让好的讲师更好,让培训需求对接更加精准便捷

证书查询
全部分类
情绪与压力管理

 通过认知模型清楚认识自己情绪状态,识别压力源及背后的信号;  通过专业练习掌握科学干预和调适压力的有效方法;  通过实用工具将压力的干预与调适应压力的能力用于工作中,提高工作效率;  通过情景演练懂得放松心情、觉察情绪、积极互动,缔造和谐快乐人脉网络,实现快乐工作幸福生活的人生。

授课对象:全员

讲师:李美鲜

DISC行为风格与团队协作

 客观深入了解自己,加强对人的敏感度;  掌握赋能于对方的交往方式,更智慧地管理自己和对方的情绪;  提升找搭档,作组合,打配合的认知,打造高效团队;  懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧;  了解与不同特质的客户沟通密码,使沟通更有效,工作更高效。

授课对象:所有职场人

讲师:李美鲜

从校园到企业—新员工职业化塑造

★ 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养; ★ 培养双赢思维,平衡多方,建立有效职场人际关系; ★ 掌握并有效梳理工作流程,结合相应工具提升实际操作能力; ★ 不断精进,由内而外提升迭代自我,成为高效能职业人; ★ 实现高效快乐工作,提升职场幸福力,为企业聚能增效。

授课对象:新进员工

讲师:李美鲜

从优秀到卓越—员工职业化六项精进

★ 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养; ★ 培养双赢思维,平衡多方,建立有效职场人际关系; ★ 掌握并有效梳理工作流程,结合相应工具提升实际操作能力; ★ 重燃激情,不断精进,由内而外提升迭代自我,成为高效能职业人; ★ 实现高效快乐工作,提升职场幸福力,为企业聚能增效; ★ 通过三力三管模型,提升沟通力、执行力、协作力,有效管理时间、目标、情绪压力。

授课对象:工作3年以上的员工

讲师:李美鲜

EI情感智能-情商修炼与高效幸福职场

运用澳大利亚Genos情感智能的科学体系,了解我们的心情、情绪、情感对工作绩效的影响,情感智能对团队绩效和个人工作表现产生的正向或负向的影响,并掌握高效运用情感智能的方法和工具。通过情感智能的学习可以提高员工绩效、生产效率、满意度和忠诚度;改善销售业绩和客户服务品质;提升领导力和管理效率;增强团队合作和组织创新。

授课对象:所有职场人士

讲师:李美鲜

决策领导力:系统思维与科学决策©

● 掌握科学决策的基本概念、方法和步骤; ● 建立科学决策的“系统观”和“整体观”,避免“本位主义”偏于一隅的思维局限; ● 培养动态演化的思维方式,避免固化静止的思维缺陷; ● 解决“既要…又要…还要…”的多目标决策难题,做出有效决策; ● 应用系统思考的工具“因果回路图”洞察决策难题,找到问题的杠杆解和根本解; ● 掌握系统思维的方法与模型,应用于“管理制度设计”、“业务增长模式”、“商业竞争策略”、“风险管理”等常见决策场景。

授课对象:总裁班学员、中高层管理人员、管理干部(本课程不适用基层员工)。

讲师:贺玉亮

沟通礼仪与投诉处理

理论讲授+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练

授课对象:想提升职业素养的职场人员、服务人员

讲师:刘晓燕

知己解彼 巧妙沟通

 快速识别同事、上下级、客户的行为风格,找到人与人的沟通密码;  正确审视自己的内心,理解情绪和压力,自我调节情绪,与人和谐相处;  自我调适、正确适岗;知人善用、凝聚团队;知己解彼、家庭和谐;

授课对象:企业中高管、部门总监、销售代表、客户经理、业务代表、办公室文员等

讲师:刘晓燕

服务热线沟通技巧培训

● 塑造热线坐席人员良好的声音魅力与专业度; ● 掌握热线服务规范,以恰当的方式表达尊重,避免冒犯; ● 学习提高人际敏感度,因人而异巧妙沟通; ● 理论与实操相结合,简单、易学、实用; ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。

授课对象:热线坐席人员

讲师:刘晓燕

政府服务热线沟通技巧培训

● 塑造政府热线坐席人员良好的声音魅力与专业度; ● 掌握政府热线服务规范,以恰当的方式表达尊重,避免冒犯; ● 学习提高人际敏感度,因人而异巧妙沟通; ● 理论与实操相结合,简单、易学、实用; ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。

授课对象:政府热线坐席人员

讲师:刘晓燕

5步轻松搞定微课——情景式微课的开发与设计

● 正确撰写课题名称、正确描述微课的含义与特点 ● 运用金字塔原理及4种经典课程结构进行课程框架的搭建 ● 运用4L教学设计模型设计出微课的教学策略 ● 运用PPT三款效率神器及美化4原则,提升PPT的效率与美化水平 ● 应用5定成课的标准步骤,每组研发出一门符合企业实践要求的微课程

授课对象:1. 有微课开发任务的专兼职讲师、业务专家 2. 培训经理,人力资源管理者 3. 对微课开发感兴趣的企业员工

讲师:吴军

结构性思维——思考更清晰 表达更准确

● 学员能够掌握并灵活应用结构性思维的4个基本特点。 ● 学员能够在表达中使观点更明确,结构更严密,表达更清晰。 ● 学员能够形成科学严谨的思维习惯,建立彼此交流时有共同的思维和语言平台。 ● 学员能够在日常的沟通与表达中,保证效率和效果,使他人更好的理解自己的观点。

授课对象:职场人士

讲师:吴军

做一个有温度的教师——教师职业素养与优雅职业礼仪

本课程将通过教师阳光心态和优雅职业礼仪六大模块,系统而全面地提升教师队伍的职业素质,为学校打造一个整体的完美形象,使我们的教师在举手投足间真正能体现师道之尊严,从而塑造学校的美誉度与家长的满意度,为学校树立良好的口碑。

授课对象:教师,教育工作者

讲师:刘晓燕

六步成课之精湛的课程开发工作坊

● 应用课程设计与开发6步骤,快速开发出符合企业实践要求的标准课程 ● 利用科学方式分析学习需求,并从需求中提炼出培训能够解决的学习要点 ● 正确撰写学习模块的学习目标和课题名称 ● 运用金字塔原理对学习内容进行课程结构的搭建 ● 梳理学习内容,并将内容加以提炼美化。 ● 运用4L教学设计模型设计出完整的教学策略 ● 使用三款效率工具快速制作PPT课件、讲师手册、学员手册

授课对象:1. 有课程开发任务的专兼职讲师、业务专家 2. 培训经理,人力资源管理者 3. 对课程开发感兴趣的企业员工

讲师:吴军

银行柜面人员服务综合能力提升

● 通过培训使学员掌握柜面人员应具备的职业素养; ● 通过培训使学员掌握柜面人员如何树立个人的职业形象; ● 通过培训使学员掌握柜面人员在与客户交往中的礼仪常识和规范; ● 通过培训使学员掌握柜面人员沟通及如何处理客户的异议等; ● 通过培训使学员掌握接待话术及投诉处理,降低投诉率,提升成交率。

授课对象:柜面服务全体人员

讲师:刘晓燕

内外兼修,追求卓越——房地产企业高端礼仪培训

● 塑造良好的职业形象与个人魅力,打造完美视觉名片 ● 掌握高端礼仪规范,表达尊重,避免冒犯 ● 为个人和地产企业的发展拓展人脉资源 ● 学习掌握职场礼仪规范与沟通技巧 ● 掌握电话沟通技巧 ● 如何巧妙地处理投诉

授课对象:房地产企业全体员工,尤其是销售顾问等窗口岗位

讲师:刘晓燕

礼仪的力量——有礼有节,搞定客户和谈判

● 学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善,树立个人信心,有效展示个人内涵修养,塑造企业形象。 ● 找出在商务活动中,尤其是在谈判中的语言沟通方面存在的问题,并提出改善、完善的最佳方法,令职场人士游刃有余,在谈判中占据主动。 ● 了解谈判中的致胜技巧和谈判中的禁忌。 ● 如何有始有终,令谈判工作完美收尾。

授课对象:企业全员

讲师:刘晓燕

汇报5法——打造高效精彩的工作汇报

● 方法层面:让核心管理层和骨干员工意识到“35法则”在工作汇报中的作用 ● 心法层面:让核心管理层和骨干员工从思维的层面接受工作汇报的6大法则 ● 手法层面:让核心管理层和骨干员工运用工作汇报的6个步骤进行汇报实践 ● 功法层面:让核心管理层和骨干员工运用紧张控制力、肢体表现力、声音感染力、语言生动力、控场掌控力、内容说服力等6大能力来做精彩的工作汇报 ● 训法层面:一课四讲(实讲+示讲+视讲+试讲)以及一课四训的教学理念(预训+正训+自训+复训)让学员牢固掌握,学以致用,531落地实施计划(5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事)助力落地实施

授课对象:企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要工作汇报的人员

讲师:吴军

现代商务,礼行天下——高端商务礼仪与素养提升

● 塑造得体商务形象,留下美好的第一印象; ● 以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象; ● 全面掌握商务活动中的各类礼仪规范,帮助商务人士规避失礼行为; ● 了解商务拜访和接待,以及会务礼仪细节,从细微之处尊重他人并赢得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中国茶文化和商务餐桌礼仪规范; ● 学习电话和手机使用礼仪,适应商务和社交要求。

授课对象:企业中、高层管理人员、公关、外事人员、职业经理人、服务行业、窗口行业、新入职人员、大学生、及前台、销售等商务人士。

讲师:刘晓燕

P荆斩棘, P沙捡金,T纲挈领 ——职场PPT制作与呈现技巧

● 运用PPT思维,梳理制作内容,确保PPT内容逻辑清晰有条理 ● 快速搜索无限量的PPT模板、高清图库、插件、字体素材。 ● 使用多种高效的操作方法及最新的PPT插件工具,快速提升PPT制作效率 ● 运用4种图片美化原则、3种配色原则、5种动画原则进行PPT制作。 ● 运用PPT排版6原则进行图文排版,运用表格和图表处理技巧进行数据制图。 ● 运用设计原理和规范,提升对PPT的审美认知、排版、图表、配色、动画等综合能力 1. 微软2019年最新PPT模板图表合集 2. 赠送一系列精华版的封面页、结束页、目录页模板 3. 1000套精美PPT模板、经典图表集 4. 1G以上的酷炫的中英文字体包 5. 1200张分类别的高清无水印图片 6. 2013、2016 office软件包 7. AI,Xmind,Mindmanger,zoom,Islide,美化大师,PA等效率提升软件包及使用技巧

授课对象:1. 每天和汇报打交道,想做好工作汇报PPT的管理人员 2. 想让客户下单提高业绩的销售人员 3. 想提升自身PPT呈现的业务技术骨干 4. 想要完美展示自己,提升PPT技能的培训工作者 5. 饱受PPT困扰,却一直要做年终总结的职场精英

讲师:吴军

在线客服

小程序

优师优课APP

微信公众号

华师经纪公众号

返回顶部