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《超凡脱俗:优质服务体验——卓越服务理念、超凡致胜体验》

深植理念:深度理解服务的重要性,改善服务心态 ● 角色定位:增强职场认知,认准角色定位,增强职业使命感 ● 关系建立:清晰当前发展趋势,发现服务痛点解决问题提升服务意识,改善服务质量 ● 沟通技巧:学习与客户的完美沟通,在表达中传递真诚,在反馈中体现主动和积极 ● 体验为王:通过案例分析龙头企业的文化底蕴,提升企业的客户体验感,提高服务质量管理模式

授课对象:服务岗位相关人员

讲师:陈泓播

党建品牌创建

课程将帮助学员以全新视角认识党建工作的时代要求与重大意义,帮助学员深度剖析当前开展党建工作过程中的难点与困惑,帮助学员深刻认识到“抓亮点、成特色”是当前党建工作的新要求。 针对党建工作“出亮点、成特色”的问题,课程将给出建设党建品牌的新思路,帮助学员掌握什么是党建品牌、如何打造党建品牌、如何传播党建品牌等内容,从而以党建品牌为核心打造本单位亮点特色,有效解决党建工作效果难以量化、难以显性化呈现的难题。 针对党建与中心业务如何深度融合的问题,课程将结合具体案例分析如何围绕中心工作设计党建工作法、如何将党建与业务深度融合、如何将品牌全面落地等难题,让党建与中心业务从“两张皮”变为“一盘棋”,实现党建引领业务、党建服务业务、党建助推业务。

授课对象:基层党组织书记、专职副书记; 党群工作部负责人

讲师:刘东

有礼有节的职场礼仪

● 建立优质团队,打造企业软实力。 ● 提高整体人员礼仪素质,提高企业形象 ● 通过理论讲解及现场演示等互动活动,帮助学员提升服务综合素质,内外兼修! ● 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣!

授课对象:职场人士

讲师:檀娴颖

《识人攻心-客户拜访与深度销售战》

◆ 建立卓越销售意识:了解销售自我定位,塑造卓越销售意识,掌握自我压力管理的方法; ◆ 掌握信任沟通策略:陌生客户破冰策略,关系递进策略,掌握销售分析方法; ◆ 掌握需求分析策略:了解客户需求心理,熟练应用需求分析高效提问、高效倾听的策略;熟练应用价值锁定流程; ◆ 掌握价值传递策略:立足客户心理,掌握价值传递“三点三线”策略、SPIN介绍法、对比介绍法的应用技巧,并掌握其适用场景; ◆ 掌握议价成交策略:熟练应用探索心理价、缩小价格差的方法策略及相关谈判策略。 ◆ 掌握异议处理方法:深度认知异议本质和处理原则,掌握同理心澄清四步的处理方法;

授课对象:精英销售、销售经理等

讲师:王晓茹

《可复制的领导力-打造高绩效团队》

■ 角色定位:使学员明确如何实现通过别人完成任务; ■ 目标设定:让自己的团队目标管理更加标准化; ■ 沟通视窗:改善管理者在管理中的沟通难点; ■ 激励沟通:取舍方显大格局、大智慧工作管理事半功倍; ■ 创新思维:适应新一代职业管理方式; ■ 反馈系统:使学员影响员工自愿自发工作的根本。

授课对象:管理者、销售团队管理者

讲师:王晓茹

《会议营销实战技巧》

◆ 课程以成功具备会议销售的讨论展开,从会议营销的设计系统、会议营销的整体思路、工作人员如何相互配合、以及会前、会中、会后等会议营销逻辑支撑的整个体系进行体验式培训; ◆ 提前收集学员在会议营销中遇到的挑战、做为培训案例解析; ◆ 学员需要通过整体会销系统学习,跟进自己互动进行讨论实战练习; ◆ 讨论结果,采用“实战”测试方式以巩固所学。

授课对象:营销团队、路演团队、区域销售团队等

讲师:王晓茹

《顾问式销售——渠道合作商关系维系与销售策略》

◆ 重塑销售新认知:顾问式销售沟通模式 ◆ 重塑客情信任感:掌握客情关系链接策略,拓展与递进客情关系; ◆ 重塑需求与痛点:掌握商机需求四循环,掌握合作商真实诉求; ◆ 重塑价值传递链:一张纸价值呈现,立现解决方案; ◆ 确保销售的策略:理解客户不同反应,掌握验证转化处理策略。

授课对象:渠道经理、推广员、销售经理等

讲师:王晓茹

《顾问式绝对成交5步骤实战》

● 通过了解及掌握消费心理学基础知识,修炼销售人员综合销售技能。 ● 营销人员如何保持积极的工作状态,区分客户接待技巧,达成交易。 ● 学会如何赞美顾客,探寻需求,精准的产品价值介绍与成交技巧。 ● 快速提升连带销售和异议处理。掌握销售绝对成交5步骤从而促成销售。

授课对象:销售线条人员

讲师:王晓茹

《攻心为上—不同风格消费者心理解析及沟通服务》

◆ 企业收益:通过客服沟通技能的提高,使得企业的市场拓展能力及竞争力提升。 ◆ 学员收益:能够通过了解消费心理学,辨别客户在咨询中真实心理目的。学员不仅能学会通过语言辨识不同风格客户的特征,还能判断出客户不同风格后的心理活动。帮助我们能够通过清晰自己及客户不同行为风格,掌握适合客户的沟通模型,理解客户需求的方法,并学习倾听的基本技巧,更好提高客情关系,达成更好的关系链接。

授课对象:客户服务工作人员、销售服务主管、大客户经理、销售主管、HR及相关工作者

讲师:王晓茹

《大客户销售礼仪及客户关系维护》

◆ 提升技能:通过掌握营销礼仪及消费心理学基础知识,修炼销售人员综合销售技能。 ◆ 自我突破:帮助销售人员完善心理建设,应用心理学知识实现职业成长和自我突破。 ◆ 关系建立:通过营销拜访礼仪获取客户精准信息并建立信任关系,掌握客户的购买决策。 ◆ 促进合作:分析客户的性格心理特征,结合表情、肢体语言等线索,掌握潜在客户的消费动机和心理需求,以匹配恰当的产品和服务,促进合作。

授课对象:销售、销售经理、区域经理等

讲师:王晓茹

《打造高绩效团队》4.0版

● 根据高绩效团队特征,掌握打造高绩效团队方向 ● 个人能力的提升、建立信任、明确如何实现通过增强执行力完成任务; ● 目标设定能增强执行方向,着眼于鼓舞人心的明确目标; ● 处理问题的关键要素学习:思考四象限及工作中协作沟通; ● 了解工作不同阶段中遇到的问题,提供针对性的反馈,提升团队效率; ● 正向激励沟通技巧,用积极的销售心态让工作事半功倍。

授课对象:销售主管、销售经理、储备干部、区域总监、销售总监、总结理

讲师:王晓茹

年金险成交技巧修炼

1、了解保险产品在国家战略中的定位,从内而外的启动销售意愿 2、学会应用年金险销售的核心要点,掌握年金险销售逻辑和技能 3、学会对不同目标客户群体进行需求剖析,掌握客户KYC技巧,解决现有的大部分营销员存在的客户群体问题,实现精准拓客 4、快速进入年金险产品销售模式,并掌握一套行之有效的销售方法

授课对象:保险公司内外勤、银行理财经理

讲师:马兰

巨变时代下如何留住财富——中高客产说会

1、提升客户意愿:剖析2023年的“变”,让参会者了解因变局给家庭财务带来的危机; 2、了解理财定律:客观解析“理财不可能三角定律”,让参会者深刻体会到中长期要用的钱一定要放到保险上; 3、促进保单成交及跟进:给参会者心中种下一颗购买产品的心锚,便于营销人员现场促成或会后跟单。

授课对象:高净值客户

讲师:马兰

八步成交——重疾险的营销之道

1、意愿启动:“保险的真相”充分启动重疾险销售意愿,积极为客户介绍重疾险产品; 2、技能提升:学习8步销售逻辑,更专业的完成重疾险的销售,提升专业技能; 3、演练通关:现场实战演练并通关,巩固所学知识;

授课对象:保险销售人员

讲师:马兰

推陈致新——私人银行家的自我打造及精进

● 系统性了解国内外私人银行业的定义,历史演变及未来.培养学员的大局观。 ● 掌握及科学方式了解私人银行客户的本土化,及其理由。接地气,业务顺利。 ● 掌握及深度解读私人银行业务的特殊性及其应用。培养学员的灵活性。 ● 私人银行的目标客户群体及如何开发及如何维护好。客户转介绍客户是良药。 ● 私人银行从业者的自我学习及自我突破。专业知识及综合知识同样重要。 ● 掌握私人银行客户的投资心理。私行客户的个人主导性强。 ● 分析私人银行的业务实战增加学员临场感,分析国内私人银行业的未来发展。

授课对象:私人银行客户经理、支行长、理财经理、保险理财顾问、投资顾问等

讲师:郑宇成

同频服务——高端私人银行客户的投资心理学

● 让学员了解与客户谈论投资实务时的考虑层面,让学员建立客户的投资理念的过程,深刻了解,这也是一种服务。 ● 让学员了解建立投资理念的方式,了解投资理念与投资绩效是同频的金融服务。 ● 深刻了解客户可被教育的部分,除了产品,还有投资理念,了解客户投资组合的绩效是维系长久的基石。

授课对象:私人银行客户经理、支行长、理财经理、保险理财顾问、投资顾问等

讲师:郑宇成

私人银行财富顾问陪访的完美成交实战训练

● 实际市场发生的案例作分析,帮助学员的抓住客户的需求痛点,提出真实可行方案; ● 让学员了解各类产品的营销重点(符合市场),适合客户需求,获得客户认同及时沟通; ● 让学员了解私行大客户的赋能型综合服务有着极大的效果,例如对公对私业务的结合; ● 让学员了解与私行大客户的沟通,谈判,售后服务,及银行平台品牌赋能; ● 私行财富顾问专业知识的深耕,陪访的营销能力优化,与私行客户经理的协同作战。

授课对象:私人银行客户经理,私行财富顾问

讲师:郑宇成

巧挖深耕——银行高净值客户的营销维护与深耕能力的提升

● 系统性了解国内高端财富业务,高净值客户的真实需求,培养学员的大局观,准备方向; ● 掌握及科学方式了解高净值客户的开发,维护及营销活动的效用,善用KYC(客户背景); ● 掌握及深度解读财富管理团队业务的必备的基本工具:四大类产品专业知识,八大营销绝招,八大硬核心理,及四大思想战略,进而培养学员的灵活性; ● 高净值目标客户群体的投资心理学甚为重要,学员熟知五大类型客户的特征及应对, 有助于交易的完成及后续的维护; ● 学员深刻厘清资产配置与投资组合的关系,有利于高净值客户的资产配置建议; ● 学员了解现接段2024年宏观经济的状况,进而加上私行高净值客户的投资心理因素, 勾画出现阶段高净值客户的资产配置建议; ● 分析财富管理业务实战增加学员临场感,有助于高净值团队的业务拓展; ● 了解与客户的不同场景的社交礼仪; ● 分组讨论,情境演练,与讲师开放交流,增加实战经验分享。

授课对象:高净值客户理财经理团队

讲师:郑宇成

宏观洞见——宏观经济剖析下到财富管理策略及资产配置

● 系统性了解国内高端财富业务,高净值客户的真实需求,培养学员的大局观,准备方向 ● 掌握及深度解读现阶段市场热衷的焦点分析 ● 学员深刻厘清资产配置与投资组合的关系,有利于学习高净值客户的资产配置建议 ● 股市,债市,汇市,黄金的具体分析

授课对象:保险团队,银行团队

讲师:郑宇成

夯基务实——理财经理实战型基金销售技巧

● 学员系统性了解宏观经济变化与基金的重要关联性及在资产配置中的应用 ● 学员了解各类资本市场的本质及预测与基金的实际绩效息息相关 ● 基金营销的多维度方式 ● 主题式基金与产业经济关联性高 ● 理财经理的基金营销技巧可以非常有创意

授课对象:银行客户经理,网点负责人,支行长,理财经理

讲师:郑宇成

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