金融行业培训概要: 近一年内执行《网格化精准营销》落地辅导项目超过30期 专注于训练零售银行个人业务营销团队10年,小班受训客户经理超过100000人; 一对一现场辅导超过5000名客户经理,主导实施客户经理情景演练竞赛超过100场,作为通关关主实施客户经理营销能力通关超过2000人; 在银行体系实施一系列大型客户经理销售能力与客户维护能力训练项目,“培—训—跟”项目化服务银行区域涵盖14省3市; 训练过的学员行为改变率高达95%,学员平均满意度100%。
常驻地
深圳市
课程
13 门
案例
140
让学员学会“攻心为上”的营销模式,从而构建值得客户托付一生的伙伴形象; 让学员学会营销自己,迅速建立客户的好感与信任; 让学员学会在客户面谈中针对不同的客户背景策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本; 让学员懂得如何进行低风险的顾问式需求探寻,让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”; 让学员懂得处理理财产品营销中客户的典型异议,收获理财产品高效成交7大绝招; 让学员懂得如何给客户导入理财观念,产品成交之后的压力得到有效化解; 让学员学会构建客户的金字塔结构,提高销售业绩的可预测性及沟通过程的可控性。
授课对象:中高层领导人或管理者
★收获从专业和情感两个方向的售后服务与客户维护的技巧与方法,懂得如何构建值得客户托付一生的服务关系 ★学会有效识别客户忠诚度,明确现阶段与客户处理那种关系层级,了解客户关系从一个阶段往下一阶段发展的原则与要点 ★掌握迅速了解客户心理满意度的评估策略,尤其是对比于竞争对手,能快速找到客户的不满意并有效处理 ★懂得采取有效的维护行为,有效增加客户AUM值增长率、VIP客户保有率以及客户转介率;
授课对象:中高层领导人或管理者
★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的伙伴关系; ★懂得第一时间营销自己,迅速建立客户信任,在信任的基础上进行营销引导; ★懂得如何借助软件进行好基金的筛选与健诊、基金的讲解以及异动监控 ★理解并掌握站在客户角度的基金产品销售流程,学会将合适的基金推荐给正确的客户 ★懂得降低营销风险,知道培养客户专业度,不再需要为客户的盈亏承担全部责任,; ★懂得处理基金产品营销中客户的典型异议,收获高效成交7大绝招 ★面对套牢客户,从客户邀约到解套面谈以及持续维护收获一整套工作方法与话术
授课对象:中高层领导人或管理者
★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的伙伴关系; ★懂得第一时间营销自己,迅速建立客户信任,在信任的基础上进行营销引导; ★懂得如何借助软件进行好基金的筛选与健诊、基金的讲解以及异动监控 ★理解并掌握站在客户角度的基金产品销售流程,学会将合适的基金推荐给正确的客户 ★懂得降低营销风险,知道培养客户专业度,不再需要为客户的盈亏承担全部责任,; ★懂得处理基金产品营销中客户的典型异议,收获高效成交7大绝招 ★面对套牢客户,从客户邀约到解套面谈以及持续维护收获一整套工作方法与话术
授课对象:中高层领导人或管理者
★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系; ★懂得第一时间营销自己,展示自己的理财专业能力与以客户利益为中心的营销动机; ★理解并掌握站在客户角度的金融产品销售全流程,学会将合适的理财产品推荐给正确的客户 ★懂得如何进行低风险的需求探寻,让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”; ★懂得处理个金产品营销中客户的典型异议,收获高效成交7大绝招
授课对象:中高层领导人或管理者
★让理财经理学会用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系; ★让理财经理学会营销自己,迅速建立客户的好感与信任; ★让理财经理掌握一套科学有效的电话约见流程与约见话术,学会在客户的良性感知下展示能另客户心动的约见理由; ★让理财经理学会如何在电话中获得客户认可与好感,并有效敲定见面时间; ★让理财经理掌握电话后续跟进技巧,强化客户良性感知,为面谈或下一次电话做好铺垫…… ★让理财经理学会在客户面谈中针对不同的客户背景策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本 ★让理财经理懂得如何进行低风险的顾问式需求探寻,让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”; ★让理财经理懂得处理理财产品营销中客户的典型异议,收获理财产品高效成交7大绝招 ★让理财经理懂得如何给客户导入理财观念,产品成交之后的压力得到有效化解 ★让理财经理学会构建客户的金字塔结构,提高销售业绩的可预测性及沟通过程的可控性。
授课对象:中高层领导人或管理者
★掌握现阶段银行客户被营销时的心理,明确不同表现背后客户心中的干扰因素; ★能构建客户异议认知系统,掌握客户异议背后的6个层级的根本原因,了解客户的心理动态,学会如何从根本上有效处理客户异议,而不是跟着客户的表象团团转; ★异议如火,学会如何通过情感账户和专业账户在前期预防客户异议,而不是等到起火之后才想到救火; ★学会为客户普及理财观念,让客户了解和懂理财,从客户认知源头减少异议; ★懂得站在客户角度,掌握理财产品营销有效成交的7个绝招;
授课对象:中高层领导人或管理者
拓展客户来源的渠道 能够运用销售流程各环节的营销技巧 寻找交叉销售切入点的方法 个贷客户服务要点和方法
授课对象:中高层领导人或管理者
★针对典型四区客户,掌握一套科学有效的开发与营销流程; ★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——金融顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系; ★掌握针对不同商圈社区客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本; ★懂得如何进行客户拜访,如何抓住居委会、市场管理处等关键团队,做到批量开发与营销; ★掌握顾问式的产品推介技巧,降低客户的被推销感知,掌握迅速签约的促成技巧; ★掌握后续跟进技巧,强化客户良性感知,进而进行深度营销并让客户愿意转介绍;
授课对象:中高层领导人或管理者
能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系; 懂得第一时间营销自己,展示自己的理财专业能力与以客户利益为中心的营销动机; 理解并掌握站在客户角度的金融产品销售全流程,学会将合适的理财产品推荐给正确的客户 懂得如何进行低风险的需求探寻,让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”; 懂得处理个金产品营销中客户的典型异议,收获高效成交7大绝招
授课对象:中高层领导人或管理者
能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系; 能明确了解客户拒绝背后的原因,并学会用客户最喜欢的方式营销客户; 掌握快速让客户信任的技巧与关键点,让客户愿意跟我们打交道 懂得如何给客户导入理财观念,产品成交之后的压力得到有效化解 掌握有效提升客户营销成功率、回头率以及转介率的关键技巧;
授课对象:中高层领导人或管理者
第一:网点经营定位不清晰——重运营管理、轻经营定位,同业战未塑造客户归属感; 第二:阵地范围划分不明确——重眼前利益、轻长期规划,找不准自己的作战根据地; 第三:区域产业分析不透彻——重整体产值、轻产业解读,判断不准行业的生命周期; 第四:核心客户定位不精准——重客户开发、轻售后维护,增量考核导致存量流失高; 第五:同质产品销售未定位——重指标考核、轻刚需分析,产品同质让产品功能丧失; 第六:策略规划设计未整合——重复制模仿、轻渠道整合,策略设计缺乏落地性评估; 第七:优秀人才培养未定向——重经验主义、轻识人用人,专业人才难发挥专业优势;
授课对象:中高层领导人或管理者
培养旺季营销战略思维,把握旺季营销重要契机 明确分解旺季营销目标,厘清目标达成关键要素 制定网点旺季营销策略,客户资源整合分层合理 厅内厅外营销部署得当,策略技能高效整合提升 五类客户经典案例解析,直击前沿市场营销动态
授课对象:中高层领导人或管理者
零售银行实战营销教练
擅长领域:零售业务场景营销/大客户维护/小微信贷/金融生态圈/存款营销/基金营销/电话营销
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