2024-05-21 20:09:46
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本次培训旨在帮助银行提升客户服务质量，稳固现有客户基础，同时积极开拓外部市场，吸引更多优质客户。
课程中，张牧之老师结合丰富的行业经验，深入剖析了当前金融市场环境下，银行在客户管理和业务拓展方面面临的挑战与机遇。他强调，在数字化时代，银行需要更加注重客户需求，通过提供个性化、差异化的服务来增强客户黏性。针对存量客户防流失问题，张牧之老师提出了一系列具体的策略和措施。同时，银行还应加强与客户的沟通交流，了解客户的最新动态，提供及时有效的服务支持。在行外优质客户挖潜方面，张牧之老师强调了市场调研的重要性。他建议银行加大对市场的调研力度，深入了解目标客户群体的需求和偏好，制定针对性的营销策略。同时，银行还应积极利用金融科技手段，提升客户服务的效率和质量，增强客户体验。本次课程得到了中国建设银行客户经理们的高度评价。大家纷纷表示，张牧之老师的授课内容深入浅出、贴近实际，为他们提供了很多实用的思路和方法。通过这次培训，他们更加清晰地认识到了客户管理的重要性，也更有信心和能力去应对未来的市场挑战。
零售银行实战营销教练
擅长领域：零售业务场景营销/大客户维护/小微信贷/金融生态圈/存款营销/基金营销/电话营销
