汤佳佳老师拥有13年礼仪培训+服务效能提升培训实战经验,擅长从“场景模拟、关系构建、角色定位”这三大核心视角出发,精心设计情景化礼仪教学场景,不仅注重礼仪知识的传授,更强调服务效能的整体提升,通过构建系统化的礼仪与服务标准化体系,持续为各行各业输送着高标准的礼仪与服务管理人才,帮助企业或个人实现由内而外的蜕变,提升品牌形象,增强市场竞争力。 ——创立多领域礼仪培训标准化体系—— ◇曾在成都远锦教育担任礼仪老师期间,主导构建了针对“海关报关员、报检员”岗位的定向礼仪培训标准化体系,所指导的教学团队成功助力学员实现了高达95%的行业录取率。 ◇曾为成都师范学院招生就业处设计并推出了一套全面而实用的“职场礼仪”标准化培训课程,并成为校内相关老师为大学生进行毕业入职前常态化培训标准。 ——打造政务服务与品牌服务双重标准化典范—— ◇曾在四川美兮礼仪服务担任首席礼仪导师期间,与众多合作单位建立了长期稳定的合作关系,通过深化服务意识革新、强化服务能力提升、标准化服务流程再造、以及温度化服务体验营造等核心举措,系统性地开展培训活动。以成都市为例,实现成都市辖12个县区及阿坝州9个县的政务系统全覆盖,部分县区甚至实现了高达12场的返聘合作。 ◇曾为欧品家纺领衔创立了欧品品牌专属的标准化服务框架及差异化体验式服务模式,打造了规范—满意—惊喜—感动—归属五个服务层级,此服务模式不仅巩固了欧品的市场竞争力,还成为北极绒家纺、晋帛家纺、汉安娜家纺等业界同行争相借鉴与延续的典范。
常驻地
成都市
课程
3 门
案例
1
商务礼仪与服务管理专家
擅长领域:商务礼仪、政务礼仪、接待与服务礼仪、形象管理、服务效能提升与管理、沟通技巧、投诉处理、情绪管理与压力化解
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