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《私人银行客户的获客攻略与经营之术》

● 掌握应对同业竞争的核心能力,适应财富管理格局的新模式 ● 聚焦理财经理在客户拓展与资产配置方面的难题,提升精英理财师的专业素养 ● 梳理高净值客户开拓与维稳的渠道方法,实现业绩产能的持续增长; ● 熟练掌握金融专业知识、行为金融学与实战销售技巧的结合 ● 掌握资产配置方案的制定及客户投资建议书的制作。

授课对象:支行长、理财经理

讲师:赵亦冰

自带流量微信客户维护营销新抓手

● 实现自带流量:掌握移动互联网时代客户经营的新方法 ● 玩转朋友圈:掌握朋友圈六字常运营,实现提升客户粘性和互动的达成率 ● 一对一经营:掌握一对一日常维护客户,产品渗透客户的技巧,实现渗透式营销 ● 持续获客中:通过一系列专业人设打造,群运营等方法实现微信持续获客

授课对象:客户经理、网点负责人、大堂经理、柜员

讲师:吴艳雯

银行零售信贷业务营销实战技能提升

课程收益: ● 让学员能够有一个积极的心态,积极面对利率市场化及同业竞争; ● 了解客户的需求,利用营销技巧,提高营销能力,达到业绩最大化; ● 适应银行转型发展需要,明晰信贷人员角色定位和专业营销要求; ● 培养主动营销服务意识,强化银行信贷人员营销实战技能; ● 理解并掌握获取客户承诺,成功促成客户交易的关键点。

授课对象:客户经理、信贷业务副行长、行长

讲师:窦健华

银行信贷精准营销项目

1. 排兵布阵---助力银行全员综合营销技能提升 2. 扶微助小---助力银行普惠金融工作有效推进 3. 破局之道---助力银行破解核心客群营销策略 4. 日新月盛---助力银行持续有效推进信贷营销

授课对象:银行员工

讲师:王文博

小微业务线上获客营销技巧

服务项目亲民,打造客户的金融“百度” 银行品牌印象重塑,老客变“老铁”。 营销线上线下沟通无限,业绩产能爆增。

授课对象:各支行行长、对公客户经理

讲师:胡如意

《银行信贷营销与信贷风险管控》

● 帮助信贷人员转换思路,认清形势,主动适应市场 ● 如何打造一款有特色的信贷产品 ● 创新服务理念,如何把握客户需求 ● 掌握精准营销客户关系的方法与策略 ● 如何平衡信贷营销与风险管控的关系 ● 掌握信贷业务的风险控制措施 ——通过大量的案例分析,提高信贷营销与风险管控能力

授课对象:银行支行行长、副行长;信贷人员;客户经理以及其他相关人员

讲师:汤红

《银行星级标杆网点打造项目方案》

● 了解争创流程、争创难点、分项标准、设计思路 ● 全方位服务诊断,确保检查评分无死角 ● 分阶段纠偏和查漏补缺,确保服务水平持续固化 ● 打造网点特色文化,文化的显性化和流程化 ● 服务定人定责+技能鉴定,确保人人通关不掉队 ● 通过现场迎检辅导和服务营销流程演练,掌握迎检基础现状,提出定制建议,提升迎检软实力

授课对象:银行网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员等

讲师:崔海芳

《银行网点服务礼仪与投诉处理能力提升》

● 提升员工服务意识与追求卓越服务培养,塑造完美职业形象; ● 根据不同的客户,不同的问题灵活运用礼仪,客户被尊重产生好的服务体验; ● 通过训练,使人人成为效能点,为企业创造出更好的经济效益和社会效益; ● 建立乐观健康的职业心态,以积极的态度更好的服务客户。 ● 树立银行的优秀品牌,提升银行整体形象,同时为银行创造更好的经济效益和社会价值。

授课对象:银行网点主管、大堂经理、理财经理、柜面服务人员

讲师:崔海芳

《银行厅堂服务技能提升训练》

● 学员服务意识与服务行为的提高 ● 塑造学员自我形象,提升企业形象 ● 沟通技巧的提高 ● 顾客投诉处理核心技巧及话术 ● 服务品质的提升

授课对象:厅堂主管、大堂经理、理财经理、柜员

讲师:崔海芳

《厅堂营销——四季营销,提升效能》

● 掌握厅堂营销管理的关键六件事 ● 回归客户,关注客户体验,开启网点体验式营销的再升级 ● 掌握厅堂营销方法,提升网点效能 ● 掌握可落地操作的厅堂营销方法与要领

授课对象:分管行长、营销主管、网点主管、大堂经理、客户经理

讲师:崔海芳

《正向沟通技巧与投诉处理》

● 认识他人,了解自我 ● 对症“下药”,有效沟通 ● 观念转变,树立“投诉不可怕,会投诉的客户是好客户”的服务理念 ● 掌握客户客户投诉的心理需求 ● 掌握在处理投诉中服务人员心理准备和自身情绪调整的方法 ● 通过案例分析、演练、讨论掌握投诉处理的原则、流程、技巧

授课对象:柜面服务人员、大堂经理、厅堂主管、投诉主管

讲师:崔海芳

《赢在开门红——重建服务 精准营销》

● 以服务为载体,做好客户引流 ● 整合资源,发挥优势,建立系统营销体系 ● 复制成本低、效果佳的营销方式 ● 用互联网思维解决产品销售和银行转型问题 ● 掌握开门红实战营销方法

授课对象:分管行长、营销主管、网点主管、大堂经理、客户经理

讲师:崔海芳

《柜面服务营销综合技能提升训练》

● 行业现状:看清银行业服务现状,从客户体验出发,好服务从内心长出来 ● 能力提升:通过服务标准学习,掌握规范服务要领 ● 营销模式:了解柜员所需要掌握的联动营销模式 ● 思维转变:洞悉客户,观察客户行为,即时做出营销判断 ● 技能提升:学会从客户角度出发,需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成等营销技能

授课对象:银行网点柜员

讲师:崔海芳

《打通营销成功之路的最后一公里:如何实现高效率的产品营销》

● 帮助销售岗位形成用客户思维去理解和展现产品的习惯 ● 帮助销售岗位梳理旺季重点产品,编写易学易用、高效简洁的产品话术 ● 帮助网点全员统一联动,扩大营销覆盖客户面,提高营销成功率

授课对象:银行零售条线的营销人员、基层网点负责人

讲师:张玺

《热点专题:争分夺秒,ETC营销实战宝典》

● 立足客户,解析ETC营销难点,理清拓客思路 ● 强化优势,制定ETC本行话术,简洁实用高效 ● 理论落地,制作ETC营销工具,辅助营销动作 ● 精细作业,明确ETC关键环节,确保过程可控 ● 举一反三,通过ETC学习实践,全面提升技能

授课对象:银行支行及网点负责人、理财经理、大堂经理等营销岗位

讲师:张玺

《主动出击:增量客群的获取与开发》

● 讲授网点的拓客引流技巧,获取增量客户,提升客群贡献 ● 帮助网点打造以拓客引流为目标的厅堂布置和氛围炒作 ● 明确各类拓客活动的目的、关键及现场实施的注意点 ● 提升营销人员拓客活动的核心技能 ● 实现不同岗位在拓客活动中的有效配合

授课对象:银行网点负责人及网点营销岗位人员

讲师:张玺

《聚焦营销:银行营销活动策划与组织》

● 正确认知网点营销活动的意义和目的 ● 建立常态化的网点营销活动体系 ● 实现全员参与的网点营销活动组织 ● 在网点现有资源配备的前提下,通过活动创意,提升客户体验和活动效果 ● 强化网点不同岗位员工在营销活动中的必备技能

授课对象:银行网点负责人及网点营销岗位人员

讲师:张玺

《核心金库:数据库存量客群的维护与盘活》

● 简洁高效的一整套存量客群维护与盘活技巧,提升数据库客户活跃度与贡献 ● 掌握短信、微信、电话等客户接触方式的核心要点与实战技巧 ● 持续不断的各类营销活动准客户名单 ● 不断挖掘客户再次营销的突破口和维护理由 ● 团队协作、人尽其才的网点联动氛围

授课对象:银行网点负责人及网点营销岗位人员

讲师:张玺

《决胜厅堂:流量客群的营销提升与工具制作》

● 帮助行员正确认知厅堂作用,建立用客户思维来开展厅堂营销的习惯 ● 帮助网点打造以产能提升为目标的厅堂布置和氛围炒作 ● 让行员掌握各类产品的开口、呈现技能,提高营销效率 ● 让行员掌握处理客户各类疑问和异议问题的技巧,提高营销成功率 ● 明确厅堂营销活动的目的、关键及现场实施的注意点 ● 学会制作自己易用、客户易懂的厅堂营销辅助工具

授课对象:银行大堂经理、柜员,及需要承担厅堂营销职能的其他营销人员

讲师:张玺

《2020开门红:立足“大、速、聚”,攻克“小、散、慢” ——银行零售开门红整体核心经营策略》

● 分支行层面的开门红整体经营安排更科学、更精准 ● 网点层面的开门红经营管理更高效、更实战 ● 开门红经营全面联系存量、流量、增量客户,业务增长来源更广泛 ● 开门红团队充分联动,产品营销更高效,产品结构更合理 ● 开么红营销整合内外资源,各类活动针对性更强

授课对象:银行零售条线管理岗位(分支行零售负责人、网点负责人)

讲师:张玺

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