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《信用卡风险防范与案件处置》

本课程从信用卡风险分析与防范出发,结合信用卡相关法律法规解释,厘清了信用卡风险所涉的各类法律关系,结合司法实践重点讲授信用卡纠纷案件的司法处置和维权。可以针对性的提升信用卡风控人员对风险案件的处置技巧,加大追讨力度,攻克诸如信用卡恶意透支、盗刷冒用等疑难问题的解决办法。

授课对象:信用卡风控部门、信用卡催收团队、催收人员

讲师:潘玉良

《逾期催收法务及作业风险防范》

本课程从催收所涉及的各类法律关系出发,结合逾期催收相关的法律法规解释,辅助大量法律催收案例,帮助催收人员厘清贷款催收所涉的法律关系,并有效利用相关法律法规,提高催收谈判的专业度,从而提升回款率。同时结合催收实践,提醒催收人员做好各类法律风险的规避,做到业绩提升、合规作业双丰收!

授课对象:风控部门、催收团队各层级、催收人员

讲师:潘玉良

《商业银行信贷逾期控制与不良资产处置》

本课程系统的梳理了近年来金融系统重大信贷风险事件的典型案例,分析了不良资产产生的原因和教训。在分析案例基础上,提供了如何防范银行信贷风险与处置清收不良资产的方法和手段。

授课对象:银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员

讲师:潘玉良

《新形势下不良资产专业化催收策略与实战技巧》

本课程系统的介绍了国内外不良资产催收现状和最新趋势,从组织系统和技能提升两个层面,结合不良资产清收趋势和案例,讲解专业化的催收体系和实用化的最新谈判模式并对最新的催收技巧进行训练,为银行搭建专业化的催收体系、进一步提升催收能力打下坚实基础,帮助商业银行早日摆脱困境,降低损失风险。

授课对象:银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员

讲师:潘玉良

《年金险销售》

● 年金保险、让生活更美好 ● 一分钟读懂年金险 ● 年金险卖点深挖 ● 年金险客群攻略 ● 年金险销售攻略 ● 高净值客户年金险需求解析 ● 年金险产说会演绎

授课对象:个险销售人员

讲师:李竟成

《健康险销售》

● 培养营销精英挑战健康险销售瓶颈与心态塑造,帮助学员建立正确的健康险销售理念 ● 学习并建立正确的健康险客户挖掘技巧,掌握一套营销话术 ● 引导学员认知正确的风险配置观念,并掌握一套行之有效的健康险配置方法; ● 运用保险是解决问题的观念,训练学员掌握百万重疾保额配置的方法; ● 树立人人能讲健康保障产说会的理念,形成群策群力突破销售瓶颈共创佳绩的大环境

授课对象:寿险公司营销人员

讲师:李竟成

有话好说一一柜面服务营销技能提升场景化训练

● 有效提升学员服务意识,增强学员服务能力 ● 学习如何与不同的客户进行有效沟通,提升客户满意度 ● 掌握柜面服务八步曲,提升服务形象,塑造职业高品质 ● 学会柜面精准服务营销方法和技巧,快速提升柜面成交率 ● 通过情景案例式教学,使学员灵活掌握柜面客户营销话术

授课对象:柜员、大堂经理

讲师:闫金星

银行营销—外拓营销、沙龙活动及全方位客户拓展的实施路径

1.通过高级管理人员以及支行行长和业务骨干的培训,来开阔我们的思路,了解同业竞争态势。 2.通过培训,提高我们的营销技能,并身体力行地去抢市场、卖产品。 3.通过培训,提高网点管理能力和营销能力,培养一支忠实践本行文化的骨干力量。

授课对象:分行业务主管、二级支行行长(网点负责人)、客户经理、理财经理

讲师:刘佳和

服务营销—营业网点现场标准化与“赢在大堂”策略的实施

随着互联网金融给银行网点带来了的冲击,网点价值不是削弱了,而是加强了。作为服务最重要的服务渠道,网点价值不容替代。 网点是创造价值的重要渠道,网点是零售银行业务竞争前沿,网点是银行持续竞争战略中心。“赢在大堂、厅堂制胜”是服务客户、营销产品的关键,贵宾客户管理系统要求,网点负责人必须70%时间服务大堂。

授课对象:支行行长、网点负责人、大堂经理、高低柜柜员

讲师:刘佳和

《医疗连锁经营管理训练》

● 未来医疗延伸发展方向解读,破局现有连锁医疗产业结构特征 ● 了解连锁管理体系内涵模型,掌握医务管理技巧如何从复杂到简单 ● 掌握医务人员工作坊管理技巧,推动医务人员体系落地合 ● 帮助医院提升团队整体管理职业化水平,让团队精神风貌大幅提升 ● 帮助医院树立新医疗价值交换和敬业精神的理念,让团队生产力大幅提升 ● 帮助医院规范管理人员,提升自我价值,以职业化的标准要求自己 ● 帮助医院规划员工的经营方向,减少浪费与降低事故发生率 ● 帮助医院找到激发员工成长的重要手段,帮助员工找到提升身价的核心密码

授课对象:医院高层管理人员,经营管理人员,中层管理人员、科室主任、护士长、科室骨干

讲师:单运滔

智慧厅堂一一大堂经理服务营销一体化情境实训

● 清晰定位大堂经理岗位角色,理解服务营销的关系 ● 快速分辨客户性格进行有效沟通并进行精准营销 ● 掌握厅堂服务营销七步曲,提升职业品质 ● 掌握厅堂微沙批量获客的步骤与方法 ● 学会银行金融产品的卖点提炼及销售技巧和话术

授课对象:大堂主任、大堂经理、大堂助理等

讲师:闫金星

银行网点服务礼仪与投诉处理技能提升

提升员工服务意识,规范职业形象和礼仪训练 掌握标准化服务流程,使客户感知服务温度 树立阳光职业心态,学会自我管理情绪与压力 提升投诉处理技巧,使客户投诉化干戈为玉帛 学习快速识人看人,针对不同客户进行有效沟通

授课对象:银行网点柜员、大堂经理等

讲师:闫金星

夺势——开门红360度全场景营销训练营

掌握开门红指标经营分析与员工激励技巧 掌握开门红不同产品营销话术与异议处理 开门红客户情境沙龙营销技巧 掌握开门红营销方案设计及营销氛围打造 快速识别客群,分析客群心理与性格沟通技巧

授课对象:全员

讲师:闫金星

“雏鹰”计划 从心开始 银行新员工主动服务与营销技能提升

● 转变思维,用积极心态拥抱新的变化与挑战 ● 熟练运用柜员服务标准化服务流程“八步曲” ● 熟练运用大堂经理服务标准化服务“七步曲” ● 掌握柜面一句话服务营销话术与产品异议处理 ● 熟悉讲解并灵活运用一对多批量服务营销话术 ● 塑造员工职业形象,规范职业形为,提升职业修养 ● 结合网点工作流程,固化规范标准,熟练用于工作场景

授课对象:银行新员工

讲师:闫金星

职场EAP一一情绪管理与压力舒缓

1.学习运用音乐来打开通往内心的大门 2.学习如何与自己的内心沟通,获得心灵的抚慰 3.学习体验科学的情绪减压的不同方法,现场体验 4.帮助学员舒缓自身压力,放松心情,保持积极健康向上的生活态度 5.增强情绪分化能力,提高情绪管理能力,保持健康心态,提升正能量 6.提升员工自我成长、觉察人际关系模式,改善关系,感受爱在内心流动

授课对象:银行大堂经理、一线柜员、客户经理、网点主任、支行长、机关部室人员等

讲师:闫金星

三高人群的税商构建与财富风控 (客户答谢会)

● 通过经济政策分析,让客户了解经济变化和社会发展,推演个人财富管理的诸多风险 ● 从范冰冰的事件展开到影视圈的查税风暴、进一步解读新个税,CRS和房地产税推进、揭示中国税收征管从财富流量到财富存量的变化趋势,提醒三高人群和中小企业主的税控风险 ● 通过有针对性的引导,让听众了解保险产品两大属性(法律和财务)四大作用(保人,保钱,保收益,保支配),并结合财富风险作营销引导,令听众能找到自己的需求激发点 ● 通过会前客户画像,精准邀约,方案制作等针对性培训,会中直击需求的讲解,会后方案磨合的追踪,形成完整的会议营销闭环

授课对象:寿险、银保的客户

讲师:鄢利

《新形势下的政商思维与财富风控》(客户答谢会版)

● 通过宏观经济分析,让客户了解经济变化,认始到个人财富管理的诸多风险 ● 从范冰冰的事件展开到影视圈的查税风暴、进一步解读新个税,CRS和房地产税推进、揭示中国税收征管从财富流量到财富存量的变化趋势,提醒三高人群和中小企业主的税控风险 ● 通过有针对性的引导,让听众了解保险产品两大属性(法律和财务)四大作用(保人,保钱,保收益,保支配),并结合财富风险作营销引导,令听众能找到自己的需求激发点 ● 通过会前客户画像,精准邀约,方案制作等针对性培训,会中直击需求的讲解,会后方案磨合的追踪,形成完整的会议营销闭环

授课对象:寿险、银保的客户

讲师:鄢利

“创意私享家”——保险沙龙策划讲师特训营

● 加强硬实力,完善流程,储客,邀约,会中控制,会后追踪等细节 ● 打造软实力,有娱乐,有深度,有格调,有新意,有价值,有体验 ● 营销有道,讲授有料 ● 策划:高质量活动创意;私享:高品质稀缺内容 ● 团队营销有抓手,个人展业可借力

授课对象:保险:营销总监、营销经理,内勤管理人员,机构兼讲,优秀代理人 银行:个金总,支行长,理财经理,大堂经理 财富机构:分总,业务副总,保险IS,团队长

讲师:鄢利

《高客经营道与术——财运,规划与配置》

● 升级思维:正确认知风险,运用资产配置 ● 强化基础:知识讲授提炼,案例实务应用 ● 锻炼技能:营销技能提升,岗位经验内化 ● 打造场景:高端客户定制,资产配置场景 ● 持续服务:顾问销售流程,强化财富管理

授课对象:银行,保险,三方等理财顾问

讲师:鄢利

《场景赋能——法商思维和保险六脉神剑》

● 精英化专业形象,确立全新咨询服务场景,让客户主动和你沟通财产的法律问题,顺势引导基于风险管理的财富管理解决方案 ● 创新场景设计,实现批量获客,引客,无痕倒入理念,降低销售抗拒 ● 熟练运用多种工具,引导客户精准化,减少无效展业 ● 人群标签画像,精准客户KYC,重点客情分析,准确把握痛点和痒点

授课对象:保险营销员,银行客户经理、理财经理、保险公司银保渠道主管

讲师:鄢利

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