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顾问式销售特训营

帮助一线销售人员提高销售技巧

授课对象:销售主管.销售经理.市场一线大客户销售人员

讲师:粟文杰

金融风险管理(实操篇)

在案例的基础上,全面了解国内外金融行业的四大风险相关内容及专业的风险防控体系,建立关于风险管理的整体脉络体系和完整构架。

授课对象:金融从业人员、理论研究人员和企业界风险管理专业人士

讲师:王可妮

《终端销售礼仪及沟通技巧》

● 了解礼仪在销售中起到的关键作用 ● 对于卖场中关键的利益动作,现场演练并操作 ● 标准的动作结合礼貌的语言,在员工在卖场中,更好的服务顾客,提高顾客体验感 ● 结合销售,用让顾客舒服的语言,解答顾客异议,从而提升销售

授课对象:导购、店长、终端管理者、零售商

讲师:查玉红

银行合规风险管理警示与防范

● 从风险全局层面,了解金融体系主要风险; ● 以实际案例为基础,深度解析合规风险的管控点; ● 了解监管层面对非合规操作的处罚措施; ● 从银行内部控制出发,初步掌握风险管理的管理方法; ● 熟悉了解国际风险管理相关监管法规。

授课对象:柜员、理财经理、对公客户经理等

讲师:王可妮

“一行一策”经营定向项目

实践证明,一行一策特色化是一心一意办行的一个行之有效的手段。这是因为: 1、每一个支行网点都面临着同样的问题,即如何进行准确的市场定位。特色化的过程实际上就是将网点的市场定位不断明晰化和深化的过程。只不过不同的支行网点由于所处市场环境、所拥有的客户资源的不同,因而所确定的具体市场定位、服务项目和特色化的具体实现路径也各不相同,各有特点,甲支行有甲支行的发展思路,乙支行有乙支行的发展思路。虽没有相同的路可走,但殊途同归,不同的特色化思路可以实现同样的目标,即一心一意将行办好。 2、一行一策特色化是一举多得的经营战略,进行岗位和人员管理深入分析。特色化有利于充分吸引客户的注意力,提高全行的整体品牌形象与知名度,有利于促进支行深入研究市场,做好市场细分,弄清楚自己该做什么,为谁服务,减少工作的盲目性,提高工作中的方位感,同时也培养了一批专门化的经营人才,是一举多得的经营战略。 3、一行一策特色化可以对业务流程再造及优化,冲破当前国内银行普遍存在的平面化竞争格局。平面化竞争是一种低层次的恶性竞争,不利于银行持续稳健健康发展。而特色化就要“求新求变求高,做大做深做透”,做出特色做出声誉,走的是面向市场的专业化之路,必将打破目前国内银行平面化的竞争局面。 4、一行一策特色化可以集中资源建立局部优势。应该说,与外资银行相比,国内银行的整体竞争优势还较为有限,但如果能通过特色化不断建立一个个新的局部优势,这些新的局部优势逐渐累积到一定程度,就可以最终确立整体竞争优势。

授课对象:网点全员

讲师:许东旭

《经销商管理之实务篇 ——渠道开发与盈利性经销商管理》

1、获取把握经销商心理需求的方法,考虑如何满足经销商的期望值,让你在招商过程中无往而不胜。让学员掌握十二种不同的招商方式。 2、通过对经销商筛选方法与工具的运用,给我一双慧眼——能在企业发展的不同阶段,不同的市场状况下,选择不同的经销商。 3、面对各意向经销商,通过不同的谈判策略与技巧,把公司政策的作用发挥到最大,吸引经销商的合作。 4、运用各种不同的掌控经销商的手段,同一区域多家经销商的如何管理?找准库存、窜货、乱价等原因,并掌握妥善处理渠道冲突的方法。 5、能对经销商进行有效评估与问题改善,有效实施与不合格经销商安全“分手”的方式方法与技巧。 6、获取20套先进营销管理工具,和至少35个实操方法。培训结束后,找到解决实际市场问题的药方,带回一套适合自己企业的渠道营销体系。

授课对象:企业营销副总,营销总监,各级区域市场营销管理人员

讲师:张方金

反洗钱与实操技巧

■ 帮助学员了解反洗钱最新规定和知识,增强反洗钱的合规意识和合规经营能力。 ■ 强化学员学会如何监测洗钱行为、客户身份识别的基本要求、大额和可疑交易的甄别与报告,有效防范洗钱活动的发生。 ■帮助学员结合实际工作掌握支付交易环节对洗钱的防范手段及措施,提高学员反洗钱工作水平。

授课对象:1、银行合规主管与管理人员 (1)总行/分行合规负责人及相关高管人员 (2)支行反洗钱岗位主管行长/副行长、合规主管 2、银行业务部门主管和反洗钱岗位入员 (1)总行/分行合规部、国际结算部、运营管理部、会计部、零售业务部、公司业务部、内审稽核部等其他业务部门相关 (2)支行网点反洗钱岗位的相关人员

讲师:蔡冰

《“严监管”下商业银行风险意识与主动合规管理》

■ 全面树立员工的合规意识,有效防范操作风险、合规风险与法律风险 ■ 以案说法,总结经验教训,提高员工的工作责任心,增强风险防控水平

授课对象:银行全体从业人员、新员工及其他相关人员

讲师:蔡冰

《商业银行柜面操作与法律风险防范》

■ 全面树立员工的合规意识,有效防范操作风险、合规风险与法律风险 ■ 了解柜面业务操作风险,学会如何在业务中防范风险,提高操作和法律风险防范能力 ■ 通过案例分析,总结经验教训,提高员工的工作责任心,增强操作风险的防控水平

授课对象:运营管理部相关人员、运营主管、会计主办、柜员、新员工以及其他相关人员

讲师:蔡冰

《商业银行员工行为管理与合规文化建设》

■ 全面树立银行从业人员的合规意识,有效防范操作风险、合规风险与法律风险 ■ 结合日常业务讲解风险管理,强调职业精神,提高员工的工作责任心

授课对象:管理人员、支行行长、会计主管、业务经理、零售客户经理、公司客户经理、柜员等

讲师:蔡冰

商业银行基层机构业务风险管理与案件防范

■ 通过学习,掌握集中在基层的风险管理和案件防范知识体系管理 ■ 掌握基层管理者在风险管理和案件防范中的责任 ■ 掌握基层机构储蓄存款、国内支付结算、银行卡业务、现金出纳业务、清算收付业务、安全保卫等风险管理和案件防范知识 ■ 通过案例分析,总结经验教训,避免同类案件的再次发生,并内化日常管理员工

授课对象:支行行长、运营主管、主办、业务经理以及其他相关人员

讲师:蔡冰

我很重要—对公、零售小微客户经理职业道德与从业操守风险防范

■ 树立员工正确的职业生涯发展方向,充分认识职业生涯规划对人生发展的意义 ■ 全面树立员工的合规意识和正确的人生观、价值观,有效防范风险 ■ 通过案例分析,总结经验教训,提高员工的工作责任心,增强一线业务操作风险的防控水平,避免同类风险事件的再次发生 培养员工正确的职业发展观和职业心态。 银行员工需要明白的问题: (1)我现在在哪儿?——我的职业现状怎样 (2)我要去哪儿?——我的职业发展目标设定 (3)我如何去?——目标分解和路径设计方法 (4)我要怎么做?——制定达成目标的具体实施计划

授课对象:公司、零售小微客户经理以及其他相关人员

讲师:蔡冰

《银行网点旺季营销【项目辅导】》

1.目标分解:明确分解网点营销目标,厘清目标达成关键要素 2.策略制定:制定网点旺季营销策略,目标导向客户资源整合 3.绩效提升:结合网点旺季营销目标,提升网点整体营销绩效 4.氛围营造:厅内厅外营销部署得当,打造完美旺季营销氛围 5.客户深耕:存量客户营销策略解析,客户价值深度激活深耕 6.技能提升:精准营销技能深度夯实,联动活动营销技巧提升

授课对象:网点负责人、客户经理、大堂经理及网点营销骨干

讲师:陈楠

高端客户资产配置与营销活动策划

当我们和客户沟通资产配置时,心中充满了不自信,开不了口··· 当我们谈起了财富沟通时候,专业知识的缺乏让我们谈论戛然而止··· 当我们艳羡业务高手做出高业绩的时候,听到他们分享高端客户的默契沟通和持续服务的林林总总,对有价值服务能力的渴求写在我们的脸上··· 时间已经到了2017年了,在这个金融市场快速发展的时代,在这个专业为王呼唤资产配置的大时代,必须要培养理财顾问,使其掌握服务于客户的资产配置,懂得如何挖掘需求,把握如何策划有效营销活动,持续为客户全面的资产配置服务,进而实现金融服务的小格局到大视野的转变。

授课对象:理财经理

讲师:张轶

财富保全与传承

1、思维转型:帮助学员正确认知财富传承 2、知识强化:针对性进行知识讲授和提炼 3、技能夯实:强化并夯实财富管理的方法 4、发掘规律:掌握有效运用保全传承技能 5、持续服务:利用知识回馈客户增加业绩

授课对象:金融行业的零售金融的负责人,理财经理,客户经理

讲师:张轶

高级销售顾问是怎样炼成的——态度技能揉合术

帮助学员销售情商回归,职场态度重塑; 提高学员产品介绍能力,提升产品引导对抗能力; 帮助掌握谈判技巧,提升谈判议价能力,谈判策略养成; 帮助学员掌握高效工具的应用,减少无用功,提高工作效率。

授课对象:销售主管/资深员工

讲师:张庆均

《二十一世纪的虚拟恐龙——赢在新常态下的互联网金融》

1、认识我国互联网金融; 2、了解互联网金融对传统银行的冲击; 3、大数据在信贷风控中的应用; 4、学会用互联网思维经营银行。

授课对象:金融机构零售业务负责人、银行支行行长、零售客户经理、个人信贷从业人员、风控专员/消费金融及互联网金融从业人员等。

讲师:万里

战术落地 话术升级 ——运营商产品营销话术包装

1.深入认知销售中话术设计重要性; 2.熟练应用营销过程中典型客户异议应对话术、熟练应用产品包装三法、异议三维话术设计,熟练应用电邀四段三维话术设计; 3.熟知 “WRBN” 客户心理,熟练应用FABE、SPIN、产品“三化”、分解介绍、对比介绍话术设计方法; 4.建立价值商谈新认知,熟练应用商谈前三问题,熟练应用探寻心理价“四把密匙”,熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步法”设计话术; 5.熟练应用厅店、电销、上门拜访话术设计要点。

授课对象:运营商渠道经理厅店长、销售人员等基层从业人员

讲师:吴鹏德

以服为先 投诉拦截 客户服务与投诉处理技能提升

 了解客服人员四大目标,清晰职业规划、端正职业态度;塑造积极的阳光心态。  了解客户消费心理轨迹,了解客户流失五大原因,并掌握客户满意度模型,熟练应用降低客户期望值两大方法及提升体验值方法。  熟练应用主动倾听三大技巧、熟练应用两方法与四维度的提问技巧、熟练应用  了解客户流失原因,熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法,及五个技巧熟练应用客户异议处理五大流程;熟练应用引导双层含义表达技巧;熟练应用赞美五维度与三种方法。  熟练应用客户异议处理五流程,熟练应对濒临流失、客户投诉场景。

授课对象:销售人员、客服人员等

讲师:吴鹏德

先守后攻 双管齐下 ——大客户维系与顾问式销售技能提升

 了解时代背景下客户特征,了解客户满意度模型影响因素,熟练应用满意度提升四大法与异议处理五流程。  熟练应用DISC性格分析技巧,判断不同性格类型客户并采取相应沟通措施。  熟练应用上门拜访两大法;  熟练应用需求分析“三个有效”,熟练应用需求引导之购买设定流程;熟练应用企业组织架构及影响采购的五大角色,明确沟通关键人。  了解产品介绍“131原则”,熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法,并熟练应用其实用场景;  建立价值价格商谈新认知,熟练应用引出心理价四把密匙,熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”,熟练应用四种典型场景处理方法;

授课对象:大客户经理

讲师:吴鹏德

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