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项目型销售

1. 建立对项目逻辑化、结构化、流程化的思考和分析 2. 辨识销售中的决策角色、决策影响力、决策流程、决策结构 3. 建立基于客户认知的沟通流程 4. 提升销售人员赢得客户信任的能力

授课对象:总经理、销售总监、大客户经理、高级销售经理、资深销售人员、销售工程师

讲师:韩天成

大客户销售

本课程试图从二个方面来给大客户销售人员提供价值: 1.了解:在开发大客户的过程当中销售人员思路不够清晰,例如:本次拜访目的?如何了解信息?客户决策流程?项目关键人是谁?如何判断项目的进展和可操作性?…… 2.掌握:销售人员在大客户销售中的技巧比较缺乏,例如:如何才能更好的约见到客户?如何和客户建立信任?如何了解客户的需求?怎样才让客户接受我们的产品?

授课对象:从事企业销售工作的销售人员、大客户经理及销售主管,适合于顾问式销售、大项目销售、工业品销售等类型的销售人员。

讲师:韩天成

PSS 专业销售技巧

1. 成功完成本课程,你将能够: 2. 了解成功的销售人员所应具备的基本素质和良好的工作习惯; 3. 明确销售人员的工作任务和内容; 4. 理解所处行业销售特点,明确销售计划拜访的重要性; 5. 掌握销售拜访前的目标制订原则,并学会制订有效的拜访计划; 6. 掌握并学会利用销售工具计划拜访客户并有效收集有效的信息; 7. 学会利用本公司产品的特征和利益,针对行业客户特点做有效推荐; 8. 学会并应用销售拜访开场白技巧; 9. 提高销售拜访提问的有效性,学会运用提问技巧探寻客户需求; 9. 学会识别销售协议达成信号,有效应对客户反对意见  

授课对象:销售经理、销售主管、销售人员

讲师:韩天成

完成目标五步19法

第一步T:目标 目标本身没有高低难易之分,完全取决于你是什么样的人。 第二步P:根本原因 用痛苦法,总是从自身找根本原因才是完成目标的唯一出路。 第三步P:项目管理 没有布置“4要素”的项目,都是“残疾项目”,都不可被执行。 第四步P:P D C A PDCA就是紧盯目标,紧盯就是不成功便成仁!如何教练下属? 第五步I :激励制度 员工永远只做你检查的激励的和他自己需求的,而几乎从不做你希望的!

授课对象:全员

讲师:赵成国

柜面货币、证件、人像快速鉴别

<p>1. 快速提高银行对货币、证件、人像的风险的综合管控能力和整体服务水平;</p><p>2.让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币和银行已开办外币的能力;</p><p>3. 让学员拥有10秒钟搞定身份证,1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力;</p><p>4.让学员掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧,2分钟搞定复杂人像识别的能力;</p><p>5. 提高学员柜面异议处理的综合能力,减少投诉,提高整体服务水平。</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员、会计主管及个金客户经理

讲师:彭志升

世界货币柜面收兑指南——优秀柜面必修课

<p>1.提高银行对本、外币的综合服务能力;</p><p>2.让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币问题;</p><p>3.掌握银行已开办或即将开办的所有外币的10秒钟快速鉴别技术;</p><p>4.帮助学员建立货币鉴别原理的知识体系,以应对未来需要;</p><p>5.为银行培养并选拔货币业务骨干。</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员及金库管理人员

讲师:彭志升

柜面证件、人像识别风险管控

<p>1. 快速提高银行的柜面证件风险综合管控能力和整体服务水平;</p><p>2. 让学员拥有10秒钟搞定身份证,1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力;</p><p>3. 让学员掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧,2分钟搞定复杂人像识别的能力;</p><p>4. 提高学员柜面异议处理的综合能力,减少投诉,提高整体服务水平。</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员、会计主管及个金客户经理

讲师:彭志升

柜面涉外风险综合管控——从优秀到卓越的蜕变全能柜面必修课

<p>1. 全面提升银行的柜面涉外操作风险的综合管控能力和整体服务水平;</p><p>2. 让学员拥有10秒钟搞定身份证,1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力;</p><p>3. 掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧,2分钟搞定复杂人像识别的能力;</p><p>4. 让学员拥有10秒鉴别票据真伪和提高学员对票据瑕疵的风险的识别及应对能力;</p><p>5. 让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币和银行已开办外币的能力;</p><p>6. 提高学员柜面异议处理的综合能力,减少投诉,提高整体服务水平。</p><p><br/></p>

授课对象:柜面人员及会计主管

讲师:彭志升

顾问式营销

顾问式销售技巧可以使销售人员发挥真正的“顾问”功能,改变他们提出问题,谈论产品(服务)的方式,使客户通过提出问题来参与销售过程。顾问式销售能够让销售人员真正成为一名信息的获得者、需求的引导者、资源的提供者及业绩的达成者。 在本课程中,学员将会学习和掌握顾问式销售的操作流程和工作步骤,掌握顾问式销售技巧中各个环节的重点技巧,尤其是掌握为客户提供问题解决方案的技巧。 顾问式销售培训将有助于您实现以下目标: 1. 更容易或更轻松的面对客户的拒绝,营建健康销售心态; 2. 学会有效的售前规划; 3.学会与不同沟通风格的客户有效沟通; 4. 掌握了解客户心理和影响购买的技巧,让客户接受自己、影响客户购买决策 ? 5. 学会如何根据客户的需要,提供适合的解决方案; 6. 全面准确了解客户的真实需要,从价值出发,使客户认同我们的产品与价格 ? 有效处理客户异议并达成成交目的; 7. 学会运用提问技巧引导客户需求; 8. 学会分析客户在采购各个阶段的心理状态; 9. 熟练运用根据不同销售进展阶段运用不同的销售策略; 10. 掌握建立和发展客户关系的最有效方法。

授课对象:客户经理、销售经理、售前顾问、销售总监、销售代表等

讲师:韩天成

柜面证件综合(证件鉴别、人像识别)风险管控—合格向优秀的蜕变

1. 帮助柜面人员树立正确的证件风险防范的意识 2. 让柜面熟习银行认可的有效证件种内及法定证件应用应用范畴 3. 理解证件除了技术防伪以外,更突出信息、格式、字体等防伪手段 4. 撑握人类面部生物特征的构造特点,及柜面识别的具体运用技巧 5.学会柜面异议处理的技巧,即异议处理的4步骤,3要点,1原则

授课对象:柜面证件综合(证件鉴别、人像识别)风险管控—合格向优秀的蜕变

讲师:彭志升

调整心态提升销售技巧

  建立积极的职业销售心态的6大方法,掌握销售前期的大客户定位及个性分析的5W5势分析法,大力提升销售的精准度,避免销售的茫然性和盲目性,打通销售前期障碍。<br />  掌握销售中期,如何调整自我心态,突破表层,深入人“心”,学会高效的沟通原则及方法,掌握客观性剖析大客户的6阶段购买心理变化规律;4种行为协助销售人员判断跟踪大客户的价值大小;3种高效沟通方式提升产品的综合价值,熟练运用销售压力曲线,激发客户的签单意愿。<br />  掌握避免销售后期影响自己成交的3大不利心态,掌握影响客户成交的6大影响力武器、3种客户异议化解法及5种促单方法技巧全新突破销售瓶颈。

授课对象:销售主管、销售代表、市场一线大客户销售人员

讲师:何叶

顶尖销售特训营

掌握顾客购买的6大心理周期分析法及性格分析法<br />掌握销售初期开场的吸引力法则<br />掌握销售寻找顾客需求的销售引爆点,开发顾客需求的创造引爆点的3步6法。<br />掌握刺激顾客需求的“有声有色有图画,有理有据有逻辑”的6大方法,引爆销售!<br />熟练运用“正话反说及反话正说”技巧,有效化解顾客异议<br />掌握销售后期成交落锤的4大时机及4大方法,快速成交

授课对象:销售总监、销售经理、市场一线销售及服务人员

讲师:何叶

《互联网时代银行网点营销策略》

1.思维转型:培养以客户为核心的营销理念,建立客户导向型营销思维 2.客户识别:通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时代的客户价值模型 3.营销策略:学习并掌握三大类客户的16种不同营销策略,并能够根据网点的具体经营情况,进行营销策略的拆分与组合 4.营销渠道:结合互联网营销思维,分别针对增量、流量、存量客户建立不同的营销入口与营销渠道 5.营销系统:通过对营销活动的有效测评,帮助学员建立系统的营销认知,进而通过完善营销团队机制以及运用有效的营销工具实现营销系统的搭建

授课对象:支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员

讲师:陈楠

银行网点营销总动员

1.提高认识:了解银行业的发展历史、经营现状、发展趋势等,提高对银行工作的认识。<br />2.认识客户:了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,融洽彼此相处。<br />3.思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维。<br />4.营销链条:变单兵作战为团队协同营销,掌握营销六大模式,构建网点无盲区的营销链条。<br />5.技能提升:掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能。<br /><br />

授课对象:一级支行支行长;网点负责人;客户经理;理财经理;大堂经理;柜员等与网点营销相关人员。

讲师:殷国辉

休眠客户的激活营销

1.借鉴模式:通过了解多家银行唤醒休眠的方法,探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式。<br />2.学习语术:学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术。<br />3.掌握工具:掌握客户信息档案;短信激活五步法;电话沟通六模块推进法等行之有效的工具。<br />4.提升业绩:通过激活休眠客户,筛选出高品质客户,通过拜访与维护,放大客户价值贡献。

授课对象:个金条线主管,网点负责人,个人客户经理,综合客户经理等。

讲师:殷国辉

不销而售-银行业顾问式营销

1.提高认识:了解银行业中客户经理的重要性及发展空间,提高岗位的组织荣誉感与归属感。<br />2.认识客户:了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,融洽彼此相处。<br />3.思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维。<br />4.技能提升:掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能。

授课对象:支行长;理财经理;客户经理;个人客户经理;大堂经理;综合柜员等营销人员。

讲师:殷国辉

九型人格与销售技能提升

课程收益:  本课程通过讲授、测试、访谈、案例分析、视频欣赏、互动研讨等授课方式,力争使学员实现以下收获:  洞察自身性格的优秀特质、盲点及要提升的方向,改善个人性格和沟通方式,找出自身销售瓶颈根源及突破方式;  探索客户,明白客户的行为,快速与陌生准客户建立信赖关系;  学习通过眼神与肢体语言,3分钟快速识人的基本技巧;  清晰不同型格客户的行为习惯、情绪反应模式、深层价值需求及外显形式;  解读客户身体语言与心灵密码,掌握与不同类型的客户的相处之道;  寻找客户的关键需求,让客户得到产品外的附加价值。

授课对象:销售总监、销售经理、资深销售人员、销售专员、招商专员

讲师:汪洋

大客户深度营销与关系管理

透视互联网形势:透视互联网形势下客户的变化,竞争对手的变化和企业自身的变化,帮助企业的集团销售人员了解市场的发展情况,清晰互联网运营形势下行业发展趋势及销售人员行业客户经营者的角色认知; 透视客户关系管理:通过客户关系温度计等工具的运用了解不同层级的客户关系状态,透视客户在不同场景、不同销售阶段的情感需求,在销售过程中通过一系列的触角和正向行为不断升级客户关系,实现客户关系从陌生、熟悉、信任到同盟关系的建立; 本课程将披露客户关系测评与提升项目的核心成果“客户关系温度计”,即客户关系测评模型,销售人员可随堂进行客户关系自评,明晰自身的客户关系现状; 基于超过200个销售人员的实地调研访谈,本课程采用的几乎全部是企业内部的客户关系发展案例,富有针对性,更符合企业实际; 帮助学员扭转传统的营销观念,建立“客户导向”的价值提供和“博弈”的竞争应对观念,实现顾问式销售思维模式的转型。

授课对象:营销主管,营销经理,渠道经理,业务主管等

讲师:黄鑫亮

大客户关系管理与维护

1.认识客户:根据客户价值与特性,深入理解目前的竞争形势,明确全业务运营对营销经理的机会与挑战,了解各类客户如何有效应对。 2.客户清分:避免忙乱的开展维护工作,了解客户分层分级管理策略,掌握必要的客户维护方式。 3.维护流程:掌握业常用客户维护方式,学习具体的流程与技巧的操作。 4.关系模式:了解如何与客户形成唇齿相依的合作模式,如何将对手拒之门外的关系模式。 5.投诉处理:掌握大客户投诉的心态与规律,更好地服务客户,让投诉变为增进彼此关系的机会。

授课对象:市场营销人员、客户经理、大客户经理营销主管等

讲师:黄鑫亮

金牌电话销售技能训练

<span>1、学会生活化解析顾客的4种性格特点,电话跟踪顾客感觉,提高电话面访的成功率。<br />2、学会客观剖析顾客的6段购买心理变化规律,牵引顾客感觉,突破电话销售瓶颈。<br />3、掌握艺术化介绍商品的技巧,刺激客户购买动机 ,熟练利用销售压力曲线抢先成交。<br />4、掌握项目电话销售的“找、挖、寻、切”的流程技巧,提升电话销售业绩。<br /></span>

授课对象:销售主管、销售经理、市场一线电话销售人员

讲师:何叶

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