乔云老师在礼仪、服务领域有着丰富的实战经验,且有着广泛的影响力和崇高的地位,她的授课领域非常广泛,包含国际文体赛事、国企、政府、银行、电视台、航空等核心头部组织。老师不仅在人才培养上有独特能力,还能将经验炼化为实质性可操作工具和标准手册输出,目前已为杭州亚运会、国际模特大赛、茅台、中金所、工行等组织授课累计1000+场。 ◆【国际化文体赛事】——450名亚运会礼仪人才培养+60名国际模特师资赋能 担任杭州亚运会礼仪保障人员培训导师,挑选超千名礼仪人员进行为期4年共400+场的礼仪管理、服务效能提升、形体塑造和仪态管理长期集中训练营,成功输送450名礼仪人才保障杭州亚运会顺利举行; 担任第七届国际模特大赛评委&模特师资培训师,为60名模特师资讲师培训,从形象礼仪到教学模式全方位给予专业指导并在大赛中作为评委选拔冠亚季军。 ◆【国企、银行】——500名茅台国际化服务人才培养+3000名银行优质服务人才培训 在茅台集团挑选270名饮品品鉴师、230名专卖店服务人员做服务形象打造和服务效能提升培训,为茅台走向国际化布局打好坚实的基础; 担任中国银行、工商银行、农业银行、中信银行等特聘礼仪培训服务导师,累计为3000名银行服务人员授课70场; ◆【省政府、省电视台】——40名政府专机服务人才培养+27场省级电视台礼仪活动评委 为浙江省政府制定专包机服务流程,挑选服务团队100人分梯队集中训练培训,考核选拔出执行包机飞行任务优质服务人员40名; 长期受聘于浙江电视台大型活动礼仪仪态专家评委,累计担任27场活动评审评委; ◆【国内外航空】——6000+航空优质服务人才培养+500名中国籍空姐国际化培养 国际航空飞行期间多年来专注于国际航线、头等舱、商务舱、政府专包机服务效能提升、专业形象塑造培训,累计为大韩航空提供培训200+场,输送6000+优质服务人才、提升400名中国空姐在国际航班的影响力; 在国内飞行期间担任中国航空公司空姐专业形象打造、优质服务专职导师,为中国航空公司培训出40+期共500位出色的专业在飞空姐; ◆【实用性工具】——27套航空服务工具输出+30人航空服务师资团队组建 为长龙航空组建服务师资团队30人,研发编撰《乘务员服务手册》、《头等舱服务流程手册》、《乘务员形体操》、《乘务员雅韵仪态系列练习操》等27套服务提升工具,并被7家航空公司所采纳应用,为3000+服务人员提供了学习素材。
常驻地
杭州市
课程
6 门
案例
65
● 掌握3种男士女士个人魅力形象的打造角度:个人轮廓、量感、色彩类别 ● 掌握5种社交通用礼仪:介绍礼仪,问候礼仪,握手礼仪,位次礼仪、服务仪态礼仪 ● 掌握3个场合下的流程礼仪礼节:接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪 ● 规范训练10+种场合仪态:站、走、蹲、坐、鞠躬、上下车接待等 ● 明确礼仪在职场中10个场合中的应用,做到极致化礼仪服务 ● 通过组成CP搭档的有效演练,正确、得体运用10+个场合的全序列社交礼仪 ● 矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态
授课对象:中高层领导人或管理者
● 掌握服务技巧3项修炼+解决客人不满六步法,轻松应对客户服务问题 ● 了解优质服务的5项核心要素,帮助学员建立服务意识 ● 掌握8大服务沟通技巧;掌握服务技巧修炼的三项专业技能 ● 以演绎法的形式呈现优质服务的完整脉络,使学员掌握卓越服务能力关键点和细节点 ● 调整服务者对于服务的心态;打造个人仪容、妆容及亲和力提升
授课对象:中高层领导人或管理者
● 掌握优雅女性10种+精英男士3种国际站姿仪态 ● 掌握大方得体的5种国际坐姿(男|女)+自信挺拔的走姿仪态(男|女) ● 从国际商务角度掌握3种职场男士女士的个人魅力形象打造方式 ● 掌握国际交往的5种礼仪:西餐礼仪、四类酒类文化、茶文化、咖啡文化、下午茶文化等 ● 掌握3种国际化礼仪礼节:接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪 ● 通过组成CP搭档的有效演练,正确、得体运用不同场合的国际礼仪 ● 开阔学员国际视野、认知格局,提高自身魅力,提升企业的国际知名度
授课对象:中高层领导人或管理者
● 掌握准确识别自己的个人风格的3种类型:“直曲”类型、“量感”大小、“动静”风格 ● 掌握5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理,打造更适合的商务仪容仪表 ● 掌握3个商务场合下的流程礼仪礼节:接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪 ● 矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态 ● 通过组成CP搭档的有效演练,正确、得体运用不同场合的全序列高端商务礼仪
授课对象:中高层领导人或管理者
● 修炼3项“七星”最高规格服务礼仪:服务素养、服务艺术、服务温度 ● 修炼2项自身气质:服务的高雅形象和自信得体的挺拔仪态 ● 通过10+项案例分析学习和总结讨论,帮助学员建立服务意识 ● 了解优质服务的5项核心要素;掌握服务技巧修炼的三项专业技能 ● 通过细化岗位服务礼仪流程,掌握各流程节点礼仪标准 ● 以演绎法的形式呈现优质服务的完整脉络,掌握卓越服务能力需要抓住的关键点和细节点 ● 掌握服务沟通8项技巧,客户的完美沟通,在表达中传递真诚,在反馈中体现主动和积极
授课对象:中高层领导人或管理者
● 掌握量化美学的方法,作为终身的时尚指导 ● 掌握对自身“型”的认知,选对适合自身风格的服装类型 ● 学会“悦色”,根据肤色选对色彩,发掘出自身独特之美 ● 学会不同场合着装,一衣多搭,进行科学的衣橱管理 ● 学习如何运用配饰和穿搭扬长避短,增高显瘦 ● 掌握多种风格类型的方法;掌握色彩搭配的底层逻辑;掌握扬长避短的技巧
授课对象:中高层领导人或管理者
高端商务礼仪专家
擅长领域:卓越服务、商务接待、职业礼仪、形体仪态、国际礼仪、量化美学形象……
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