银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
杨阳老师20年来一直任职于世界500强国有大型银行,分别担任过储蓄柜员、团支部书记、信贷主任、证券部经理、支行行长(兼银行内训师)、财富管理中心经理、机构业务部总经理等多个岗位,从最基层的一线营销人员到管理岗位过程中积累了丰富的从业经验和管理经验,同时具备银行业理财规划、客户经营和团队管理,营销提升的理论与实战。融合银行业20多年实战,深谙金融行业专业内容和管理方法的传授之道,善于对商业银行业务风险案例及金融和经济条线合规法律案例的收集分析整理,精于整合咨询方法解决银行业实际问题,落地实施多个银行标杆。
常驻地
昆明市
课程
7 门
案例
108
课程收益: 1、系统地更新各方面知识,提升支行行长(网点主任、营业经理)的综合素质; 2、尽享最新金融热点分析,提升支行行长(网点主任、营业经理)的银行自身发展与市场的前瞻性 3、深入剖析银行案例,引导支行行长(网点主任、营业经理)反思,并在互动交流中感悟适合自己网点发展的方法与思路; 4、掌握客户服务的前沿理念和方法,把握银行业的服务核心竞争力 5、全面了解银行队伍管理的常见问题,了解网点管理者的角色认知与职责;
授课对象:中高层领导人或管理者
课程收获: 1、掌握客户开发不同方法和渠道,拓宽思路 2、掌握客户营销技能技巧,提升作战实力,增加网点利润。
授课对象:中高层领导人或管理者
课程收益: 1、充分了解银行公私联动业务营销的重要性,把握对公对私客户需求概况; 2、掌握不同产品对客户交叉营销关键点; 3、提升存量客户与增量客户全方位营销思想、提升营销能力、提升驾驭客户能力,进而提升网点整体营销业绩,增加网点利润。
授课对象:中高层领导人或管理者
课程目标: 1、掌握大堂经理的角色定位; 2、掌握优秀大堂经理应具备的商务礼仪等素质; 3、体验工作流程,关键点把握; 5、体验主动营销技巧对营业厅带来的营销力提升; 6、明晰客户管理方法,提升客户服务能力。
授课对象:中高层领导人或管理者
课程目的: 1、认识突发事件的特征,树立危机管理意识; 2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略,提升危机公关素养和技能; 3、加强危机预警,正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法; 4、增强舆情引导观念,防止突发事件演变为公共危机,学会跟媒体打交道。 教会大家如何通过预测、预警、预控,达到避免危机,减少危机造成的损失,乃至转危为安、化危为机。
授课对象:中高层领导人或管理者
课程收益: 1、掌握客户投诉原因,树立正确投诉处理观念; 2、掌握客户对客户投诉心理进行分析,针对不同性格的处理技巧; 3、面对投诉客户如何调整心态,尤其是银行人员无明显过错时的应对策略; 4、掌握投诉沟通的实战技巧,巧妙缓解客户情绪,化解事件矛盾; 5、针对性的进行学员情景演练,并对发现的问题进行针对性指导。
授课对象:中高层领导人或管理者
课程收益: 通过柜面业务操作风险案例分析,深入了解柜面业务操作风险的特点,掌握柜面业务常见操作风险的识别方法及管理技术。了解柜面业务操作风险管理体制建设的基本思路,提高营业经理临柜业务操作风险控制和监督的技术和能力,提升学员柜面操作风险的防控水平
授课对象:中高层领导人或管理者
银行网点管理实战专家
擅长领域:银行管理/对公营销/个金营销/精准营销/风险防范
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