崔老师在商务礼仪、沟通礼仪、服务礼仪、银行服务礼仪、个人美学色彩、阳光心态、员工职业素养等领域有着深入的研究,她了解各种场合的礼仪要求和细节,并根据企业的需求,定制符合行业规范和企业文化特点的礼仪标准,并将其系统化后编制成《礼仪操》,以帮助企业员工更好地掌握标准礼仪。 ★ 主导山东某高新区税务局《员工礼仪应用》项目:将礼仪知识、税务文化、纳税人特点相融合,为税务职工制定礼仪标准、编写《员工礼仪应用手册》、编排《税务职工礼仪操》,辅导员工熟练应用礼仪标准。项目结束后礼仪标准任作为员工学习的重要内容长期使用。 ★ 曾为工商银行潍坊分行,编制《厅堂引领及柜台接待礼仪服务操》:从梳理厅堂引领接待的全流程,到制定各环节的标准礼仪与手势,为分行制定了全套的厅堂服务礼仪标准,并梳理编制成简单易学的《厅堂引领及柜台接待礼仪服务操》,落地统一的引领接待礼仪标准。 ▲ 曾为郑州军工医院,编制《窗口服务接待礼仪操》:根据医院窗口服务的特定场景与服务流程,为窗口服务人员设计了《窗口服务接待礼仪操》,周到、高效的服务从简单的窗口传递 ▲ 曾为济南六职专空乘专业,编制《航空专业的礼仪操》:整理梳理空乘服务全流程多环节的服务礼仪标准,定制编制了一套《航空专业的礼仪操》,帮助空乘专业学员轻松、标准、高效的掌握复杂繁多的服务礼仪标准。 授课经验: ※ 讲授《礼商赢未来——高端情景商务礼仪应用》课程,累计65场 服务过企业:中国银行、泰和泰律师事务所、阳光财产保险、山东高速、济南钢铁等 ——通过对商务场所的职业引导,到礼仪知识点“述→道→用”,引导到学员从意识到行为,观察到改变提升,全方位提升学员礼仪素养与礼仪行为。 ※ 讲授《职业化综合素质提升——创建发展竞争力》课程,累计49场 服务过企业:华夏银行、交通银行、九州通医药、章丘党校、美的、广州钢铁集团等 ——结合银行、医药等企业的行业特点与学员岗位特点,将实用礼仪标准设计融入行业工作场景中,更实用、更落地的提升商务精英未来工作中商务往来的处事能力。 ※ 讲授《顶流营销服务与服务管理》课程,累计34场 服务过企业:曾为广东万科、中兴通讯、上海金龙鱼、周大福、海大集团、金域医学等 ——通过辅导学员具备由内而外构建营销思路,帮助学员打造赢得客户信任与尊重的行为礼仪表现, ※ 讲授《高标准接待流程与会务管理》课程,累计18场 服务过企业:保利、成都日报、滨州税务服务局、中建集团、重庆通用工业、广汽本田等 ——辅导受训学员全面提升员工的接待服务能力,重点提高对外接待的专业水平,在课后企业外宾会议接待中,学员获得了来自宾方的高度肯定。 ※ 讲授《人文交流与“可视化”有效沟通提升》课程,累计25场 服务过企业:中国郎酒、上海银行、银座汽车、中国通信产业服务、洛源集团、绿城国际等 ——通过2-3天精细化现场督导、帮助企业讲解员快速上岗、承担对外窗口与形象的重要讲解接待工作。 ※ 讲授《个人形象塑造与色彩搭配》课程,累计22场 服务过企业:太平鸟、广州纺织工贸、托尼美妆、拉菲格慕等 ——从认知三原色到三次色搭配;从简单经典的黑白灰到不同色不同款的搭配;从个人肤色的特点到气质判断,帮助学员塑造最美的自己。有效提升美学专业能力及其实用性。
常驻地
济南市
课程
7 门
案例
19
政府/国企:淄博政务部门、山东济南高新区政务、四川成都党校、河北唐山人力资源、珠海社会福利中心、山东济宁国投、广州工业控股集团、深圳紫光同创电子、湖北华工智能云、上海市生态环境局、山东省高新政务大厅、四川成都党校、河北唐山人力资源、珠海社会福利中心、山东济宁国投、广州工业控股集团、深圳紫光同创电子、湖北华工智能云科技、珠海正方控股、泰州文旅集团、黄山文旅集团、深圳励剑集团、深圳社工协会、深圳市少年宫、深圳盐田保安服务、珠海保安集团、广州广告集团、湖南新华书店、福建数字福建云、重庆通用工业集团(军工)、中电太极集团(军工)、重庆长安工业集团(军工)…… 银行/金融:招商银行山东、中国工商银行湖南、交通银行贵阳、上海银行杭州、华夏银行(哈尔滨、东莞、厦门)、农商行(江苏)、中国银行(苏州、盐城、大连)、中国建设银行(广州、贵阳)兴业银行(上海总部)、中国邮政东莞、天津银行、四川达州银行、中交投资集团、湖北联投新城投资、太原财产保险有限公司、广东佛山金融投资控股、广东农信金融、太平人寿昆明、中国人寿嘉兴、东莞证券、深圳前海基金…… 能源/通信行业:天津电力分公司、国网湖北电力、中石化安徽分公司、巴陵石化岳阳、兴长石化岳阳、中海油杭州燃气、武汉水务公司、“小白”云济南水务集团有限公司、国网山东省潍坊电力供电公司、中国联通(青岛、佛山、福州)中国通信产业服务公司(广东省、河南省、云南省、深圳市)、中国电信(上海、杭州、厦门、太原)、中国移动成都…… 医疗/地产:云南昆药集团、郑州部队医院、河北资金霞医院、广州白云山何济公、中核海得威生物、华美浩联医疗、深圳市帝迈医疗、浙江华海药、碧桂园地产青岛区域、大百汇集团地产公司、济南彭成集团、合正集团物业公司、深圳保众物业、恒大房地产(青岛、烟台、威海)、昆明勤诚达地产、深圳铭兴地产、正中投资商业物业、广东方直珑湖湾、广州景业名邦、保利地产茂名…… 建筑行业:中铁十二局、中国能源建设集团浙江火电建设有限公司、中建建筑设计院有限公司、中建五局西安装饰、中建成都装饰公司、中铁二局深圳、中电建路桥集团、中电建环境分公司、广州钢铁集团、广东特建发东部投资、深圳建筑设计研究院…… 交通行业:广东江门西部沿海高速、广东博深高速、中交航天局、中交四航局、广东粤安航运、中车时代电动、深圳巴士集团、广州白云机场股份…… 其他:山东银座有限公司(山东总部)、德国梅赛德斯奔驰(北京)、周大福珠宝、金利珠宝、湖南财金教育集团、上海金桥集团、深圳华侨城酒店、广东光宝电子科技、广东佛山蓝德堡、广东江门卡迪、暨南大学、广东奥马冰箱、中山数码模公司、简一瓷砖、山西黄崖洞景区、山东微山湖景区、上海东方教具、诺普信股份、华辉人力集团杭州碧捷电商、智高点知识产权、上海雅漾美妆……
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