蔡老师专注于创新思维训练16年,致力于将思维工具融入人才培养中,激发员工自变革、自创新、自增长,为企业打造可持续发展的创新思维人才孵化链。曾服务招商银行、中国银行、平安银行、京东物流、国家电网等300+企业,累计培训场次超2000+场,学员超10000+人,课程好评率达97%,是一位名副其实的创新思维人才赋能教练。 →曾:为平安财险打造《用户精细化运营管理》项目 <成果>:输出“用户精细化运营”系统方案,助力平安财险提升用户体验、扩大用户口碑、降低用户投诉、提升用户红利。 →曾:为招商证券打造【U型思考本质解决】项目 <成果>:项目分为五期实施,引导各组学员研讨产出《解决问题的方案》,为招商证券提供了“本质思考、逻辑解决问题”的理论和方法。 →曾:为世界500强制造企业——振华重工打造【管理创新】项目 <成果>:项目分为五期实施,包括中层管理者、基层管理者、骨干员工等,引导学员分别孵化出《产品创新方案》、《流程创新方案》、《技术创新方案》、《服务创新方案》等,为世界五百强制造业的持续优化和创新迭代提供了坚实、有力的创新方案和流程指导等。 →曾:为航空航天打造【技术创新】项目 <成果>:帮助每组学员孵化出一份《技术创新方案》,切实解决航空航天的产品创新、流程创新、技术创新等。 →曾:为京东物流针对性制定并开展《京东物流客服创新体验席》项目 <成果>:将创新思维与服务体验合二为一,用极致的服务打造品牌口碑,助力物流客服投诉解决率提升3%,月度上线采纳率7.7%。同时,为企业年孵化600+创新人才。 →曾:为招商银行北京分行打造【创新思维营销赋能训练营】 <成果>:助力员工业务绩效年度人均增长率10%,实现从思维创新到业绩创新,并持续为招商银行信用卡中心(总部)输送优秀的创新型人才,累计300+人。
常驻地
北京市
课程
12 门
案例
227
讲师认证
加入华师 5 年
国家二级心理咨询师 中科院心理所硕士研修 结构思考力©认证讲师 TRIZ发明方法®二级认证讲师 左圆右方·创新思维®认证讲师 东尼·博赞思维导图管理师认证讲师 CAF(中国)引导师协会认证引导师 AACTP(美国)行动领导力国际授权认证讲师 曾任:招商银行丨成长企划岗(北京卡部) 曾任:京东物流丨体验提升岗(体验保障中心) 现任:某创新创业公司丨创始人、同济大学创业谷丨创新创业导师
体验设计创新教练
擅长领域:创新思维、用户思维、设计思维、系统思维、结构化思维、汇报表达、演讲沟通、乐高创新、行动学习、问题分析解决
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