代老师在中国银行历练多年,从一线柜员到零售部负责人,凭借对金融市场的敏锐洞察和专业的营销能力,不仅提升了交易处理效率,优化了客户服务体验,还成功开拓了大型企业客户,实现了客户资产的稳健增长,也为银行打造了一套可持续发展客户管理体系,并应用在项目执行与课程赋能当中: 01-在中国银行任职期间,任职多岗均取得显著的成绩: 1)当任运营主管期间,针对银行传统业务流程效率低下和客户等待时间过长的问题情况,制定电子化办公系统计划并实行,使得银行运营效率提升30%,客户平均等待时间减少40%,直接节省成本约10万元/年。 2)当任理财经理期间,根据银行客户基础稳定但缺乏个性化服务的挑战,以及市场对高质量财富管理解决方案日益增长的需求,设计并实施了个性化投资组合策略,根据每位客户的风险承受能力、财务目标和市场偏好,量身打造投资方案等一系列创新举措来提升客户满意度和资产管理水平,使得管理资产规模年均增长25%,其中,为180名高净值客户提供的定制化方案,实现了平均每年15%的投资回报率,客户留存率达到90%。 3)任职客户经理时,成功开拓并维护了35家大型企业客户,年度新增贷款额度达12亿元,其中,与一家知名企业建立的战略合作关系,直接促成银行年度利润增长5%。 4)任职零售负责人时,通过数字化营销策略,促使存量客户活跃度提升至80%,新客户获取成本降低35%。并同年的“开门红”活动中,策划并执行的营销活动直接带来了零售存款增长30%,理财产品销售额提升40%,创历史新高。 02-与多家银行合作,执行项目落地,实现了客户资产的稳健增长,赢得了客户的高度信赖: 1)建设银行湖北分行《个人全量资产提升营销项目》:通过网点辅导进行数据分析与客户细分、营销技能提升与话术演、现场辅导与跟踪反馈等,所属网点业绩提升74.8%,提前完成任务指标。 2)工商银行云南省分行《期缴保险训练营项目》:通过网点辅导,产品知识培训、销售技巧提升等一系列措施,仅用7天的时间,实现期缴保费600万。 3)宁夏某商行总行《外拓营销提升项目》:通过网点辅导,为行方打造了一支骁勇善战的营销队伍,增强了营销人员的战斗力,项目期间完成全年任务指标105%。 4)邮储银行安徽马鞍山分行《开门红蓄客项目》:通过市场调研与竞品分析、开门红厅堂爆款活动策划、渠道整合与创新等一系列辅导,使得蓄客量覆盖业绩指标的88%,在1月底之前已完成开门红业绩指标的90%。 5)华夏银行西安分行《效能提升项目》:通过辅导进行交叉培训与角色互换、并对标准化流程进行再优化,以目标导向的落地辅导,使网点员工协同作战能力大幅提升,小微信贷客户经理成功转化商户187户。
常驻地
青岛市
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银行营销与财富管理实战专家
擅长领域:零售银行、高客经营、开门红、厅堂营销、客户开发和维护、理财经理技能提升、银行营销活动策划、个金营销管理等
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