汤佳佳老师拥有13年礼仪培训+服务效能提升培训实战经验,擅长从“场景模拟、关系构建、角色定位”这三大核心视角出发,精心设计情景化礼仪教学场景,不仅注重礼仪知识的传授,更强调服务效能的整体提升,通过构建系统化的礼仪与服务标准化体系,持续为各行各业输送着高标准的礼仪与服务管理人才,帮助企业或个人实现由内而外的蜕变,提升品牌形象,增强市场竞争力。 ——创立多领域礼仪培训标准化体系—— ◇曾在成都远锦教育担任礼仪老师期间,主导构建了针对“海关报关员、报检员”岗位的定向礼仪培训标准化体系,所指导的教学团队成功助力学员实现了高达95%的行业录取率。 ◇曾为成都师范学院招生就业处设计并推出了一套全面而实用的“职场礼仪”标准化培训课程,并成为校内相关老师为大学生进行毕业入职前常态化培训标准。 ——打造政务服务与品牌服务双重标准化典范—— ◇曾在四川美兮礼仪服务担任首席礼仪导师期间,与众多合作单位建立了长期稳定的合作关系,通过深化服务意识革新、强化服务能力提升、标准化服务流程再造、以及温度化服务体验营造等核心举措,系统性地开展培训活动。以成都市为例,实现成都市辖12个县区及阿坝州9个县的政务系统全覆盖,部分县区甚至实现了高达12场的返聘合作。 ◇曾为欧品家纺领衔创立了欧品品牌专属的标准化服务框架及差异化体验式服务模式,打造了规范—满意—惊喜—感动—归属五个服务层级,此服务模式不仅巩固了欧品的市场竞争力,还成为北极绒家纺、晋帛家纺、汉安娜家纺等业界同行争相借鉴与延续的典范。
常驻地
成都市
课程
3 门
案例
1
机关、事业单位:甘孜州州县(市)两级政府驻蓉办事处、阿坝州宣传部 、九寨沟县年轻干部、中共威远县委员会办、绵阳市转业军官、阿坝州松潘县新录用公务员、成都市消防支队、成都市公安局青羊区分局、红原县青年志愿者、阿坝州委组织部、成都市新津区委组织部、内江市疾控中心、内江市纪委监委会务组、内江市环保局、内江市城管局、内江市市中区投促中心、隆昌市国税局、内江市东兴区国税局、成都市温江总工会、内江市经开区各机关单位、成都市高新区合作街道办、内江市东兴区工商联、成都市大邑县妇联内江市妇联、内江壕子口街道办等 政务服务系统:成都市辖政务服务中心/行政审批局(武侯区、锦江区、青羊区、温江区、龙泉驿区、新都区、青白江区、新津区、郫都区、东部新区、彭州市、崇州市)、阿坝州政务服务领域、马尔康市政务服务领域、小金县政务服务领域、若尔盖县政务服务领域、金川县政务服务中心、内江市不动产登记中心、四川省退役军人管理中心、成都市退役军人服务中心、绵阳市退役军人服务中心等 教育基地、院校:四川省干部教育培训基地、四川长征干部学院、西安交通大学、内江师范学院、成都师范学院、内江职业技术学院、贵阳贺加贝化妆学校、昆明一秀艺素化妆学校等 银行:中国银行、交通银行、工商银行、农业银行、贵阳银行、成都银行、农商银行等 国/私企:国网阿坝州电力、成都新都投资集团、内江路桥集团、内江能源投资、中英人寿保险、中粮集团、万达文旅、成都市香源供水、北控彭州水务、西江千户苗寨景区、川南大草原景区、河北三强实业集团、香港优盟国际集团、民生物流集团、三菱重工空调、四川梓橦宫药业、四川恒通动保、四川富乐德、重庆鼎盛集团、新华集团、湛江金豪集团、义乌晟大集团、四川兆信中心、上海奕晟集团、阿坝州民族团结广场酒店、希尔顿欢朋酒店、廊坊顶奕酒店、皇家围场酒店、乾悦假日酒店、丽都酒店、东风日产、南充八大碗餐饮、河北信泽餐饮管理有限公司、四川卓尔百货、成都驾了么驾校、瓦力工厂机器人构建中心、英伦世家楼盘、锦华都楼盘、贵阳商务港G5公寓、内江东兴科技孵化器、内江经开区科技孵化器 医院:贵州省赤水市人民医院、内江市第二人民医院、内江市妇幼保健院、内江市市中区妇幼保健院、威远县人民医院、内江市东兴区人民医院、云川医院等 其它:川南电商会、川渝洽谈会、内江市“大千龙舟经文化节”、内江日报社“甜女大赛等
商务礼仪与服务管理专家
擅长领域:商务礼仪、政务礼仪、接待与服务礼仪、形象管理、服务效能提升与管理、沟通技巧、投诉处理、情绪管理与压力化解
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