潘静－旺季营销开门红项目创新辅导顾问 中国工商银行特聘讲师 5年某大型投资管理咨询公司总监 受训学员人数达4000余人 辅导网点超200家 200多家银行网点辅导经验和服务营销，开门红实践经验
网点是拓展个人客户的主渠道，是巩固存款发展基础和提升发展后劲的保障，是推进个人金融业务服务模式创新的重要载体，更是突破当前我行个人金融业务可持续发展瓶颈的前沿阵地。 网点个人金融业务服务销售应围绕“一个中心”（即“以客户为中心”），加强“两项互动”（即“硬件配置、软件协同”的互动策略以及“公司金融业务、个人金融业务”的联动销售），通过“三大创新”（即服务创新、体制创新、流程创新），实现“四个提升”（即基础客户提升、网点存款贡献度提升、个人金融服务能力提升、客户服务效率和满意度提升）。 现阶段，迫切需要对网点公司金融业务服务流程进行梳理和优化，以“专业的人做专业的事”为基本原则，从功能分区、岗位配置、流程规范、管理控制等方面逐步建立“专业销售+全员营销”的服务销售模式，实现客户收益和银行收益双赢。深入推进客户分层分类管理，完善重点客户、有效客户、基础客户等三个客户服务层级，实施差异化管理和专业化服务，确保对公客户营销和管理全覆盖。
授课对象：五大国有银行，城市商业银行，邮政储蓄银行，农商行等
当前中国培训业正进入快速发展时期，各类培训机构呈爆发性增长，中国各类培训机构已达数万家。然而传统的培训仅局限于知识技能的获取，以及一定的思路启发与知识技能分享，弊端在于无法与企业真实环境相结合，难以解决企业实际存在的问题。不同的企业在培训方面的需求都是不同的，这与企业的实际情况有着直接的必然联系。所以在为企业定制课程前，要对企业的实际需求情况有所了解。 在面对不同行业不同类型的企业，XX以远见卓识的专业、行业视角，丰富的人力资源管理和人才管理经验，针对传统培训行业的弊端，研发出了全新的企业培训模式——诊断式企业培训。诊断式企业培训的最大特点就是基于企业的现状，提出有针对性的系统解决方案，通过有针对性的专业培训，帮助企业切实解决难题。
授课对象：大堂经理
旺季营销开门红项目创新辅导顾问 中国工商银行特聘讲师 5年某大型投资管理咨询公司总监
擅长领域：《银行厅堂服务礼仪》、《银行服务营销一体化》、《银行大堂经理综合技能训练》 、《整村授信》、
