讲师认证
加入华师 9 年
服务营销实战专家 重庆大学工商管理硕士(MBA) 国际注册企业内训师(CEIT) AACTP国际认证行动学习促动师 ISE国际注册高级服务效能管理师 重庆文理学院特聘教授 国家高级客户服务管理师 2011年获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》 2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师 曾任：重庆电信丨大客户经理 曾任：西门子计算机中国公司丨大客户服务经理 曾任：年重庆职业技能鉴定中心客户服务板块专家库老师 现任：创业黑马营创新导师、上海财经大学商学院特聘讲师、江南大学管理学院特聘讲师
高级客户服务管理专家
擅长领域：客户关系管理/投诉处理/服务营销/电商客服营销/打造服务团队
