本课程将通过金牌职场政务礼仪四大模块,系统而全面地参训人员职业化形象、接待流程以及日常沟通沟通等政务礼仪,提升参训人员整体职业素质,打造雁鸣湖政府之美好形象,使我们的干部们举手投足间真正能体现政府形象,从而塑造政府的美誉度与客户的满意度,建立人民满意的雁鸣湖政府机关!
授课对象:公务员
讲师:李泉
课程收益: 本课程将通过教师优雅职业礼仪六大模块,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一教师交往接待的礼仪规范,打造贵校之完美形象,使我们的教师举手投足间真正能体现学校形象,从而塑造学校的美誉度与家长的满意度!为学校树立良好的口碑!
授课对象:教师,教育工作者
讲师:李泉
从意识到标准的系统性的跨文化沟通课程内容 2、提供丰富实效的授课方式,包括:自我测试、小组讨论、肢体练习、即兴问答、角色扮演、表演训练、经典视频观赏等。 3、知识技巧实用化,案例丰富,可灵活调整,提供各领域人群的针对性教学
授课对象:有志增强跨文化沟通能力的职场人士
讲师:王晓珑
客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于服务行业而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,高品质的服务接待礼仪成为本行业走向卓越的根本。 本课程将通过优质服务接待礼仪两天的时间,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一人员礼仪规范,打造企业之完美形象,从而提升客户的满意度,塑造企业的美誉度,使企业在激烈的市场竞争中力拔头筹。
授课对象:业务人员与各行业对外服务人员
讲师:李泉
了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象; 学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我,塑造专业的职业形象; 从细节着手,全面掌握商务活动中的各种礼仪规范,帮助商务人士失礼行为; 了解商务拜访和接待的礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重; 熟悉与掌握商务餐桌礼仪规范;了解社交场合中的各种礼仪,适应社交要求; 全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象,在竞争中脱颖而出。 了解基本化妆基础,和服饰搭配技巧
授课对象:需要提升自我形象之人士
讲师:李泉
1.全面了解西餐知识和文化背景<br />2.掌握从预约、点餐到用餐的整体西餐流程<br />3.学习西餐用具的使用方法<br />4.提升个人素养,成为餐桌上的绅士淑女
授课对象:需要出席西式宴请的政务、商务人员和有兴趣了解西式餐饮知识的时尚人士
讲师:王晓珑
1、 了解掌握呼叫中心商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会在呼叫中心正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法,使自身的职业特征与外在魅力得以强化,建立起强大的工作自信心,最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。
授课对象:电话客服人员
讲师:王晓珑
1、 了解掌握呼叫中心客户服务礼仪知识和客服沟通技巧对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会在呼叫中心正确运用客服礼仪知识和沟通的技巧与方法。找准自身在客服与沟通上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法,使自身的职业特征与技巧技能得以强化,建立起强大的工作自信心,最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。
授课对象:电话客服人员
讲师:王晓珑
1、 了解五星商务服务礼仪对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会正确运用商务服务礼仪知识和技巧,找准自身在服务礼仪上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法,强化自身素养和践行,增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。
授课对象:所有从事服务工作的人员
讲师:王晓珑
1、 认知客户服务的重要性,了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧。 2、 塑造客户服务人员专业的职业形象。 3、 掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准。 4、 全面的学习客户服务的系统知识,提高整体的客户服务水平和能力。 5、 掌握客户投诉处理的礼仪和方案,提供客户满意度,进而提升企业形象和竞争力。
授课对象:从事客户服务工作的一线员工及主管人员
讲师:王晓珑
本课程是针对银行客户经理与信贷人员而设,是站在债权人的视角解读、分析和识别财务信息。本课程。结合部分案例,让学员对财务信息的阅读、分析与识别理论有一个比较全面的认识,达到能俯瞰财务报表,能快速抓住重点,并聚焦难点。采用案例教学,让学员在实战中体会财务分析的真谛,揭示会计操作的手法及识别方法。 会更多地采用系统分析方法,将三大报表的相关项目结合起来进行分析
授课对象:银行行长、信贷客户经理及风险管理人员
讲师:黄道雄
<p>从企业管理的角度来认识财务的作用 </p><p>如何通过财务报表数据来透视企业的管理问题 </p><p>什么样的企业才具备发展能力:衡量企业的平衡发展关键因素 </p><p>明确企业经营的方向:利用三大杠杆提升股东投资回报率</p><p>支撑公司总体战略的财务战略:财务策略与公司战略的匹配</p><p>掌握企业精细化管理的核心,从企业管理中挤出利润。</p>
授课对象:企业董会成员、总裁、总经理、企业中、高层管理人员和骨干
讲师:黄道雄
通过高效的培训方法,使参加者能够全面理解财务管理、建立共同的沟通语言、提高成本控制意识,理性制定企业经营目标及经营计划将企业战略有效落地执行。同时,也将改变财务在管理者心中单纯事后算帐的思想,体会财务管理的作用和乐趣。
授课对象:企业总经理、副总经理、企业中、高层非财务管理人员和骨干
讲师:黄道雄
1.树立优质服务意识,积极推广微笑服务 2.掌握微笑服务的技巧、方法,提供超值服务 3.调整服务心态,提高服务质量,获取更多的客户资源,为公司创造更多利润 4.实施微笑管理,营造轻松、融洽的工作氛围,提高工作效率
授课对象:柜员、大堂经理、理财经理、个人业务顾问等
讲师:钱俊
1、 了解五星商务服务礼仪对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会正确运用商务服务礼仪知识和技巧,找准自身在服务礼仪上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法,强化自身素养和践行,增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。
授课对象:所有从事服务工作的人员
讲师:王晓珑
1、 了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法,使自身的职业特征与外在魅力得以强化,建立起强大的工作自信心,最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。
授课对象:所有有志自我提升的职场人士
讲师:王晓珑
1、 了解厚重的礼仪文化,掌握系统、科学的商务形象、仪容仪态、商务往来和商务用语等礼仪知识。 2、 从示范课出发,通过练习、互评、试讲、点评等方法,手把手教会学员完成标准化课件的实施。 3、 面对不同的银行培训对象,学会正确运用课堂授课技巧和学习工具,提高学员的学习兴趣,让课堂更高效。
授课对象:有志从事银行礼仪培训的专业人士
讲师:王晓珑
1、 了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法,使自身的职业特征与外在魅力得以强化,建立起强大的工作自信心,最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。
授课对象:所有有志自我提升的商务人士
讲师:王晓珑
1.全面了解西餐知识和文化背景 2.掌握从预约、点餐到用餐的整体西餐流程 3.学习西餐用具的使用方法 4.提升个人素养,成为餐桌上的绅士淑女
授课对象:需要出席西式宴请的政务、商务人员和有兴趣了解西式餐饮知识的时尚人士
讲师:王晓珑
1、 了解政务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,掌握相关岗位的职业要求。 2、 学会正确运用政务礼仪的方法。通过对比,找准自身在政务礼仪中存在的问题。 3、 提出调整改善的最佳方法,使自身的职业特征与外在魅力得以强化,建立起强大的工作自信心,进而增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。
授课对象:经常出席各种政务、社交场合的中高层管理人员,机关管理人员
讲师:王晓珑
财务报表分析、业财融合、非财、全面预算管理、内部审计、内控等
武汉市
非财、财务经营、风险风控、财务报表、成本预算、会计师考证
青岛市
资金管控,财务分析,业财融合,成本管理,预算管理,财务人员转型等
深圳市
财税/投融资/财务管理/税收筹划/内控与风险管理
厦门市
非财/业财融合/内控风险管理/财务管理/财务运营分析/财务报表/全面预算
长沙市