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《心理学在培训中的应用》

1、让授课方法更符合学员的心理结构。 2、课程现场24个重要心理技巧与应用。 3、心理学理论在设计上如何提振课程亮点。 4、现场有效化解“问题学员”问题的方法。

授课对象:职业培训师、TTT专员或企业兼职内训师

讲师:李世源

《员工心理问题识别与处理[EAP版]》

1、了解《精神卫生法》核心思想,对心理辅导工作更有针对性、科学性。 2、了解员工在不同发展阶段的心理诉求,尊重人格差异,有的放矢,提高思想沟通效能,及时排除员工可能加重的心理问题。 3、员工招聘,有效过滤掉隐藏的心理隐患。 4、减低事故率,减少心理治疗成本;避免涉入员工私人问题,减少员工投诉,保持绩效期待。 5、保持员工积极平稳的心理状态,掌握打开员工心灵门窗的“金钥匙”。采用较为系统的方法,预防组织内恶性心理危机事件发生,让组织文化环境更富于健康进取态势,树立企业人文关怀形象。

授课对象:企业EAP内部专员、党群办、工会、兼职员工关爱与心理辅导者(不适合没有心理学基础人员学习)

讲师:李世源

《感动服务 赢在运营 ——银行“零售+服务”转型培训》

■ 提升服务意识,了解当今银行的服务愿景和运营的发展 ■ 通过课程,让学员熟悉银行服务的基础规范,掌握服务的基本流程和技能 ■ 通过严格训练,塑造服务形象,提升员工服务质量。 ■ 了解柜面营销技巧

授课对象:银行柜员、相关营销服务人员及管理人员

讲师:蔡冰

《特色高产会的策划与组织》

打破高产会的传统认知,突破高产会组织的六大怪圈,培养系统化高产会的组织运作思维 运用客户导向型思维设计特色高产会,通过高产会设计的六大核心要素和三张表单完成高产会主题与流程设计 通过精细化高产会人员分工,设计不同功能小组的人员工作职责,形成高产会团队合力 构建高产会系统化经营思维,利用高产会模式培养储备人才,形成规范化高产会系统 解读高产会主讲秘籍,通关四类产说会的主讲内容

授课对象:业务经理、总监等营销骨干(每班不超过150人)

讲师:陈楠

百万精英训练营

第一讲:销售就是要做百万 1.寿险精英职涯规划 案例分析:黄金行业的红利 2.百万精英成就之路 小组研讨:三种成长模式 3.百万销售系统模型 小组研讨:小组共创达成模型 第二讲:打造百万销售系统 一、目标管理 案例分析:保险销售的层次 二、个性营销 1.客户产品需求的性质和层次 案例分析:客户为什么无法成交 小组讨论:四类钻石客户需求分析 2.保险产品需求挖掘 小组讨论:发掘需求的具体方法 3.保险产品销售呈现 案例分析:SPIN让销售更精准 案例分析:FABE有效产品呈现 通关演练:四类人群呈现通关 4.客户产品异议处理 小组探讨:应对逆反五环之歌 通关演练:保险产品异议处理通关 三、客户管理 1.识别客户价值 小组讨论:客户需要几张保单 案例分析:客户价值深耕方向 2.客户关系管理 小组讨论:客户档案管理 案例分析:开门红之后的开门红 四、自我管理 1.自律管理 小组讨论:2017年的工作模式 2.学习能力 小组讨论:2017年的学习计划 3.幸福人生 案例分析:你看起来有哪些成功的样子 第三讲:人人都讲产说会 1.产说会的价值与流程 小组讨论:主题小产会的流程安排 2.产说会的主题与形式 小组讨论:活动营销与小产会的创意 3.产说会的呈现与演练 案例分析:针对小企业主的小产会展示 小组通关:5分钟演练通关

授课对象:销售精英

讲师:张轶

《化险为夷:新媒体下的危机公关》

课程收益: ● 认识媒体的特性、媒体的供给与需求,进而了解如何掌握媒体资源。 ● 理解媒体公关,善用媒体新闻资源为企业做宣传。 ● 了解如何选择媒体、做广告策略分析,对企业及产品做最好的宣传。 ● 晓得置入性营销、事件营销及整合营销如何在媒体中运用,四两拨千金,达到品牌宣传与营销的目的。 ● 掌握危机公关与管理,面对媒体的因应之道,维护企业形象与利益。

授课对象:中阶主管、高阶主管、总经理、董事长

讲师:丁兴华

银行转型背景下的新零售营销—零售为王 实战技巧与案例分析

1、深度了解电话营销发展前沿动态,汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华,开阔视野,提升认识,增强全员电话营销业务能力提升从而促进银行产能提升 2、针对零售各类客户群体的行为画像并定制精准营销方案,建立完善营销流程 3、提升营销人员营销异议处理能力的方法 4、掌握专业零售营销投顾式产品推荐技巧以及交叉营销能力 5、学会客户后续更近技巧,服务好客户取得客户信赖进而深度营销达成营销过后二次转介绍机会 最终收获:一个崭新的零售格局,一套专业的销售流程,一套专业的零售营销话术,卓越有效的情景营销方案。

授课对象: 总/分行零售条线; 网点负责人,支行零售负责人,客户经理,理财经理,柜员

讲师:刘清扬

《运筹帷幄——企业全面经营管理》

课程收益: ● 帮助学员养成宏观思维,透过分析理论与实务,对企业经营与经济发展有更深一层的认识,提升领导格局与治理能力。 ● 掌握企业经营与管理的方法论以及使用各项工具,提升管理能力。 ● 对企业的战略制定、发展方向能够理解;对市场相关要素的变化具有敏感度;为组织创造更大绩效。

授课对象:企业高层管理者

讲师:丁兴华

《企业战略规划与执行》

课程收益: 藉由本课程让参与领导者深化愿景与使命,了解产业结构分析以及内外环境竞争分析方法,掌握策略的形成与策略的执行及评估,如何制定策略,改造组织,以及运用整合工具让员工上下凝聚得以贯彻目标,在公司治理方面、绩效方面、企业伦理方面得到最好的回报。

授课对象:企业中高层管理者、总经理、董事长

讲师:丁兴华

保险存量客户开发与维护

1. 让学员能掌握一整套客户开发、引导促成、售后服务的理财服务流程;从流量客户、存量客户、增量客户中挖掘新的业绩增长点; 2. 令理财经理更容易切入客户现实目标,与客户形成良好的沟通互动效果,撬动客户潜在需要,并实现理财产品高效推广营销的现实需要; 3. 有针对性地把理财产品融入客户的需求,达到客户采购有目的,产品营销有效果,工具运用合理到位; 4. 能让学员总结出不同客户人群特征,依据四大核心规划的原则,制定完善的资产配置建议方案,整体实现客户的资产效能提升;找到合适的资产配置方法; 5. 让学员通过了解顾客需求,让理财工具与顾客需求有机结合,把工具转化为财富手段,提升理财经理在顾客心中地位;

授课对象:客户经理、理财经理

讲师:黄国亮

银保菁英培训

1. 让理财经理深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位,改变传统推销观念,提升金融从业人员服务意识,迎合客户需求; 2. 让学员能掌握一整套客户开发、引导促成、售后服务的理财服务流程;从流量客户、存量客户、增量客户中挖掘新的业绩增长点; 3. 令理财经理更容易切入客户现实目标,与客户形成良好的沟通互动效果,撬动客户潜在需要,并实现理财产品高效推广营销的现实需要; 4. 掌握单利、复利、年金三大理财计算核心,运用货币时间价值实现客户目标; 5. 有针对性地把理财产品融入客户的需求,达到客户采购有目的,产品营销有效果,工具运用合理到位; 6. 能让学员总结出不同客户人群特征,依据六大核心规划的原则,制定完善的资产配置建议方案,整体实现客户的资产效能提升;找到合适的资产配置方法; 7. 让理财经理认识不同的客户投资心理,掌握这些投资心态在金融服务中的应用,提升与客户的沟通服务能力; 8. 让理财经理能通过异议处理的三个层面,结合话术应用,从容面对客户提出的异议,高效化解矛盾点,促成营销目标;

授课对象:客户经理、理财经理

讲师:黄国亮

财富法务与保险营销

1. 通过课程让理财经理深层次了解财富传递的核心价值、传承的内涵,跳出孤立的金钱思维,能考虑更多传承的意义; 2. 通过讲解遗产税的潜在风险,引导学员理解遗产税的意义、开征后存在的风险状况等; 3. 通过从法律角度讲解财产分配的基本原则,使学员明确在财产分配中法定与约定财产的区分; 4. 通过讲解遗嘱继承、保险继承、信托继承三种常见传承工具的差异,使学员明确各种传承工具的差异特征,并能把相关特征更有效地运用至客户实际操作中; 5. 学员有针对性地把保险产品融入客户的需求,达到客户采购有目的,产品营销有效果,工具运用合理到位。 6. 以保险产品功能定位与资产配置相结合,赋予产品具有更强生命力、吸引力,合理引导客户展开有针对性的采购;

授课对象:保险客户经理、理财经理

讲师:黄国亮

财富法务与保险营销

1. 通过课程让理财经理深层次了解财富传递的核心价值、传承的内涵,跳出孤立的金钱思维,能考虑更多传承的意义; 2. 通过讲解遗产税的潜在风险,引导学员理解遗产税的意义、开征后存在的风险状况等; 3. 通过从法律角度讲解财产分配的基本原则,使学员明确在财产分配中法定与约定财产的区分; 4. 通过讲解遗嘱继承、保险继承、信托继承三种常见传承工具的差异,使学员明确各种传承工具的差异特征,并能把相关特征更有效地运用至客户实际操作中; 5. 学员有针对性地把保险产品融入客户的需求,达到客户采购有目的,产品营销有效果,工具运用合理到位。 6. 以保险产品功能定位与资产配置相结合,赋予产品具有更强生命力、吸引力,合理引导客户展开有针对性的采购;

授课对象:保险客户经理、理财经理

讲师:黄国亮

养老与教育的金融机遇与大客户营销

1、令保险代理人更容易切入客户现实目标,与客户形成良好的沟通互动效果,撬动客户潜在需要,并实现金融产品高效推广营销的现实需要; 2、并有针对性地把新型保险理财产品融入中高端客户的需求,达到客户采购有目的,产品营销有效果,工具运用合理到位。 3、以产品功能定位与资产配置相结合,赋予产品具有更强生命力、吸引力,合理引导客户展开有针对性的采购

授课对象:保险代理人

讲师:黄国亮

理财沙龙活动举办

1、令受训学员能独立完成理财沙龙活动的策划、实施、反馈、总结等事项; 2、让学员关注沙龙活动过程中的细节、注意事项、安全问题等,让活动更为顺畅; 3、使全体学员能掌握多个沙龙中常用的内容项目; 4、针对金融机构大客户服务的深化,加强对存量客户的再采购挖掘; 5、让沙龙活动开发成为存量客户二次开发的切入点,激发客户的理财需求,指引客户向金融机构从业人员咨询了解更多的理财信息,实现理财产品、工具的购买。 6、引入社群营销概念,结合理财沙龙更高效开展; 7、强化金融机构在客户心中的服务形象、社会责任,提升金融机构在大客户心中的地位。

授课对象:客户经理、理财经理;

讲师:黄国亮

破茧成蝶——保险营销新攻略

课程目标: 1、让保险代理人深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位,改变传统推销观念,提升金融从业人员服务意识,迎合客户需求; 2、让客户经理认识不同的客户投资心理,掌握这些投资心态在金融服务中的应用,提升与客户的沟通服务能力; 3、令保险代理人更容易切入客户现实目标,与客户形成良好的沟通互动效果,撬动客户潜在需要,并实现金融产品高效推广营销的现实需要; 4、并有针对性地把产品融入客户的需求,达到客户采购有目的,产品营销有效果,工具运用合理到位。 5、以产品功能定位与资产配置相结合,赋予产品具有更强生命力、吸引力,合理引导客户展开有针对性的采购, 6、运用产品的人群差异化运用,使产品具有多个营销方向切入点; 7、通过常规理财目标、特殊理财目标等切入点,令学员能多角度、全方位考量客户需求,并找准方案设计依据; 8、令学员能通过下定义式引导、人生核心需求激发,核心规划指引理财经理为客户作资产配置时,充分掌握客户财富特征,指引学员掌握财务分析的基本操作,灵活运用财务数据助推后续资产配置策略; 9、以社群作为绩效提升的切入点,引导学员认识社群含义、理解社群功能,并对社群具体运作展开探讨交流,并梳理八大核心客户群体特征、整理人群需求、采用社群高效营销; 10、让保险代理人在专业技能方面、自我金融素养方面等多角度提升,实现参训人员向专业金融理财顾问转型。

授课对象:保险代理人

讲师:黄国亮

网点三量掘金行动

授课对象:网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员

讲师:李艳萍

新零售时代下传统企业营销转型之路

1、新零售的“新”在哪里; 2、深度理解用户,转变思维,创新营销方式; 3、提升用户的消费体检,最终实现营业成本的降低和销售额的提升。

授课对象:企业营销策划人员、企业业务员、线下门店导购和线上客服、企业电商人员

讲师:李彦

企业新媒体营销培训

1、认识新媒体以及新媒体的岗位需求和人员要求; 2、认识新媒体营销的常用思维方式; 3、通过内容运营、活动运营、用户运营和数据运营来提升用户对你所负责的新媒体产品的关注度; 4、熟悉新媒体营销编辑必备的技能工具

授课对象:传统企业领导、网络营销负责、新媒体运营人员

讲师:李彦

岗位经验内化

1:标准课件包-每个项目可产出20-30门关键业务课件,标准为V2.0版本标准课件包,含: 标准1:《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定 标准2:《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼 标准3:《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略 标准4:《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱(素材、道具)、参考资料、常见问题的应对与解决等(注意:成果优化额外收费) 标准5:《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、课后参考资料等(注意:成果优化额外收费) 标准6:《行动改善手册》-随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划等 成果2:合格培训师-每个项目可产出30+名合格的内部兼职培训师,评价标准包括: 标准1:对开发成果的完整陈述 - 清晰陈述课程背景与学员对象 - 清晰陈述教学目标 - 清晰陈述课程结构、 - 展示PPT整体框架 - 说出每一页PPT的教学方式 - 总结课程成果对公司的价值 标准2:对课程内容的演绎 - 状态调整,包括紧张的缓解、开场的导入 - 生动表达,包括表达逻辑性、表达感染力 - 仪态运用,包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎 - 现场掌控,包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计 成果3:课程开发执行手册-1套可以未来在企业内部复制本项目的手册,包括: - 执行流程 - 实施课件 - 项目手册(培训师使用) - 学员手册(学员使用) - 标准模板 - 使用工具(教学素材、道具等) 成果4:项目后增值服务-2套课后使用的增值配套资料,包括: 内容1:学员项目后增值配套 - 成果优化落地措施(PPT美化、课件包制作、关键课件升级建议,如需要按照产出数量额外单独收费) - 课后辅导措施(线上平台、线下回访) - 通用类素材(视频、图片、故事案例、游戏活动、模板工具等) - 成长使用工具(免费的思维训练软件、学习软件、电子书等) 内容2:企业项目后增值配套 - 企业内部课程开发及兼职培训师的“选拔标准” - 《企业内部培训师管理制度》模板 - 《企业内部知识资产管理制度》模板 - 《企业内部学习平台》建议(PC端及手机移动端) - 后续辅导跟进计划等 四.岗位经验内化TM操作流程 阶段 内容安排 产出成果 项目前1周 定人、定题+宣传造势(远程协助) 《培训师甄选访谈记录表》 《课程设计开发计划表》 第一阶段 (2天) 隐性经验显性化 核心能力训练:课程设计 成果1:课程定位表 成果2:课程结构图 成果3:内容知识点 第一阶段课后辅导(1-2周) 经验梳理提炼并书面化 第二阶段 (2天) 显性成果标准化 核心能力训练:课程开发 成果1:标准教学课件 成果2:标准教学流程 成果3:标准教学策略 第二阶段课后辅导(1-2周) 经验标准化形成可复制课件包 第三阶段 (2天) 标准课程生动化 核心能力训练:课程呈现 成果:合格的培训师 第三阶段课后辅导(1-2周) 个性化的呈现辅导 评审阶段 (1天) 结营: 评课、评人+落地转化 验收交付成果及内训师评审 三阶段6天教学+1天评审:项目周期1-2个月,根据企业的时间安排可以调整。 前后两项目辅助 - 项目开始前:定题(1天版课程体系梳理或远程协助)、定人(培训师选拔与测评协助)、宣传造势(宣传素材提供及宣传方式建议) - 项目结营时:评课(课程质量评审)、评人(授课技能评审)、落地转化(制定落地转化措施及后续迭代建议) 不低于15个工作日的非现场支持: - 修改课程结构 - 完善课程内容 - 课件包美化指导 - 个性化跟踪辅导

授课对象:经验型员工、内训师

讲师:杨晓璐

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