汤佳佳老师拥有13年礼仪培训+服务效能提升培训实战经验,擅长从“场景模拟、关系构建、角色定位”这三大核心视角出发,精心设计情景化礼仪教学场景,不仅注重礼仪知识的传授,更强调服务效能的整体提升,通过构建系统化的礼仪与服务标准化体系,持续为各行各业输送着高标准的礼仪与服务管理人才,帮助企业或个人实现由内而外的蜕变,提升品牌形象,增强市场竞争力。 ——创立多领域礼仪培训标准化体系—— ◇曾在成都远锦教育担任礼仪老师期间,主导构建了针对“海关报关员、报检员”岗位的定向礼仪培训标准化体系,所指导的教学团队成功助力学员实现了高达95%的行业录取率。 ◇曾为成都师范学院招生就业处设计并推出了一套全面而实用的“职场礼仪”标准化培训课程,并成为校内相关老师为大学生进行毕业入职前常态化培训标准。 ——打造政务服务与品牌服务双重标准化典范—— ◇曾在四川美兮礼仪服务担任首席礼仪导师期间,与众多合作单位建立了长期稳定的合作关系,通过深化服务意识革新、强化服务能力提升、标准化服务流程再造、以及温度化服务体验营造等核心举措,系统性地开展培训活动。以成都市为例,实现成都市辖12个县区及阿坝州9个县的政务系统全覆盖,部分县区甚至实现了高达12场的返聘合作。 ◇曾为欧品家纺领衔创立了欧品品牌专属的标准化服务框架及差异化体验式服务模式,打造了规范—满意—惊喜—感动—归属五个服务层级,此服务模式不仅巩固了欧品的市场竞争力,还成为北极绒家纺、晋帛家纺、汉安娜家纺等业界同行争相借鉴与延续的典范。
常驻地
成都市
课程
3 门
案例
1
讲师认证
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13年礼仪培训+服务效能提升培训实战经验 国际礼仪素养师、国家高级礼仪培训师 国家高级形象管理师 心理咨询师、职场情绪管理导师 日本色彩研究所高级色彩搭配师 曾任:成都远锦教育 | 培训总监 曾任:欧品家纺陕西省区域连锁店 | 总经理兼培训总监 曾任:四川美兮礼仪 | 创始人兼培训总监 擅长领域:商务礼仪、政务礼仪、接待与服务礼仪、形象管理、服务效能提升与管理、沟通技巧、投诉处理、情绪管理与压力化解等 多个政务培训基地特邀礼仪专家: 全国爱国主义教育基地特邀礼仪专家 四川长征干部学院特邀礼仪专家 四川省干部教育培训基地特邀礼仪专家 汶川映秀地震遗址中心全国爱国主义教育基地邀礼仪专家 情景化礼仪教学与素质提升引领者: 全国首批提出并落地将礼仪从“场景、关系、角色”三大视角情景化教学的老师 西南区首位“全民素质提升系列讲座”发起者和践行者 累计授课1000+场:曾为国家电网、中粮集团、中英人寿保险、中国银行、交通银行、工商银行、农业银行、贵阳银行、成都银行、农商银行、三菱重工、东风日产、能源投资集团、万达文旅集团、新华集团、四川兆信集团、西江千户苗寨景区、四川省内各地级市及自治州辖区政务服务管理和行政审批局等知名企事业机关单位培训,共累计授课1000+场,课程好评率高达95%以上,返聘率高达85%。
商务礼仪与服务管理专家
擅长领域:商务礼仪、政务礼仪、接待与服务礼仪、形象管理、服务效能提升与管理、沟通技巧、投诉处理、情绪管理与压力化解
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