银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
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增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
湖南某农商行《内训师导入项目》 担任项目顾问,负责全辖所有内训师的导入,通过理论授课加实践辅导的方式全面提升内训师的专业技能、辅导能力及授课能力。 广东某农商行《服务标杆网点导入项目》 为了提升大堂的服务效率,根据网点大堂团队的人员特点,制定了一系列的大堂管理制度,如弹性排班、定点站位和岗位职责等。有效地解决了厅堂客户和大堂人员的扎堆现象,厅堂秩序得到明显改善,对于大堂团队的日常管理也更加轻松高效。 广西省某农商行《银行服务标杆网点项目》 担任项目顾问,负责标杆网点的服务导入,从物理环境、职业形象、服务礼仪、异议处理、6S环境管理角度进行辅导,使得网点各纬度均得到明显提升。 中国银行山西某分行《标杆网点打造项目》 担任项目顾问,负责21家网点的服务导入,从前期的网点暗访产出调研报告,到调研后的标杆网点导入,从外部环境、厅堂环境、服务意识、服务标准、营销意识等方面进行综合导入,全面提升网点服务形象。 陕西某农商行《文化服务力提升》 担任项目顾问,负责辖内35个网点的服务提升导入,主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程及网点服务安全等方面进行全方位的辅导工作,帮助银行系统化梳理网点服务现状问题,并提出后续固化建议。 内蒙古某农商行《网点服务营销一体化项目》 担任项目顾问,负责辖内33个网点的服务营销一体化导入,从前期的服务营销情况调研,结合网点年底旺季营销,从氛围营造、布局优化、产品包装、产品宣传、营销技能提升等方面进行全方面的辅导,获得领导班子的一致好评。 工商银行安徽某分行《网点核心竞争力提升项目》 担任项目顾问,负责营业部的辅导和培训,为期2周的时间里,主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程和6S管理进行导入。 广西某农商银行《服务文化力提升项目》 担任项目顾问,对全行的网点服务进行调研摸排,针对调研结果设计提升方案,从硬件环境、服务规范、服务流程、服务管理、服务文化等方面对标杆网点进行优化整改。 贵州省某农信社《旺季开门红项目》 担任辅导顾问,以社群运营为基础,以暖心服务为前提,以批量营销为手段,以普惠活动为抓手,以过程管控为保障,助力银行在蓄客阶段完成2022开门红的各项准备工作。
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