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15年银行系统培训经验 国家服务设计与创新一级认证 全国服务效能管理及服务创新培训师 2023/2024全球服务设计共创节战队召集者 招商银行/中信银行等商业银行多年特邀讲师 中行/建行/工行/农行/邮储等国有行特邀讲师 全国多家省级农信系统及农商行内训特邀讲师 《银行三量掘金》《网格化精准营销》《夺势-开门红360全景营销》《体验创值画布™》授权讲师》《思维创新与问题解决》版权认证讲师
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擅长领域：服务营销、厅堂服务、投诉处理、服务策略、商务礼仪……
