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新产品开发项目管理

● 掌握项目管理五步控制框架体系 ● 掌握项目管理中DFMEA设计失效模式分析 ● 掌握项目管理中PFMEA设计失效模式分析 ● 掌握项目管理中CP控制计划的制作 ● 掌握项目管理中CriticalControlPoint,CCP的识别 ● 掌握项目管理成本核算方法 ● 掌握项目管理中原型样品Prototype的控制要点 ● 掌握项目管理中Pilotrun试生产中的控制要点 ● 掌握项目管理中Massproduction量产转移中的控制要点 ● 掌握项目管理中Cpk,Ppk过程能力指标的控制要点

授课对象:工程技术部、质量部、采购部、生产部、业务部等工程师、主管和经理

讲师:周建华

质量风险管理

● 理解质量的含义 ● 理解什么是风险 ● 理解什么是质量风险 ● 掌握产品生命周期不同阶段的质量风险识别 ● 掌握产品生命周期不同阶段的质量风险控制 ● 掌握FMEA风险评估法 ● 掌握XY矩阵式风险评估法 ● 掌握鱼骨图问题分析法 ● 理解什么是流程风险 ● 理解什么是管理风险 ● 掌握数据分析基本方法

授课对象:工厂管理人员,生产经理,质量经理,工程主管,车间主管

讲师:周建华

问题分析与解决

● 理解三大问题类型 ● 理解不同类型问题的产生原因 ● 学会问题描述 ● 学会问题分析关键五步法 ● 学会系统思维三核心的用法 ● 学会流程分析方法 ● 学会数据分析基本原则 ● 学会问题解决五步法 ● 理解问题风险防范方法 ● 掌握FMEA风险评估法 ● 掌握XY矩阵式风险评估法 ● 掌握鱼骨图问题分析法

授课对象:中高层管理人员,部门经理,生产经理,质量经理,工程经理。

讲师:周建华

班组长管理能力提升

● 理解班组长的角色认知 ● 学会班组长如何与下沟通 ● 学会班组长如何与上沟通 ● 学会精益线平衡计算和应用 ● 学会节拍计算和应用 ● 学会IE动作分析原则 ● 学会时间观测原则和方法 ● 学会精益八大浪费识别方法 ● 学会高效率开生产早会 ● 学会TWI工作教导方法 ● 学会问题分析与解决方法 ● 学会生产效率提升方法 ● 学会精益快速切换线 ● 学会车间现场管理原则与方法

授课对象:班组长和基层管理者

讲师:周建华

Minitab应用技术

● 掌握Minitab操作技巧 ● 掌握Minitab制作报表技巧 ● 理解基本的统计学知识 ● 掌握软件制作鱼骨图 ● 掌握软件制作散布图 ● 掌握软件制作柏拉图 ● 掌握软件制作控制图 ● 掌握软件制作层别图 ● 掌握软件制作多矩阵图 ● 掌握软件MSA分析 ● 掌握软件过程能力分析 ● 掌握软件过程能力六步法分析 ● 掌握软件正态性分析

授课对象:工程人员,质量人员,生产人员,6sigma管理人员

讲师:周建华

6sigma绿带

● 掌握6sigma管理框架DMAIC体系 ● 掌握6sigma绿带需要的基本统计工具和分析工具 ● 能独立识别VOC客户声音,到立项工作 ● 具备基本的项目团队领导方法 ● 掌握6sigma绿带项目推动方法

授课对象:企业中层管理者,6sigma项目工程师

讲师:周建华

6S与现场目视化管理

● 具体实用的6S管理方法 ● 大量现场6S管理图片,可直接用于指导6S改善 ● 扩展管理思路,从公司流程上进行6S管理 ● 扩展管理思路,让管理团队如何应用6S进行人员思想管理

授课对象:企业中高层管理者,现场管理人员

讲师:周建华

顾客至上—就这样赢得顾客的心

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让VIP既满意又感动,学会化解投诉,将其转变为促进企业发展的一个契机,把坏事变成好事。 1、树立主动服务意识; 2、做到优质客户服务; 3、超越客户期望的客户服务; 4、掌握如何提升客户服务技巧; 5、掌握VIP招募与推广方法; 6、增加VIP客户的管理和维护; 7、能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法; 8、善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会;

授课对象:店长、督导、店铺培训师、导购以及门店一线销售人员等

讲师:谢晗苑

触及巅峰——终端王牌销售技巧

此课程将对所有参与培训的学员澄清理念、灌输正确的客户服务心态以外,还将通过讲授、案例分析、游戏等手段,逐步解析建立标准化销售和客户服务的方法以及实战工具,从而在销售终端为顾客提供超越期望的销售服务,建立顾客的忠诚度,实现销售终端销售价值的最大化。

授课对象:店长、督导、店铺培训师、导购以及门店一线销售人员等

讲师:谢晗苑

优秀班组长管理能力提升

课程收益: 1.理清管理者的角色认知 2.提升班组长的沟通与激励水平,改善团队绩效 3.掌握日常管理基本手法,提升个人工作能力

授课对象:班组长、储备干部

讲师:朱军

《移动互联时代下实体店的营销创新》

第一讲:变化篇:看看移动互联的热闹 1.移动互联给消费者的生活方式带来的变化 2.三波流量红利从央视到BAT,再回到实体店 案例:Burberry CEO战略愿景:未来五年的零售模式是什么? 案例:良品铺子的方向O2O战略:全渠道经营的发展路径是? 案例:名创优品的自流量入口战略 思考:实体零售转型的关键是? 第二讲:新零售的商业模式变与不变 一、商业模式确定(单店盈利模式) 1.公司定位与发展战略的明确 2.新时代下消费者研究,市场与市场细分 3.商业模式:成功模式的四个关键点:客户价值、核心资源、关键流程、盈利模式,商业模式画布的运用 案例分析:中国式披萨-土掉渣烧饼的兴起与衰落 案例分析:某驾校的商业模式 二、实体店原有模式的梳理 1.门店的单店模型 2.门店单店成功要素(产品、服务、价格) 3.单店管理要点之门店营销 4.单店管理之服务管理与标准化 5.单店管理之会员管理 6.单店管理之数据分析(销售、利润、费用)多店盈利模式 案例:某童装品牌的品牌战略 第三讲:营销创新 一、传统门店营销的梳理与改变 1.服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系 2.零售营销(选址、商品结构、价格制订、促销方式) 3.卖场对客户的影响成为关键 (偏重讲解) 4.服务的关键时刻  案例:某汽车4S店的服务流程 二、老办法:卖场活性化 1.卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销 2.陈列方式对顾客购买行为的影响 3.传统的客流、客单分析法到客流、客单、复购率的转换 4.顾客的生命周期管理 5.实体的会员的获取到粉丝化经营,账户化管理 案例:某零售连锁店的体验式营销 三、新办法:线上线下融合 1.人、货、场 三角度的线上与线下对比 2.实体店的网络营销方式 3.微信公众号的有效运用 4.如何将实体门店流量转换门店流量 5.如何实现实体O2O营销的转型探讨 6.如何转变由单店盈利转换为单客长期盈利 案例:某连锁企业的粉丝化经营 课程回顾与问题解答

授课对象:零售连锁企业营运总监,营销总监,商品总监等企业中高层,

讲师:王山

《门店运营之门店管理实务》

学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位,门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理,门店的业绩提升与竞争策略,还可以梳理你在门店管理中的基本思路,让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。课程有理论,更有实战的经验和招数,让你学了能用。用了有效。

授课对象:连锁机构营运总监,经理,连锁超市店长、储备店长

讲师:王山

《顾客人性解码销售技巧—攻心为上》

◆ 可运用课程中的人性分析接待顾客,确保顾客满意度大幅度提升,并且得以快速成交; ◆ 做顾客的心理顾问,帮助顾客找到最想要,最适合的商品,并且让顾客心怀感恩; ◆ 在跟顾客沟通过程中,快速建立良好的第一印象,取得顾客信任,在销售中成为朋友; ◆ 掌握门店销售思路,塑造顾客内心期望的山滚,以顾客为中心做好商品优势分析与讲解; ◆ 把握顾客人性,捕捉提出成交请求的最佳时机,掌握顾客内心替顾客做决定,掌握进攻、防御、让步的策略 ◆ 服务总在成交后,掌握一套顾客服务流程与方法,确保顾客成为长期顾客,进行周期性消费与交往。

授课对象:全体导购人员、门店店长、业务经理、门店老板等

讲师:郜杰

《导购人员实战销售话术结构化训练》

◆ 可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客,确保顾客满意度大幅度提升; ◆ 学会一套结构化销售话术,形成自己的销售语言,应对顾客清晰流畅、自然、真诚; ◆ 交流,摒弃以前死背话术的学习模式,大量节约导购学习时间,降低培训成本; ◆ 掌握门店销售思路,知道顾客购买心理流程,接待顾客得心应手,销售技巧应运而生; ◆ 学习到顾客投诉处理流程与话术,让顾客投诉得到满意解决,并形成投诉记录萃取组织智慧; ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率达50%,确保利润提升。

授课对象:全体导购人员、门店店长、业务经理、门店老板等

讲师:郜杰

《门店连单销售标准化训练》

◆ 增强导购员连单自信心,主动实施连单销售,从要我连,转变为我要连; ◆ 辅导学员连单流程及连单动作,快速提升连单技能,平均每单基本上能连单3件左右; ◆ 学员掌握连单时机,增加5次以上连单次数,但顾客又没有强推的感觉; ◆ 熟悉连单销售结构话术,让连单销售简洁明了的复制,回去后立即使用,当即产生效果; ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率多大50%,确保门店利润提升。

授课对象:导购、店长、业务经理、门店老板

讲师:郜杰

《打造门店金牌店长训练营》

◆ 可运用课程中的激励方法,组建具有战斗力的门店团队,并进行有效管理与赋能; ◆ 教会店长门店货品管理能力与销售进度掌控,使门店的售罄率及库存控制在合理范围之内; ◆ 使店长学会门店数据分析,面对不同的数据情况采取得当的工作方法,使工作有的放矢; ◆ 教会店长应对员工冲突管理,使员工在工作中形成良性竞争机制,打造和谐门店关系; ◆ 学习到顾客投诉处理流程与话术,让顾客投诉得到满意解决,并形成投诉记录萃取组织智慧; ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式,让VIP顾客重复贡献率达50%,确保利润提升。

授课对象:门店店长、业务经理、门店老板等

讲师:郜杰

《连锁门店金牌店总打造》

如何让店员重复工作快乐执行,打造开心乐业的店面团队? ◆ 掌握店面日常营运管理八大核心“武器”,如何确保业绩的持续成长? ◆ 如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,提升店长领导能力? ◆ 掌握单店盈利分析的方法,学会销售数据分析,货品快速流转的销售策略 ◆ 系统掌握决定单店业绩的关键因素,和业绩持续提升的销售管理方法 ◆ 由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳,成为门店经营管理与业绩提升的能手

授课对象:优秀导购、门店店长、业务经理、门店老板等

讲师:郜杰

《一线主管必备能力—高效的班前会(工具课)》

1. 加深班组长对班前会的认知; 2. 教会班组长熟练掌握班前会的流程及3大法宝; 3. 通过培训学习,让班组长会开好班前会,提高一天的工作效率; 4. 形成适合本企业的《班前会标准》。

授课对象:班组长、生产主管

讲师:唐殷泽

《改善的基础—— 一线主管向5S管理要效率》

1. 5S导入的13或14步骤(实用性很强) 2. 让5S长效导入,形成标准化; 3. 5S推行五步法,易学. 易用,将理论转化成实践,改善效果明显; 4. 通过学习整理的三大工具. 整顿的五点方式,现场管理者可以带动员工进行现场改善; 5. 实践性很强的目视化管理工具的运用; 6. 通过5S管理会发现问题,并能学会改善方法; 7. 5S推行的制度,流程,标准,图册咨询项目中的经典方法)

授课对象:生产部门主管、一线主管

讲师:唐殷泽

《重塑管理—一线主管管理的8步定位》

通过学习本课程,您将解决核心问题: 1. 认清自身岗位角色,重塑一线主管在管理中的定位,让一线主管能积极主动和更具责任心,养成良好的管理工作习惯 2. 为生产现场管理、现场改善提供切实有效的方法 3. 加强一线主管安全意识、质量意识、以及成本意识 4. 提升自身和团队的工作效率,加强人员管控力度,有效对生产和人员绩效进行把关,由个体劳动转化为组织行为绩效 5. 班组管理日清标准,指导一线主管目标导向的开展工作,打通一线主管标准化管理训练的通道

授课对象:各部门主管,生产部门一线主管以上级干部;

讲师:唐殷泽

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