内训团队,进行演讲及沟辅导,完善学习机制,其中: →曾为雅居乐建立行业中高端人才信息库,搭建企业学习品牌,实现人才、业务双收 01-从0到1搭建企业商学院,精细化打造学习品牌,搭建300+门内训课程,3年内培养了近百位内训师,曾获得企业“韧性计划-最佳学习平台建设奖” 02-每年为企业开展7个专项培养计划,贴近业务实际需求,从“沟通协作、汇报等维度”刷新人才配置标准,实现高于行业配置标准20%;实现2021年文商旅人效指标均超100% 03-负责雅居乐商学院及地产集团文商旅学院的搭建和运营,开展20+期线下大型赋能训练营,累计为2000+人进行培训,对标游学项目,获得企业乐创大赛年度最佳创新奖 →曾为锦江集团创建企业商学院,主持Wehotel公司1000人首次发布会,打造企业品牌 01-为锦江搭建商学院并为旗下康铂酒店、丽枫酒店、锦江都城等40家品牌酒店进行课程培训及内训师培养,先后获得“企业大学新锐奖”(广东人力资源协会)、“中国企业大学50强”荣誉称号,并拓展外部收费项目,实现2年创收百万的阶段目标。 02-曾为旗下的简约生活品牌酒店进行即兴演讲与汇报技巧培训,辅导300+位副店长进行竞聘会演讲,其中100+位获得聘用资格,25位获得区域学院院长提名。 03-曾为酒店一二线城市建立人才孵化基地,搭建人才孵化基地进行内训,培养项目导师100+人,1年半的时间辅导近700人,实现中层经理晋升率从20%提升至48%。为企业节省超150万元/年的人才引进费用。
常驻地
广州市
课程
6 门
案例
120
蒋丽娜-国家高级企业培训师 AACTP国际注册行动学习促动师 香港CITA特许国际NLP执行师 曾任:海悦会|人才发展和EAP项目高级经理 曾任:锦江酒店(上市)|互联网学院运营总监 曾任:雅居乐集团(中国500强)|商学院院长、人力行政总监 → 敏捷地产、海南文旅、广东通驿集团等企业特聘讲师 → 安植集团(亚洲品牌500强)培训学院电商直播大赛指导老师 → 民生银行、美的、奥马冰箱等多家企业内训师认证评估和技术咨询顾问
企业内部培训师的培养,是打造学习型组织并不断升级培训系统的重要组成部分。可是在内部培训师的培育上,很多企业依然存在着诸多的问题。内训师站在讲台只需要几秒时间,学员已经对这名讲师开始打分,只消三分钟,他就会确定能不能听你三个小时或者三天的课程,所以内训师课堂精彩演绎与呈现不容忽视,是培训师最需要掌握和不断精进的一门课程。 如何克服紧张情绪?如何站在讲台上轻松自如? 如何让精心准备的内容完美呈现出来,而非枯燥念文件、念PPT? 如何吸引学员的注意力并激发学习热情? 如何借助形式多样教学手段增加课程吸引力,提升互动及控场能力? 如何创造更为专注和热烈的课堂学习气氛,让学员听后大有收获? 如何有效避免和解决培训中出现学员挑战式提问? 如何解决设备故障或其他突发情形? 本课程将针对性解决以上常见问题,打造内训师的专业感,全方位提升培训师的基本能力,帮助内训师和业务专家们解决课程演绎和呈现的痛点,给予工具、方法与技巧并充分演练,帮助内训师快速提升课堂呈现能力,提升课程的整体满意度,圆满达成培训预期成效。
授课对象:企业内训师,培训管理者及核心骨干
终端为王的时代,服务是企业面向客户的前沿阵地,客户通过员工的服务而产生相应的品牌感知度,并会产生购买决策和品牌忠诚度。随着服务差异化竞争,客户对企业服务、营销的舒适性和体验感都提出了更高的要求。客户需要的不再是简单机械的服务或推销,更需要能洞悉内心,满足情感需求的高情商沟通艺术,提升客户体验将令服务效果事半功倍,大大提升客户黏性和成交率。如何谙熟客户服务之道,如何提升服务沟通艺术,是本课程设计的主要核心内容。 《高情商沟通术》系统地讲解客户体验背后的内在情绪以及优质服务的根本所在,通过实际工作场景中的应用案例解析、工具模型、小组讨论和实操演练等方式,帮助学员在课堂中即可学以致用,制定出相关的行动方案。
授课对象:服务型/销售型企业一线管理人员、服务人员、营销人员、门店经营者
会使用PPT软件不等于能成功的演示PPT,好比会说话不代表能精彩演讲一样。PPT作为软件只是工具,作为日常工作和商务演示却是创意、是设计、是艺术。 很多职场精英对PPT“爱恨交加”,每当有重要的产品介绍会、培训、演讲、工作述职、公司宣传等活动时,设计PPT成了最耗时最费神的苦差,有的人总在纠结更美的模版却内容缺乏逻辑,有的堆砌素材却显得繁杂花哨,有的毫无美感平铺直述令人犯困……就算有不错的PPT作品,许多演示者上台表现却容易因紧张怯场、表达不清、乏味枯燥、把精彩呈现变成了“车祸现场”。 本课程结合多年的设计经验与教学经验,总结提炼出商务PPT专业设计与呈现技巧,让大家在掌握PPT制作的基础上,还学习到PPT演示技巧与呈现方法,结合色彩学、美学、动态等手法,针对PPT运用的各种场景,全方位提升PPT整体设计及商务演示效率与效果。
授课对象:管理团队、营销团队、骨干员工、期望提升PPT设计和呈现能力的职场精英
TTT与商务演讲专家
擅长领域:演讲表达、TTT、微课开发、高效沟通、工作汇报等
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