沈阳市某民生银行 2020 千佳网点成功评选 沈阳市某建设银行 2020 千佳网点成功评选 南昌市某建设银行 2020 千佳网点成功评选 山东建设银行威海某支行 2019 星级网点成功评选 山东济宁银行某营业部 2019 星级网点成功评选 山东建设银行枣庄某支行 2019 星级网点成功评选 山东建设银行泰州某支行 2019 星级网点成功评选 山东济宁银行某支行 (2个网点) 2019 星级网点成功评选 服务提升系列 《优质服务深入人心》项目 《网点综合服务力提升》项目 《6S网点打造》项目 《机关6S打造》项目 特色服务系列 《特色文化网点打造》项目 《服务特色网点打造》项目 《大堂经理培养》项目 《网点柜员培养》项目 产能提升系列 《小微信贷营销》项目 《信贷外拓营销能力提升》项目 《网点综合效能提升》项目 《银保风暴-银保业绩倍增》项目 《存款风暴特训营》项目 《新起航-五维开门红营销》项目 《赢在厅堂-厅堂服务营销一体化》项目 网点转型系列 《农行数字化转型赋能》项目 《农行标准化两转合一赋能》项目 《农行二次转型落地辅导》项目 《农商行网点转型》项目 特色辅导系列 《支行长网点经营管理能力提升》项目 《外呼中心团队建设与培养》项目 《理财经理/大堂经理培养》项目 《信贷客户经理培养》项目 《整村授信》项目 《纵横银行+》项目 典型项目成果: 01-【邮储银行广东佛山分行犇腾财富节】项目 成果:实现新财富客户776户增长、当月新增有效财富205户排全省第一、白金卡新发487张、累计发卡945户、新增资产超1亿元、带动跨赛全市储蓄参考时点年新增3.5亿元、月日均跨赛新增5.6亿元、新增大额存单2.57亿元为历年之最、新单保费2.4亿元、基金销售1.8亿元、新增代发项目52户。 02-【湖南某农商银行“小微”信贷营销项目】项目 成果:5天实战成交签约77户小企业贷款、个体工商户173户放款、落地放款金额5583万。 03-【河北某农商银行“信贷营销”赋能】项目 成果:8天时间精准拜访2952户,成功营销个人新客户120户用信2982万、营销企业客户11户、达成意向合作1151户金额4.58亿。 04-【山东临沂某农商银行“开门红”】项目 成果:存款增量从全市12家法人机构从排名第9位提升到第4位、增幅全市第二名。 05-【福建泉州某工行“存款风暴”特训营】项目 成果:存款增长40亿,其中单点日均增长8200万,时点增长1.7亿 06-【河北某邮储银行”专项电话营销“】项目 成果:7天13人有效触达客户7315户、成功邀约办理1194户、成功添加微信2506户、邀约成功率16.32%。 07-【山东某农商银行”专项信贷营销“】项目 成果:零售贷款-净增2.2亿,与去年同比增长120% ………… 部分咨询与培训经历: 某农合行《赢战收官存贷款营销项目》本项目通过驻点辅导、节点管控、方法指导、营销示范的方式对全辖26个网点全面覆盖,通过手把手指导,解开一线员工的营销思路,指导一线员工的具体营销方法,让所有一线员工都能从理 河南某农商行《赋能开门红项目》项目覆盖开门红全周期,全程把控开门红各时间节点的营销态势,自开门红方案设计、启动会、前期整村推进活动开展、宣传方案制定、驻场跟进辅导、项目总结等全程主导。项目圆满完成银行设定的合同业绩要求。 深圳某国有银行(第四期)《电话营销训练营》 樊春旺老师针对产品的要点及卖点,梳理消费贷目标客户群体,运用10大常用主题场景引入法,9种成交策略,有效果有目的,明确电话任务,提升与目标客户沟通有效性,有效促成目标客户。 训练营32名消贷经理三日实战中共拨打电话8104户,有效电话4544户,有效电话占比率56%;有效电话4544户,微信添加2495户,微信添加占比率55%;意向客户数1545,其中成功签约343,成功签约占比22%。 深圳某农业银行《数字化赋能产能提升项目》结合国有行转型的实际阶段和情况,重点巩固和强化网点营销和营销管理的薄弱点。针对网点数字化营销赋能,建立SOP管户规范,提升存量客户的日常维护和营销工作效率。结合网点数字化管理技巧,综合提升网点整体的营销战斗力。 福建某工商银行《网点产能提升项目》项目强调全员开口营销的重要性,要求在导入期间做到全员开口营销。明确各岗位员工的营销策略!分享客户认领技巧,通过五步客户维护技巧加强客户粘度,并结合网点基本情况梳理厅堂内的各岗位营销思路,充分发挥各岗位的客户挖潜能力。 陕西华夏银行《网点产能提升项目》从基础厅堂营销导入,到条线联动营销机制建立,再到网格化精准外拓营销,从技能到管理全方位提升、可持续提升,获得分行领导高度认可,没有导入的支行纷纷向分行申请导入名额! 山东某农商行《开门红营销项目》根据网点实际情况,制定营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺业绩指标,通过营销话术嵌入到厅堂营销、外拓活动中,提高网点人员的营销意识和营销技能,制定有效营销工具,帮助网点策划营销活动,该项目得到行长的大力称赞,表示可复制性强让督导在网点落实到位! 山东某农商行《信贷精准外拓项目》项目周期6个月,分3期辅导,从冬天到夏天,从一对一营销到一对多营销,从建网格到商机管理,帮助银行实现精准营销和精细化管理,零售贷款-净增2.2亿,与去年同比增长120%,该项目充分调动全行员工的营销积极性,帮助网点做好辖内信贷市场的分析和定位及信贷业务营销的排兵布阵获得银行领导高度认可! 陕西某农商行《开门红辅导项目》该项目以各项贷款新增为导向,对网点客户经理团队开展全覆盖辅导,共28家支行实施集中辅导与巡点辅导,辅导训练内容以客群营销为主旨,通过对网点辖内客户群体全面分析,得出潜力与资质较好的客群做为主要营销方向,辅导相关岗位进行针对性的客群“问题”分析,为出师有名的营销策略提供逻辑支持,设计相关客群接触方式与对接活动形式,线上线下各类渠道同时突破。项目辅导过程中氛围热烈。行领导一致好评。 陕西招商银行《千佳网点建造项目》担任项目顾问老师,负责项目设计及项目组整体实施,从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入,帮助银行网点成功建造千佳网点。 江西建设银行3个网点《千佳网点建造项目》担任项目顾问老师,负责项目设计及项目组整体实施,从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入,帮助银行网点成功建造千佳网点,得到银行领导高度认可。 温州中国银行《千佳网点建造项目》担任项目顾问老师,负责项目设计及项目组整体实施,从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入,帮助银行网点成功建造千佳网点。 湖南农业银行《千佳网点建造项目》担任项目顾问老师,负责项目设计及项目组整体实施,从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入,帮助银行网点以998分的成绩成功建造千佳网点。 江苏某农商行《千佳网点建造项目》担任项目顾问老师,五天项目执行,从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入,成功帮助银行网点建造千佳网点。 安徽某邮储银行《消费信贷提能增效训练营》项目期间设计严密的管控措施,每半天进行2次排名、1
常驻地
永州市
课程
8 门
案例
92
营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。
授课对象:中高层领导人或管理者
依据银行同业百佳标准,结合咨询培训经验,为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程,进而提升网点服务品牌,提升客户服务品质; 以标杆网点打造为基础,制定优化标准手册,便于网点经验传承以及低成本普及培训; 有效的帮助网点解决服务规范以及服务品质问题,帮助网点打造具有本行特色的硬件环境以及从业人员; 建立长效网点服务考核机制,将文明优质服务固化到网点,形成习惯。
授课对象:中高层领导人或管理者
实践证明,一行一策特色化是一心一意办行的一个行之有效的手段。这是因为: 1、每一个支行网点都面临着同样的问题,即如何进行准确的市场定位。特色化的过程实际上就是将网点的市场定位不断明晰化和深化的过程。只不过不同的支行网点由于所处市场环境、所拥有的客户资源的不同,因而所确定的具体市场定位、服务项目和特色化的具体实现路径也各不相同,各有特点,甲支行有甲支行的发展思路,乙支行有乙支行的发展思路。虽没有相同的路可走,但殊途同归,不同的特色化思路可以实现同样的目标,即一心一意将行办好。 2、一行一策特色化是一举多得的经营战略,进行岗位和人员管理深入分析。特色化有利于充分吸引客户的注意力,提高全行的整体品牌形象与知名度,有利于促进支行深入研究市场,做好市场细分,弄清楚自己该做什么,为谁服务,减少工作的盲目性,提高工作中的方位感,同时也培养了一批专门化的经营人才,是一举多得的经营战略。 3、一行一策特色化可以对业务流程再造及优化,冲破当前国内银行普遍存在的平面化竞争格局。平面化竞争是一种低层次的恶性竞争,不利于银行持续稳健健康发展。而特色化就要“求新求变求高,做大做深做透”,做出特色做出声誉,走的是面向市场的专业化之路,必将打破目前国内银行平面化的竞争局面。 4、一行一策特色化可以集中资源建立局部优势。应该说,与外资银行相比,国内银行的整体竞争优势还较为有限,但如果能通过特色化不断建立一个个新的局部优势,这些新的局部优势逐渐累积到一定程度,就可以最终确立整体竞争优势。
授课对象:中高层领导人或管理者
1. 厅堂服务规范化提升 结合总行和分行对于网点服务规范的要求,对网点实施针对性地提升,帮助网点打造一套标杆网点标准服务流程,其中包括一线员工服务行为规范和工作流程、厅堂视觉营销体系、6S管理体系,以及相应的管理制度。 2. 营销意识提升 解决网点营销三难,即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式,在五日内提升网点营销“造血”能力,实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜;通过一些实用工具植入和营销环境整改,为网点营造一个浓厚的营销氛围。 3. 营销技能提升 通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战,有效提升网点各岗位人员的综合营销能力,着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接,大堂经理、柜员的客户识别能力和批量营销、以及理财经理电话营销和中高端客户维护,在五日导入工作中重点表现为具体营销数据指标的明显变化(根据以往项目经验会有30%以上的数据提升)。 4. 营销管理能力提升 帮助网点负责人快速进入角色转换,从营销者成为管理者,建立一套以网点为单位服务营销管理体系,其中包括绩效管理、会议管理、厅堂管理。 5. 联动营销模式建立 以网点为依托,以绩效做保障,发挥网点各岗位优势,以促进网点服务营销链条的识别、营销、维护的最大化,在厅堂建立一套长期有效的联动营销模式。
授课对象:中高层领导人或管理者
梳理流程,建立长效营销管理机制,定制化辅导,军事化管理提升客户经理能力,让客户经理敢开口、会营销、有业绩、可固化 。
授课对象:中高层领导人或管理者
助力于银行存款吸金营销阶段,根据银行现状,科学合理的制定营销策略,以“短期业绩倍增,长期长效吸金”为主要目标,积极开拓市场,抢占先机,细分客群,争夺资源,持续巩固,确保银行打好存款基础战役。
授课对象:中高层领导人或管理者
1、 硬件环境:优化网点功能分区布局,改善服务环境 2、 服务标准:提升网点整体服务规范,提高职业标准 3、 档案体系:健全网点服务档案体系,明确资料管理 4、 特色文化:五维深化网点服务文化,提炼服务内涵 5、 迎检团队:模拟网点迎评实战现场,强化迎检技能
授课对象:中高层领导人或管理者
学习和各种技能培训,强化行业自律,增强柜员服务素质,构建标准银行服务文化。其次,也是通过采取拓宽服务渠道,改善服务环境;优化业务流程,提高服务效率;创新金融服务,支持地方经济发展;创新服务亮点,突出个性服务等措施,积极开展各类专题活动,展现行业风采,提高网点综合业绩。此外,该评选还在健全客户投诉处理、再投诉机制,增强银行与客户之间的沟通,减少必要投诉,最终提升客户满意度和品牌效应起到积极的作用。
授课对象:中高层领导人或管理者
银行服务营销资深专家
擅长领域:支行长网点经营管理辅导、小微贷客户经理培养、银行小微信贷营销辅导、整村授信、纵横银行+、行外吸金辅导、数字化转型赋能、银保营销、开门红营销、网点效能提升、对公营销项目、一点一策项目、百佳网点打造、千佳网点打造、星级网点打造、特色文化网点打造
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