傅老师拥有20+年的企业运营与管理实战经验,历任运营总经理、流程运营经理等多个管理岗位,特别是在华为任职期间,对CMM软件开发流程、ITR流程、质量管理体系设计等关键管理领域形成了深刻独到的见解与高效策略。基于对市场需求的精准把握,真正发挥管理体系系统性和联动性的优势,用现代企业综合管理手段不设定边界地解决企业实际痛点问题。 ——9年华为管理体系实战,通过流程管理引领产品质量提升—— →执行CMM软件开发流程,主研产品成为全球TOP1:作为全组织缺陷率最低,且团队最快成长为项目经理的工程师负责版本管理与版本发布,执行CMM软件开发全流程,跟踪项目进度,确保项目按时交付,作为核心主力研发的产品成为全球TOP1的C网计费系统,所有项目进度和质量偏差均达标且优异。 →执行ITR客户服务管理流程,亚太片区实现0事故:严格执行ITR流程(华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程),确保流程在亚太区域的闭环执行和数据录入,通过数据分析与预警,及时发现并解决服务中的问题,支撑3次大跨度版本成功升级,得到一线服务人员多次公开感谢。 →建设质量管理体系,版本质量从垫底提升至全BG的上游水平:全面负责项目质量管理、业务质量标准建立、质量回溯与改进、质量文化建设以及项目管理能力建设,业务部门的流程符合度从不足50%提升至90%以上,版本质量实现了显著的优化与提升。 →优化业务部门流程体系,业务部门KPI名次提升超50%:支撑华为年度TOP5产品和运营商部门3年+的核心产品业务,负责业务部门重大版本流程执行、变革流程导入与试点、流程体系优化等,产品上线进度与质量均达到公司军令状要求,所在业务部门KPI名次实现50%+的提升。 ——精通产品运维流程建设,助力多家企业实现销售业绩大幅飞跃—— 01-曾为江苏周航从0-1构建产品业务模式和商业运营模式,并完成车载定位产品服务运维流程搭建,实现2000万元的销售额,并覆盖了5000+名终端试运行用户。 02-曾为江苏康医通负责医疗设备运维系统产品规划,同时梳理销售业务LTC流程,建立销售项目管理全景图,实施绩效管理与激励机制,实现销售额从5000万突破近亿。 03-曾为北京枫诚负责产品系统架构设计与运营维护,成功将公司产品从单一网站拓展至5个系列网站、5个APP、4个微信小程序,并通过产品上市推广与运营数据分析,公司月销售额从10万跃升至300万+,实现客户覆盖从百人级到过万级的显著增长。
常驻地
南京市
课程
6 门
案例
2
傅洁媛-流程变革专家 项目群管理专家 华为项目管理认证、华为质量管理认证 曾任:华为技术丨流程运营经理 曾任:中软国际丨集团项目管理专项经理 曾任:江苏舟航(物联网技术)丨运营总监 曾任:北京枫诚(技术服务)丨研发与运营总经理 曾任:江苏康医通(医疗设备)丨运营总经理
在当今快速发展的商业世界中,企业面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场环境。为了在这种环境中生存和发展,企业需要不断优化自身的管理体系和运营流程。 华为作为全球领先的信息与通信技术解决方案供应商,其成功的流程变革经验备受瞩目。华为在发展过程中,通过持续的流程变革,实现了从本土企业向全球巨头的跨越。其流程变革不仅提升了企业的运营效率和管理水平,还为企业的创新和发展提供了坚实的支撑。然而,对于许多企业来说,华为的流程变革仍然是一个神秘的领域。他们渴望了解华为流程变革的背后逻辑、方法和实践经验,以便借鉴和应用到自己的企业中。 本课程旨在揭开华为流程变革的神秘面纱,为企业管理者和专业人士提供深入了解华为流程变革的机会。通过课程的学习,学员将了解华为流程变革的背景、目标、方法和实践经验,掌握流程变革的关键要素和实施步骤,为自己企业的流程优化和管理提升提供有益的参考。
授课对象:企业中高层管理者
在当今激烈的市场竞争环境下,企业的生存与发展面临着诸多挑战。为了在市场中脱颖而出,企业需要不断探索创新的业务模式和管理方法。 华为作为全球领先的通信技术企业,其成功的“铁三角”模式备受瞩目。华为铁三角由客户经理、解决方案专家和交付专家组成,他们紧密合作,共同为客户提供全方位的解决方案。然而,对于许多企业来说,华为铁三角模式仍然是一个神秘而又令人向往的领域。他们渴望了解华为铁三角的运作机制、成功经验以及如何将其应用到自己的企业中。 本次课程旨在揭开华为铁三角模式的神秘面纱,为企业管理者和业务人员提供深入了解华为铁三角的机会。通过课程的学习,学员将了解华为铁三角的背景、组成、运作流程以及成功案例,掌握铁三角模式的关键要素和实施步骤,为自己企业的业务发展和团队建设提供有益的参考。
授课对象:企业中高层管理者
当今,科技迅猛发展,如人工智能、大数据等不断迭代。全球市场紧密相连,信息传播极快,市场的需求越来多元且个性化。 企业内部面临诸多挑战。新技术使业务流程和管理模式需革新,员工技能需更新。市场变化快,企业战略常调整,商业模式易失效。决策风险大,资源分配难。人才吸引和留存不易,复合型人才稀缺,企业培养人才速度难跟上变化。在这多变不确定环境下,企业要想不断的发展,一次又一次突破规模、模式、技术、经营管理上的瓶颈,成为细分领域甚至整个行业的头部企业,到底应该怎么做。当企业已经发展成行业龙头,又该怎么做,才能够带来稳定的,可持续的发展。 本课程立足企业在向规模化发展过程中遇到的典型的问题和痛点,抽丝剥茧地讲述华为是如何以管理体系建设去系统化地解决所有管理问题的,是如何用管理体系来驱动一个20万人的巨大机器协同运作的。并深入浅出的阐述华为是如何以流程作为管理体系的载体去描述和建设整个管理体系,让管理体系能够便于建设,便于优化,便于掌握,便于执行。同时,本课程也会尝试带着学员用管理体系的方法,去解决企业自身当前面临的具体困惑和问题,打开解决问题的思路,解锁新的管理认知和管理手段。
授课对象:企业中高层管理者
华为管理体系设计专家
擅长领域:企业管理体系设计、流程型组织设计、营销管理体系变革、IPD流程变革、ITR流程变革等
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